UCOM光の評判は良い？料金詳細や速度が遅い時の対策、解約方法まとめ

現在ではインターネットは「電気・ガス・水道」と同様に生活に欠かせないライフラインになっています。

そんなニーズに応えインターネットが標準装備となっているマンションも増えてきているようですね。

そこで今回は、マンションに特化した光回線「UCOM光」についてお話しようと思います。

「UCOM光」が装備されたマンションが気になっている人にとっては大変オススメですよ！

また、最近ではUCOM光と並行して別の光回線の導入をされているマンションも増えています。
それを調べたい場合や、比較するのが難しい場合はインターネットの無料相談窓口に問い合わせてみるといいでしょう。
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１. UCOM光とは

UCOM光とは、アルテリア・ネットワークスの子会社（株）つなぐネットコミュニケーションズが運営しているマンション全戸一括導入型のインターネットサービスです。

回線は、アルテリアグループが全国の主要都市に展開する光ファイバー網を使用しており、通信速度はマンションの設備やUCOM光のプランにより違いはあるのですが、最新のプランでは最大10Gbps（各居室へは2Gbps）と大変高速なプランも提供しているようです。

そして、UCOM光はマンションで6年連続国内シェアNO.1の実績を持っており、また、日経コンピュータが実施している「顧客満足度調査・ネットワークサービス部門」でもNO.1を獲得しています。

（参考URL　https://www.arteria-net.com/）

１−１. UCOM光の料金詳細

UCOM光の料金については、UCOM光を導入しているマンションによって違ってくるようですね。

中には、管理費にUCOM光の料金が含まれているマンションもあるようです。

このように、具体的な料金は分かりませんでしたが、提供しているプランは次のとおりです。

＜UCOM光 レジデンス サービスタイプ一覧＞

このように、UCOM光には、通信速度、接続方式、建物内の提供方式によって、プランが分かれています。

なお、提供方式で「G.fast」という耳慣れないワードが出てきますが、この「G.fast」とは、VDSL方式の高速版（最大1Gbps）です。

また、UCOM光の居住者向けサービスとして、次のようなものが用意されています。

＜UCOM光　居住者向けサービス＞

このように、UCOM光ではマンション内にある配線設備を利用してインターネット接続やIP電話サービスなどを居住者向けに提供しています。

１−２.工事費や解約金はある？

UCOM光の工事費などの初期費用については、マンション毎に違っているようです。

そして、UCOM光の利用に際して、申し込みが必要なマンションもあれば、申込不要で入居即日でそのままインターネットが使えるタイプもあるようです。

解約金については、UCOM光の会員サポートページによると、

（参考URL　https://support.ucom.ne.jp/procedure/cancellation/howto.php#2）

このように金額は不明ですが「記違約金の支払いに同意します。」というチェック項目があることから、解約金はあるようです。

１−３.携帯とのセットは可能？

UCOM光には、携帯電話とのセット割は実施ししていないようですね。

UCOM光は個人で契約することができない光回線で、料金もマンション毎に違っているようですので、料金設定の仕組み上、携帯電話とのセット割ができないのかもしれませんね。

１−４. UCOM光の速度チェック！口コミなどはどう？

UCOM光には、最大10Gbpsという大変高速なプランから、マンションの設備上、最大でも100Gbpsまでしか出ないプランもありますので、速度についてはあくまでも参考値ということになりますが、次のような情報がありました。

UCOM光の測定結果(IPv4接続)
Ping値: 5.53ms
ダウンロード速度: 925.28Mbps(超速い)
アップロード速度: 905.98Mbps(超速い)https://t.co/xmsRHLaqFG #みんなのネット回線速度

— 空月蝙蝠P (@ws00289583) December 21, 2019

これはスゴイですね。速度は上下ともに900Mbpsを超えています。

そして、Pingが5.53msと超低遅延です。

これだけのスペックなら「PUBG」などの激しいアクションゲームも余裕ですね。

自宅回線ちょっぱや | UCOM光の測定結果(IPv4接続)
Ping値: 4.68ms
ダウンロード速度: 895.6Mbps(超速い)
アップロード速度: 940.85Mbps(超速い)https://t.co/MZ7kLhTEYk #みんなのネット回線速度

— ふたみん (@futamint) October 9, 2019

この測定結果もスゴイですね。

この速度なら、ネットのどんなサービスを使ってもサクサクで超快適ですね。

そして、Pingも4.68msと超低遅延ですね。

クソ電話が網終端装置を増強しないせいでピークタイムがクッソ遅いので新居に入ってたUCOM光のチラシみて「ほーん?安いやん、導入どうすればええんや」って問い合わせてみたら「その建物導入済みなんでLANケーブル繋げば繋がるやで」って返事来たんでPCと直結した結果 pic.twitter.com/1hZ2R8VKne

— 🌶️ふくらみかけ (@fukuramikake) September 17, 2018

この測定結果は、上の2件よりは遅いのですが、上下ともに500～600Mbpsとフレッツ光や光コラボでｖ6プラスなどの高速接続サービスを利用した場合の速度と同等ですね。

このように、UCOM光の速度にはバラツキがありました。

住んでいるマンションによって、速度が違ってくるのかもしれませんね。

２. UCOM光の評判

UCOM光の評判や口コミ情報について調べてみました。

２−１. UCOM光の利用者の評判はどう？snsをチェック

Twitterによると次のような情報が見つかりました。

UCOM光とか言うヤツです…！調べたらなんかよく障害おこして繋がらなくなるとかなんとか…

— わだきょん (@wadakyon) December 14, 2019

この口コミ情報によると、UCOM光は、「よく通信障害が起こり繋がらなくなることがある」という評判があるようです。

ucom光が障害で死んでるのでインターネッツの無い夜。

— ○ (@andantissimo) October 1, 2019

この人の場合、実際に通信障害で一晩ネットが使えなかったようですね。

昨日の夜からネット繋がらない。Wi-Fiが調子悪いのかと思ったら有線でもダメでサーバーの問題っぽい。マンションで契約してるUCOM光使ってるけどどうもイマイチなんだよなー。いっそ他に変えようかな。

— 虹空 (@rainbow_sky_v6) September 25, 2019

ここでも同じような内容で、前日の夜からネットが繋がらなくなってしまったようです。

このように、Twitter情報ではUCOM光の通信障害についてのツイートが目立ちました。

２−２.実際の利用者の声

実際にUCOM光を使っている利用者から、こんな声があがっていました。

ucom光、高いとか遅いとかネガティブな口コミ多いからいいことも書いとく。
サービスのunext見放題は観たいやつが消えるから確かに使えないけど、速度に不満ないしプロバイダと電話とモデムレンタル込みで3,200円しないし最高だと思ってる。

— naopuh (@naopuh) May 21, 2019

ここでは、具体的な月額料金の情報があがっていました。

プロバイダと電話とモデムレンタル込みで3,200円以下とのこと。

この方の場合、安いし速度も不満もないし「最高だ」との声をあげています。

確かに電話もついて3,200円程度なら安いですね。

これが光コラボのマンションプランだと月額料金は、4,300円（基本料3,800円＋光電話500円）程度になってしまいますので、UCOM光は大変お安いですね。

ネット回線でUCOM光を自分は以前使ってたけどここはやめとけ・・・電話応対が今まででブッチぎりな最悪対応レベルだったぞ・・・(´・ω・`)

— bluesky (@Sky_Puzzle) November 17, 2019

この人は、サポートセンターの電話応対が良くなかったという声をあげています。

確かにトラブルで困っている時にサポートセンターの応対が悪かったら辛いですよね。

ひかりTVという手が！って思ったけど、自分とこがUCOM光なので駄目だった……おのれ！ｗ
そもそもウチのマンションは何が来てるのか？からなんですががが。来てなかったら総会出て「光入れましょう！」ってやるのやだよー！

— てすら 🌓fully pfizeredでもしっかり感染対策するのにゃ！🐾 (@t_quet) October 27, 2019

この人は、UCOM光に「ひかりTV」がないので残念という声をあげています。

UCOM光はアルテリア・ネットワークス独自の光ファイバー網を使っていますので、フレッツ光や光コラボでは提供している「ひかりTV」は利用できないですね。

このように、UCOM光の利用者から

• 料金の安さが最高
• 電話サポートの応対がイマイチ
• 「ひかりTV」がなくて残念

という声があがっていました。

2−3.こんな人におすすめ

UCOM光はマンション各戸にネットが引かれた状態になっていますので、面倒な立ち会い工事など不要です。

また、利用手続きも簡単です。

そして、月額料金も割安です。

これらのことから、UCOM光は、

「気軽にお安くインターネットを使いたい人」

にとっては大変おすすめです。

３.速度が遅い時の対処法

UCOM光で速度が遅い場合の対処法を紹介したいと思います。

３−1.機器の再起動

インターネットの通信機器は精密な機械ですので、フリーズしてしまうこともあります。

この場合、機器を再起動することにより通信速度が改善する場合があります。

再起動の手順は次のとおりです。

以上です。

３−2.パソコンやルーターなどの確認

回線が速かったとしても、自宅で利用している機器が故障していたり古かったりしている場合、速度が遅くなります。

機器別のチェックポイントは次のとおりです。

無線LANルーター

• LANポートが1Gbpsに対応しているか
• Wi-Fiが高速な「IEEE80.211ac」に対応しているか

LANケーブル

• 1Gbpsに対応しているか

LANケーブは性能によりカテゴリという区分があります。

＜LANケーブルのカテゴリ＞

このように、CAT5以下のLANケーブルを使っていると、速度が100Mbpsで頭打ちになってしまい、回線本来の性能を発揮できませんので、CAT5e以上のLANケーブルを使用しましょう。

なお、カテゴリについてはLANケーブルの表面に印字されています。

ハブ

• 1Gbpsに対応しているか

ハブも古いものだと100Mbpsまでしか対応していませんので、1Gbpsに対応しているハブを使いましょう。

「1000M」や「Gigabit」と表示があるものが１Gbpsに対応しています。

スマホやパソコン

• スマホやパソコンの対応規格を確認する

パソコンやスマホが古いと通信速度が遅くなります。

スマホならWi-Fiが「IEEE802,11ac」に対応しているものを、パソコンなら、有線LANポートが1Gbpsに対応していて、Wi-Fiを使うなら「IEEE802,11ac」に対応しているものを使いましょう。

３−2.マンション設備やUCOM光の設備

これでも速度が改善しない場合は、プロのアドバイスを受けるということも「あり」かもしれません。

まずは、UCOM光のサポートセンターに連絡してみましょう。

例えば、筆者も利用したことがある無料インターネット相談窓口「ネット回線コンシェルジュ」はインターネット回線についての知識も豊富で応対も良く、オススメですよ！

４.UCOM光から他社に乗り換えする際の解約方法

UCOM光は、会員サポートページから解約手続きを行うことができます。

解約方法は、次のとおりです。

ステップ①

マイページにログインします。

ステップ②

「ご契約情報一覧」画面が表示されますので、左サイドメニューの「インターネット回線サービスのご解約」をクリックします。

ステップ③

「解約申請ページ-STEP1：契約内容および違約金の確認」画面が表示されますので、設置先住所等、契約内容に間違いがないか確認して、同時に解約する「◆ご契約オプションサービス」も確認し、チェックボックスにチェックを入れ「次へ」ボタンをクリックします。

ステップ③－１

UCOM光電話を契約している場合は、以下の注意書きが表示されます。

解約前に行う手続きが記載されていますので、注意書きをよく読んで確認したらチェックボックスにチェックを入れ「次へ」ボタンをクリックします。

NTTの加入電話で発番した電話番号の場合、乗り換え先の光回線でも同じ番号を使い続けることができます。

もし電話番号を継続して使いたい場合は、今後利用する予定の事業者（NTT等）に番号ポータビリティの手続きを行い、UCOM光の解約日までに今後利用する予定の事業者（NTT等）で電話を開通させておく必要があります。

もし、今後利用する予定の事業者（NTT等）で電話が開通前にUCOM光の解約した場合、電話番号が消滅してしまいますので注意が必要です。

ステップ④

「解約申請ページ-STEP2：解約のご申告」画面が表示されますので、必要事項に入力して「確認画面へ」ボタンをクリックします。

ステップ⑤

「解約申請ページ-STEP3：確認画面」画面が表示されますので、入力内容に間違いがないか確認し、一緒に解約するオプションサービスに問題がないか確認の上、問題がなければチェックボックスにチェックをいれ「解約する（決定）」ボタンをクリックします。

ステップ⑥

「解約する（決定）」ボタンが「処理中です…」ボタンに変わりますので、このまましばらく待ちます。

ステップ⑦

「解約申請ページ-解約受付完了」画面が表示されます。

この画面が表示されたら、手続完了です。

【返却する機器のない場合に表示される画面】

【返却する機器のある場合に表示される画面】

ステップ⑧

全ての手続きが完了すると、メール（件名：【UCOM光 レジデンス】インターネット接続サービス解約受付完了のお知らせ）が、入力したメールアドレス宛に届きますので、受信確認を行ってください。

このメールが届いたら手続きは正常に完了しています。

ステップ⑨

レンタル機器の返却が必要な人の場合、UCOM光の解約後10日程で「解約完了通知書」と一緒に着払い伝票が届きますので、レンタル機器を一式梱包して、近くの郵便局やゆうパック取り扱い店から発送する必要があります。

これで解約手続完了です。

５.UCOM光を解約の際の注意点

UCOM光を解約する場合の注意点は次のとおりです。

解約する前に必ず確認しておきましょう！

6.まとめ

今回はUCOM光というマンション設備に標準装備されているタイプの光回線についてお話してみました。

料金も通信速度もマンションによって違ってくるサービスですが、自分の利用目的に合わない場合は、光回線を乗り換えることで、より目的に沿ったインターネットライフを満喫することができます。あなたのインターネットライフの参考にしてみてください。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

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