【最新】光ギガ（ハイホー）の評判と口コミ、解約金等注意点まとめ

「光ギガ」を運営していた（株）ハイビットは、販売勧誘方法に問題があるとの理由で、総務省から２回の行政指導を受け、NTT東西から販売停止措置を受けたことがあります。

しかし今の運営会社は、（株）ハイビットではなく、（株）ハイホーに変わりました。
（株）ハイビットが運営していた頃の「光ギガ」は、あまり評判が良くないインターネット回線でした。

しかし、運営会社が（株）ハイホーに変わった今の「光ギガ」はどうなったのでしょうか？

「光ギガ」に加入している人や、加入を検討している人にとっては必読ですよ！

また、2021年の12月1日以降で光ギガの通信速度が遅くなったというTwitterの投稿が非常に目立つようになりました。

実際に速度が遅くなったり、なかなか改善しない場合はインターネットの無料相談窓口に問い合わせてみると良いでしょう。

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１. 光ギガとは（ハイビットからHi-hoへ）

「光ギガ」とは、NTT東西のフレッツ光という光回線を利用した光コラボです。

運営会社は、従前（株）ハイビットという会社が運営していたのですが、2019年6月より（株）ハイビットの一部の事業を分割して、（株）ハイホーが「光ギガ」などの事業を吸収しました。

このため、現在（2023年9月時点）、「光ギガ」の運営会社は、（株）ハイホーとなります。

なお、「光ギガ」以外にも、

が、ハイビットからハイホーに運営会社が変わりました。

（参考URL　https://www.hi-bit.co.jp/2019/04/03/20190403/）

なお余談ですが、この「光ギガ」は、2015年2月27日と2015年12月4日に総務省から２回も行政指導を受けており、その内容は「強引な勧誘」「説明不足」「不明確費用」でした。

＜総務省の行政指導：2015年2月27日＞

（参考URL　https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_02000164.html）

＜総務省の行政指導：2015年12月4日＞

（参考URL　https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_02000197.html）

このように、総務省からの行政指導を２回も受けてきた「光ギガ」ですが、運営会社が変ったことにより、どうなったのでしょうか？

１−１. 光ギガの最新料金詳細

「光ギガ」の料金などについては、次のとおりです。

＜「光ギガ」の料金＞

このように、「光ギガ」では、「光回線＋プロバイダ＋セキュリティ」がセットになったプランと、「光回線のみ」のプランが用意されています。

次に、この料金プランを大手他社の料金と比較してみました。

＜「光ギガ」・セットプランの料金比較＞

このように、「光ギガ」の料金設定は、大手他社より割高でした。

＜光ギガ・光回線のみプランの料金比較＞

※ NTT東日本でのマンションプランの「プラン２＝16戸以上」「プラン１＝8～15戸」「ミニ＝4～7戸」の集合住宅
※ NTT西日本でのマンションプランの「プラン２＝16戸以上」「プラン１＝8～15戸」「ミニ＝6～7戸」の集合住宅

「光回線のみ」プランでは、NTT東西のフレッツ光より「マンションプラン・プラン2」以外は、光ギガの方が割安ですね。

次に、「光ギガ」の初期費用について見ていきましょう

＜「光ギガ」の初期費用＞

このように、工事費は、どのプランでも26,400円です。
この金額は、ソフトバンク光と同じ金額ですね。

１−２. 光ギガは遅い！？IPv6オプション詳細

（参考URL　https://hikarigiga.jp/ipv6-ipoe-tel/）

「IPv6_IPoE接続サービス」の月額料金は無料で、「My-Bit」ページから申し込むことが出来ます。

速度が遅いと感じたら申し込んでみましょう。

１−３. 光ギガの契約期間や解約違約金まとめ

「光ギガ」の契約期間・解約違約金について見ていきましょう。

＜「光ギガ」の契約期間・解約違約金＞

このように、光ギガは2年縛りの自動更新契約（継続契約）です。

解約違約金を他社と比較すると、

となりますので、光ギガの違約金は少し高いと言えますね。また、新規契約した人が2年以内で解約する場合、初期工事費の残債分（月額962円×残月数）が一括請求されますので、注意が必要です。

２.行政指導以降の光ギガ（Hi-ho）の評判と口コミ

行政指導以降で最新（2020年６月時点）の光ギガの評判と口コミを見てゆきましょう。

なお、ネット上での口コミや評判は、「光ギガ」に限らず、どの光回線でもネガティブな評価が多くなるものです。

ですので、ネット上の評判や口コミについては、「こういう意見・感想も【ネット上では】存在している」という俯瞰的に見ていただけたらと思います。

２−１. 光ギガの良い評判と口コミ

「光ギガ」の良い評判と口コミについては、次のとおりです。

引越に伴って光ギガにしたらスピードテストがカンストした！速い！！ pic.twitter.com/ggd6ZhaMj1

— hiralin (@hiralin) August 22, 2015

コチラは、「光ギガ」の速度を計測したら速いという情報です。
スマホのWi-Fi接続で、下り159Mbpsも出ていれば、全く問題ないですね。

光ギガの電話やっと来た!
３時間掛かったよ
どんだけ人いないのよ(´д`;)
電話の取次も対応の人も丁寧で良いので、現場の人に不満は無いけど、一時期のお水セールスフォンといい、会社が色々足りてないのか、人材不足なのか

— 黒河 澪 (@kuroga_rei) March 2, 2020

「電話の取次も対応の人も丁寧で良い」と好評を得ていますね。
一方このツイートは、2020年3月2日時点での情報ですので、サポートセンターの電話がなかなか繋がらないようです。
「光ギガ」に限らず、どのインターネット回線でもコロナ禍の影響でサポートセンターの人材不足で、電話が繋がらない状態になっているようですね。

２−２. 光ギガの悪い評判と口コミ

「光ギガ」の悪い評判と口コミについては、次のとおりです。

学生の時に契約しちゃった光ギガとかいうゲロ重クソゴミのインターネットサービス一生許さんからな

— mkn (@mikantya) May 24, 2020

「光ギガ」がとても遅いという口コミ情報ですね。
しかし、今の「光ギガ」は、「OCNバーチャルコネクト」という高速接続サービスに対応していますので、これを利用すれば通信速度が改善される可能性がありますね。

光ギガってなに？😠
ADSLより遅いやんけ！！
森友より、こっちを審議してくれ！！！#TOPPA#Hi-Bit pic.twitter.com/1BEswr2sTH

— YukiPon (@YukiPoNyanshin) March 16, 2018

コチラも「光ギガ」の速度が遅いという情報です。
測定してみたら、通信速度0.8Mbpsだったとのこと。
確かにこの速度では、厳しいですね。
これも、「光ギガ」の高速接続サービス「OCNバーチャルコネクト」を申し込むことにより解決する可能性が高そうですね。

ＶＤＳＬモデムが届いた。１９日（月）朝の回線工事に伴い、自宅電話番号が変ります。今の回線は速度ムラが激しくて最悪だったが、電話番号が変るを嫌って我慢していました（光ギガ：昼 62 Mbps ～ 夜 0.2 Mbps）。回線業者を変えて少しでも改善されれば良いのだが・・期待しています。

— ＴＯＹＯ (@toyo042) November 14, 2018

コチラは、「光ギガ」のマンションプランでVDSLモデムを使っている人の情報です。

通信速度が「昼 62 Mbps ～ 夜 0.2 Mbps」とのこと。
VDSLは、最大100Mbpsですので、昼の時間帯は高速と言える速度が出ており、夜になると速度低下が起きているようですね。
１本の光ファイバーを各戸で分け合っており、マンション内での通信混雑が起きている可能性があるマンションプランなので、確実とは言えませんが、高速接続サービスを申し込むことにより改善する可能性はあるかもしれません。

２−３. 結論（まとめ）

「光ギガ」についてのネット上の情報は、次のとおりでした。

このように、速度についての情報とサポートセンターについての情報が多数ありました。

速度については高速接続サービスがポイントで、「光ギガ」の利用者は、今の「光ギガ」は「ｖ6プラス」や「OCNバーチャルコネクト」が使えるという情報があまり知られていないようですね。

また、「光ギガ」に限らず、どのインターネット回線もコロナ禍の影響による人員不足で、電話が繋がりにくくなっているようです。

３. 【最新】2021年12月以降速度が極端に低下する件について

2021年12月以降、Twitter上でこのような口コミが急激に増えたので紹介します。

光ギガ終わってるんやけど

12月1日からいきなり回線速度下り5MBpsくらいまで落ちてゲームまともにできなくなって

コールセンターに確認したらIPv6の回線の均一化？のために速度の調整を行いました
いつまでこのまま遅いかわかりません

IPv4に変えれば早くなるかもしれません

さすがにひどない？

— らおうv8＠宝剣強すぎぃ！ (@mi_raoh) December 3, 2021

光ギガくん、Twitter情報丸飲みはよくないなって電話かけたら12月1日からの公平制御は事実だったし、そこから皆が通信障害起きてるのは事実だったし、HPになにも記載してないのも事実だったし、いつ解消されるかわからないのも事実だったし、様子見るしかないって言われるのは新事実だった。

— バンビーノ (@Bambino_or) December 4, 2021

この方たち曰く光ギガに問い合わせてみると、どうやらIPv6の速度制限を行っているようですね。それを認めているようです。しかしユーザーに対して報告などは無く、いつ解消されるのか、果たして解消されるのかも分からない状況なようです。

光ギガで検索したら今回の件めっちゃ出てくるな
これは乗り換えかー

— 闇姫紫苑 (@y_hime_shion) December 3, 2021

この方のように、今回の件を機に他社へ変更を検討される方は多いようです。

一気に通信制限をかけたとなると相当数のユーザーに影響が出ていると思われます。インターネットの無料相談にも同様の相談が寄せられている可能性も高いので、一度問い合わせてみると良いでしょう。

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【受付時間】10:00～21:00

４. 無料で解約は可能？光ギガの解約方法

「光ギガ」は２年間の自動更新契約なので、25ヶ月目が契約更新月となり、違約金無料で解約することが可能です。

この項目では、「光ギガ」を違約金無料で解約する手順についてお話していこうと思います。

３−１. 事業者変更で他光コラボへ乗り換えの場合

「光ギガ」から他社光コラボへ乗り換える場合の解約方法・手順は次のとおりです。

＜ステップ１＞
25ヶ月目の契約更新月での解約に間に合うタイミングについて、事前に「光ギガ」のサポートセンターに電話して確認します。

＜ステップ２＞
光ギガのIDが確認出来る開通案内等の書類を準備します。

＜ステップ３＞
契約更新月に間に合うタイミングで「光ギガ」のサポートセンターへ電話し、事業者変更で解約したい旨を伝え、事業者変更承諾番号を発行してもらいます。
（違約金は無料ですが、事業者変更承諾番号の発行手数料3,000円が必要です。）

＜ステップ４＞
乗り換え先の光コラボで、「事業者変更」で申し込みをします。

サポートセンターの電話番号などは次のとおりです。

【窓口電話番号】0570-064-102
【受付時間】10:00～18:00（年末年始を除く）

３−２. 他社光回線へ乗り換えの場合

フレッツ光を使っている光コラボではない光回線（auひかり・NURO光など）に乗り換える場合の解約方法・手順は次のとおりです。

＜ステップ１＞
25ヶ月目の契約更新月での解約に間に合うタイミングについて、事前に「光ギガ」のサポートセンターに電話して確認します。

＜ステップ２＞
光ギガのIDが確認出来る開通案内等の書類を準備します。

＜ステップ２－１＞
ひかり電話サービスを利用していて、固定電話の電話番後を乗り換え先の光回線でも継続して使いたい場合は、継続可能な電話番号なのかの確認とスムーズな番号継続を行う方法を把握する必要があります。

番号確認は下記サポート窓口が役に立つかもしれません。

＜ステップ３＞
全ての準備が完了したら、「光ギガ」のサポートセンターへ電話し、解約したい旨を伝えます。

サポートセンターの電話番号などは次のとおりです。

【窓口電話番号】0570-064-102
【受付時間】10:00～18:00（年末年始を除く）

３−３. 固定電話だけ残す場合

「光ギガ」を解約して、固定電話（加入電話）に戻す方法は、次のとおりです。

＜ステップ１＞
25ヶ月目の契約更新月での解約に間に合うタイミングについて、事前に「光ギガ」のサポートセンターに電話して確認します。

＜ステップ２＞
光ギガのIDが確認出来る開通案内等の書類を準備します。

＜ステップ３＞
ひかり電話サービスの電話番号が、加入電話に戻しても継続可能な電話番号なのか確認して、スムーズな解約・加入電話申し込みを行う方法を把握する必要があります。

番号確認は下記サポート窓口が役に立つかもしれません。

５. 光ギガ解約後のおすすめ乗り換え先

「光ギガ」解約後の乗り換え先としておすすめな光回線は、やっぱり、速くてお得な光回線ですよね。

ここでは、そんな光回線を紹介しようと思います。

＜ソフトバンク光＞

回線名	料金		高速通信サービス
	戸建て	マンション
	5,200円(税込5,720円)	3,800円(税込4,180円)	○	IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4
キャンペーン	「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」により最大10万円を上限に事業者変更承諾番号払出手数料、 違約金を満額還元

＜auひかり＞

回線名	料金		高速通信サービス
	戸建て	マンション
	5,200円(税込5,720円)	3,800円(税込4,180円)	○	戸建てプランでは、5ギガと10ギガのオプションがある
キャンペーン	「auひかり新スタートサポート」により、最大15,000円～30,000円を上限に他社の違約金、工事費残債、番号ポータビリティ手数料、NTT加入電話工事費用を還元 （適用条件：光電話と電話オプションパックEX加入）「初期費用相当額割引」により、初期工事費が実質0円（適用条件：光電話加入）

＜ドコモ光＞

回線名	料金		高速通信サービス
	戸建て	マンション
	5,200円(税込5,720円)～	4,000円(税込4,400円)～	○	対応プロバイダによる「ｖ6プラス」など
キャンペーン	「ドコモ光dポイントプレゼント特典」により、新規申込でｄポイント最大20,000pt（20,000円(税込円)相当）プレゼント

＜nifty光＞

回線名	料金		高速通信サービス
	戸建て	マンション
	5,200円(税込5,720円)	3,980円(税込4,378円)	○	ｖ6プラス
キャンペーン	「＠nifty Wi-Fiルーターレンタルサービス特典」によりｖ6プラス対応のWi-Fiルーターレンタル料（月額500円(税込550円)）が24ヶ月無料 「@nifty光月額費用割引特典」により初期工事費分が割引（工事費実質0円）

６. まとめ

2015年2月からスタートした光コラボですが、今では光コラボの事業者数は大小含めて600社以上になりました。

このため、光コラボは過当競争の状態になり、経営に苦労している事業者もあり、運営会社の統廃合などを行った「光ギガ」のようなサービスも今後増えてくるかもしれません。

しかし、インターネットは重要なライフラインの一つになっていますので、経営も含めた安定性と信頼性が不可欠ですよね。

そこで今回は、運営会社が変わった「光ギガ」の最新だけではなく、経営も含めた安定性と信頼性をしっかり備えた安心でおすすめ出来る光回線についても紹介してみましたので、あなたにとって光回線選びの一助となったなら嬉しく思います。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！