【評判はどう？】ネオ光（neo光）の口コミとサービス特徴まとめ

neo光というサービスから勧誘が来ませんか？

電話勧誘で転用や事業者変更を勧めてきますが、では勧められた通りneo光に乗り換えたほうがいいのでしょうか？

結論から言うと、スマホと光回線サービスのセットで割引される「スマホ割」が適用できないユーザーの場合には、neo光がお得になる場合があります。

Neo光はドコモ光やソフトバンク光などと比べるとマイナーではありますが、月額料金が他のサービスよりも安く設定されているからです。

光回線スタイル編集部

ここではneo光の料金詳細や評判・口コミ、メリット・デメリットと、契約時のよくある質問について詳しく解説します。

これであなたにとってneo光が一番お特なサービスかがわかるようになりますよ。

１. ネオ光（neo光）とはどんな光回線

neo光とは、福岡県福岡市に本社のある「株式会社コスト削減グループ」が提供する、NTTのフレッツ光回線を借り受けたいわゆる「光コラボレーション」サービスです。

2016年からこのサービスの提供を開始していますが、利用者はまだまだ少ないようで、公式ホームページ以外での情報はほとんど見受けられません。

そんなneo光の、まずは料金やサポート対応についてみてみましょう。

１−１. 業界最安の料金サービス詳細

ここでは月額料金と初期費用を他社と比較してみます。

１－１－１. neo光の月額料金は安い？

まずはneo光の月額料金を、他社と比較してみましょう。

neo光には「ファミリア」という戸建て向けと「コンバージ」というマンション向けの大きく２つのプランがあり、月額料金はそれぞれ次の通りです。

他社と比べてみた結果、一見とても安く見えますが、neo光はプロバイダ料月額700円が別になっています。

それでも他社と比較してみると、戸建てタイプで毎月600～700円、マンションタイプで100～500円安くなっています。

つまり月額料金で見た場合、neo光はお得なのです。

１－１－２. neo光は初期費用が安い

次にneo光の初期費用を他社と比較してみます。

初期費用は一般的に「契約手数料」と「開通工事費」の合計になります。

まず契約手数料についてですが、他社が一般的に3,000円となっているところ、neo光では新規申し込みで1,000円、フレッツ光からの転用で2,000円と、若干ではありますが安くなっています。

次に開通工事費についてですが、neo光では現在キャンペーンを行っており、開通工事費が「実質無料」になっています。

割引前の開通工事はファミリアタイプが18,000円(税込19,800円)、コンバージタイプが15,000円(税込16,500円)となっていますが、12ヶ月間利用することで割賦料金と同じ金額の割引がされることで、実質無料になる仕組みです。

開通工事費を他社と比較してみると、フレッツ光には工事費無料のキャンペーンがないためneo光のほうが安いのですが、ドコモ光やソフトバンク光には同じようなキャンペーンがあるため、費用は同じといえます。

ただし他社では2～3年の利用でやっと無料になるのに比べてneo光は1年で無料になるので、この点では他社よりも勝っています。

最大20,000円弱かかる工事費が無料になるのはうれしいですね。

１－１－３. neo光の契約期間と解約金は？

続いてneo光の契約期間と解約金額についてです。

Neo光は契約期間の定めがありません。そのため解約金も０円になっています。

調べてみるとこれはどうやら始めから０円だったのではないようです。契約約款の改訂履歴を見ると、2018年4月に解約金に関する条項を削除したとありましたので、途中から解約金を０円にしたようです。

契約期間や解約金がないことは、利用者にとって大きなメリットで、デメリットは何もありません。

このことから解約や乗り換えのしやすさで、neo光は他社よりも上回っているといえます。

１−２. 特徴やキャンペーン内容

Neo光の提供元であるコスト削減グループは、もともと定額IP電話サービスを行っていた企業です。

neo光のオプションで利用できる「ネオ・光電話」は、月額基本料金や通話料金が安く設定されており、お得です。

例えば月額利用料は、フレッツ光のひかり電話が基本プランで550円(税込605円)なのに対してネオ・光電話は350円(税込385円)と安くなっています。

また通話料金もフレッツ光のひかり電話が固定電話へ8.8円/3分、携帯電話へ17.6円/60秒なのに対し、ネオ・光電話は固定電話へ7.5円/3分、携帯電話へ15円/60秒と、こちらも安くなっています。

このことからインターネットの利用と合わせてひかり電話を利用する場合には、neo光を選択肢の一つとしてよいでしょう。

１−３. サポート対応は？

そしてneo光のサポート対応の詳細も見てみましょう。

まずneo光の問い合わせ先は「料金・契約」と「不具合機器の故障」でそれぞれ分かれており、次の通りです。

①料金・契約に関する問い合わせ

• 電話：0120-275-888
• 受付時間：平日 9:00-19：00

②不具合故障に関する問い合わせ

• 電話：0120-805-113
• 受付時間：年中無休 9:00-17:00 有人受付
  ※時間外は録音受付後順次折返し

neo光は利用者数がまだまだ少ないからか、利用者の声がネット上に書かれておらず、サポート対応の良し悪しが判断しかねる状況です。

しかしこれまで数々の光回線、インターネットサービスにかかわってきてたくさんのホームページや契約約款、重要事項確認書を読んできた私の印象では、neo光はマイナーなサービスにもかかわらず、ホームページも契約約款も、重要事項確認書もしっかりとしています。

これらがしっかりとしている企業はサポート対応もしっかりとしている傾向があるため、この点でもneo光は好印象になります。

２. 評判と口コミが気になる！みんなの評価は？

次にneo光の評判・口コミについてみてみます。ここではneo光だけでなく、運営元のコスト削減グループについても調べてみました。

２−１. 良い評判

始めにneo光、コスト削減グループの良い評判からです。

Neo光についてはこれまでも申し上げてきた通り、ツイッターをはじめとしたネット上で評判や口コミを確認することができませんでした。

しかし運営元のコスト削減グループについては、ツイッター上で次のような書き込みがありました。

• ・目からうろこ

福岡の（株）コスト削減グループ社をご存じでしょうか？今日、経費削減の提案に来社されたのですが、目からウロコがポロポロ落ちました。担当のＵさん本当にアリガトウございました。

— ダイエイお客様係@長崎LOVE (@nagasaki_daiei) July 15, 2010

• ・直球なネーミングは評価

“株式会社コスト削減グループ”というとこからセールスの電話がかかってきた。直球なネーミングは評価したい。

— 好きのしるしのkiss (@rexit) April 16, 2013

２−２. 悪い評判

次にneo光、コスト削減グループの悪い評判についてです。

やはりneo光については悪い評判もありませんでしたが、コスト削減グループについてはツイッター上で次のような書き込みがありました。

• ・無言で電話を切られた

営「オーナー様ですかね？」
営「コスト削減グループの下田と申します」
俺「営業の話しですか？」
営「。。。」
俺「お断りしてます」

無言で電話切りやがった
おい！コスト削減グループとかいう怪しい企業さん
従業員の教育をまずやってから営業かけて来いや！

— Spice & Dining KALA (@SpiceKALA) February 5, 2016

• ・電話ブチ切り

株式会社コスト削減グループwwww電話営業断ったら何も言わんと電話ブチ切りとかてめえ何様だよwwww他人様の仕事の時間奪ってる自覚あんのか？この前は断ったら『問い合わせだったんですけどもういいです』とか嘘つきやがるしwwww電話で自社の悪評営業してんのか？wwww

— 旦那 (@ari_dannna) April 8, 2013

電話勧誘で対応が悪い、という書き込みがいくつか見られました。書き込まれている日にちが古いのですが、勧誘時の態度が悪いのはマイナスポイントですね。

２−３. 評判まとめ

良い評判、悪い評判を踏まえてneo光、コスト削減グループの評判のまとめてみます。良い評判も悪い評判も、運営元であるコスト削減グループの勧誘についての内容でした。

良いほうでは提案が実際にコスト削減につながるものだったと推測できる内容でしたが、悪いほうでは電話勧誘で電話を態度悪く切られるといったものでした。

インターネットサービスにかかわらず、電話勧誘は多くのトラブルを生んでいます。そのため勧誘を受ける方としては警戒して臨んだほうがいいものですが、その際の態度が悪いのは聞いているだけでも気分がいいものではありません。

書き込み自体が古いので現在は改善されているかもしれませんが、運営元のコスト削減グループの勧誘の評判が悪いのは、neo光にとってのデメリットといえるでしょう。

３. ネオ光（neo光）のメリット・デメリットとは

これまでの内容をもとに、neo光のメリット・デメリットをまとめてみました。

３－１. neo光のメリットは？

まずneo光のメリットは「月額料金が安い」ことです。

月額料金は、使う期間が長ければ長いほど料金の差が大きく響いてくるものですが、1ヶ月単位で戸建てタイプで600～700円、マンションタイプで100～500円の差があるのは大きいです。

例えば2年間で戸建てタイプでは14,400～16,800円、マンションタイプでは2,400～12,000円の差になります。これは大きなメリットです。

Neo光の二つ目のメリットは「契約期間や解約金がない」ことです。

一般的にインターネットサービスは、キャッシュバックや割引サービスの面で、定期的に乗り換えたほうがお得になっていますが、その際に障害になるのが解約金です。

しかしneo光では契約期間がなく解約金がないため、気軽に乗り換えることができます。これも大きなメリットの一つです。

そしてひかり電話の料金が安いのもメリットの一つです。よく電話を使うという人にはお勧めになります。

３－２. neo光のデメリットは？

反対にneo光のデメリットについてです。

Neo光のデメリットの一つ目は「スマホ割がない」ことです。

例えばドコモ光やソフトバンク光では、同じキャリアのスマホや携帯を利用していると、月額最大1,000円の割引を受けることができ、家族にまで適用することができます。

つまり5人家族で1人当たり月1,000円の割引を受けられた場合には、毎月合計5,000円が割引されるということで、この割引があるところとないところでは料金面で大きな差が出ます。

スマホ割を受けることができないneo光は、この点で他社よりも劣ります。

またneo光の二つ目のデメリットは「勧誘の評判が悪い」ことです。

電話勧誘や訪問勧誘などは、現在多くの場合でトラブルが発生しています。そしてひどいところでは業務改善命令や業務停止命令を受けるところもあります。

こうなるとサービスの継続が難しくなることが多く、結果安心してサービスを利用することができません。

この点もneo光のデメリットといえます。

４. ネオ光（neo光）がおすすめ人

これらのことからneo光がおすすめな人は、次の人です。

特にスマホ割の有り無しは、トータルの費用に大きく影響するためとても大事なポイントです。

また、乗り換えをしなくてもneo光は月額料金が安めなので大きな問題にはならないのですが、キャッシュバックが高額な他社サービスなどがあった場合には、neo光は解約金がないため乗り換えたほうがトータルでお得になることがあります。

そして利用者が少なそうなneo光ですが、「料金が安ければ大手でなくても全然かまわない」という人には、neo光はおすすめの一つになります。

５. 契約時のよくある質問

最後にneo光でよくある質問と、その回答をまとめてみました。

５－１. プロバイダは自由に選べるの？

neo光はプロバイダサービスがセットになっていないため、利用者が自由にプロバイダを選ぶことができます。

ただしこれに伴って公式ホームページの月額料金表示には、プロバイダ料が含まれていないことには注意しましょう。

５－２. neo光への申し込み方法は？

Neo光への申し込みは、電話かメールにて行うことになっています。

電話で申し込む場合の窓口は次の通りです。

• 電話番号：0120-275-888
• 受付日時：月～金 9：30～18：30

もしメールで申し込みたい場合には公式サイトをご覧ください。

neo光公式サイト：https://www.neo-hikari.net/

５－３. 申し込み後、どのくらいで利用開始できるの？

新規申し込みの場合には、最短では9営業日で利用可能になります。しかし工事状況によって変わるため、確定ではありません。

またフレッツ光からの転用や、他のひかりコラボからの事業者変更の場合には最短で2営業日で利用が可能です。

６. まとめ

以上neo光の料金詳細や評判・口コミ、メリット・デメリットやよくある質問について解説しました。

Neo光はまだまだマイナーな光コラボサービスですが、料金面や公式ホームページ、書類の内容を見ると、とても良い印象を受けます。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！