アンドライン光の評判はどう？違約金や料金詳細まとめ！

光コラボを「安くなります！お得です！契約しないと損ですよ！」などと勧められると、気になってしまいますよね。

その中で、アンドライン光という光回線サービスも勧誘でフレッツ光からの乗り換えなどを勧めているようです。

アンドライン光はどのような特徴があるサービスなのでしょうか？

また、本当に他のサービスよりもお得なのでしょうか？

そこで今回は、「アンドライン光」についてお話しようと思います。

１.アンドライン光とは

アンドライン光とは、（株）アイキューブ・マーケティングという会社が運営している光コラボです。

参考：アンドライン光

アンドライン光は光コラボレーションの一つなので、通信回線はNTTのフレッツ光を使っており、通信速度は最大1Gbpsと高速です。

運営会社の（株）アイキューブ・マーケティングは、2010年11月に設立された資本金1億円の比較的新しい会社です。

事業内容は、インターネットサービスプロバイダサービスや光回線サービスの他に、コールセンターの運営や人材派遣なども行っています。

プロバイダサービスでは、ドコモ光の指定プロバイダ（タイプA）にもなっていますので、回線サービスはドコモ光でプロバイダはアンドライン（ドコモ光＋アンドライン）という利用の仕方もあります。

１−１.アンドライン光の料金詳細と他社比較

アンドライン光の料金プランは、光回線サービスとプロバイダサービス、そして光電話オプションが全てセットとなった料金設定になっています。

参考：アンドライン光

ここではまず、アンドライン光の料金詳細や他社との比較結果を確認してみましょう。

１－１－１.アンドライン光の料金詳細

アンドライン光の月額基本料金は、戸建て・マンションともに回線タイプなどによって料金が異なり、具体的には次のとおりです。

＜アンドライン光の料金・回線＋プロバイダ＋光電話＞

なお、公式サイトの「料金プラン」のページには月額基本料金の掲載がないため、これらは公式サイト掲載の「andline光プラン利用規約」から引用しました。

参考：アンドライン光

ただ一つ気になるのがマンションタイプの料金で、「よくあるご質問」に記載されている金額（マンションタイプ：4,450円）と異なっています。

参考：アンドライン光

利用規約の方が正しいとは思いますが、マンションタイプで利用の際には念のため窓口に月額料金額を確認しましょう。

１－１－２.月額料金の他社との比較

次に、アンドライン光と他社の月額料金＋光電話の金額を比較してみました。

比較してみると、アンドライン光は大手他社よりも月額料金＋光電話利用料の合計が高いことが分かります。

１－１－３.アンドライン光の初期費用

また、アンドライン光の初期費用は次のとおりです。

＜初期費用・フレッツ光から転用の場合＞

＜初期費用・新規申込の場合＞

公式サイトには、フレッツ光からの転用の場合の工事費無料は掲載がありましたが、新規申し込みの場合は工事金額の掲載がありませんでした。

また、「andline光プラン利用規約」にも工事費についての記載がなぜかありませんので「不明」としました。

アンドライン光は、公式サイトの「料金プラン」項目に月額基本料金の記載がないこと、マンションプランの月額基本料金の金額がページによって違うこと、そして、新規申し込みの場合の工事費が不明なことが不安を感じてしまう点ですね。※2021年3月現在

１−２.アンドライン光の通信速度は

次に、アンドライン光の通信速度について調査してみました。

サービスごとの実測値を掲載したあるサイトでは、アンドライン光の速度は次の通りでした。

一番遅い時間帯でも、下りの平均速度は夜の時間帯の264.8Mbpsと、数値的には問題なさそうです。

また通信方式ごとの速度でみても、遅い方式のPPPoEで下りの平均が211.46Mbpsと、やはり数値的には問題ありません。

ただ、実測値結果の詳細をよくみてみると、一つ問題がありました。

それは「実測値を挙げているユーザーがほぼ同じ人（数人）」という点です。

そして、ほとんどの場合で数値が良いものを何度も挙げていました。

つまりたくさんのユーザーが測定した結果ではないということで、数値が良いからといってアンドライン光が速いとは限らないことに注意しましょう。

また、ツイッターでもアンドライン光やプロバイダサービスのアンドラインの速度に不満との書き込みが見られました。

アンドラインさんうちには合わなかったみたいでど田舎の実家より回線クソなんだが、、、
なんでもいいけどゲーム途中で止まるのやめてくれ
Wi-Fi繋がない方が早いってどういうことだ

— はるな (@dino_on) September 10, 2019

口コミの評判がよくないことも含めて考えると、アンドライン光は決して速いとは限らないようですね。

１−３.契約期間と解約金額・手順

続いて、アンドライン光の契約期間と解約金額、手順を見てみましょう。

１－３－１.契約期間と解約金額

アンドライン光の契約期間は、どのプランでも「2年の自動更新」です。

そして更新月以外での解約には、44,000円の違約金(税込)がかかります。ちょっと高額ですね…。

さらにアンドライン光には「特割」という割引サービスがあり、適用を受ければ戸建てタイプで月額基本料から500円または700円割引を受けることができるのですが、こちらも途中解約すると別途22,000円の違約金(税込)が発生します。

つまり、アンドライン光の途中解約には最大66,000円(税込)の違約金が発生するということです。

またこれとは別に、工事費に残債がある場合は解約の際に一括請求されるのが一般的です。

工事費も不明なので、この点でも不安ですね。

尚、2022年7月以降にアンドライン光を契約している場合は違約金が月額利用料相当分に変更となっています。

１－３－２.解約手続き方法

次に、アンドライン光の解約手続き方法です。

解約手続きについて、andline光プラン利用規約には、

当社ホームページ記載の当社所定の方法により

と記載されていますが、サイトにはその方法が掲載されていません。

ただ問い合わせ窓口の電話番号は掲載されているので、解約したい場合には「窓口に電話をかける」ということでよさそうです。

窓口の電話番号などは次のとおりです。

なお、アンドライン光の契約書面を受け取ってから８日間以内であれば、「違約金0円で解約できる」可能性があります。

インターネット回線にも、クーリングオフに似た「初期契約解除制度」という消費者保護制度があり、これにより契約解除を行うと違約金がかからないのです。

ただ「初期契約解除制度」を利用した場合、違約金は0円で済むのですが、契約事務手数料や工事費については、定められた上限額までは支払う必要があります。

それぞれの上限額は、次の通りです。

＜初期契約解除に伴い利用者が支払う工事費用と事務手数料の上限額＞

参考：総務省

「初期契約解除制度」を利用しても、完全に無料で解約できるという訳ではありませんので、注意してください。

１−４.ドコモ光✕アンドライン

アンドライン光とは別に、ドコモ光のプロバイダとしてアンドラインを利用することもできます。

その場合、月額料金等の各種料金は次の通りです。

ドコモ光＋アンドラインで利用すれば、スマホ代のセット割が適用できますので、ドコモスマホユーザーはこちらの方がお得かもしれませんね。

２.アンドライン光の評判と口コミ

次に、アンドライン光の評判と口コミを調べてみました。

ツイッターにあるアンドライン光への書き込みに関して、良い評判と悪い評判に分けてみてみましょう。

２−１.良い評判

まずは、アンドライン光に関する良い評判からです。

アンドラインの対応は良かった

— ayrton (@da_mikko) November 11, 2018

アンドラインさんに永年無料ルーターお願いしてて
届かないなーって思ってたら
エレコムらしい笑笑
てっきりアンドライン自社製品が来ると思ってたよ（ ; ; ）
カスタマーセンターの人優しかった

— Marika (@m8004252525) September 12, 2018

昨年、光回線の乗り換え時のクソ対応に憤慨したアンドライン‼️ でも今日のアンドラインの方の対応は凄く良かった。 今回の対応が昨年あったら解約をしなかったと・・・？#アンドライン

— kazuさん(ファイザー×２＋モデルナ（発熱)→4回目予定無し (@kagetora88) July 2, 2020

アンドライン光に関する良い評判としてあったのは、「対応が良かった」、「カスタマーセンターの人が優しかった」でした。

サポート対応がいいと、それだけでも利用したくなりますよね。

２−２.悪い評判

次に、アンドライン光に関する悪い評判です。

アンドラインさんうちには合わなかったみたいでど田舎の実家より回線クソなんだが、、、
なんでもいいけどゲーム途中で止まるのやめてくれ
Wi-Fi繋がない方が早いってどういうことだ

— はるな (@dino_on) September 10, 2019

https://twitter.com/yominokuni987/status/1293758389953077250?ref_src=twsrc%5Etfw

アンドライン倒産してしまえ
もしANDLINE（アンドライン）という会社から「ネットが安くなるよ」って電話掛かってきても信用しないでください
それは嘘です、2000円程高くなります
NTTも勝手に解約されて面倒なことになります
クレームを言おうとしても電話で適当に流されます

— y (@Knbcdd3klY) February 11, 2017

アンドライン？ってところから電話しつこい(☝︎ ՞ਊ ՞)☝︎

— ❄ミナト❄ (@3710_Me_NaTo) March 27, 2017

アンドライン光の悪い評判では「遅い」、「無料で送られてくるルーターの性能が悪い」、「勧誘がひどい」といったものでした。

やはり、勧誘には乗らない方が無難なようです。

２−３.評判と口コミまとめ

アンドライン光の評判をまとめると、サポート面の評判はよく、速度や送られてくるルーターの性能、勧誘の仕方の面はよくないという結果でした。

特に、サポートの対応がいいと口コミで書かれる光回線サービスは少なめなので、この点では好印象ですね。

ただ、勧誘時の対応が悪いのは、やはりいただけないです。

３.アンドライン光のメリット・デメリットとおすすめユーザーとは

以上を踏まえてアンドライン光のメリットやデメリット、おすすめできるユーザーをまとめてみました。

３－１.アンドライン光のメリット

アンドライン光のメリットは、「評判のいいサポート対応が受けられる」ことです。

サポート対応を受けるのは基本的に「困った時」なので、その時に丁寧に対応してくれるのはとてもうれしいですよね。

３－２.アンドライン光のデメリットは？

対してアンドライン光のデメリットは、まず「公式サイトでの情報が少なすぎて不安になってしまう」ことです。

公式サイト上にせっかく「料金プラン」という項目があるのに、ココになぜ月額料金が記載されていなのか、理由が分かりません。

また、サービス内容や違約金、工事費についても、説明が足りない印象です。

また、勧誘に関する評判がよくないこともデメリットの一つです。

そして、実測値を掲載したサイトでは速度がとても良好なのに、ツイッターでは評判がよくないことも、実測値を信頼できるのか？という点で不安要素ですね。

３－３.アンドライン光がおすすめなユーザーは？

メリット・デメリットを踏まえると、アンドライン光がおすすめなユーザーは「サポートの質を一番に重視する人」です。

サポートの評判がいいサービスは意外と少ないので、この点ではアンドライン光はおすすめです。

４.まとめ

以上、アンドライン光について調べた結果をまとめてみましたが、とにかく公開されている情報が少ない光コラボです。

光回線サービスは安くはなく、また長期間使うものでもありますので、やはり多くの情報を分かりやすく開示している事業者を利用したほうが安心で安全です。

また、勧誘電話や訪問販売で「安くなります！お得です！契約しないと損ですよ！」などの営業トークに乗って、すぐに契約してしまわないようにすることも大事ですね。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！