話題のPCデポ！オッジオ光の評判と高額違約金０の解約方法が話題！

2016年に「高齢者高額サポート・高額違約金問題」で話題になった家電量販店「PCデポ」が運営する光コラボのオッジオ光（o’zzio 光）。

あれから2年以上が経過した2019年現在はどのようなサービス内容になっているのでしょうか？

今回は、このオッジオ光（o’zzio 光）の最新情報についてお話しようと思います。PCデポでオッジオ光（o’zzio 光）を勧められた人など、オッジオ光（o’zzio 光）の情報をお知りになりたい方にとっては必見ですよ！

１. オッジオ光（o’zzio 光）の評判はどう？

光回線スタイル編集部

今回は2016年に高齢者に対するプレミアムサービスで話題となったPCデポの「オッジオ光」に関して最新情報をお届けします。

まず、ネット上でのオッジオ光（o’zzio 光）の評判を見ていきましょう。

（URL　https://twitter.com/kurumin69135/status/1092354917547692032）

この方は、契約内容・契約方法・料金などについて大きな不満を持っているようですね。

（URL　https://twitter.com/eri_henta/status/1048909412415369216）

この方は、解約手続についての対応に不安を感じているようですね。

（URL　https://twitter.com/tanuzt/status/1079308725049909248）

この方は、回線トラブル時の対応の迅速さについて感謝しているようですね。

１−１.料金やサービスはどうなってる？

オッジオ光（o’zzio 光）の料金・サービス内容については、次のとおりです。

＜オッジオ光（o’zzio 光）の料金＞

大手有名光コラボ事業者に比べ、オッジオ光（o’zzio 光）の料金は、竹間に設定されているようです。

他社との比較は次のとおりです。

＜料金比較＞

このように、オッジオ光（o’zzio 光）の料金は、戸建てプランで300円～520円割高で、マンションプランでは500円～900円割高です。

＜オッジオ光（o’zzio 光）の初期費用・解約金など＞

このように、オッジオ光（o’zzio 光）のみの契約では、解約金は10,000円と一般的な金額ですね。また、プラス2,000円で、パナソニック製のFAX電話が付いて、国内への10分以内の通話・FAXがかけ放題となる「スマホで自宅FAX確認&電話かけ放題プラン」も利用できます。

ただし、公式サイト上での記載はありませんが、「スマホで自宅FAX確認&電話かけ放題プラン」を最低利用期間内で解約する場合、解約金（10,000円～28,000円程度）かかかるという情報がネット上に挙がっていましたので、注意が必要です。

１−２. 実際の速度と評判はどう！？

オッジオ光（o’zzio 光）の通信速度についての評判をみていきましょう。

（URL　https://twitter.com/m_replicant/status/997134780096397313）

この方は、夜になると速度低下が起き、動画の閲覧が困難と感じているようですね。

（URL　https://twitter.com/gramdring/status/1028165465703497728）

この方もオッジオ光（o’zzio 光）の通信速度が遅いと感じているようですね。このように、オッジオ光（o’zzio 光）の速度については、ネガティブな評判があるようですね。

多くの大手事業者の光回線では「ｖ６プラス」などの高速接続サービスが用意されており、通信速度が大幅に改善されているのですが、オッジオ光（o’zzio 光）の公式サイトには、高速接続サービスについての記載がありませんでした。

このため、高速接続サービスが利用できず、通信速度の低下が起こっている可能性がありそうですね。

１−３. 気になる高額サポートはある！？サポ−トの評判

現在（2019年2月時点）でも高額サポートはあるようです。

このサポートプランは、プレミアムメンバーになって利用できる会員限定サービスとなっています。

（参考URL　https://www.pcdepot.co.jp/members/）

具体的なサポートプランの内容については、次のとおりです。

• PC（パーソナルコンピュータ）プラン

（参考URL　https://www.pcdepot.co.jp/members/pc.html）

PC（パーソナルコンピュータ）プランとは、PC（パーソナルコンピュータ）設定やデータ、セキュリティに関するトラブルや困りごとをサポートするプランです。

料金・契約期間・解約費用などについては次のとおりです。

• 組立PC（パーソナルコンピュータ）プラン

（参考URL　 https://www.pcdepot.co.jp/members/diy.html）

組立PC（パーソナルコンピュータ）プランとは、自身で組立てたPC（パーソナルコンピュータ）のデータ、セキュリティ、設定に関するトラブルや困りごとをサポートするプランです。

料金・契約期間・解約費用などについては次のとおりです。

• ホームネットワークプラン

（参考URL　https://www.pcdepot.co.jp/members/home.html）

ホームネットワークプランとは、データ、セキュリティ、インターネットに関するトラブルや困りごとをサポートするプランです。

料金・契約期間・解約費用などについては次のとおりです。

• スマートフォンプラン

（参考URL　 https://www.pcdepot.co.jp/members/sp.html）

スマートフォンプランとは、スマートフォンを中心としたインターネットライフをお過ごしの方をサポートするプランです。

料金・契約期間・解約費用などについては次のとおりです。

• マルチネットワークプラン

（参考URL　https://www.pcdepot.co.jp/members/multi.html）

マルチネットワークプランとは、スマホを使っている、家でも外でもインターネットを利用する方のデータ、セキュリティ、インターネットに関するトラブルや困りごとをサポートするプランです。

料金・契約期間・解約費用などについては次のとおりです。

• モバイルインターネットプラン

（参考URL　 https://www.pcdepot.co.jp/members/mobile.html）

モバイルインターネットプランとは、いつでもどこでもインターネットが楽しめる持ち運び式端末を利用中の方の端末サポート、データ、セキュリティ、インターネットに関するトラブルや困りごとをサポートするプランです。

料金・契約期間・解約費用などについては次のとおりです。

以上、各プランをまとめると次のとおりです。

このように、退会時に最大50,000円もの解約金がかかってしまうプランもありますので、複数のプランに加入すると、月額料金も大きくなり、短期で退会した時の解約金も大きくなりますので、注意が必要ですね。

２. メリット・デメリットや注意点まとめ！

オッジオ光（o’zzio 光）について検証してきましたが、メリットとデメリットについてまとめてみようと思います。

＜メリット＞

• 加入時にPCデポでパソコン等が10,000円割引で購入できること

（参考URL　https://www.pcdepot.co.jp/products/ozziohikari/）

• プレミアム会員になると、専任の担当者と専門の技術者が他店購入機器を含む自宅のインターネット機器の安全に対応してもらえること

＜デメリット＞

• オッジオ光（o’zzio 光）の月額料金が割高なこと
• プレミアム会員が利用できる各サポートプランの月額料金が高額なこと
• プレミアム会員が利用できる各サポートプランの退会時手数料（解約金）が高額なこと

２−１.オッジオはこんな人ならおすすめ！

PCデポをよく利用する方にとってはおすすめできるかもしれません。

また、サポートプランも豊富にありますので、インターネットにあまり詳しくない方にとっても、PCデポの担当者が対応してくれますので、「PCやネットはPCデポに全ておまかせ」する方にもおすすめできるかもしれません。

２−２.やっぱり評判最悪！デメリットはここ！

ネット上では、オッジオ光（o’zzio 光）の評判は悪いといえます。

もちろん、ネット上ではネガティブな情報の方が広がりやすい傾向がありますので、この評判はあくまでも参考ということになります。しかし、実際にオッジオ光（o’zzio 光）の月額料金が他社より割高です。

また、プレミアム会員の各サポートプランに複数加入すると、さらに高額な支払月額になる可能性が高くなり、早期で解約すると解約金もかなり高額になります。そして、公式サイトの中に「V6プラス」などの高速接続サービスの記載がありませんでしたので、高速接続サービスを利用できず、インターネットが遅くなるという可能性もあります。

実際にTwitterでは、オッジオ光（o’zzio 光）が遅いという評判が出ていますので、速度重視の方は注意が必要です。このように、オッジオ光（o’zzio 光）は、月額料金、サポートプランの料金と解約金、そして、通信速度に難があるようですね。

２−３.高齢者やパソコン初心者の注意点

インターネットやパソコンに詳しくない方の場合、不要なサポートオプションなどに加入してしまわないよう、誰かインターネットやパソコンに詳しい人と相談するか、申込時にPCデポへ一緒に行ってもらうことを強くおすすめします。

また、オッジオ光（o’zzio 光）の月額料金も大手他社より高額ですので、事前に大手他社と比較してから検討しましょう。

３スムーズな解約方法がこちら

オッジオ光（o’zzio 光）の解約方法は、サポートセンターへの電話ではなく、申し込んだPCデポの店舗に行く必要があります。まず、75歳以上の方であれば、平成28年8月17日付けプレスリリース「弊社プレミアムサービスご契約のお客様対応に関するお知らせ」によると、

「75 歳以上のご加入者様に関しましては、ご加入期間に関係なくコース変更及び契約の解除を無償（注１）で対応いたします。」

「（注１）：加入者様にご提供をしている商品につきましては、ご返却をお願いいたします。」

とのことですので、無償で解約が可能です。

解約時に『平成28年8月17日付けプレスリリース「弊社プレミアムサービスご契約のお客様対応に関するお知らせ」』の内容を確認し、印刷して持って行き、解約の手続きを行うと、スムーズに解約できるかと思います。

（このプレスリリースのURL　 https://ssl4.eir-parts.net/doc/7618/tdnet/1396227/00.pdf）

もし、75歳未満の方でしたら、同プレスリリースに、

「お客様の使用状況にそぐわないプレミアムサービス及びその他関連サービス契約の加入者様に関しては、コースの変更及び契約の解除を無償（注１）で対応いたします。」

「（注１）：加入者様にご提供をしている商品につきましては、ご返却をお願いいたします。」

ありますので、加入時にオッジオ光（o’zzio 光）の担当者からの説明不足などにより、「使用状況にそぐわない」契約をさせられてしまった場合は、無償で解約できるようですね。

なお、解約時には、

• 本人確認用に身分証明書
• PC DEPOT 会員証
• 契約書
• PCデポからレンタルした機器

も持っていきましょう。

これで手続きは完了ですが、店員が納得しないようでしたら、持参した文書をその店員に見せ、無償で解約できる旨伝えて、しっかり対応してもらいましょう。

４.まとめ

高齢者や初心者をターゲットにしているとしか思えない販売方法を行っている悪質な光コラボは後を絶たないようですね。オッジオ光（o’zzio 光）の場合、ネット上では2010年頃からPCデポの悪評が話題になり、ネット上で大炎上し、テレビニュースでも報道されて、2016年になって、やっと無償解約などの対応をしました。

大手家電量販店が販売・運営しているサービスでも安心して利用できない時代です。悲しいことですが、悪質な事業者にうっかりと加入しないよう、ユーザー側も事前にしっかり情報収集して、自己防衛する必要があるようですね。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！