おとくにモバイル（グロウサポート）の評判は？解約時の注意点など詳細解説

株式会社グロウサポートが提供する「おトクにモバイル」。

グロウサポートは以前より「ギガ光」という光回線サービスを提供していますが、新たにモバイルWi-Fiのおトクにモバイルというサービスが始まりました。

サービス開始に伴い、勧誘活動を活発に行っているようですが、新しいサービスであるがゆえに情報が少なく、安心して契約できるか悩む人もいるでしょう。

本記事ではおトクにモバイルのサービス詳細や評判からメリットとデメリットをまとめ、おすすめできる人の特徴を解説します。

また、解約時の注意点についても解説しますので、すでにおトクにモバイルを利用している人にとっても必見の内容ですよ！

結論から言うと、おトクにモバイルは10GB未満の利用であれば安く利用できますが、各プラン通信制限があり、光回線に比べて速度が出づらいため、ユーザーを選ぶサービスという印象を受けました。

まさに勧誘を受けた人や、すでに契約してしまって不安を感じている場合は、それがメリットのある契約であったのか下記の相談窓口で無料相談を受けてみるのもよいでしょう。

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１. おトクにモバイルとは？

引用：おトクにモバイル

おトクにモバイルとは株式会社Grow Support（グロウサポート）が提供するモバイルWi-Fiサービスです。

モバイルWi-Fiなので光回線と違い持ち運びをして利用することができます。

尚、株式会社グロウサポートは以前より下り最大２GbpsのNURO光回線を用いた「ギガ光」というサービスを提供しています。

ギガ光については下記の記事で詳細を解説しているので、気になる人は参考にしてください。

１-１. おトクにモバイルの料金詳細

では早速おトクにモバイルのサービス詳細について解説します。

おトクにモバイルには、月額料金が毎月一定な「おトクにモバイルU3」と月間の使用した通信量によって月額料金が変動する「おトクにモバイルMACALOON」という２つのプランがあります。

それぞれのプランについて解説します。

１-１-１. おトクにモバイルU3の料金詳細

おトクにモバイルU3の月額料金はずっと5,173円です。

ただし内訳の中に3年間は端末代金の1,100円が含まれていますが、それ以上の割引が適用されています。

端末代金完済後の4年目以降は内訳の端末代金1,100円がなくなりますが、その分割引も1,100円減額となるので、請求金額は変わらない形になります。

１-１-２. おトクにモバイルMACALOONの料金詳細

おトクにモバイルMACALOONの料金が変わる基準は当月の通信量を10G超えるかどうかです。

端末代金に関しては費用も仕組みも先述したおトクにモバイルU3と同じです。

尚、おトクにモバイルMACALOONは通信量20GBを超過すると翌月末まで利用ができなくなるので注意が必要です。

１-２. ２つのプランの違いは？

上記で解説した２つのプランは料金以外にも使用上の違いがあります。

おトクにモバイルU3は月間でどれだけ使っても使用料は変わりませんが、1日の通信量３GBに達した場合、翌日まで通信速度が最大384Kbpsに低速化されます。

384Kbpsはネットサーフィンにもかなり時間がかかり、まともに通信を行うには厳しい値です。

一方でおトクにモバイルMACALOONは1日の通信量の制限はありませんが、1ヶ月で通信量が20GBに達すると翌月末まで利用ができなくなります。

通信制限が発生するのではなく、利用ができなくなるという点と、スマホなどでありがちな通信量を別途有料で購入することはできない点に注意しましょう。

１-３. おトクにモバイルの初期費用と解約金詳細

次におトクにモバイルの初期費用と解約金の詳細について解説します。

まずは初期費用についてからです。

端末代金については先ほど解説した月額料金に含まれており、頭金は発生しません。

その為初期費用は事務手数料の3,300円のみです。

次に解約金についてです。

2つのプランとも契約期間は3年間で、契約解除料がプランによって異なります。

これとは別に注意しなければいけないのが、端末代金の残債です。

おトクにモバイルはどちらのプランも39,600円の端末代金を1,100円ずつ36回に分割して支払います。

契約中は割引によって端末代金の負担は実質的にありませんが、36ヶ月の完済前に解約すると残債が一括請求されるので注意しましょう。

どうしても高額になる費用について悩んでいる場合は、一度下記の相談窓口で無料相談を受けてみるのもよいでしょう。

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２. おとくにモバイルと他社の料金比較

ここまでおトクにモバイルのサービス詳細について解説しましたが、実際他社と比較してお得なサービスなのでしょうか？

本章ではおとくにモバイルと同類のモバイルWi-Fiとの比較と、光回線との比較をそれぞれしてみます。

２-１. おとくにモバイルと他社モバイルWi-Fiの料金比較

まずは大手モバイルWi-Fiとの比較です。

おとくにモバイルと大手モバイルWi-Fiを比較しましたが、モバイルWi-Fiは各社それぞれ特徴があり、安ければ良いサービスというわけではなく、用途に応じた契約が必須です。

例えばドコモなどキャリアのモバイルWi-Fiだとプランによっては安く使用することができますが、スマホのデータ容量とシェアする形なり、結果的にスマホのプランを見直す必要が出て高くなってしまったというケースもあります。

自分の使い方に合わせたポケットWi-Fiの特徴を比較したい場合は、一度下記の相談窓口で無料相談を受けてみるのもよいでしょう。

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２-２. おとくにモバイルと他社光回線の料金比較

ん〜〜？？？
ソネットからおとくにモバイルってやつに変えると安くなるよ〜って電話案内着たから変えてみた！でも、なんか途中でWi-Fi切れたりすることあるな〜復活したり切れたりがここ数日たまにある。
変えない方が良かったかな?!途中で切れるの嫌だ〜
もうソネット解約しちゃったしなんだよもぉ

— MH (@YFYqnct99j0pzXl) July 30, 2023

このように勧誘で光回線からおトクにモバイルに変更したという事例もあるようです。

もちろん快適に利用している人もいるでしょうが、おトクにモバイルに限らず、モバイルWi-Fiは簡易的な電波であるため光回線よりは通信の安定が期待できません。

通信速度の改善方法については後程解説しますが、料金面で光回線とどのくらい違うのか比較してみましょう。

大前提として光回線は通信制限がなく、使い放題のサービスであるため、比較対象はおトクにモバイルU3となるのが自然でしょう。

おトクにモバイルU3は月間の通信制限はありませんが1日で3GBまでしか使えません。

光回線のマンションタイプであればおトクにモバイルU3よりも安いですし、戸建でも500円程の差額であれば1日の通信制限がない光回線の方がネットをよく使うユーザーにとっては合っていると思います。

３. おトクにモバイルの評判と口コミ

次におトクにモバイルの気になる評判について紹介します。

評判や口コミを調査した結果、大半の口コミが勧誘に関するものでした。

どなたか、株式会社グロウサポートってところのおトクにモバイル ライトIIってプラン知ってる方いませんか…

— ふうと✈️ (@ura_futo) March 13, 2022

こちらはおトクにモバイルの情報を集めている口コミです。

「おトクにモバイル ライトⅡ」とは先ほど解説した「おトクにモバイルMACALOON」のことです。

このプランは公式サイトには「おトクにモバイルMACALOON」、契約確認書には「おトクにモバイル ライトⅡ」という名称で記載されています。

株式会社グロウサポートのギガ光、解約したかったから7/20に電話したが折り返すと言われる→折り返しなく7/24にこっちから電話→確認中だから今日明日中に折り返す→連絡無く7/31に俺から電話。でも即時解約はできないので8月末解約に。→でも特別扱いはしないので8月の利用料金も払え。

もう犯罪だろ

— マナ屋さん (@yuzu4201) August 3, 2023

こちらはギガ光についての口コミですが、同じグロウサポートのサービスなので紹介します。

こちらは解約についてのトラブルのようです。

折り返しの約束に対応してくれないのは不安に感じますね。

録音聞き直したけど、最初の電話で一言も『au解約』や『既存契約の解約が必要』と言わないで…

単純に『設備が古くなってるから新回線に切替えて』としか言ってねぇゾ( ꐦ ･᷅ὢ･᷄ )

そして次は工事日程担当から電話
詐欺紛いじゃて…#キャリアサポート#ギガ光#グロウサポート#注意喚起 https://t.co/jcAfA0Qryo

— 雪村 柚鈴廃便所ハンター☕♨☃ (@yukimura_yuzu) August 30, 2023

こちらもグロウサポートのギガ光についての口コミです。

こちらは勧誘に関する口コミです。

どうやら「auひかりの設備が古くなっているから新回線に切り替えて」という旨の案内を受けたようです。

要するにauひかりからギガ光に切り替えるということなので、auひかりの解約をしないと光回線の2重契約となってしまうので、勧誘側の案内が必要でしょう。

こちらはおトクにモバイルの勧誘に関する口コミです。

NURO光からの切り替えで、おトクにモバイルに変更することで1,800円くらい安くなるということであれば、提案を受けているサービスはおそらく「おトクにモバイルMACALOON」でしょう。

NURO光は光回線の中でも高速と言われているサービスで、使い放題ですが、「おトクにモバイルMACALOON」は先述したように月間の通信容量に制限があるため、使用頻度によっては注意が必要です。

また、光回線で固定電話を契約している場合は、NTTアナログ電話などひかり電話以外のサービスに切り替えが必要な点も注意が必要です。

４. おトクにモバイルが遅い、つながらない時の対応

ん〜〜？？？
ソネットからおとくにモバイルってやつに変えると安くなるよ〜って電話案内着たから変えてみた！でも、なんか途中でWi-Fi切れたりすることあるな〜復活したり切れたりがここ数日たまにある。
変えない方が良かったかな?!途中で切れるの嫌だ〜
もうソネット解約しちゃったしなんだよもぉ

— MH (@YFYqnct99j0pzXl) July 30, 2023

先ほども紹介した口コミですが、おトクにモバイル利用者の中にはたまに電波が安定しない状況になることもあるようです。

本章ではネットが遅い、つながらない時の対処法について解説します。

あと持ち運べる〜って『いいね！』と思ってたけど〜私、持ち運ばないわw
充電を気にするの面倒くさい
バッテリー的に良くないと思って、充電器に繋ぎっぱなしはしてない
前のコンセント繋いだまま部屋に置いとくだけのが楽だったな
これ充電器に挿したままでもいいんかな？電話して聞いてみるか〜 pic.twitter.com/uAY8ukJgiY

— MH (@YFYqnct99j0pzXl) July 30, 2023

まずおトクにモバイルの端末についての情報が公式サイトにはありませんでしたが、上記の口コミにある画像を見ると、「Macaroon SE」という端末を使用しているようです。

こちらの端末は利用する場所によって、ドコモ、ソフトバンク、auの電波の中からつながりやすいものを自動的に選別して接続してくれます。

また、こちらの端末は有線接続に対応していません。

通信速度は下り最大150Mbpsとなっているので、最大1Gbps（1000Mbps）が一般的な最大速度である光回線よりは速度が劣る仕様となっています。

４-１. 端末の再起動

まず、すぐに試せる対処法として、まずは端末の再起動を試してみてください。

方法は端末の電源を切り、30分程時間を空けて電源を入れ直します。

インターネットが不調な際の一般的な応急処置になりますので、これだけで解決する可能性があります。

４-２. simカードの抜き差し

端末の再起動を試しても改善しない場合はsimカードの抜き差しを試してみてください。

端末の側面にsimカードスロットがあり、安全ピンなど先の細いものでスロットの穴を押すとsimカードを抜き差しできます。

simカードの接触不良が原因だった場合はこれで改善できます。

これらを試しても改善しない場合は端末やsimカード自体の不具合が考えられるので、グロウサポートに問い合わせる必要があります。

５. おトクにモバイルの解約時の注意点

おトクにモバイルの契約解除料はおトクにモバイルU3が5,170円おトクにモバイルMACALOON が、4,270円ですが、それ以外に費用がかかる場合があります。

それは、端末代金の残債です。

おトクにモバイルはどちらのプランも39,600円の端末代金を1,100円ずつ36回に分割して支払います。

契約中は割引によって端末代金の負担は実質的にありませんが、36ヶ月の完済前に解約すると残債が一括請求されます。

ただ状況によっては契約解除料も端末残債も負担を出さずに解約できるかもしれないので、自分が費用負担せずに解約できるか確認したい場合は一度下記の無料相談窓口に問い合わせてみましょう。

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【受付時間】10:00～21:00

６.おトクにモバイルのよくある質問

６-1. おトクにモバイルの支払い方法は？

おトクにモバイルの支払い方法は、契約者本人名義のクレジットカードのみで、口座振替などには対応していません。

尚、海外発行カード、デビットカード、V プリカ等は使用できません。

６-２. おトクにモバイルは海外でも利用できる？

海外で利用する場合は1日１GBの通信容量を1日1,200円で利用できます。

６-３. 契約して利用開始できるまでの期間は？

イベント会場で契約した場合は、その場で商品を受け取ることができます。

電話などで契約した場合は、契約完了後最短2営業日から発送されます。

尚、何らかの事情によって商品の発送に10日以上かかる場合は、グロウサポートから通知が来ます。

６-４. 返品はできる？

商品・契約書面を受け取った日を含む8日以内に事前の電話申告にて返品ができます。

また、商品・契約書面を受け取った日を含む8日以内に一式をグロウサポートが指定する住所へ返送する必要があります。

尚、返送料はお客様の負担となります。

また、以下の場合返品不可または別途費用が発生する場合があります。

・グロウサポートへの申告期限、商品一式の返送期限を過ぎていた場合
・返送商品に(外箱含む)一式に欠品・破損・故障がある場合の機器損害金
・商品(外箱含む)に封印シールが張られている場合、シールを剥がしたものを返品する場合

７. おトクにモバイルのメリット・デメリット

ここまで株式会社グロウサポートが提供するモバイルWi-Fi「おトクにモバイル」について解説しました。

最後にメリットとデメリットを整理し、おすすめできる人の特徴を解説します。

７-１. おトクにモバイルのメリット

まずはメリットからです。

利用場所によって3大キャリアのつながりやすい電波を自動的に選別してくれるというメリットは結構大きなメリットだと感じました。

ある地域によってはドコモの電波がつながりにくいことや、別の地域ではauの電波がつながりにくいなんてこともあるので、場所によってつながりやすい電波を自動的に選別してくれるのはリスクを軽減できますね。

７-２. おトクにモバイルのデメリット

次にデメリットです。

各プランによって通信容量に制限があり、多く使う場合は月額も安くないので、ユーザーを選ぶサービスである印象を受けました。

７-３. おトクにモバイルをおすすめできる人の特徴

最後に、おトクにモバイルをおすすめできる人の特徴を解説します。

ポケットWi-Fiを2,178円で利用できることは魅力的に感じます。

ただし10GBを超えると料金が上がってしまうので、10GB未満の通信容量で足りる方におすすめしたいサービスといえるでしょう。

８. まとめ

以上、おトクにモバイルについて解説しました。

運営会社のグロウサポートは光回線の「ギガ光」と、おトクにモバイルどちらも勧誘活動を積極的に行っているようです。

サービスによってそれぞれメリット・デメリットがあるので、それらをよく理解した上で、適正なものを契約するようにしましょう。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！