ドコモ光の勧誘がしつこい！停止方法と勧誘電話の対処法をわかりやすく解説！

インターネット回線の販売方法で、勧誘電話や訪問販売を利用するのは、小規模で無名のインターネット回線だけではありません。

日本で有数のインターネット光回線「ドコモ光」でも勧誘電話や訪問販売が行われています。

そして、この勧誘電話と訪問販売で契約すると多くの場合トラブルが発生する可能性が高く、危険な契約方法と言われています。

そこで今回は、ドコモ光の勧誘停止方法と勧誘電話の対処法をわかりやすくお話しようと思います。

光回線スタイル編集部

勧誘電話や訪問販売でお悩みの人にとっては必読ですよ！

１．ドコモ光の勧誘停止方法を３ステップで解説

まず、ドコモ光の勧誘停止方法についてお話しようと思います。

１−１. 勧誘先に連絡

ドコモ光を勧誘してくる業者は、NTTドコモではありません。
勧誘してくる業者は、NTTドコモの販売代理店です。

このため、ドコモ光の勧誘電話は、この販売代理店の会社名、担当者名、電話番号を聞いて「勧誘をやめてほしい」旨を伝えましょう！

１−２. NTTに勧誘停止登録

これでもダメな場合は、NTTに電話をして、勧誘停止登録をしてもらいましょう。

これにより、勧誘業者からの勧誘はなくなるかと思われます。

＜勧誘停止登録の電話番号＞

○NTT東日本
【電話番号】0120-849-994
【営業時間】平日午前9時～午後5時まで
【休業日】　土日・祝日・年末年始

○NTT西日本
【電話番号】0120-019390
【営業時間】午前9時～午後5時
【休業日】　土曜、日曜、祝日、年末年始（12/29～1/3）

１−３. 迷惑電話着信拒否機能がある電話機を使う

ドコモ光の勧誘業者は、電話番号を変えて勧誘を行う場合があります。
電話番号を変えてしまえば、前項で紹介したNTTへの勧誘停止登録をしても、別の電話番号から勧誘電話がかかってきてしまいます。

そこで、迷惑電話を自動的に着信拒否する機能を持った電話機なら安心です。

この電話機では、あらかじめ迷惑電話の電話番号が登録されているだけではなく、新たに迷惑電話となった電話番号についても自動的に追加登録をしてくれます。

１−４. NTTドコモの窓口へ通報する

しつこい勧誘が続く場合は、直接NTTドコモのインフォメーションセンターへ報告し勧誘を停止してもらう方法が効果的です。

ドコモ光の営業を行っているのはNTTドコモの正規代理店であるため、ドコモ本体から該当の代理店へ指導が入ると営業活動ができなくなります。
報告する際は、事前に聞き出した代理店の会社名や担当者名、勧誘電話がかかってきた日時、相手の電話番号を正確に伝えて対処を求めてください。

事実関係が確認できれば、悪質な代理店からの電話営業や訪問販売を止めることができます。

２. ドコモ光の勧誘電話が来た際の対処法とは

ここでは、実際にドコモ光の勧誘電話が来た際の対処法について見ていこうと思います。

２−１. 実際の勧誘手法

まず、勧誘手法ですが勧誘する際には、勧誘相手を安心させるために自分の身分を勘違いさせるような名のり方をします。
例えば、

• ・NTT関係者のように振る舞う
• ・NTTドコモの関係者のように振る舞う

次に、フレッツ光からドコモ光に契約変更することを隠します。
例えば、

• 「今より安くなりますので、手続きをしましょう」
• 「近所の人もみんな手続きをしていますよ」
• 「手続きをしないと、インターネットが使えなくなります」

など、フレッツ光からドコモ光に変えなくてはいけないような言葉を言ってきます。（もちろんそんなことはありません）

このように、嘘も含めた強引な手法で勧誘をしてきますので、注意が必要です。

２−２. 勧誘してきているのはどんな代理店

勧誘してきている代理店は、次のような事情で強引な勧誘を行っています。

＜販売店が勧誘する理由＞
・コールセンターの社員にノルマが課せられている
・勧誘に成功した場合にドコモ光からの報奨金が大きい
・ドコモ光自体の回線が良いので、勧誘されてドコモ光に変えた人の不満がない

２−３. 対処法

勧誘電話や訪問販売でインターネットを変えた場合のメリットはありません。
それどころか、勧誘電話や訪問販売での契約にはトラブルが多数発生しています。

そして、勧誘業者は、インターネットに詳しくない高齢者を狙って勧誘を行います。

（参考URL：http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20180726_1.html）

このグラフは、全国の消費生活センターに寄せられた相談件数と契約当事者が60歳以上の割合の年度別推移をあらわしています。

このグラフから、光コラボが始まった2015年から相談件数が急激に上昇しているのがわかりますね。

２−４. 会社名と具体的な商品名を聞き返す

電話がかかってきたら、まずは「どちらの会社の、何の商品に関するお話ですか？」と質問しましょう。

電話営業を行う事業者は、自社の正式な会社名と勧誘目的であることを告げる法的義務があります。

NTTやドコモといった大手企業名を名乗りながら他社の回線を勧めてきたり、「安くなる」と言ってプロバイダ不要の単独タイプを装い別のオプションを売りつけようとしたりする場合、悪質な業者の可能性が高いため注意が必要です。

２−５. 「書面を送ってください」と伝えて電話を切る

強引な勧誘を断るのが苦手な方は、「まずは書面を送ってください。読んでから検討します」と伝えるのが有効な対処法です。

電話勧誘において、契約前に料金や条件を記した書面を交付することは法律で義務付けられています。
「今すぐ決めないとキャンペーンが終わる」などと急かされても、書面を省く正当な理由にはなりません。

悪質な業者ほど記録が残る書面を嫌がるため、この一言だけで相手を退かせることができます。

２−６. 11桁の承諾番号は絶対に教えない

勧誘電話の大きな目的の一つは、回線の切り替えに必要な11桁の「承諾番号（転用承諾番号や事業者変更承諾番号など）」を聞き出すことです。
「今の契約のまま安くなる」といった言葉に乗せられてこの番号を伝えてしまうと、契約先が勝手に別の会社へ変更されてしまいます。

承諾番号は自分で乗り換えを決めた際に自ら取得するものであり、電話口で相手から求められて教えるものではありません。

２−７. 自動音声の請求電話には応じない

「NTT」などを名乗り、未納料金があるとして自動音声で支払いを促す電話は詐欺です。
通信事業者が自動音声を使って金銭の請求や法的措置の警告を行うことは絶対にありません。

電話機のボタン操作を求められたり、電子マネーでの支払いを指示されたりした場合は、すぐ電話を切りましょう。

また、「現在お使いの光回線が利用できなくなります」と脅してくる電話も、新たな契約を結ばせるための詐欺手口なので無視してください。

「フレッツ光が安くなる」という電話勧誘で契約させられた際の対処法については下記記事で詳しく紹介しています。

「フレッツ光が安くなる」という電話勧誘で契約させられた際の４つの対処法

３．勧誘電話で契約してしまった時はどうする？

もし、勧誘電話や訪問販売でうっかり契約してしまった場合でも遅くはありません。

以下の方法で契約解除をしましょう。

3-1.初期契約解除制度を利用する

この制度は「初期契約解除制度」という名称です。

具体的には、契約書面が届いた日を初日として、８日間（消印有効）までに初期契約解除制度により契約を解除する旨の書面を事業者に送ることにより、契約を解除することができます。

この際、違約金は発生しませんが、契約解除するまでのサービス利用料や事務手数料などの実費は支払いが必要なため、注意が必要です。

なお、契約を解除する旨の書面を送る際には、相手に書面が届いたことが確認できるようにするため、普通郵便ではなく、簡易書留などで発送しましょう。

3-2.開通工事前ならキャンセルが可能

光回線では、開通工事前に電話をすればキャンセルが可能です。

キャンセルに伴い、料金などは発生しないため、できるだけ早くキャンセルの連絡を入れましょう。

3-3.他社へ乗換手続きを行い違約金補填を受ける

この方法は、もうすでに開通工事を終えてしまっている場合に利用できます。
契約してしまった事業者は解約し、他の光回線へ乗り換えるやり方です。

短期解約の場合は契約解除料や工事費残債などで解約金が高額になる可能性があります。
この解約金をカバーしてくれるキャンペーンを行っている事業者へ乗り換えるのです。

例えばソフトバンク光なら最大100,000円、ドコモ光なら最大100,000ptまで補填を受けられるため、高額な違約金でも安心して乗り換えられます。
しかし乗り換え先によって補填額が低い・そもそも違約金補填を行っていない場合もあるため、自分に合った回線選びが櫃よです。

この手続きを一人で考えて手続きを行うことは結構大変ですよね。
そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。
ちなみにここなんかおすすめです。↓

無料インターネット相談窓口「ネット回線コンシェルジュ」はこちら

【電話番号】0120-716-715（通話料無料）※番号をタップするとすぐ相談出来ます
【受付時間】10:00～21:00

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！

４. ドコモ光に契約した方が良い人とは

ドコモ光は、回線もサービスも評判が良い光回線です。

特に料金面では、ドコモ光にした方がお得になる場合があります。

４−１. ドコモユーザー

スマホがドコモの場合は、ドコモ光セット割が適用できますので、さらにお得になります。

ドコモ光セット割とは、ドコモのスマホユーザーがドコモ光を利用する場合に適用ができるセット割で、スマホの料金が月額最大1,210円も安くなる大変お得な割引サービスです。

（参考URL： https://www.nttdocomo.co.jp/charge/hikari_set/）

スマホがドコモならドコモ光がイチオシですね。

４−２. ADSLユーザー

ADSLは、2025年をもって提供終了となります。
このため、ADSLユーザーは、これからインターネット回線を探す必要があります。

乗り換え先の候補としては次のとおりです

＜ADSLからの乗り換え先＞

このように、ADSLからの乗り換え先は色々ありますので、利用目的に応じて最適な回線を選びましょう！
回線の違いが分からない・おすすめを知りたいという方は下記記事を参考にしてみてください。

【2026年版】光回線徹底比較！自分に合った回線の選び方完全ガイド！

４−３. 無名インターネットユーザー

大手事業者ではなく、小規模で無名のインターネットユーザーで通信速度や料金に不満を持っている人ならば、ドコモ光はオススメです。

ドコモ光は、指定プロバイダの中ならば自由に選択が可能で、選りすぐりの大手プロバイダなので安心です。

しかし、インターネット回線は事業者数も多数・料金プランも複雑のため、実際に利用目的と一致した乗り換え先を選ぶことは難しいです。

ですので、一人で考えるだけでは、解決できないこともあるかと思います。
そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。
ちなみにここなんかおすすめです。↓
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【電話番号】0120-716-715（通話料無料）※番号をタップするとすぐ相談出来ます
【受付時間】10:00～21:00

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！

５．まとめ

今回は、ドコモ光の勧誘について見てきました。

光コラボでのドコモ光のシェア率は圧倒的で、ドコモ光とソフトバンク光を合計すると、光コラボのシェア率は70%を超えてしまう圧倒的なシェア率です。

（参考URL：https://hikaku-1234.com/basic/optical-line-market-share）

このように、日本のインターネットを牽引しているドコモ光ですが、光回線の競争は熾烈で、少しでも多くのユーザーを獲得するために様々な方法を駆使して集客を行っています。

今回お話した販売代理店による強引すぎる勧誘電話や訪問販売も光回線業界の厳しい事情が関係しているようですね。

しかし、勧誘電話や訪問販売での契約はトラブルになるケールが非常に高く、大変危険な契約方法です。

くれぐれも、ドコモ光との契約は勧誘電話や訪問販売ではなく、自分で納得した上で申し込みましょう！

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！