auひかりは口コミ・評判が悪い？料金や速度などポイントまとめ

解約にかかわる費用が高い、勧誘で不快な思いをしたなどの悪い評判が聞こえるauひかり。

一方で通信速度が速い、auスマホユーザーはお得などのいい評判も聞きますが、実際のところはどうなのでしょうか？

結論から言うと、auスマホユーザーであれば毎月スマホ代がお得になるので、また現状の通信速度に不満を持っている人であればauひかりはフレッツ光とは違う独自回線で実測値が速いので、とてもおすすめになります。

光回線スタイル編集部

ここではauひかりの評価や特徴、注意点や項目ごとの評判について詳しく解説します。

これでauひかりの実情を知ることができ、本当に自分に合ったサービスなのかが分かるようになりますよ。

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１.auひかりの口コミ総合評価

まずは結論からです。auひかりの項目ごとの口コミ総合評価から見てみましょう。

通信速度：★★★★★
書き込みの多くで「速い」と評判のauひかりは星５つです。

そんなauひかりの速さの秘密は「独自回線を使っていること」で、フレッツ光や光コラボに比べて利用者の少ない回線のため混雑も少なく、快適に利用できます。

ですからauひかりの通信速度は高速なのです。

料金：★★★☆☆
料金面では月額料金が安いことがプラスの面ですが、解約時に発生する費用が高額であることから、星３つの評価になります。

特に他社では必須ではない「撤去工事」が管理費上の理由からauひかりでは必須で、28,800円も掛かってしまうためです。

しかし月額料金は平均～少し安めと良好なので、トータルではよいと言えるでしょう。

キャンペーン・特典：★★★★★
キャンペーン・特典の面では、auひかりは乗り換え時の違約金等を負担してくれる「乗りかえスタートサポート」、初期費用が0円になる「初期費用相当額割引」、申し込み先によって金額は異なりますが「高額のキャッシュバック」があり、さらにauスマホユーザーには毎月のスマホ代が安くなる「auスマートバリュー」もあって書き込みでの評価が高かったことから、評価は星５つになります。

auひかりは、お得で便利なキャンペーンがたくさんあるということですね。

サポート：★★★★★
サポートの面では、ツイッターでの書き込みで高評価なものが多く見られたため、こちらも満点の星５つの評価です。

特に「すぐに直してくれた」、「しっかりと説明してくれた」といった内容で、利用者としては安心です。

セキュリティ：★★★★☆
セキュリティの面では特に書き込みが見られなかったのですが、フィルタリング機能やセキュリティソフトのオプションが安価に利用できるため、星４つの評価になります。

２.auひかりの基本情報

auひかりは、auケータイでおなじみのKDDIが展開する光回線サービスです。

その大きな特徴の一つは「独自回線を使用している」ことで、ドコモ光やソフトバンク光をはじめとした多くのサービスが、フレッツ光回線を借り受けて提供している「光コラボレーション」である中、
auひかりは独自回線のため通信に比較的混雑が少なく、結果実測速度が高い傾向があります。

また、NTTドコモやソフトバンクモバイルと合わせて３大キャリアと称されるau（KDDIグループ）が運営するサービスで、CMも頻繁に流れているため安心感があること、かつauや格安のUQスマホを合わせて利用すると毎月のスマホ代が割引になるサービスもあるため、auスマホユーザーにはとてもお得なことも特徴の一つです。

ここではそんなauひかりの、料金などの基本情報を確認します。

2-1.他社と比較したauひかりの料金

まず、auひかりの利用で掛かる月額料金等の費用を他社と比較してみましょう。

＜料金比較＞

他社とauひかりの月額料金を比較してみた結果、「ほぼ同額程度」と言えます。

ただしauスマホとのセット割があること、また戸建て限定ではありますが、継続して利用すると安くなることは、他社よりもauひかりを選ぶ要因の一つになりますね。

ちなみに、10ギガプランはどの回線も戸建て・マンションプランは同額ですが、auひかりはマンションタイプに10ギガプランはありません。
戸建てのみ10ギガプラン提供となりますので注意が必要です。

2-2.auひかりの代表的なキャンペーン

次にauひかりの代表的なキャンペーンについてみてみましょう。

2-2-1.auスマートバリュー

auひかり独自のキャンペーンはいくつかありますが、特に代表的でお得なものとしては「auスマートバリュー」があります。

auスマートバリューとは、auスマホとauひかり＋電話プランを合わせて利用すると毎月のスマホ代が割引になるサービスのことで、1台当たり最高1,000円、しかも家族や同居人にまで適用になる、とてもお得なサービスです。

auひかりでは、UQ携帯でも自宅セット割が組めます。

このサービスはとても評判が良く、スマホのセット割を目的に光回線をauひかりに決めるユーザーも多いですね。

割引額はスマホやケータイのプランによって変わりますが、毎月1電話回線当りこの額が割引されること、最大10回線まで適用できることを合わせて考えると、とても強力な割引サービスであることが分かりますね。

ただし注意点として、割引を組むにはネットと電話をセットで契約する必要があります。
auの電話は月額利用料で770円かかるため、携帯とセット割の1,100円が割引されても、実質的な差額は330円程度になります。

つまり割引額は330円になりますので、スマホの契約回線が一回線だけの場合は大きな節約効果とは言えません。

2－2－2．乗りかえスタートサポート

auひかりのキャンペーンでもう一つ代表的なのが「乗りかえスタートサポート」です。

他社固定ブロードバンド（光回線などのこと）や他社モバイルブロードバンド（WiMAXなどのこと）からauひかりに乗り換える場合、下記のような様々な費用が発生します。

・年間契約解除料
・工事費残債
・ルーターの割賦残債
・番号ポータビリティ手数料
・NTT加入電話工事費用

乗りかえスタートサポート特典とは、このような費用に対し最大3万円まで還元してくれるサービスです。

このキャンペーンを適用すると、乗り換え時に生じる高額な解約違約金や残債の支払いを補填することができ、auひかりへの乗り換えがしやすくなります。

なお、このキャンペーンの適用条件は、

「他社のご自宅のインターネット（または他社ホームルーター・モバイルルーター）からのauひかり「ずっとギガ得プラン＋電話」に新規お申し込み」

となっています。(一部auひかりスタートサポート対象外の回線もあります)

2－2－3．初期費用相当額割引

auひかりのキャンペーンには、「初期費用相当額割引」もあります。

初期費用相当額割引とは、開通にかかわる工事費用等の初期費用48,950円を割引してくれる、実質工事費用無料キャンペーンのことです。

このキャンペーンは、初期費用の分割支払い額と同額を毎月一定期間割り引いてくれますが、その期間は

・ずっとギガ得プラン：35か月間
・ギガ得プラン/標準プラン：23か月

とても長くなっているため、利用した場合に他社のへの乗り換えはしづらくなってしまいます。

しかし工事費自体が安くはないので、それが無料になるこのキャンペーンはやはりお得と言えますね。

なお、このキャンペーンの適用を受けるためには「ネット＋電話」のプランに申し込む必要があります。

自分がどのキャンペーンを使えて、結局いくらになるのか？最安値で使いたいという方へ、インターネットの相談窓口をお勧めします。
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2-3．auひかりの速度は？

auひかりは独自回線の為、利用者が多いNTTや光コラボレーション事業者と比べて混雑が少なく、測速度が高い傾向があります。
そこで、オンラインゲームを行う方やリモートワークの方の評価も高い回線となっています。

後ほど速度の口コミも評価していきますが、ここでは実測値から「本当に速度が安定しているのか」「他社と比べてどのくらい早いのか」を評価していきます。

まずは実測値を「みんそく」で見ていきましょう。

平均ダウンロード値は642.92Mbpsとかなり高速です。
Ping値もかなり優秀ですね。

一般的に速度遅延しやすい夜間は、若干数値が下がりますが、体感ではほとんど変わらないでしょう。

では、他社と比較した場合を見ていきます。

大手他社と比べても、この中では一番早いです。
他の3社は光コラボレーションのため、やはり独自回線は速度に強いということがわかります。

以上より、auひかりは速度では非常に優秀なことがわかりました。

３.auひかりの注意点

続いてauひかりの注意点を確認してみましょう。

3-1．解約時の回線撤去作業について

フレッツ光や光コラボは、解約時に撤去工事が必須ではなく、行う場合でも費用は掛かりません。

しかしauひかりのホームタイプの場合には、解約時の回線撤去工事が必須となっており、費用も28,800円と高額です。

残しておくと維持費がかかってしまうため…という理由のようですが、解約時には回線撤去に費用が掛かるということに注意しましょう。

※尚、2022年7月以降に申込をした方は、解約の際の撤去は任意となりました。

3-2．利用可能エリアが狭い

フレッツ光は全国の広いエリアで利用が可能ですが、auひかりはそれに比べると狭く、例えば戸建ては以下の全国36都道府県以外は利用ができません。

またマンションタイプはさらに狭く、戸建てタイプの適用範囲内でauひかりの設備を導入している建物のみとなっています。

提供エリアはauひかり公式サイトから調べることができますので、事前に確認しておきましょう。

４.auひかりの評判は？

次にauひかりの評判を、Xに挙げられているものを見ていきましょう。

4-1．良い口コミ

auひかりの測定結果(IPv6接続)
プロバイダ: au one net
Ping値: 9.0ms
ダウンロード速度: 832.12Mbps(超速い)
アップロード速度: 711.28Mbps(超速い)
https://minsoku.net/?s=832,711 #みんなのネット回線速度#auひかり pic.twitter.com/rTuM7XWhaf

— 快速 ラビット@駅メモ＆放置少女 (@kaisoku_rabbit9) April 1, 2024

auひかりの通信速度に関する評判は良いものが多く、中でも「auひかりは速い」というものがみられました。

書き込みによっては実測値を載せている人もいて、確かに高速であることが確認できます。
auひかりは多くのケースで通信速度に満足ができそうですね。

ちなみに携帯はauなので工事費用を除けばauひかりが圧倒的に得だった

— まっど (@madmadnya) May 4, 2020

急にJCBギフトカード10,000円が送られてきて、なんだと思ったら、去年光回線をauひかりに乗り換えたときのキャッシュバックだった。
でも家には既に10,000円のJCBギフトカードがある…20,000円のキャッシュバックだった…？

まぁいいや。ありがとうauひかり！

— take(@yamagata_sou) August 7, 2020

auひかりのキャンペーン・特典に関する評判は良いものが多く、中でも「キャッシュバックが高額で嬉しい」、「他社からの乗り換えで違約金を保証してくれた」というものがみられました。

さすが大手だけあって、auひかりのキャンペーンは充実しています。
ほとんどでひかり電話への加入は必要になりますが、それでもお得なので積極的に利用しましょう。

落雷でモデムが逝って家のネット環境が止まってたんだけど、サポートに電話したら速攻で代替モデム送ってくれた！復活！auひかりありがとう

— nukoo (@nukoo16) May 20, 2020

auひかり無事復旧！
サポートに電話したら直ぐに来てくれた。ホームゲートウェイとONUを交換したら無事にネットに繋がった！13年も使ってたらさすがに壊れるよね。夜道を2時間もかけて来てくれた修理業者さんに感謝。

#みくちゃ　洞爺湖

— ケケ (@keke_eiki) August 11, 2020

auひかりのサポートに関する評判は良いものが多く、中でも「すぐに直してくれた」、「しっかりと説明してくれた」というものがみられました。

4-2．悪い口コミ

auひかり未だに回線工事の連絡がこない終わってる😙

— リタ (@onaka_itai_y) August 9, 2020

「工事が遅い」という口コミですが、他では「早くて助かる」といった内容もあったため、地域やタイミングによるかもしれません。
工事の遅さについての口コミはほとんど見られなかったため、それほど大きな問題ではなさそうです。

自分も最近そうだったので新しくモデム送ってもらいました。

全然状況変わらないです。

だからauひかりやめようとしたら、工事費の残債と回線撤去費用で60000円以上かかるとの事

渋々繋がりが悪いauひかりを使ってます。

— ねもやす (@nemoyasu36) July 10, 2020

auひかりの料金に関する評判は、悪いものでは「解約時の支払いが多い」というものでした。

確かにauひかりは、月額料金が低く、特にauスマホユーザーだと割引が効いて安いのですが、解約時には解約違約金と開通工事費の残債の他に、撤去工事費用まで掛かって高額になるので、乗り換えの可能性がある人にはauひかりはちょっと厳しいですね。

ただしずっとauひかりを使い続けようとしている人にはお得とも言えます。

auひかり(KDDI?)のサポートセンターはまともなんだが解決しない。so-netが一切有人に連絡を繋がせない所に原因があるようだな。#auひかり pic.twitter.com/rTuM7XWhaf

— あすか@SF修行中 (@asuka299) April 1, 2024

サポート面です。「解決に繋がらない」という声も見られました。
ただ、対応は丁寧なようです。

サポートは困ったときや分からないときに利用することが多いので、その際に丁寧に対応してくれるとこれからも利用しようと思いますよね。
auひかりのサポートの評判は良いと言えます。

今NURO光使ってて、あたかもNUROの関係者です風で話を進めてよくよく聞いたらauひかりへの切り替え勧誘だった電話がかかってきて、同じ回線使ってるエリアなのでなんの影響もなくお安くなります～つってはいはい聞いてたんだけど、よくよく聞いたら回線引き直すっつーしじゃあ回線違うやんけで断った#auひかり pic.twitter.com/rTuM7XWhaf

— DJ Futoshi(@dj_futoshi) April 1, 2024

auひかりの勧誘に関する評判は悪いものが多く、中でも「うその内容で勧誘してくる」、「デメリットをしっかりと説明してくれなかった」というものがみられました。

一般的にインターネットサービスの勧誘は評判の悪いものが多く、行っている企業はサービス提供事業者ではなくその代理店である場合が多いです。

auひかりも同様であると思われますが、どこが勧誘してくるにしろ、この評判ではauひかりの勧誘には乗らない方がよいと言えるでしょう。

もし勧誘があって困っている方については、下記の無料相談窓口で相談してみるといいかもしれません。
専門家のアドバイスを受けることをおすすめします。

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５.評判・口コミからわかるauひかりのメリット・デメリット

これまで紹介した内容をもとに、auひかりのメリット・デメリットをまとめてみました。

５−１.メリット

まずはauひかりのメリットから見てみましょう。

5-1-1．通信速度が速い

auひかりの実測値の報告を見てみると、平均ダウンロード642.95Mbpと実用的には問題ないレベルでした。

光コラボと比較すると、通信速度はauひかりの評判が高いため、速度の速さはメリットの一つですね。

5-1-2．キャンペーンが充実している

auひかりはキャンペーンの評判も良かったですね。

特に高額のキャッシュバックと違約金還元は、新規・乗り換えともにとてもうれしいサービスで、これもauひかりのメリットの一つです。

5-1-3．サポートの対応がよい

ツイッターでの口コミを見ると、auひかりのサポートは評判が良い傾向があります。

光コラボなど他のサービスでは「電話に出ない」、「対応が悪い」といった書き込みもみられるので、サポートを重視するならauひかりにするのも良いですね。

５−２.デメリット

次にauひかりのデメリットを見てみましょう。

5-2-1．解約時の費用が高額

料金に関する評判で多く見られたのが「解約時の費用が高額」という書き込みです。

特にホームタイプ解約時の撤去工事は他のサービスでは必須ではなく費用も無料のところが多いのですが、auひかりでは必須でかつ費用も28,800円掛ってしまいます。

乗り換え時に高額になるという点は、デメリットの一つですね。

5-2-2．勧誘の評判が悪い

また勧誘の評判も悪いものがいくつか見られました。

インターネット回線サービスの勧誘は、契約後に事前に聞いていた内容と違う、余計な費用まで請求されたなど、トラブルが多く発生しています。

auひかりの勧誘に関する書き込みも同じような内容となっていたので、たとえ大手企業のサービスで安心感の強いauひかりであっても、勧誘には基本的に乗らないようにした方がよいでしょう。

６.auひかりはこんな人におすすめ

以上の踏まえて、auひかりはこんな人におすすめです。

6-1．auスマホユーザー

auスマホ・UQスマホユーザーにはセット割「auスマートバリュー」と「自宅セット割」があり、大変おすすめです。

ただし、ひかり電話サービスへの加入が必要で毎月費用が掛かってしまうのと、乗り換えによる電話番号の継続については、今お使いの電話番号がNTT加入電話契約時に発番された番号であれば、auひかり電話サービスへの番号継続（番号ポータビリティ）が可能ですが、フレッツ光「ひかり電話」などで新しく発番された電話番号は番号継続ができないことに注意が必要です。

参考URL：http://www.au.kddi.com/internet/auhikari/service/phone/attention/

6-2．現状の通信速度の不満がある人

また、今使っている回線の通信速度に不満がある方にも、auひかりは強くおすすめしたいサービスです。

auひかりは独自の光回線を使っているのでフレッツ光や光コラボに比べて混雑が少なく、結果通信速度が速い傾向があります。

今使っている回線で速度が出なくても、auひかりに乗り換えることにより、通信速度が改善できる可能性が大きいですので、速度の面でもauひかりはおすすめですね。

7.auひかりの解約方法・違約金

契約を検討する際、解約時の条件を事前に把握しておくことは重要です。

auひかりは違約金の有無やタイミングによってコストが大きく変わるため、正確な知識が求められます。

解約の手順から割引の活用法、そして自分の使い方に合っているかどうかの判断基準まで、順を追って確認していきましょう。

7-1.解約の手順と違約金が発生する条件

auひかりの解約は電話での手続きになります。
解約窓口：0077-7068　受付時間：9:00～18:00（年中無休）

解約手続きが終わったらレンタル機器を返却します。

契約解除料が発生するかどうかは、加入しているプランによって異なります。
以下の表で自分のプランを確認しましょう。

＜契約解除料＞

契約解除料の改定により、申し込みのタイミングによって料金が変わるため注意しましょう。
契約満了月の当月、翌月、翌々月の3カ月間に解約した場合は、契約解除料は請求されません。

また、契約解除料のほかに工事費残債が発生する場合もあります。
初期費用の分割払いを申し込んだ場合、途中解約すると未払い分が請求されます。
短期解約する場合は余分に解約金がかかることを考える必要があります。

解約の手順や違約金がいくらかかるのかわからない方は、下記に相談してみましょう。
高額な違約金の自己負担ゼロでスムーズな解約のサポートをしてくれます。

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8.申し込みから開通までの流れ

最後にauひかりの申し込みから開通までの流れを確認します。

開通までのステップは全部で５つあり、次の通りです。

①申し込みをする

②工事日を決める

申し込み後には工事日を決めるための電話が入ります。

工事には立ち合いが必要なので、あらかじめスケジュールの空きを確認しておきましょう。

③利用開始案内と宅内機器が届く

後日利用開始案内と宅内機器が届きます。

どちらも開通作業の際に必要なので、紛失しないようしっかりと保管します。

④開通工事を受ける

予定していた日に開通工事を受けます。

最寄りの電柱から宅内まで光ファイバーの引き込みを行うとともに、宅内に光コンセントを設置します。

場合によっては外壁に穴をあけて固定する必要があるということも押さえておきましょう。

⑤宅内機器の接続をする

最後に自身で機器の接続を行います。

作業に自信のない場合には、「かけつけ設定サポート」を利用することで、専門スタッフが設定してくれるサービスもあります。

これらが完了すれば、auひかりを使い始めることができます。

なお、申し込みから開通までには平均で1～2ヶ月かかりますので、余裕をもって申し込みをしておきましょう。

9.まとめ

以上auひかりの評判・口コミについて、基本情報もおさらいしながらまとめてみました。

auひかりは業界大手で安心感が強く、通信速度やキャンペーン、サポートの面でもよい書き込みが多くみられる、とてもおすすめのサービスです。

特にauスマホユーザーは毎月のスマホ代が安くなるauスマートバリューがあってさらにお得になりますし、通信速度も独自回線を使用しているので高速になっています。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！