ソフトバンク光から違約金なしで乗り換えする2つの方法

最終更新日: 2019年11月12日
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ソフトバンク光画像

どの光回線も地域や時間帯によっては、通信速度が不安定になることはあるものです。しかし、通信速度の不安定さがユーザーの我慢の限界を超えた場合は、サポートセンターへ相談してみるのですが、解決しない場合も多々あるようです。

こんな場合は、通信速度が安定している回線に乗り換えたいものですよね。

そこで気になるのが違約金です。実際に違約金なしで解約できるのか?これは大きな問題です。

そこで今回は、ソフトバンク光を違約金なしで他社回線に乗り換える方法についてお話しようと思います。ソフトバンク光から乗り換えを検討している人にとっては必読ですよ!

1.ソフトバンク光の違約金について

ソフトバンク光の違約金は9,500円です。この金額は一般的な光コラボの相場と同じですね。そして、契約期間は2年間の継続契約です。

月額料金は、

  • 戸建てプラン 5,200円
  • マンションプラン 3,800円

と、平均的な料金設定になっています。

初期工事費は24,000円と少々高めに設定されています。

支払方法は、一括払いか分割払いを選択でき、分割払いの分割回数は24回/36回/48回/60回から選択することができます。

しかし、ソフトバンク光では、「SoftBank光乗り換え新規でキャッシュバック/割引きキャンペーン」があり、このキャッシュバック金額を工事費に充当すれば24,000円分の工事費が実質0円になります。

そしてソフトバンク光の魅力はソフトバンクスマホとのセット割「おうち割光セット」です。

image1

(参考URL  https://www.softbank.jp/mobile/special/ouchiwari-hikari/

「おうち割光セット」の適用条件は、

  • 光BBユニットレンタル
  • Wi-Fiマルチパック
  • ホワイト光電話/光電話(N)+BBフォン/ BBフォンのいずれか

(セットで月額500円)の加入が必要です。

1−1.ソフトバンク光が高くなった理由

ソフトバンクスマホからドコモ、au、格安SIMなどへMNP転出した場合、ソフトバンク光の「おうち割光セット」の対象から外れます。

これに際して、「おうち割光セット」の適用条件となっていた

  • 光BBユニットレンタル
  • Wi-Fiマルチパック
  • ホワイト光電話/光電話(N)+BBフォン/ BBフォン

の月額料金が「セットで月額500円」から通常料金に戻ります。具体的な金額は次のとおりです。

<おうち割光セットが適用されなくなった場合のオプション料金>

サービス 通常月額料金
光BBユニットレンタル 467円
Wi-Fiマルチパック 990円
光電話サービス ホワイト光電話 光電話(N) BBフォン
467円 500円 0円
合計金額 1,924円 1,957円 1,457円

このように、「おうち割光セット」が適用していた頃はセットで500円だったオプション料が通常料金に戻ると1,457円~1,957円と高額なオプション料になってしまいますので、ソフトバンク光の料金が高くなってしまいますので注意が必要です。

SBスマホを格安SIMに変えたりした場合、金額が高くなるのはそのためってことですね。
光回線スタイル編集部
光回線スタイル編集部

2.ソフトバンク光の解約手順

ソフトバンク光の解約手順は次のとおりです。

2−1.違約金を確認

解約する前にソフトバンク光の違約金を確認しておきましょう。確認の方法は、次のとおりです。

マイソフトバンクからソフトバンク光の管理画面に入ります。

image3

(参考URL https://www.softbank.jp/mysoftbank/

ここをクリックすると「S-ID」と「パスワード」の入力を求められますので、入力してソフトバンク光の管理ページへログインします。

すると管理画面が表示されます。

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ここで、「解約のお手続き」をクリックします。すると、「解約手続きのご案内」が表示されます。

image5

ここで「解約料/更新月の確認」をクリックします。

S-IDやパスワードを入力すると違約金についてのページが表示されます。

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このように、解約月を選択すると契約期間の満了月(翌月が更新月)と違約金を確認することができます。

また、更新月も分かりますので、解約のタイミングを決めるための参考になりますよ。

2−2. ソフトバンク光に電話

ソフトバンク光の解約は、電話のみの対応になりますので、解約窓口に電話して解約する旨申し出ます。

<解約電話窓口>

電話番号 0800-111-2009(通話料無料 一般電話、携帯・PHSの利用可)
受付時間 午前10時から午後7時まで 年中無休(施設点検日、メンテナンス日は休業)

一部の人は、BBフォンからの発信で上記の電話番号に問い合わせると、呼出音の前に「プププ」と接続音が1回のみしますが、通話料は無料です。

2−3. 機器の返却

解約の手続きが終わったら、ソフトバンクから借りている機器(光BBユニットなど)を宅配便で返却します。

<返却先>

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
電話 0800-1111-820

(参考URL http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/return.html

これで、ソフトバンク光の解約が完了しました。

3. ソフトバンク光から解約違約金なしで乗り換える2つの方法

ソフトバンク光から違約金なしで解約する方法を紹介しようと思います。

3−1. 更新月に解約

ソフトバンク光は2年の継続契約ですので、2年ごとに更新月があります。この更新月の期間中に解約すると、違約金0円で解約できます。

ただし、工事費の残債がある場合は、解約時に一括請求されますので注意が必要です。

3−2. 違約金を賄えるキャンペーンを実施している回線に乗り換え

光回線には、高額なキャッシュバックや他社(この場合はソフトバンク光)違約金を負担してくれる回線があります。

そのような回線に乗り換えれば、実質的に違約金0円でソフトバンク光を解約することができます。

<キャンペーンを実施している主な光回線>

回線名 キャンペーン 内容と金額
auひかり auひかり
新スタートサポート
違約金・工事費残債・光電話の
アナログ戻し費用を最大30,000円まで還元
ドコモ光 dポイント特典 ドコモ光公式専用WEBページから申し込むと
ペア回線のアカウントにdポイント15,000pt(15,000円分)がもらえる※1
NURO光 NURO光
3.5万円
キャッシュバック
公式CBサイトから申し込むと
35,000円をキャッシュバック※2
ビッグローブ光 乗り換え特典 新規契約か事業者変更でビッグローブに乗り換えた場合
25,000円キャッシュバック
@nifty光 @nift光キャッシュバック特典 【新規申込】
・3年プランをWEBで申し込み
30,100円キャッシュバック・3年プランを電話で申し込み
27,100円キャッシュバック・2年プランをWEBで申し込み
29,100円キャッシュバック・2年プランを電話で申し込み
26,100円キャッシュバック

【事業者変更】
電話から@nifty光に事業者変更した場合
9,100円キャッシュバック

※1 ドコモ光の申込サイトURL https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/consultation/
このURLにアクセスし、「ドコモ光/ご相談フォーム」をクリックして申し込みます。

※2 NURO光の公式専用WEBページ https://www.nuro.jp/hikari/pr/

4.ケース別SB光乗り換えの流れ

それでは、具体的なケースとして、ソフトバンク光乗り換えの流れを見ていきましょう。

4−1.事業者変更の場合のケース

まず、事業者変更の場合です。事業者変更とは2019年7月からスタートした新しい制度で、フレッツ光と光コラボのみが対象となる制度です。

この事業者変更により、今使っている光コラボから別の光コラボまたはフレッツ光に同じ回線を使って乗り換えることができます。

事業者変更のメリットとして

  • 同じ回線を使っているので新規工事費がかからないこと
  • NTTで発番した電話番号ならそのまま引き継げること

があります。

ただし、ソフトバンク光の「ホワイト光電話」や「BBフォン」で発番した電話番号は引き継ぐことができません。

それでは、具体的なケースで見ていきましょう。

ネットもスマホもソフトバンクからドコモに乗り換えるケース

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【前提条件】

  • ソフトバンク光からドコモ光に事業者変更で乗り換える
  • ソフトバンク光の工事費は支払済
  • ソフトバンク光の違約金は9,500円かかる
  • スマホもソフトバンクからNTTドコモにMNPで乗り換える
  • ソフトバンクスマホの割賦金は支払済
  • ソフトバンクスマホは1回線
  • ソフトバンクスマホの違約金は9,500円かかる

【ステップ1】スマホから乗り換え

ソフトバンクスマホの電話番号をドコモでも利用できるようにするためには「MNP予約番号」をソフトバンクから発行してもらう必要がかかります。

ソフトバンクの場合「MNP予約番号」の取得は、電話またはネットで手続きをする必要があります。

なお、「MNP予約番号」には有効期限があり、取得日も含め15日間ですので、早めにドコモショップなどでMNP転入の手続きをしましょう。

・電話で手続きをする場合

ソフトバンク受付窓口かソフトバンクショップでMNP予約受付をして、「MNP予約番号」を取得します。

<携帯電話番号ポータビリティお問い合わせ窓口>

ソフトバンク携帯電話番号から:*5533
フリーコール:0800-100-5533(通話料無料)
受付時間:9:00 ~ 20:00

・ネットで手続きをする場合

「解約・MNPについて」というWEBサイトにアクセスします。

(URL https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/
受付時間 9:00 ~ 20:00(年中無休)

ここから「MNP予約番号」の取得手続きを行います。そして、「MNP予約番号」の有効期限内にドコモスマホの申し込みを行います。この際に、後でdポイントを受け取るため必ずdポイントの会員になっておきましょう。

【ステップ2】ソフトバンク光から事業者変更承諾番号を取得

ソフトバンク光の解約は電話のみ対応となっていますので、電話をして

「事業者変更で解約したいので事業者変更承諾番号を発行して下さい」

と申し出ます。

なお、事業者変更承諾番号には有効期限があり、発行日から15日間ですので、早めにドコモ光へ申し込みましょう。

<ソフトバンク光解約窓口>

電話番号 0800-111-2009(通話料無料 一般電話、携帯・PHSの利用可)
受付時間 午前10時から午後7時まで年中無休(施設点検日、メンテナンス日は休業)

一部の人は、BBフォンからの発信で上記の電話番号に問い合わせると、呼出音の前に「プププ」と接続音が1回のみしますが、通話料は無料です。

【ステップ3】借りている機器の返却

事業者変更承諾番号の取得ができたら、ソフトバンク光から借りている機器(光BBユニットなど)を宅配便で返却します。

<返却先>

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
電話 0800-1111-820

(参考URL http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/return.html

【ステップ4】ドコモ光にWEBから申し込む

ドコモ光を公式ページの「ドコモ光/ご相談フォーム」からドコモ光を申し込みます。

ここから新規または事業者変更で申し込むことにより、dポイントが15,000pt(15,000円分)もらえますのでゲットしましょう。

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(申込サイトのURL  https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/consultation/

そして、ドコモ光に申し込む際には、先に申し込んだドコモスマホの回線をドコモ光のペア回線として登録することにより、ドコモ光から送られるdポイントがペア回線のdポイントのアカウントにチャージされます。

そしてこの際に、ドコモスマホとのセット割「ドコモ光セット割」も一緒に申し込みましょう。

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(参考URL https://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/hikari_set/

そして、ソフトバンクスマホの違約金を負担してくれる「スマホのりかえサポート」にも一緒に申し込みましょう。

このキャンペーンにより、dポイント10,260pt(10,260円分)が還元されます。

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(参考URL https://www.nttdocomo.co.jp/campaign_event/smart_phone_hikari/

なお、「スマホのりかえサポート」の申し込みには、

  • NTTドコモのクレジットカード「dカード GOLD」の申し込み
  • ソフトバンクスマホの2年契約解除料の証明書(ソフトバンクが発行したもので、必要項目(他社携帯電話事業者名、2年契約解除料発生月、2年契約解除料の項目および金額、携帯電話番号、契約者氏名、契約者住所)が確認できる請求書等のコピー)

が必要になります。

以上でソフトバンク光からドコモ光にスマホも一緒に乗り換えることができました。

参考として解約費用とゲットしたdポイントを一覧にしてみました。

<解約費用とゲットしたポイント>

費用 ゲットしたポイント
SB光違約金 9,500円 相談フォームから申込みCP 15,000pt
SBスマホ違約金 9,500円 スマホのりかえサポートCP 10,260pt
MNP発行手数料 3,000円
合計 22,000円 合計 25,260pt

今回のケースでは、3,260円(25,260pt―22,000円)の黒字となりました。

4−2. 事業者変更以外の他社乗り換えの場合

事業者変更ができる回線はフレッツ光を使っている光コラボです。フレッツ光を使っていない光回線に乗り換える場合は、今使っているソフトバンク光の解約が必要です。

そして、加入電話(アナログ電話)やISDNで発番した電話番号をソフトバンク光で使い続けている場合は、「アナログ戻し」をすることにより、フレッツ光以外の光回線でも同じ電話番号を使い続けることが可能です。

ネットもスマホもソフトバンクからauに乗り換えるケース

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【前提条件】

  • 一戸建て住宅に住んでいる
  • フレッツ光の回線撤去工事はない
  • ソフトバンク光の工事費は支払済
  • ソフトバンク光の違約金は9,500円かかる
  • 光電話(N)とBBフォンを利用している
  • 光電話の電話番号はNTTの加入電話の時に発番した
  • auひかりでも同じ電話番号で光電話を使いたい
  • スマホもソフトバンクからauにMNPで乗り換える
  • ソフトバンクスマホの割賦金は支払済
  • ソフトバンクスマホは2回線
  • ソフトバンクスマホの違約金は9,500円かかる

【ステップ1】光電話「光電話(N)」をアナログ戻し

ソフトバンク光の光電話オプション「光電話(N)」解約して、同番移行でNTTの「加入電話ライトプラン」に戻します。(アナログ戻し)

なお、契約しているもう一つの光電話「BBフォン」は残して、「おうち割光セット」の対象から外れないようにしておきます。

なお、これらの申込窓口は

  • SoftBank光 サポートセンター 0800-111-2009
  • NTT 局番なし 116

です。

【ステップ2】auひかりに申し込む

同番移行で新たに開設した「加入電話ライトプラン」でauひかりに申込みます。

この際、「加入電話ライトプラン」の電話番号で光電話を一緒に申し込むことと、スマホもソフトバンクからauに乗り換える予定があることをauの担当者に伝えておきましょう。

そして、「auひかり 新スタートサポート ホーム」を利用したいことを申し出て、手続きのタイミングについて、しっかり説明を受けておきましょう。

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なお、auひかりは開通するまでに1~2ヶ月程度がかかりますので、ネットが利用できなくなる期間が出ないようにするため、その間はソフトバンク光の解約せずに使いましょう。

【ステップ3】auひかりの開通日が決まったら、スマホをソフトバンクからauへ乗り換え

auひかりの開通日が決まった段階でスマホの乗り換えも始めましょう。

ソフトバンクスマホの電話番号をauでも利用できるようにするためには「MNP予約番号」をソフトバンクから発行してもらう必要がかかります。

ソフトバンクの場合「MNP予約番号」の取得は、電話またはネットで手続きをする必要があります。

・電話で手続きをする場合

ソフトバンク受付窓口またはソフトバンクショップでMNP予約受付をして、「MNP予約番号」を取得します

<携帯電話番号ポータビリティお問い合わせ窓口>

ソフトバンク携帯電話番号から:*5533
フリーコール:0800-100-5533(通話料無料)
受付時間:9:00 ~ 20:00

・ネットで手続きをする場合

「解約・MNPについて」というWEBサイトにアクセスします。

(URL https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/
受付時間 9:00 ~ 20:00(年中無休)

ここから「MNP予約番号」の取得手続きを行います。なお、「MNP予約番号」には有効期限があり、取得日も含め15日間ですので、早めにauショップなどでMNP転入の手続きをしましょう。

そしてこの際にauポイントの受け渡しに必要な「au WALLET プリペイドカード」も申し込んでおきましょう。

【ステップ4】「auひかり 新スタートサポート ホーム」に申し込む

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(参考URL https://www.au.com/internet/campaign/startsupport-home-new/

この「auひかり 新スタートサポート ホーム」は一戸建て住宅に住んでいる人に向けたキャンペーンで、2つの大きなメリットがあります。

<メリット1>

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他社固定回線の解約違約金相当額を最大30,000円まで還元します。

そして、「解約違約金相当額」には、

  • 工事費残債・他社モバイルデータ通信端末の割賦残債

だけではなく、

  • 番号ポータビリティ手数料・NTT加入電話工事費用

も対象となっていますので、「アナログ戻し」の費用まで負担してくれるようです。

ただし、還元額の上限は、次のとおりプロバイダによって違ってきますので注意が必要です。

<プロバイダ別の還元額>

対象プロバイダ au WALLET 残高へ
キャッシュバック(チャージ)
または郵便為替
合計
au one net
@nifty
@TCOM
BIGLOBE
So-net
最大30,000円 最大30,000円
Asahi Net
DTI
最大15,000円 最大15,000円

<メリット2>

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このように、ソフトバンクからauにスマホを乗り換えた場合、回線が2回線以上ならばauスマホ1回線につき最大10,000円が還元されます。

これで、ソフトバンクスマホの違約金が実質0円になりますね。

そして、これと一緒に、ネットとスマホとのセット割「auスマートバリュー」にも申し込みましょう。

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(参考URL https://www.au.com/internet/campaign/smartvalue/

この「auスマートバリュー」とは、スマホの月額料金が1回線あたり最大月額1,000円割引になり、割引対象回線は最大10回線です。

さらに、同居のご家族だけではなく、別居している50歳以上の家族のスマホも割引対象になります。

【ステップ5】ソフトバンク光の解約

auひかりが開通したら、不要となったソフトバンク光を解約します。

ソフトバンク光の解約は、電話のみの対応になりますので、解約窓口に電話して解約する旨申し出ます。

<解約電話窓口>

電話番号 0800-111-2009(通話料無料 一般電話、携帯・PHSの利用可)
受付時間 午前10時から午後7時まで 年中無休(施設点検日、メンテナンス日は休業)

一部の人は、BBフォンからの発信で上記の電話番号に問い合わせると、呼出音の前に「プププ」と接続音が1回のみしますが、通話料は無料です。

解約の手続きが終わったら、ソフトバンクから借りている機器(光BBユニットなど)を宅配便で返却します。

<返却先>

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
電話 0800-1111-820

(参考URL http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/return.html

これで、ソフトバンク光の解約が完了です。これで、ソフトバンクからネットもスマホもauに乗り換えることができました。

5.まとめ

ソフトバンク光を違約金なしで解約する方法についてお話してきました。

更新月で解約し違約金0円にするというのは基本ですが、これ意外にも、「違約金還元」や「キャッシュバック」などのキャンペーンでソフトバンク光の違約金を実質0円にする方法についても紹介してみました。

さらに、光回線のオプションとなっている光電話の電話番号を乗り換え先でも使える場合があることも具体的なケースとして紹介してきました。

また、このケースでは、スマホもネットも一緒に乗り換えるという設定にしましたので、大手キャリアが運営しているソフトバンク光から実際に乗り換える事例としてはとても現実的なケース設定担っているかと思います。

本記事の内容があなたのための一助になれたならば、大変嬉しく思います。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

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2015年から始まった光コラボレーションの普及により多くの事業者が顧客の集客に力を入れています。
  • 「NTTかと思って契約したら違う会社だった」
  • 「絶対に変えないといけないような勧誘だった」
  • 「フレッツ光からコラボに移行して速度が遅くなった」
などなど・・実際に光コラボへの乗り換えによりこのような思いをされている方も多いはずです。
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監修者:光回線スタイル編集部

光回線の業務に10年以上携わってきたプロが分かりやすくインターネット回線の仕組みを教えます。インターネット回線の比較やスマホ、格安SIMの選び方から勧誘情報等、インターネットに関する最新情報をまとめます。ぜひ参考にしてみてください。

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