楽々ひかりクロスの評判は？料金・キャンペーンとデメリットを他社と比較

10ギガの高速回線を検討する中で、「楽々ひかりクロス」の月額料金やキャンペーンは本当にお得なのか、運営会社の信頼性や実際の速度はどうなのか、疑問や不安を感じていませんか。

この記事では、楽々ひかりクロスの料金プランや利用者の評判、他社の10ギガ回線との違いを詳しく解説します。

サービスのメリット・デメリットも踏まえながら、楽々ひかりクロスが自分に合ったサービスなのかを判断するための情報を紹介します。

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1.楽々ひかりクロスとは？運営会社とサービスの基本情報

楽々ひかりクロスは、株式会社エクスゲートが提供する、最大通信速度10Gbpsの個人向け光回線サービスです。

NTT東日本・西日本が提供する「フレッツ光クロス」の回線網を利用しているため、高速かつ安定した通信が期待できます。

月額料金の安さと高額なキャッシュバックキャンペーンを強みとしており、コストを抑えながら高速通信環境を導入したいユーザーに適した選択肢です。

このサービスは、特にオンラインゲームや高画質動画のストリーミング、大容量ファイルの送受信を頻繁に行うユーザーのニーズに応えます。

1-1.NTTの光回線を利用した10ギガの光コラボレーションサービス

楽々ひかりクロスは、「光コラボレーション（光コラボ）」というモデルを採用しています。

これは、株式会社エクスゲートがNTT東日本・西日本から光回線を借り受け、自社のサービスとして提供する仕組みです。

回線自体はNTTの「フレッツ光クロス」と全く同じものを使用しているため、提供エリアや通信品質はフレッツ光クロスに準じます。

利用者は、回線契約とプロバイダ契約をエクスゲート社と一括で行えるため、手続きが簡素化されるメリットがあります。

光コラボレーションへの転用については「フレッツ光から光コラボへの転用デメリット」で詳しく紹介しています。

フレッツ光から光コラボへ転用する５つのデメリットとは

1-2.運営会社「株式会社エクスゲート」の信頼性

楽々ひかりクロスを運営するのは、2017年設立の株式会社エクスゲートです。

主にインターネット接続サービスや関連機器の販売を手がけており、光コラボレーション事業者としてサービスを提供しています。

楽々ひかりの他に、「おてがる光」「クイック光」などを提供しています。

エクスゲートが提供している光コラボサービスは下記記事で解説しています。

楽々ひかりライトの評判はどう？家電がもらえるメリットやデメリット詳細

クイック光の評判は？繋がらない原因・解約方法・事業者変更まで総まとめ

おてがる光の評判は悪い？デメリットと料金、キャンペーンを徹底検証

会社の規模は大手通信キャリアほど大きくはないため知名度は低いですが、10年以上にわたり通信事業に携わってきた実績があります。

NTTの正規代理店として、フレッツ光の品質を基盤としたサービスを展開しているため、インフラ面の信頼性は担保されています。

1-3.通常プラン「楽々ひかりクロス」と「楽々ひかりライト」の違い

楽々ひかりには、「楽々ひかりクロス」と「楽々ひかりライト」の2種類のプランがあります。

「楽々ひかりライト」は最大速度1Gbpsで24カ月の契約期間が設定されており、月額基本料金は4,378円（税込）です。

一方、「楽々ひかりクロス」は最大速度10Gbpsで24カ月の契約期間が設定されており、月額基本料金は5,940円（税込）です。

どちらのプランも利用開始日から24か月以内に解約または退会すると解約金がかかります。

また、NTTフレッツ網を利用した光コラボレーションモデルであり、IPv6接続に対応しています。

通信速度は下り最大10Gbps、上り最大10Gbpsです。

楽々ひかりライトの評判・速度・基本情報については下記記事をチェック！

楽々ひかりライトの評判はどう？家電がもらえるメリットやデメリット詳細

2.楽々ひかりクロスの料金プランを徹底解説

楽々ひかりクロスの料金体系は、月額料金、初期費用、そしてキャンペーンの3つの要素で構成されます。

特に月額料金は業界内で見ても競争力のある価格設定です。

また、高額なキャッシュバックキャンペーンを実施しているため、これらを合算した「実質費用」で他社と比較検討することが重要になります。

ここでは、具体的な料金プランから初期費用、キャンペーンの詳細までを一つずつ解説し、最終的なコストパフォーマンスを明らかにしていきます。

2-1.【戸建て・マンション共通】月額料金プランと初期費用一覧

楽々ひかりクロスの月額料金は、建物タイプによらず一律料金です。
特にマンション在住者にとって分かりやすく、場合によっては割安になる可能性があります。

また、楽々ひかりクロスを契約する際には、月額料金とは別に初期費用が発生します。
月額料金と初期費用を下記にまとめました。

工事費についてはキャンペーンによって実質無料になります。

申し込みの時期によってキャンペーン内容が変動する可能性があるため、契約前に公式サイトで最新の情報を確認することが不可欠です。

ちなみに、転用・事業者変更の場合の契約事務手数料は3,300円と、料金が変わりますので注意しましょう。

2-2.高額キャッシュバックキャンペーンの適用条件と受け取り時期

楽々ひかりクロスでは最大95,000円のキャッシュバックが受けれるようです。

ただし、キャンペーン内容は申込み月によって毎月異なります。

キャンペーン専用ページなどはなく、「EXGATEサポート」の会員ページに記載されているもののため、適応条件などの記載もありません。

どのタイミングで申し込んでも、キャッシュバックを数回に分けて気取ることができる点と、受け取りまでの流れは同じ様です。

一般的に、開通から一定期間が経過した後に、指定された方法で申請手続きを行う必要があります。

申請期間が限られているため、手続きを忘れるとキャッシュバックを受け取れない点に注意が必要です。

詳しい記載がないため、気になる場合はサポートセンターへ連絡してみましょう。

楽々サービスコンタクトセンター
電話番号：050-3176-1724
営業時間 11:00〜19:00

3.実際の通信速度は速い？楽々ひかりクロスの評判・口コミを調査

最大通信速度10Gbpsを謳う楽々ひかりクロスですが、実際の利用環境でどれくらいの速度が出るのかは最も気になる点の一つです。

理論値通りの速度が出ることは稀であり、利用者の環境や時間帯によって実測値は変動します。

そこで、SNSや口コミサイトから利用者の生の声を収集し、通信速度、料金、サポート体制に関する評判を多角的に調査しました。

これらの情報から、サービスの実際の使い勝手や満足度を探ります。

3-1.通信速度に関する評判・口コミ

SNSや口コミサイトを調査すると、通信速度に関して肯定的な意見の方が若干多いい印象です。

引用：価格.com

ただ、「安定しない」という声もあり、環境や時間帯によるところもあるのでしょう。
NTTの回線網を利用している「光コラボ」では、同じような口コミが多い印象です。
利用者が多い分どうしても遅延を感じる場面があるのでしょう。

では実測値も観ていきます。

10ギガ回線のポテンシャルを十分に発揮できているユーザーが多いことがうかがえます。

1Gbpsプランも含めてのデータになるため、実際の速度はもう少し速いのではないでしょうか。

時間帯によって少し数値が下がるところは気になる点ではあります。

口コミと実測値より、速度は十分に出ており、問題なく使えるレベルだと思います。
しかし、常に高速で安定した環境を求める方にはおすすめできない結果となりました。

3-2.月額料金の安さに関する評判・口コミ

料金面では、特に高額キャッシュバックでかなりお得になったという声が多かったです。

引用：価格.com

しかし、勝手に有料オプションを付けられていたという声も多く、自分で解約する必要があるよです。

手続きなどが面倒でもお得に利用したい方にはぴったりです。

3-3.サポート体制や手続きに関する悪い評判・口コミ

一方で、サポート体制や各種手続きに関しては、改善を望む声も一部で見られます。

引用：価格.com

問題解決に至らない点が指摘されていました。

また、キャッシュバックの申請手続きが数ヶ月先で忘れやすい点や、解約時の手続きが電話に限られることなどを不便に感じるユーザーもいるようです。

一方で良い口コミもありました。

引用：価格.com

サービスの質にはばらつきがあるようです。

4.楽々ひかりクロスを他社と徹底比較！

これまでの料金プランや利用者の評判を総合すると、楽々ひかりクロスのメリットが明確になります。

最大の魅力は、やはり10ギガという高速回線を業界でも最安級の価格で利用できる点にあります。

加えて、高額なキャッシュバックの存在も、利用者にとって大きな利点です。

そこで、料金の安さ、提供エリアの広さ、スマートフォンのセット割引、キャンペーン内容など、様々な角度から比較し、総合的なコストパフォーマンスやサービス内容の違いが明確にしていきましょう。

4-1.【料金】楽々ひかりクロスと他社のサービス比較表

楽々ひかりクロスの最大のメリットは、月額料金の安さです。

2年契約プランであれば月額5,000円台前半で10ギガの光回線を利用できますが、他社と比べるとどのくらい安いのでしょうか？
下記に他社との料金比較をまとめました。

業界最安値水準を謳っている「enひかり」「BB.excite光」は4,000円代と破格で、楽々ひかりよりも1,000円前後安いです。
ここで見落としがちなのがスマホとのセット割です。

大手他社ではスマホのキャリアとセット割を組むことで、スマホ代が1回線ごとに1,000円ほど割引されます。
ほとんどのキャリアで10回線ほど割引適応できるため、家族でスマホをそろえている場合は大手他社の方が安くなる場合もあるのです。

月額料金だけで判断するのではなく、スマホやキャンペーンなどを考慮した「実質月額料金」で比較する必要があります。

結局どの回線が一番お得かわからない！という方は下記無料窓口を利用してみてください。
条件や希望に合った回線を紹介してくれます。
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4-1-1.スマホ割を適用できない場合

格安スマホなどを利用していてスマホ割ができようできない場合は、どの回線がお得なのでしょうか？

とにかく料金の安さを追求するなら、「en光クロス」「BB.excite光10ギガ」が有力な選択肢です。

「おてがる光クロス」は契約期間の縛りがなく、月額料金もとにかく安価で料金割引などのキャンペーンが豊富です。
さらに、契約事務手数料や工事費も無料、解約金も0円と、とにかく料金を抑えたい方に向いています。

しかし、楽々ひかりクロスには大規模なキャッシュバックキャンペーンがあります。
2年以上の長期利用を前提とし、キャッシュバックを含めた実質総額の安さを重視するなら楽々ひかりクロス、契約期間に縛られず、いつ解約するかわからない場合はen光クロスやBB.excite光10ギガやおてがる光クロスが向いています。

「en光」「BB.excite光10ギガ」「おてがる光」の記事はこちらをチェック！

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4-2.提供エリアの広さで選ぶなら

提供エリアは、どちらもNTTのフレッツ光クロス網を利用しているため、楽々ひかりクロスと「ドコモ光」「ソフトバンク光」などの光コラボで大きな差はありません。

そのため、上記の条件からスマホ割が適用できる場合は、スマホに合った回線を選ぶべきといえます。

また、enひかりやおてがる光も光コラボレーションのため、スマホ割が適応できない場合はこちらも検討してよいでしょう。

4-3.結局どれを選ぶべき？あなたにおすすめの10ギガ回線

どのサービスが最適かは、個人の状況によって異なります。

5.契約前に知りたい楽々ひかりクロスのデメリットと注意点

多くのメリットがある一方で、楽々ひかりクロスには契約前に把握しておくべきデメリットや注意点も存在します。

特に、10ギガの性能を最大限に引き出すための周辺機器の準備や、運営会社の知名度の低さからくる情報の少なさなどは、人によっては契約の障壁となり得ます。

これらの点を事前に理解しておくことで、契約後の「思っていたのと違った」という事態を避けることができます。

5-1.10ギガの速度に対応した高性能Wi-Fiルーターが別途必要

楽々ひかりクロスでは、10Gbpsの通信速度に対応したWi-Fiルーターのレンタルサービスを提供しています。

10ギガ対応無線LANルーターは月額550円でレンタル可能です。
買い取りの場合は、一括であれば24,600円、分割であれば1,100円×24回の支払いとなります。

サービスの性能を最大限に活かすためには、レンタルサービスを利用するか、購入するか、利用者自身で対応ルーターを準備する必要があります。

10ギガ対応ルーターは比較的高価で、市販品では3万円程度が目安とされています。

契約時にこの初期投資が発生する可能性があることを念頭に置かなければなりません。

手持ちのルーターが1Gbpsまでしか対応していない場合、10Gbpsの速度を十分に活用できない可能性があります。

5-2.運営会社の知名度が低く情報が少ない

運営会社である株式会社エクスゲートは、大手通信キャリアと比較して知名度が高くありません。

そのため、インターネット上で得られる情報や口コミが限られており、サービスの評判やサポート品質などを判断する材料が少ないと感じる可能性があります。

特に、トラブルが発生した際の対応など、詳細な情報を事前に集めることが難しい点は、安心感を重視するユーザーにとってはデメリットとなり得ます。

7.楽々ひかりクロスの申し込み方法

楽々ひかりクロスの契約後、申し込み手続きは電話と問い合わせフォームがあります。

ここでは問い合わせ方法を解説していきます。

7-1.手続きは電話orWEBフォームで行う

申し込みはオンラインで行います。

電話とWEBフォームどちらか自分に合った方で申し込みしましょう。

【電話で申し込む場合】
電話番号：050-3176-1724
営業時間 11:00〜19:00

【WEBフォームで申し込む場合】
申し込みフォーム

8.解約したい時の手続き方法や解約金の詳細

次は解約する場合の詳細を説明していきます。

8-1.解約金はいくらかかる？

まず、楽々ひかりクロスの契約期間は2年のため、24か月以内解約した場合は契約解除料として5,940円かかります。

また、未払いの工事費がある場合は残債が一括で請求されます。

残債は以下のように算出します。

（24－利用期間）÷24×33,000円

つまり、短期解約の場合は3万円以上の解約金がかかる場合があります。

8-2.ルーターの残債も支払う必要がある

10G対応ルーターを楽々ひかりで分割購入している場合は、ルーター未払い分も一括で請求されます。

残債は以下のように算出します。
(24ヶ月- ご利用月数)÷24 ×26,400円

例えば、初月に解約した場合は26,400円、12か月目で解約した場合は14,300円かかります。

8-3.解約手続き

解約手続きは電話窓口または専用の解約フォームから行います。

楽々ひかりカスタマーセンター
電話番号：050-3176-1724
営業時間：10:00～19:00

EXGATE サポート

9.楽々ひかりクロスについてよくある質問

ここでは、楽々ひかりクロスの契約を検討する際によく寄せられる質問とその回答をまとめました。
プランの違いやキャンペーンの詳細、解約時の条件など、契約前に解消しておきたい疑問点について簡潔に解説します。

9-1.キャッシュバックはいつもらえますか？受け取りに条件はありますか？

キャッシュバックは、開通から12ヶ月後に送付される案内メールに従って申請手続きを行うことで受け取れます。

申請期間が限られているため、手続き忘れには注意が必要です。

特別なオプション加入などの厳しい条件は基本的にありませんが、キャンペーン内容は時期によって変わるため、申し込み時に公式サイトで最新の適用条件を必ず確認してください。

9-2.10ギガプランを契約すれば、どのパソコンやスマホでも速くなりますか？

いいえ、必ずしも全ての機器で10ギガの速度が出るわけではありません。

通信速度は、回線だけでなく利用する端末の性能にも依存します。

パソコンの場合は有線LANポートが10ギガに対応しているか、スマートフォンの場合はWi-Fi6以上の高速な規格に対応しているかなど、端末側のスペックも重要になります。

古い機器では性能を活かしきれない場合があります。

9-3.楽々ひかりクロスの解約方法と違約金について教えてください

解約は、公式サイトの専用フォームまたは電話で手続きを行います。

2年契約の「楽々ひかりクロス」を契約更新月以外に解約する場合、月額料金1ヶ月分相当の違約金が発生します。

また、回線撤去工事が必要な場合は別途費用がかかることがあります。

9-4.10ギガ対応Wi-Fiルーターの選び方を教えてください。

10ギガ回線に対応したWi-Fiルーターを選ぶ際は、いくつかのスペックを確認する必要があります。

まず、インターネットポート（WAN側）が「10GBASE-T」に対応していることが必須です。

また、Wi-Fiの通信規格は、高速通信が可能な「Wi-Fi6（11ax）」以上に対応しているモデルを選びましょう。

より新しい「Wi-Fi6E」や「Wi-Fi7」対応モデルであれば、さらに快適な無線環境が期待できます。

これらの条件を満たすルーターを正しく選ぶことが、高速通信の鍵となります。

まとめ

楽々ひかりクロスは、NTTの高品質な10ギガ回線をお得な料金で利用できる、コストパフォーマンスに優れた光回線サービスです。

高額なキャッシュバックを含めた実質費用は非常に魅力的であり、とにかく安さを重視するユーザーにとって最適な選択肢の一つとなります。

一方で、対応ルーターをレンタルもしくは自分で用意する必要がある点や、運営会社の知名度が低く情報が限られる点には注意が必要です。

他社の10ギガサービスと比較し、これらのメリット・デメリットを総合的に判断して、自身の利用スタイルに合っているかを見極めることが重要です。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

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