DUネットの評判は悪い？速度が遅い・繋がらない原因と対処法を解説

D-roomへの入居を検討しているものの、備え付けのd.u-net回線の速度や評判がわからず、オンラインゲームや動画視聴に堪える性能なのか不安に感じていませんか。

あるいは、入居したものの接続設定がうまくいかず、「遅すぎ」と感じたり、ネット自体が使えなかったりして困っているかもしれません。

この記事を読めば、D.U-NETが自分にとって十分なサービスか判断でき、必要に応じて快適に接続するための設定を完了させたり、他社回線への乗り換えを検討したりすることが可能になります。

無料インターネット相談窓口「ネット回線コンシェルジュ」はこちら

【電話番号】0120-716-715（通話料無料）
【受付時間】10:00～20:00

1.D.U-NETとは？大和リビングの無料インターネットの仕組みを解説

D.U-NETとは、大和ハウスグループの大和リビングが管理する賃貸住宅「D-room」の入居者向けに提供される、インターネット無料のサービスです。

建物に一括で回線を引き込み、各部屋に分配する仕組みを採用しているため、入居者は個別にプロバイダ契約をすることなく、無料でインターネットを利用できます。

この手軽さがD.U-NETの大きな特徴です。
では、実際の通信速度はどの程度なのでしょうか。

1-1.入居後すぐに使える無料インターネットサービス

D.U-NETは、D-roomの多くの物件で提供されているインターネット無料サービスです。
賃貸物件の家賃にインターネット料金が含まれているため、入居者は追加費用なしで利用を開始できます。
特別な申し込み手続きは不要で、部屋の壁に設置されたLANポートにケーブルを接続するだけですぐにインターネットを使える手軽さが魅力です。

ただし、物件によってはWi-Fiルーターを自分で用意する必要があります。

1-2.有料プラン「D.U光」との主な違い

D.U-NETには、有料のアップグレードプランとして「D.U光」が存在します。

料金はかかりますが、オンラインゲームや在宅ワークなどで安定した高速通信を求める場合は、D.U光へのアップグレードが選択肢となります。
具体的な回線方式や最大速度は物件設備によって異なります。

D.U光の評判や口コミについては「DU光は高い？！利用者の口コミから検証」で詳しく紹介しています。

DU光は高い？！評判と利用者の口コミから利用すべきか検証！

具体的には、D.U-NETの最大速度が10Gbps（共有）であるのに対し、D.U光は同じく最大1Gbpsを専有できる点が大きな違いです。

1-3.D-room Wi-Fi（埋め込み式）が設置されている物件もある

D-roomWi-Fiは、一部のD-room物件で標準装備されており、入居者がWi-Fiルーターを別途購入・設置する必要がありません。

壁に記載されたSSIDとパスワードをスマートフォンやPCに入力するだけで、すぐにWi-Fiを利用開始できます。

見た目がすっきりするだけでなく、ルーターの設置場所に悩む必要がないのがメリットです。

1-4.物件によって利用できるサービスが異なる点に注意

全てのD-room賃貸物件で、同じ品質のD.U-NETサービスが提供されているわけではありません。

建物の築年数や導入されている設備によって、通信速度や提供形態（埋め込みWi-Fiの有無など）が異なります。

入居を検討する際は、不動産会社の担当者に希望する物件で利用できるインターネット設備の種類や、有料プラン「D.U光」への変更可否などを事前に確認しておくことが重要です。

2.D.U-NETの通信速度は本当に遅い？利用者の口コミ・評判から実態を調査

d.u-net回線が「遅すぎ」という口コミや評判は少なくありませんが、一方で「問題なく使えている」という声も見られます。

これは、D.U-NETの通信速度が、建物の設備、同じ建物内の利用者数、そして利用する時間帯など、様々な要因に大きく影響されるためです。

したがって、一概に速い・遅いと断定するのは難しく、利用者の環境によって体感速度が大きく変わるのが実態といえます。

速度に納得できたら、次に入居後の接続設定方法を確認しましょう。

2-1.【結論】D.U-NETの通信速度は利用環境に大きく左右される

D.U-NETの通信速度は、結論から言うと利用する環境に大きく依存します。

1本の光回線を建物全体で共有する仕組みのため、同じアパートの居住者が同時に大容量通信を行うと、回線速度は著しく低下する傾向にあります。

特に夜間や休日など、インターネット利用が集中する時間帯は速度が遅くなりやすいです。

逆に、利用者が少ない物件や時間帯であれば、比較的快適に利用できる場合もあります。

2-2.時間帯別の平均的な実測速度の目安

実測値を「みんそく」で見ていきましょう。

みんそくではD.U-NETにデータがなかったため、有料のアップグレードプランの「D.U光」のデータを見ていきます。
平均ダウンロード速度は322.19Mbpsと十分な速度です。
また、オンラインゲーム（PS5/Switch）を快適にプレイするために重視されるPing値は、応答速度を示すPing値が30ms以下であることが望ましいとされます。
Ping値も問題ない結果です。

しかし大事なのは時間帯別平均値です。

D.U-NETの通信速度は、利用が集中する夜間には281.03Mbpsほどに落ちます。

深夜が437.98Mbps出ていると考えると、混雑による速度低下は否めない上に、上記は「DU光」の結果ということも考慮しなければなりません。

SNSやWebサイトの閲覧であれば数Mbpsでも十分ですが、動画視聴やオンラインゲームにはある程度の安定した速度が求められるため、時間帯による速度の変動が大きい点は理解しておく必要があります。

また、オンラインゲームを快適に行いたい場合や視聴を常に求める場合、D.U-NETの速度では厳しい場面が出てくるかもしれません。

2-3.ユーザーの声はどう？Xで口コミ調査した結果

では、実際のユーザーの声を見ていきましょう。

DUネットに期待した俺が馬鹿だったよ

— ジンカン(@jinkan0121) May 18, 2020

上記は「思ったより良くなかった」というツイートですが、数値だけ見るとかなり速いです。
YouTube配信・ゲーム配信などは少し難しいかもしれませんが、日常のインターネット利用なら問題なく快適に使えるはずです。
このユーザーはオンラインゲームや配信を行っている人なのかもしれませんね。

DUネットは無理ですね。マンションで一つの回線なので人がいない時はいいんですけど人がいると遅くなります。そのマンションに住むとしたら新規で回線引いた方がいいと思います。

— らいゆー(第五垢)(@raiyu__) May 18, 2020

こちらは「時間帯によって回線混雑が気になる」という内容ですね。
やはりみんそくで調べた実測値の通りの結果になるのかもしれません。

引っ越し先がインターネット無料だったんだけどD.U-NETはこの時間でこの速度だとモバイル回線使ったほうがましｗ

— プギャー・ヤナヤツ(@pugya8782) May 18, 2020

こちらは夕方の時間帯で59Mbpsしか出ないとのことです。
これは確かに遅いですね。

まって、新居、無料LANｸｿ早いんだけどｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
D.U-net遅いと口コミあったから驚いてる

— にこねこ♪(@NikoNeco) May 18, 2020

こちらは逆に「速くて驚いてる」という内容です。
環境によるところが大きいのでしょうか。

Ｘの口コミを調べた結果、速度が遅いというネガティブな口コミが多かったように思います。
ただ、期待していなかった分「速くて驚いている」という内容も何件か見ました。

配信やオンラインゲームを行う方は不便を感じることが多そうですが、動画視聴やSNSなどの普通のインターネット利用だけなら問題なく利用できるのではないでしょうか。
まずは一度利用してみるのもいいかもしれません。

2-4.D.U-NETの速度で十分な人と物足りない人の特徴

d.u-net回線の速度で十分満足できるのは、主にWebサイトの閲覧、SNS、LINEでのやり取り、標準画質の動画視聴といったライトな使い方をする人です。

一方、通信速度が「遅すぎ」と感じ、物足りなくなる可能性が高いのは、高画質な動画配信サービスを頻繁に利用する人、オンラインゲームをプレイする人、大容量のファイルを日常的にダウンロード・アップロードする人などが挙げられます。

自身の利用用途を考え、d.u-net回線が適しているか判断することが重要です。

3.【図解】D.U-NETの接続設定ガイド｜入居後すぐにネットを使う手順

u-net回線は、入居後に簡単な設定ですぐに利用を開始できるのが特徴です。
基本的な使い方は、部屋にあるLANポートとパソコンをLANケーブルで接続するだけです。
Wi-Fiを利用したい場合は、別途ご自身で無線LANルーターを用意し、設定を行う必要があります。

ここでは、入居してからインターネットに接続するまでの手順を4つのステップに分けて解説します。
正しく設定しても繋がらない、または遅い場合は、次のトラブルシューティングを試してみてください。

3-1.ステップ1：部屋のLANポートの位置と種類を確認する

まず、部屋の壁にあるLANポートの位置を確認します。
通常、電話線のモジュラージャックやテレビアンテナ端子、コンセントなどと同じパネルに設置されています。

「LAN」や「情報」と記載されている差込口がLANポートです。

物件によっては、VDSL方式やLAN配線方式など、建物の配線方式が異なる場合がありますが、入居者が室内で行う接続作業は配線方式によって異なる場合があります。

LAN配線方式の場合はLANコンセントに直接LANケーブルを挿すだけで利用できますが、VDSL方式や光配線方式の場合は、モデムやONU（光回線終端装置）を介して接続する必要があります。

3-2.ステップ2：必要な機器（LANケーブル・Wi-Fiルーター）を準備する

次に、接続に必要な機器を準備します。

有線接続のみで利用する場合は、LANケーブルが1本あれば十分です。

スマートフォンやタブレット、ゲーム機などをWi-Fiで接続したい場合は、ご自身でWi-Fiルーターを用意する必要があります。

LANケーブルは、通信速度に影響するため「CAT5e」以上の規格のものを選ぶことを推奨します。

3-3.ステップ3：LANケーブルを使って有線接続を試す

機器の準備ができたら、まずは有線での接続を確認します。

壁のLANポートと、パソコンやゲーム機などの機器のLANポートをLANケーブルで直接接続してください。

多くの場合はこれだけでインターネットに接続ができます。

この段階で接続できない場合は、ケーブルの不良やD.U-NET側の問題が考えられるため、サポートセンターへの問い合わせを検討します。

3-4.ステップ4：Wi-Fiルーターを設置して無線接続を設定する

有線接続が確認できたら、Wi-Fiルーターを設置します。

壁のLANポートとWi-Fiルーターの「WAN」ポート（または「Internet」ポート）をLANケーブルで接続します。

その後、ルーターの電源を入れ、スマートフォンやパソコンのWi-Fi設定画面から、ルーターの側面に記載されているSSID（ネットワーク名）を選択し、パスワード（暗号化キー）を入力すれば無線接続が完了します。

3-4-1.補足情報：Wi-Fiルーターは「ブリッジモード」での利用が推奨される理由

D.U-NET環境で市販のWi-Fiルーターを使用する場合、「ブリッジモード（BR）」または「アクセスポイントモード（AP）」で設定することが強く推奨されます。

接続方式によってはルーターモードまたはアクセスポイントモードの設定が必要になります。
接続できない場合は管理会社や機器マニュアルを確認してください。

IPv6接続については「IPv6とIPv4の違いとは？速度や対応光回線」で詳しく紹介しています。

【プロが解説】IPv6とIPv4の違いとは？実際の速度や対応光回線、確認方法を公開

4.D.U-NETが繋がらない・遅い時に試したい5つの対処法

u-net回線が「つながらない」、あるいは「遅すぎ」と感じる場合、いくつかの簡単な対処法で改善することがあります。

原因は、サービス側の障害から自宅の接続機器の問題まで様々です。

ここでは、ユーザー自身で試せる5つの対処法を、確認しやすい順番に紹介します。

これらの対処法でも改善しない場合、個別に光回線を契約することも選択肢になります。

4-1.対処法1：公式サイトで障害・メンテナンス情報を確認する

①D.U-NETの公式サイトにアクセスし、障害やメンテナンスの告知が出ていないか確認する

自分だけでなく、地域全体や建物全体で通信障害が発生している可能性があります。

この場合、ユーザー側でできることはなく、復旧を待つしかありません。

障害情報は下記で確認してください。
D.U-NET　障害情報

問題が起きた際は、まず公式のサポート情報をチェックする習慣をつけることが大切です。

4-2.対処法2：LANケーブルやルーターなどの接続機器を見直す

②物理的な接続を見直す

LANケーブルが壁のLANポートやルーター、パソコンにしっかりと差し込まれているか確認してください。

ケーブルが抜けかかっていたり、内部で断線していたりすると通信が不安定になります。

また、古い規格のLANケーブル（CAT5など）を使っていると速度が出ない原因になるため、CAT5e以上のものへの交換も有効です。

ルーターの設置場所が悪い（電波の届きにくい場所にある）場合も、速度低下の一因となります。

4-3.対処法3：パソコンやスマートフォン、ルーターを再起動する

③機械類を再起動する

パソコンやスマホ、Wi-Fiルーターなどの機器は、長時間連続で使用することで内部的に不具合を起こすことがあります。

インターネットの調子が悪いと感じたら、まずは接続している端末（PCやスマホ）と、Wi-Fiルーターの電源を一度切り、5分ほど待ってから再度電源を入れ直す「再起動」を試してください。

多くの一時的な不具合は、この再起動によって解消されます。

4-4.対処法4：接続するWi-Fiの周波数帯（5GHz/2.4GHz）を変更する

④利用場所に応じて接続するWi-Fiの周波数帯を変更してみる

Wi-Fiルーターは、主に「5GHz」と「2.4GHz」という2種類の周波数帯の電波を出しています。

5GHzは速度が速く電波干渉に強いですが、壁などの障害物に弱い特性があります。

一方、2.4GHzは速度は劣るものの障害物に強く、遠くまで電波が届きやすいです。

接続が不安定な場合、利用場所に応じて接続するWi-Fiの周波数帯を変更してみると改善することがあります。

4-5.対処法5：どうしても改善しない場合の問い合わせ先一覧

上記すべての対処法を試しても問題が解決しない場合は、D.U-NETのサポートセンターに問い合わせましょう。

接続に関する技術的な問題や、物件の設備に起因するトラブルの可能性があります。

窓口はメールフォームと電話窓口の2種類あります。
D.U-NET　問い合わせ窓口

D.U-NETサポートセンター（接続に関するお問い合わせ）
電話番号：050-3786-2912
受付時間：10:00～20:00（年中無休）

問い合わせの際は、物件名や部屋番号、試した対処法などを伝えるとスムーズです。

速度が改善せずに悩んでいる方は下記無料窓口で相談してみてください。
無料インターネット相談窓口「ネット回線コンシェルジュ」はこちら

【電話番号】0120-716-715（通話料無料）
【受付時間】10:00～20:00

5.D.U-NETでは不十分な人向け｜D-roomで個別に光回線を契約する方法

D.U-NETの速度や安定性に満足できず、より快適なインターネット環境を求める場合、D-roomの物件でも個別に光回線を契約することが可能な場合があります。

ただし、賃貸物件であるため、申し込みの前にいくつかの確認と手順が必要です。

ここでは、D.U-NETとは別に個人で光回線を契約し、開通させるまでの流れを解説します。
個別の契約を検討する前に、D.U-NETに関するよくある質問も確認しておきましょう。

5-1.手順1：まず管理会社に他社回線の導入可否を確認する

最初に、D-roomの管理会社である大和リビングへ問い合わせ、個別に光回線を導入しても良いかを確認する必要があります。

賃貸物件では、建物の所有者や管理会社の許可なく設備を変更することはできません。

物件によっては、建物の構造上の問題や他の入居者への影響を考慮し、個別での回線引き込みが許可されない場合もあるため、この確認は必須です。

5-2.手順2：回線工事が必要な場合は大家さんへの許可を取る

管理会社から導入の許可が出た後、多くの場合、光ファイバーケーブルを部屋に引き込むための回線工事が必要になります。

この工事では、壁に小さな穴を開けるなどの作業が発生する可能性があるため、建物の所有者である大家さんの許可が別途必要です。

管理会社を通じて、工事内容を説明し、許可を得る手続きを進めます。

5-3.手順3：希望する光回線サービスに申し込む

管理会社と大家さんの両方から許可が下りたら、希望する光回線サービスへ申し込みます。

NTTのフレッツ光回線を利用するドコモ光やソフトバンク光などの「光コラボレーション」や、独自の回線網を持つNURO光など、様々な事業者から選択可能です。

各社の料金プランやキャンペーンを比較し、自分の使い方に合ったサービスを選んで契約手続きを進めましょう。

5-4.補足情報：工事不要で導入できるホームルーターも選択肢の一つ

建物の事情で光回線の工事ができない場合や、工事の手間を避けたい場合には、「ホームルーター」という選択肢もあります。

これは、携帯電話の電波（5Gや4GLTE）を利用してインターネットに接続する据え置き型のルーターです。

コンセントに挿すだけで利用を開始できるため工事は一切不要。

ホームルーターは、光回線と比較すると、実際の使用環境において安定した速度が出にくい傾向があります。

また、リアルタイム性が求められるビデオ会議やクラウドシステムの操作では、レイテンシー（遅延）が発生しやすく、通信が不安定になりやすい場合があります。

単身赴任におすすめのインターネット回線については「単身赴任におすすめのインターネット回線4選」で詳しく紹介しています。

6.D.U-NETに関するよくある質問

ここでは、d.u-net回線に関して、利用者から多く寄せられる質問とその回答をまとめました。

サービス利用前の疑問や、利用中に生じたトラブルに関する問い合わせの参考にしてください。

6-1.D.U-NETの利用は本当に無料ですか？追加料金はかかりますか？

はい、d.u-net回線の利用は無料です。

月額利用料は家賃に含まれているため、入居者が別途インターネット料金を支払う必要はありません。

ただし、より高速で安定した通信を求める方向けの有料プラン「D.U光」へアップグレードする場合は、別途月額料金が発生します。

6-2.D.U-NETでオンラインゲームをする際にポート開放はできますか？

いいえ、原則としてD.U-NETではポート開放はできません。

D.U-NETは、一つの回線を複数の入居者で共有する仕組みであり、個別のネットワーク設定変更は許可されていないためです。

特定のオンラインゲームでポート開放が必要な場合は、個別に光回線を契約する必要があります。

6-3.退去するときの解約手続きはどのようにすればよいですか？

D.U-NETの利用にあたり、個別の解約手続きは不要です。

このサービスは賃貸物件の設備の一部として提供されているため、物件の退去をもって自動的に利用終了となります。
特別な申し込みや連絡をする必要はなく、退去時に機器などを返却する必要もありません。

7.まとめ

d.u-net回線は、D-roomの入居者が追加料金なしで利用できる便利なインターネットサービスです。

Webサイトの閲覧やSNSなど、一般的な用途であれば十分な場合が多いですが、その評判や実際の速度は建物の設備や利用者の集中度合いによって大きく変動します。

もし速度が遅いと感じた場合は、本記事で紹介した接続設定の見直しやトラブル対処法を試してみてください。

それでも満足できない場合は、管理会社に確認の上、個別に光回線を契約することも有力な選択肢となります。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！