2020年最新!光コラボの実際の評判をまとめてみた結果

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光コラボ評判画像

光コラボは基本的にお得なインターネットサービスですが、勧誘を始めとしたトラブルが多いこともあり、本当に乗り換えたほうが良いのか不安になりますよね。

良いことばかりが書いてある事業者のホームページだけでなく、SNSの口コミや評判も確認しておきたいところですが、たくさんありすぎて見るのが大変です。

また、コロナ禍の影響で「ステイホーム」の要請が行われており、自宅のインターネットを使ってテレワークで仕事をする人も多いかと思います。

このため、信頼性が高くて安定した通信としっかりとしたサポート体制がある良いインターネット回線を選ぶことは、生計に関わる重要な問題ですよね。
そこでインターネットの契約営業経験のある私が、光コラボ事業者ごとの評判・口コミについて詳しく解説します。

これで本当におススメな光コラボが分かるようになりますので、インターネット回線で迷っている人にとっては必読ですよ!

インターネットの勧誘や光コラボの転用でお困りではありませんか?
2015年から始まった光コラボレーションの普及により多くの事業者が顧客の集客に力を入れています。
  • 「NTTかと思って契約したら違う会社だった」
  • 「絶対に変えないといけないような勧誘だった」
  • 「フレッツ光からコラボに移行して速度が遅くなった」
などなど・・実際に光コラボへの乗り換えによりこのような思いをされている方も多いはずです。
もし、あなたがフレッツ光に戻す方法を知りたい、電話番号を変えずに元へ戻したいなどのお悩みがあれば下記の相談窓口がおすすめです。

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1. 光コラボ全体の評判

光コラボでは、次のようなネガティブな評判・口コミをよく見かけました。

「フレッツ光から乗り換えたら速度が遅くなった」

「サポートセンターの電話が繋がらない」

「料金体系が分かりづらい」

そんな悪評があった光コラボですが、現在(2020年5月時点)ではどんな状況なのでしょうか?

ここでは、いくつかの光コラボについて、ツイッターでの口コミも踏まえて現状を確認した結果を一覧表にまとめてみました。

<光コラボの評判を比較>

回線名 料金 通信速度 サポート セット割など
一戸建て 集合住宅
So-net光 5,580円 4,480円 auスマートバリュー
OCN光 5,100円 3,600円 OCNモバイルONEとのSIMセット割
ドコモ光 5,200円 4,000円 ドコモ光セット割
ソフトバンク光 5,200円 3,800円 おうち割光セット
nifty光 5,200円 3,980円 auスマートバリュー
ビッグローブ光 4,980円 3,980円 auスマートバリュー
ビッグローブモバイルとのSIMセット割

ここから先は、各光コラボの確認・検証をした詳細内容です。

2. So-net光の評判

So-net光

So-net光の評判を見てみると、高速接続サービスv6プラスを利用している人は、通信速度が夜のゴールデンタイムでも100Mbpsを超えていると満足している人が多いようでした。

一方、So-net光のユーザー側からすると、サポートセンターへの電話が繋がりにくくなっているようで、サポート体制に不満を持っている人が多いようですね。
また、早期に解約した場合の解約費用について「高額だ」という不満の声もありました、

以上のことから、So-net光の場合、速度は出るので満足だけど、サポート体制に不安があるという評判があるようですね。

2-1. So-net光の良い評判

So-net光について、Twitterから良い評判をピックアップしてみました。

So-net光のv6プラスを利用したら、通信速度が夜間下りで400Mbps出ていると喜んでいます。
やはり後続接続サービスの恩恵は大きいようですね。

ここでも、So-net光の高速接続サービスを利用したら、下りが330Mbps、上りが130Mbps出ていて、So-net光に満足しているようですね。

こちらもSo-net光の速度についてのツイートです。
スマホをWi-Fi接続して測定したようですが、140Mbpsも出ていますね。
動画視聴などもサクサクな速度ですね。また、有線接続ならさらに速くなるかもしれませんね。

2-2. So-net光の悪い評判

So-net光について、Twitterから悪い評判をピックアップしてみました。

この方の場合、解約費用が約40,000円もかかってしまうことについて驚いているようです。
ソネット光の場合、3年間自動更新契約の場合で20,000円の違約金がかかりますので、この方の場合、違約金の他に工事費残債分が含まれている可能性が高そうですね

解約費用は違約金だけではなく、工事費残債がある場合は、この残債分も解約時に一括請求となりますので注意が必要ですね。

So-net光のサポートセンターの電話が繋がりにくくなっているようですね。
困っている時にサポートセンターに繋がらないとイライラとストレスで大変不愉快な気分になってしまいますよね。

この方は、フレッツ光からSo-net光に転用したようですね。
そして、So-net光にしたら回線速度が遅くなり、サポートセンターに電話が繋がらなくて困っているようです。

3. OCN光の評判

OCN光

OCN光の評判を見てみると、高速接続サービスOCNv6アルファを利用している人は、通信速度に満足しているようでした。

ところが、コロナ禍の影響で、対応ルーター工場の生産力が落ちてしまい、ルーターが提供できなくなり、現在(2020年5月時点)OCNv6アルファの新規申し込みが停止になっているのが残念です。

一方、OCN光で高速接続サービスが提供されていることを知らないユーザーが少なからず居るようですね。このため、PPPoEで夜になると速度が落ちるという情報が多数ありました。

また、モバイルWi-FiサービスからOCN光に乗り換えた人からの情報ですが、OCN光のサポート体制の高さに驚いていたようです。

以上のことから、OCN光の場合、高速接続サービスの利用者は通信速度に満足しています。
しかし、OCN光が高速接続サービスを提供していることを知らないユーザーがいる可能性があり、夜になると遅くなるというツイートが多数ありました。
また、サポート体制については、満足している人が多いようですね。

3-1. OCN光の良い評判

OCN光について、Twitterから良い評判をピックアップしてみました。

この方は、通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」でOCN光の速度を測定したようですね。
OCN光の高速接続サービスIPv6接続 IPoE(OCNバーチャルコネクト)を利用していて、下り194.27Mbps(かなり速い)、上り200.55Mbps(非常に速い)と高速な測定結果が出ているようですね。

この方は、モバイルWi-Fiルーターサービス「どんなときもWi-Fi」からOCN光に乗り換えたようですね。
「サポートの質が驚くほど違う」とOCN光のサポート体制に満足しているようです。

確かに、OCN光は、NTTコミュニケーションズというNTTグループの看板企業が提供していますので、サポート体制も中小他社とは格段の差があるのかもしれませんね。

この情報は、OCN光v6アルファを実際に使っているユーザーからの口コミ情報です。
「とっても良好だ。遅いって感じた事はほぼゼロに近い」との高評価です。

しかし、コロナ禍の影響で、現在(2020年5月時点)OCN光v6アルファの申し込み受付が停止になっているのが残念ですね。

3-2. OCN光の悪い評判

OCN光について、Twitterから悪い評判をピックアップしてみました。

OCN光を5年使っている方の口コミ情報ですが、5Mbpsしか速度が出なかったので解約したようです。
確かに速度が5Mbpsなら、格安SIMやADSLと同じレベルですので厳しい速度ですね。
ただ、OCN光は高速接続サービスを提供しているので、これを利用してみたのか気になるところですね。

7時ぐらいからOCN光で速度低下が起こり、ADSL並に遅くなってしまうという口コミ情報です。
こちらも、OCN光の高速接続サービスを利用してみたのか気になるところですね。

なんと、OCN光にもコロナ禍の影響が出ているようですね。
OCN光の高速接続サービスとルーターレンタルとセキュリティサービスがセットになっている「OCN光v6アルファパッケージ(月額500円)」の申し込み受付が停止になっているようです。

コロナ禍のため、対応ルーター工場の生産力が落ちていて、ルーターの入手が難しくなっているようです。
OCN光の公式サイトの情報は、次のとおりです。

OCN光v6アルファパッケージ

(参考URL:https://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/ocnhikariv6.html

4. ドコモ光の評判

ドコモ光

ドコモ光の評判を見てみると、高速接続サービスを利用している人は、通信速度も高速で満足しているようでした。

ところが、コロナ禍の影響で、対応ルーター工場の生産力が落ちてしまい、ルーターが壊れてしまってもルーターの交換在庫が無いようです。

また、コロナ禍の影響で、コールセンターの機能が低下していて、ドコモショップも営業時間を短縮している状況で、ユーザーから不満の声が出ていますね。

以上のことから、ドコモ光の場合、高速接続サービスの利用者は通信速度に満足しています。

しかし、コロナ禍の影響で、高速接続対応ルーターが壊れたときの交換在庫が厳しい状況になっており、コールセンターの機能低下やドコモショップの営業時間短縮により、ユーザーからの不満の声が出ています。

総じて、ドコモ光では、コロナ禍による深刻なダメージを受けているようですね。

4-1. ドコモ光の良い評判

ドコモ光について、Twitterから良い評判をピックアップしてみました。

この情報は、実際に通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」で測定した速度が掲載されていますね。

ドコモ光でv6プラスを利用しており、下りが539.53Mbps(超速い)、上りが 191.35Mbps(かなり速い)と超高速ですね。
これならサクサクと快適にネットを楽しむことができますね。

こちらも「みんなのネット回線速度」での測定結果ですね。
ドコモ光のプロバイダはniftyでv6プラスを利用しています。

速度は、下りが142.07Mbps(かなり速い)、上りが 124.22Mbps(かなり速い)と高速ですね。
この方もサクサクと快適にネットを楽しむことができますね。

こちらも「みんなのネット回線速度」での測定結果ですね。
ドコモ光のプロバイダはOCNでIPv6のみOCNバーチャルコネクトを利用しており、IPv4はPPPoEですね。
速度は、IPv6で下りが779.51Mbps(超速い)、上りが438.82Mbps(非常に速い)と超高速ですね。

IPv4はPPPoE接続ですが、下りが432.18Mbps(非常に速い)、上りが719.24Mbps(超速い)と超高速です。
この方もサクサクと快適にネットを楽しむことができますね。

4-2. ドコモ光の悪い評判

ドコモ光について、Twitterから悪い評判をピックアップしてみました。

サポートセンターの電話が繋がりにくくなっているようですね。
コロナ禍の影響でドコモ光のサポート窓口となっているコールセンターのマンパワーが低下しているようです。

こちらは、ドコモ光を解約したい人の情報ですが、解約窓口となっているサポートセンターの電話が繋がらなず、ドコモショップで解約したくてもコロナ禍により営業時間が10時~16時に短縮されてしまい解約手続きができず困っているようですね。

確かに勤めに出ている人の場合、ドコモショップが16時に閉店してしまうと非常に厳しいですよね。
様々なところでコロナ禍の影響が出ているようですね。

これは深刻ですね。
ドコモ光のルーターが故障してサポートに電話したら、交換在庫が無いとのこと。
これもコロナ禍の影響で、工場の生産力が低下してルーターの生産が追いつかない状況なのかもしれませんね。

しかし、担当者が訪問して対応してくれるようなので、一安心ですね。
コロナ禍の悪影響は出ているものの、サポート体制はユーザー本位で行われており、ドコモ光のサポート体制は流石だと感じますね。

5. ソフトバンク光の評判

ソフトバンク光

ソフトバンク光では、2020年5月4日の22時ごろから大規模な通信障害が発生していました。

ソフトバンク光の通信障害

(参考URL:https://japan.cnet.com/article/35153323/

このため、Twitterには通信障害時でのサポートセンターについてリアルタイムで不満の声などがあがっていました。

やはりコロナ禍の影響もあるかもしれませんが、サポートセンターの電話がなかなか繋がらないようでした。

一方、障害が発生していない通常時の通信速度について、通信速度測定サイトで測定した実測値の情報もありました。
ソフトバンク光の高速接続サービス「IPv6高速ハイブリッド」の恩恵は大きく、ユーザーの満足度も高いようですね

5-1. ソフトバンク光の良い評判

ソフトバンク光について、Twitterから良い評判をピックアップしてみました。

引っ越しシーズンなどの時期によっては、開通まで数ヶ月かかってしまうこともありますので、その間、ソフトバンクエアーを無料で借りられるのは、大変これは嬉しいサービスですね。

こちらは、通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」でソフトバンク光の測定結果が記載されていますね。
ソフトバンク光の高速接続サービス「IPv6高速ハイブリッド」を利用した場合、下り402.87Mbps(非常に速い)、上り369.0Mbps(非常に速い)と大変高速です。

以前は「ソフトバンク光は遅くて使い物にならない」という声も多かったのですが、今では実際に400Mbpsも速度が出ているようですね。

こちらも通信速度の実測値の報告ですね。
測定サイトはfast.comで、測定結果は何と590Mbpsです。
この速度なら、どんなコンテンツでもサクサク快適に楽しめますね。

5-2. ソフトバンク光の悪い評判

ソフトバンク光について、Twitterから悪い評判をピックアップしてみました。

通信障害時にカスタマセンターの電話が繋がらないと不満の声が出ているようですね。
やはり、こういう時のためのカスタマセンターなので、繋がらないのは大変残念なことで、サポート体制の弱点が見えてしまったようですね。

こちらもサポート体制についての不満ですね。
やはりサポートセンターへの電話が繋がらないようです。
通信障害時にサポートセンターに電話が集中してしまうことは当然分かるのですが、しかし、こういう時のためのサポートセンターですので残念ですね。

この方はスマホとのセット割「おうち割光セット」を利用していないのかもしれません。

確かに、「おうち割光セット」を使わなければ、ソフトバンク光の料金は、

【月額料金(一戸建て5,200円、集合住宅3,800円)+光BBユニットレンタル380円~】

ですので、一戸建てで月額5,580円、集合住宅で4,180円と割高になってしまいます。

しかし「おうち割光セット」を利用すると、割引の適用条件となっている「光BBユニット+Wi-Fiマルチパック+ひかり電話サービス」の有料オプションがセットになって月額500円で利用ができるのでお得感があります

さらに「おうち割光セット」によりスマホの料金が月額最大1,000円(最大10回線まで割引対象)と高額なセット割「おうち割光セット」利用すればソフトバンク光は、大変お得なインターネット回線になるかと思います。

ですので、ソフトバンク光は、スマホとのセット割を利用する場合に最もお得感が出てきますね。

6. nifty光の評判

nifty光

nifty光の評判を見てみると、まず、申込時の公式特典が大変手厚く高評価を得ているようですね。

また、通信速度については、高速接続サービス(v6プラス)を利用していても、コロナ禍で回線が混雑しているせいか公平制限という通信制限がかけられているようですね。

制限がかかっても40Mbps程度は出ていて、IPv6接続は通信制限の対象外となっています。しかし、この公平制限については、賛否両論があるようですね。

サポート体制について定評があるniftyですが、現在(2020年5月時点)電話でのサポートに不満の声があがっています。
やはり、サポート体制が優秀なniftyまでもコロナ禍の影響などによりコールセンターが手薄になっているようですね。

6-1. nifty光の良い評判

nifty光について、Twitterから良い評判をピックアップしてみました。

この方は、nifty光申込時の特典に満足しているようですね。

nifty光申込時の特典

(参考URL:https://setsuzoku.nifty.com/niftyhikari/cam/

たとえ満額はもらえなくても、かなり手厚い公式特典ですね。

こちらは、通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」での測定結果の情報ですね。
v6プラスを利用していて、下り46.77Mbps(少し速い)、上り500.73Mbps(超速い)となっており、下りと上りの速度差から考えて、ツイート主の言っているとおり公平制限がかかっているようですね。

しかし、You TubeやNetflixなどの動画視聴やWeb閲覧」など、普通にインターネットを使うのに問題ない速度に調整されているようですね。

また、nifty光では次のようなアナウンスを行っており、公平制限の内容は次のとおりです。

「@nifty接続サービス」の通信品質向上のための取り組みについて ~インターネットを快適に利用いただくために~(2017年06月23日ニフティ株式会社)
・・・より多くのお客様が快適に利用できる通信環境を維持するため、お客様が利用する通信設備において通信経路が混雑した場合、同じ設備を利用しているお客様のうち、著しく通信量が多いお客様から順に、通信速度を一時的に制御する取り組みを実施します。・・・・※ IPv6アドレスにてインターネット接続されている場合は、本通信速度制御の対象外です。

@nifty接続サービスの通信品質向上

(参考URL:https://support.nifty.com/cs/suptopics/detail/170515479201/1.htm

なお、IPv6アドレスを持っているサイトとの通信は、この公平制限の対象外とのことですので、googleやYou Tubeなどは、通常通りの快適さで利用できるようです。

また、コロナ禍による緊急事態宣言の中で「ステイホーム」が要請されている現在(2020年5月時点)では、このような制限もすべてのユーザーがネットを快適に使えるようにするためには必要な措置かもしれませんね。

こちらも通信速度についての情報です。
下りが40Mbps位とのことですので、上の公平制限の下り速度とほぼ同じ速度ですね。しかし、この速度が出ていれば、動画視聴なども快適に楽しめそうですね。

6-2. nifty光の悪い評判

nifty光について、Twitterから悪い評判をピックアップしてみました。

この方は、回線について不満を持っているようですね。
nifty光が行っている公平制限によって速度が落ちてしまったのでしょうか?

こちらは、nifty光のサポートセンターについての情報です。
どうやらnifty光のサポートセンターでは、電話をしても順番待ちにならずに「電話が混み合っているのでしばらく経ってからおかけ直しください」とアナウンスの後に切られてしまうようですね。

本来サポート体制に定評のあるniftyで、このような不満の声が出ている状況ですので、日本全体でコールセンターの機能が低下しているのかもしれませんね。

やはり、コロナ禍ではコールセンターではなくチャットやメールでのサポートを利用した方が安心かもしれませんね。

この方は、nifty光の通信速度について不満を持っているようです。
通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」で測定した実測値が載せてありますね。

下り3.77Mbpsとかなり厳しい速度ですが、PPPoEで接続しているようです。やはり、従来のPPPoE接続では速度が出ないようですね。
この場合、v6プラスを利用すれば、改善される可能性は高そうですね。

 

7. ビッグローブ光の評判を紹介

ビッグローブ光

ビッグローブ光の評判を見てみると、高速接続サービス「IPv6オプション」を利用した場合、かなり高速な通信ができると好評でした。

また、サポート体制についても、電話がなかなか繋がらないけれど、サポートセンターのオペレーターのスキルが高く応対も良いと好評でした。
しかし、勧誘による販売方法によりビッグローブ光と契約して不満を持っている人が多いようです。

国民生活センターなどの公的機関でも勧誘電話や訪問販売でインターネットを契約するとトラブルになる危険性が高いという注意喚起が行われていますので、要注意ですね。

国民生活センター

(参考URL:http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20180726_1.html

7-1. ビッグローブ光の良い評判

ビッグローブ光について、Twitterから良い評判をピックアップしてみました。

この方の場合、ビッグローブ光で下り3.9Mbpsだったのが高速接続サービス「IPv6オプション」を利用したら220.7Mbpsに改善したようです。

やはり光コラボでは、高速接続サービスが必須なのかもしれないですね。

こちらは、ビッグローブ光の通信速度についての情報です。
通信速度測定サイトは「みんなのネット回線速度」で、高速接続サービス「IPv6オプション」を利用しています。

ビッグローブ光の実測値は、下り290.09Mbps(非常に速い)、上り283.23Mbps(非常に速い)と高速で、動画視聴もネットサーフィンも問題なくサクサク快適に楽しめそうですね。

ビッグローブ光のサポートについての情報です。
サポートセンターへの電話は繋がりにくいけれど、オペレーターのスキルが高く、適切なアドバイスをしてもらい、ビッグローブ光がスムーズに動くようになったようです。

ビッグローブは、インターネット業界では信頼と実績のある老舗事業者ですので、サポート体制の質は大変高いようですね。

7-2. ビッグローブ光の悪い評判

ビッグローブ光について、Twitterから悪い評判をピックアップしてみました。

通信速度についての情報です。
測定サイトは「FAST.com」で通信速度は1.6Mbpsと非常に遅いですね。
「良い評価」の項目でも通信速度の情報はありましたが、200Mbps超えの高速通信で、高速接続サービス「IPv6オプション」を利用していました。

このケースでも、高速接続サービスを利用することにより、速度が改善される可能性が高いですね。

この方は、販売代理店の勧誘でビッグローブにしたようですね。
代理店の営業マンが「速さ大丈夫です」と言ったようですが、ビッグローブ光の高速接続サービス「IPv6オプション」についての説明が不十分だったようで、速度が出ないようですね。

勧誘でインターネットの契約をすると、後々トラブルになる可能性が大きく、基本的に止めた方が良いですね。

契約時に不要なオプションをたくさん付けられたようですね。
これは、悪質な勧誘か、家電量販店で契約した場合によく起こるケースですね。

ビッグローブ光は、公式サイトやネット上での販売代理店から「自分から」申し込んだ場合、自分でオプションを選べますので、このようなトラブルは起こりません。

やはり勧誘などの販売方法には問題があるようですね。

8. その他小規模事業者

光コラボの事業者は500社以上もあります。そのほとんどが無名で小規模な事業者が運営する光コラボです。
このため、評判の良い事業者もあるのですが、いわゆる悪徳業者と呼ばれるような光コラボも存在していて、玉石混交という状態です。

小規模事業者のマイナーな光コラボと契約する場合は、相当な知識と経験が必要ですので、一人で契約を決めてしまうのは大変危険です。

そんな時は、インターネットに関して手伝ってくれる窓口を利用するのも良いですね。

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8-1. その他小規模事業者の良い評判

小規模事業者について、Twitterから良い評判をピックアップしてみました。

これは、大規模な通信障害で炎上した「どんなときもWi-Fi」から小規模事業者の光コラボ「enひかり」に乗り換えた場合の通信速度と料金についての比較情報です。
料金はほぼ同じなのですが、enひかりの方が圧倒的に高速ですね。

enひかりは高速接続サービスを提供していますので、小規模事業者なのですが評判が高いようです。

こちらはスマート光という小規模事業者が運営している光コラボの情報です。
まず、サポートセンターの応対が素晴らしく「スマート光のサポートは神!」とのことです。

また、v6プラスを利用することにより通信速度が大きく改善したようで「ここにして良かった!」と大変満足しているようですね。

こちらは、スマート光の通信速度についての情報です。
通信速度測定サイトは「みんなのネット回線速度」でv6プラスを利用しています。
通信速度の測定結果は、下り337.69Mbps(非常に速い)、上り516.95Mbps(超速い)と超高速ですね。

この速度なら、どんなコンテンツでもサクサク快適に楽しむことができますね。

8-2. その他小規模事業者の悪い評判

小規模事業者について、Twitterから悪い評判をピックアップしてみました。

こちらは、マイナーな光コラボの販売方法についての情報です。
「詐欺まがいな勧誘」との評判で、小規模事業者のマイナーな光コラボの勧誘販売には要注意ですね。

こちらも無名な光コラボの販売方法についての情報です。
勧誘での営業トーク「安くなりますよ!の一点張り」で契約してしまうと実際には安くならないで、さらに速度が遅くなるようです。

このように小規模事業者のマイナーな光コラボと契約する場合は、注意が必要ですね。

このような場合、一人で決めてしまうのは大変危険です。

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9. 光コラボの評判から総合判断して分かった契約時の注意点

このように、光コラボの評判を見てきて分かった、光コラボ契約時の注意点をまとめます。

9-1. 光コラボ契約で1番重要視することを決めておく

光コラボ契約時に大事なことの一つは「1番重視することをあらかじめ決めておく」ことです。

光コラボの契約先を選ぶポイントは複数あり、それは以下の点です。

  • 月額料金
  • 初期費用
  • キャンペーン・割引
  • 通信速度
  • サポート

例えば家族で同じスマホのキャリアを利用していた場合、セット割が適用できれば毎月たくさんの割引が受けられるので、料金面を重視するのであればこの点は無視できません。
また月額料金は毎月かかる費用なので、これも当然重要です。

一方、速度を1番重視する場合には、セット割よりも速度が速いという書き込みが多いところを選んだ方が良いということになります。

また工事費等の初期費用はサービスによって無料になるところもありますし、キャンペーンによってキャッシュバックを貰えるところもあります。

全てが満点というサービスはありませんので、自分は何を一番重視するかを決め、そのうえで公式サイトやツイッターの口コミをもとに絞り込むのが光コラボ選定には大事ですね。

なお、小規模事業者での口コミでは速度が速くて良いというものもありましたが、トータルで見ると大手の方が通信は安定する傾向にあります。

そのため、通信速度が遅い場合などの状況に応じて回線を乗り換えるフットワークを持てる人であれば小規模事業者でも良いと思いますが、何度も変えたくない、面倒だという人は、大手事業者を選んだ方が良いでしょう。

9-2. サポートの体制

サポートの質は、実は料金面と同じくらい重要なポイントです。

なぜならサポートを頼るのはユーザーが困った時で、困った時にスピーディーに対応してくれないとインターネットを利用できない期間が長くなってしまうからです。

例えば電話を掛けても出ない、電話対応が悪いとなるといくら通信速度が速くて月額料金が安くても継続して使いたくなくなります。

またサポートの受付時間が短いと、仕事終わりには窓口が閉まってしまってなかなか利用することができなくなります。

このようなことからサポートの質は重要視する必要があり、ツイッターなどでの書き込みでサポートの質が悪いというところは避けた方が良いでしょう。

特にコロナ禍の影響で「ステイホーム」の要請が出ている現状では、在宅ワーク、テレワーク、リモートワークなど自宅のインターネット回線を利用して仕事をするスタイルも多くなっていますので、ますますサポートの質が重要になっていますよね。

10. まとめ

以上2020年最新の光コラボの評判を、サービス毎にまとめてみました。
ツイッターでの書き込みは一般的に悪い評判の方が書き込まれる機会が多い傾向にあるようです。

嫌な思いや納得できないことを他の人にも知ってもらいたいという方が、良いことがあってみんなに知ってもらいたいというケースよりもつぶやきたくなってしまうのでしょう。

悪い方が書き込まれやすいということを踏まえて口コミを活用すれば、自分の重視する項目についてそのサービスへの評判がどうなのかが見えてきます。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

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監修者:光回線スタイル編集部

光回線の業務に10年以上携わってきたプロが分かりやすくインターネット回線の仕組みを教えます。インターネット回線の比較やスマホ、格安SIMの選び方から勧誘情報等、インターネットに関する最新情報をまとめます。ぜひ参考にしてみてください。

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