コミュファ光の評判が酷いって本当?利用者が口にする5つの本音が話題

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コミュファ光は、中部電力系の中部テレコミュニケーションが展開する光回線です。回線は中部電力が敷設した光ファイバーを使っていて、最大1Gbpsの高速光回線です。サービス提供エリアは、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県の4県のみの地域密着型光回線です。

さらにコミュファ光は、ブロードバンドアワードなどの受賞歴も多数あり、地元から信頼されている光回線ということになっています。しかし、実際のところはどうでしょうか?

ネット上では、コミュファ光についての不満の声も少なからずあがっているようです。そこで今回は、コミュファ光の本当の評判について探ってみようと思います。

1. コミュファ光の評判と口コミは!?

コミュファ光評判画像

それではまず、コミュファ光のネット上での評判と利用者の口コミについてみていきましょう。

1−1. ネットやSNSでの評判と口コミ

ネット上での評判はどうでしょう。気になるところですがTwitterではまあまあな評価です。

などなど。

しかも他の光回線とは違い、通信速度についての不満はありませんでした。

こんなツイートもあるくらいです。


ただ!

以下のような厳しい意見もあるのも確かです。

  • 電話や訪問での勧誘が鬱陶しい
  • サポートセンターに繋がらない
  • 解約金が高額
  • 申し込みから開通工事まで時間がかかりすぎる

サポートセンターは年中無休で夜20:00まで専門の担当者が出てくれるので利用者にとって大きなメリットのはずのですが。

1−2. 実際の利用者の情報

では実際の利用者についての情報はどうでしょうか。

今回は某口コミサイトで公開している実際の利用者の現状から検証してみてたいと思います。

コミュファ光評判画像

出典:http://kakaku.com/bb/providerview/providerview.asp?bb_pagetype=4&bb_provider=85&bb_id=33116

コミュファ光評判画像

出典:http://kakaku.com/bb/providerview/providerview.asp?bb_pagetype=4&bb_provider=85&bb_id=33099

コミュファ光評判画像

出典:http://kakaku.com/bb/providerview/providerview.asp?bb_pagetype=4&bb_provider=85&bb_id=30810

口コミサイト上では全くと言っていいほど悪い評判、酷い評判はありませんね。

速度が安定しサポートにも定評との口コミが多数でした。

2. コミュファ光の評判は酷い!?その真実を徹底検証

ここで本題の評判が酷いと言われている理由について検証してみようと思います。

2−1. なぜ評判が酷いと言われてる?

ネットで投稿されているコミュファの酷い評判を例に独自の見解から検証致します。

例えばTwitterでは、このようなツイートがありました。

Twitter

まず月額1,000円近くは安くなっているのは事実なようですね。

おそらくこの方が怒っているのは違約金の部分。「47,000円」というのは確かに高い気はします。

契約の際に違約金の金額の説明を受けていなかった場合は怒りの矛先をコミュファに向けるのは分かります。

ですが、契約の際に解約手数料や初期手数料など具体的な金額を確かめずに契約したならコミュファだけのせいでは無い気がしますよね。

2−2. 実際は快適なインターネット回線

コミュファ光の通信速度は、実際はかなり高速です。実際に通信速度測定サイト「Radish Network Speed Testing」の測定結果をみてみても、1Gbpsのプランでは時間帯による通信速度の低下も少なく、通信速度も100Mbps~600Mbps程度は出ているようです。

(参考URL  http://netspeed.studio-radish.com/

コミュファ光

このことから、コミュファ光は快適な回線と言っても良いでしょう。

2−3. サポートセンターの対応はどう!?

サポートセンターについては、コミュファ光の強みの一つになります。

年中無休夜20:00まで専門の担当が対応してくれます。ちなみにNTTの場合は17:00まで。他通信事業者の場合はなかなか担当に繋がらないケースもあります。

個人的にはコミュファのサポート対応は◎ですね。

インターネットやsnsの場合は良くも悪くも気軽に個人の意見を発信出来てしまいます。それが評判が酷い原因に繋がっていくのでしょう。

3. 実際の利用者が語る7つの本音

コミュファ光画像

さて、ここからは実際の利用者がコミュファ光に対していだく本音についてお話します。

3−1.速度が安定している

やはり速度に関しての評判は良いみたいですね。

SNSでも速度に対する批判や批評は全くと言っていいほどありませんでした。

速度重視でインターネットを考えている方には最適といえるかもしれませんね。

3−2.勧誘が鬱陶しい

現在コミュファ光では、主に電話と訪問による勧誘を行っているようです。この勧誘がかなり頻度で行われているようで、何回断っても電話や訪問による勧誘が続いていて鬱陶しいという本音の評判が出ています。

コミュファ光に限らず電話や訪問による勧誘は評判がよくありません。契約内容・料金などの説明不足や不要なオプションに加入させられたというようなトラブルが多発しているのが電話や訪問による勧誘です。

実際に総務省や国民生活センターではこのような勧誘に対しての注意喚起がなされています。

(参考URL http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/02kiban08_04000274.html

(参考URL http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20130701_1.html

3−3.開通まで時間がかかる

コミュファ光での申し込みから開通までの期間は、公式サイトではアナウンスされていませんが、実際の利用者からの情報では、1ヶ月~3ヶ月程度はかかるようです。原因は、光ファイバーを電柱に架けるための手続きに時間がかかってしまうこと。

コミュファ光は中部電力系の会社が運営していますので、中部電力の電柱に光ファイバーを架ける場合はスムーズに進むのですが、NTTの電柱に書ける場合、NTTの許可が必要になるため、この手続きに時間がかかってしまうようです。

しかし、待たされる期間がこれだけ長くなると、開通するまでの間、スマホのモバイルで我慢するか、最低利用期間の無い格安SIMやプリペイドのWi-Fiルーターなどの臨時的なネット環境を準備する必要がありそうですね。

3−4.解約費用が高い

コミュファ光の解約金は概ね次のとおりです。

項目 金額
基本契約期間内(2年以内)での解約による契約解除料 27,000円
長トク割の契約解除料 5,000円
光テレビ工事費割引契約解除料
(5年間利用約束で2年以内解約の場合)
15,700円
光ネット撤去工事費 12,000円
光テレビ撤去工事費 17,000円

コミュファ光で2年以内に解約するとネットだけの場合で44,000円、光テレビにも加入している場合は76,700円という高額な解約費用がかかってしまいます。コミュファ光の場合、短期間での解約は要注意ですね。

3−5.プロバイダによっては速度が遅くなる

コミュファ光にはプロバイダ一体型のプランとプロバイダ選択型のプランがあります。今のところ、プロバイダ一体型のプランでは、100Mbps~600Mbpsと実測値でも高速で快適な通信ができていますが、プロバイダ選択型プランの場合、プロバイダがボトルネックになり速度低下を引き起こす場合がありますので注意が必要です。

なお、プロバイダ選択型で選択可能なプロバイダは次のとおりです。

プロバイダ

4.まとめ

さていかがだったでしょうか。

ここまでコミュファ光の評判に関して本音で話してきましたがコミュファ光の最大のメリットは、通信速度と通信の安定性です。特に、コミュファ光のプロバイダ一体型プランでは、実測値で100Mbps~600Mbpsとどの時間帯でも安定していて高速です。

基本的に光回線の「売り」は通信速度ですので、コミュファ光の魅力は、数々のデメリットを割引いても余りあるものだと思います。そして、お話してきたような悪評もある一方で、RBB TODAYブロードバンドアワードやオリコン日本顧客満足度ランキングでの受賞歴も数多くあり、客観的にみて評価が高い光回線といえます。

どの光回線でもメリットとデメリットはあり、その特徴は様々です。今回の記事により、コミュファ光のメリットだけではなくデメリットもしっかりと押さえたうえで、最良の光回線の選択ができるようお役に立てたなら、大変嬉しく思います。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

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筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください!

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