【評判】シナプス光とは？料金から解約・事業者変更まで詳しく解説

鹿児島県内で光回線の乗り換えを考えているものの、地域限定の「シナプス光」は情報が少なく、実際の速度や料金が他社と比べてどうなのか、判断できずにいませんか。

この記事を読めば、鹿児島県内の実測データや料金比較、サポート体制まで詳しく理解できます。

自分の環境においてシナプス光が最適かどうかを判断し、納得して申し込める状態を目指しましょう。

1.鹿児島県民のための光回線「シナプス光」の基本的な特徴

シナプス光は、鹿児島を拠点とするプロバイダ「株式会社シナプス」が提供する光インターネットサービスです。

NTT西日本の光回線網を利用しているため、品質はフレッツ光と同等でありながら、独自の料金設定やサポート体制を強みとしています。

地域に根差したサービス展開で、鹿児島県内のユーザーに特化したインターネット環境を提供している点が最大の特徴です。

1-1.NTT西日本の光ファイバー網を使った光コラボレーションサービス

シナプス光は、「光コラボレーション（光コラボ）」というモデルを採用しています。

これは、シナプスがNTT西日本から光ファイバー網を借り受け、自社のプロバイダサービスと一体化して提供する形態です。

利用者はNTTとプロバイダへ別々に契約する必要がなく、シナプスとの契約だけで光回線とインターネット接続の両方を利用開始できます。

フレッツ光と同じインフラを使っているため、提供エリアや通信品質の安定性は確保されています。

1-2.プロバイダ一体型だから契約から支払いまで手続きが簡単

シナプス光はプロバイダ一体型のサービスであるため、契約や支払いの窓口がシナプスに一本化されます。

これにより、申し込み手続きがシンプルになるだけでなく、利用開始後の問い合わせやトラブル発生時も、どこに連絡すれば良いか迷うことがありません。

請求も一本化されるため、毎月の支払い管理が容易になる点もメリットです。

1-3.「シナプス光」とドコモ光のプロバイダ「シナプス」は何が違う？

「シナプス光」は、シナプスが回線とプロバイダをセットで提供する独自の光コラボサービスです。

一方、ドコモ光のプロバイダ「シナプス」は、NTTドコモが提供する「ドコモ光」という光コラボサービスにおいて、プロバイダとしてシナプスを選択するプランを指します。

両者の主な違いは、契約の主体と料金体系です。
シナプス光はシナプスと直接契約し、ドコモ光の場合はNTTドコモと契約を結びます。

料金やキャンペーン内容もそれぞれ異なるため、注意が必要です。

フレッツ光からドコモ光への転用については「フレッツ光からドコモ光への転用手続きと注意点」で詳しく紹介しています。

フレッツ光からドコモ光へ転用は要注意！手続き方法とメリットを解説

2.【鹿児島エリア別】シナプス光の実測平均速度と利用者の評判

光回線を選ぶ上で最も重要な要素の一つが、実際の通信速度です。

特に地域密着型のサービスであるシナプス光については、鹿児島県内での実測値が気になる点でしょう。

ここでは、主要エリアごとの平均速度や、オンラインゲームの快適性に関わるPing値、そしてSNSで見られる口コミの真相について掘り下げていきます。

2-1.鹿児島市や霧島市など主要エリアごとのダウンロード速度の実測値

通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」によると、シナプス光の鹿児島県内における直近3ヶ月の平均ダウンロード速度は584.2Mbpです。

しかし時間帯別平均を見てみましょう。

昼・夜間の時間帯で速度が落ちていることが分かります。

下りの数値はばらつきがあり、速度重視の人にはお勧めできない結果です。
ただ、速度を気にしないという方は問題なく利用できる範囲内でしょう。

また、深夜帯のPing値が非常に気になります。
Ping値については事項で解説します。

2-2.オンラインゲームの快適性を左右するPing値の平均は？

オンラインゲームを快適にプレイするためには、ダウンロードやアップロードの速度だけでなく、応答速度を示すPing値が重要になります。

Ping値は数値が低いほどラグ（遅延）が少ないことを意味します。

シナプス光の鹿児島県内での平均Ping値は28.58ms（戸建て住宅）と報告されており、オンラインゲームのジャンルにもよりますが、一般的に30ms以下であれば快適にプレイできる水準と言えるでしょう。

平均値は問題ない水準ですが、深夜帯は185.5msと大幅に遅延しています。

深夜にゲームする方も多い中、快適とは程遠い数値となっています。

上り・下りの数値も含め、速度重視の方にはお勧めできません。

2-3.SNSで見られる「速度が遅い」という口コミの真相を調査

ではユーザーの評価はどうでしょうか？
Xで口コミを探してみました。

熱狂的な試合配信DAZNも
タノさんのYouTubeライブも
シナプス光で快適視聴！！
eスポーツなどゲームも
快適にプレイ出来るオプションあり。

いっでん　なんでん　なんどでん
是非、この機会にお乗り換えを。

#鹿児島ユナイテッドFC

— ゆなきゃっと警部補🐈N.E.W.(@unicat100) May 18, 2020

快適視聴できるという口コミです。

シナプス光速いよねぇ？f^_^;💦

— Misaki_Flower33 美沙希🥕(@GTA5onelove2525) May 18, 2020

速いという口コミです。

シナプス光に関する口コミでは「遅い」という内容は見当たりませんでした。

シナプス光では次世代の接続方式「IPoE」に対応した「IPv6接続オプション」を無料で提供しており、これを利用することで混雑を避けた快適な通信が可能です。

速度が遅いと感じる場合は、このオプションに申し込んでいるか、また対応ルーターを使用しているかを確認することが解決の鍵となります。

契約の際はXなど実際のユーザーの口コミを参考にした方がよさそうですね。

3.シナプス光の料金プラン一覧｜戸建て・マンション別に解説

シナプス光の料金体系は、住居タイプによって異なります。

戸建て向けの「ホームタイプ」と、集合住宅向けの「マンションタイプ」が基本プランです。

ここでは、それぞれの月額料金に加え、契約時に必要な初期費用や、さらにお得に利用するためのセット割、他社とのトータルコスト比較について詳しく解説します。

3-1.契約前に確認したい初期費用（工事費・事務手数料）の内訳

シナプス光の契約時には、月額料金とは別に初期費用が発生します。
主な内訳は、契約事務手数料と新規工事費です。

新規契約の場合、27,500円（税込）の標準工事費がかかりますが、キャンペーンにより実質無料です。

また、事務手数料として3,080円（税込）程度が別途必要です。

シナプス光では初期費用が0円になるキャンペーンを行っており、非常にお得感がありますね。

3-2.地元の格安SIM「よかモ」とのセット割で月々のスマホ代を節約

シナプス光の大きな特徴の一つが、鹿児島県民向けの格安SIM「よかモ」とのセット割です。

シナプス光とよかモを同一契約で利用すると、「シナプス光セット割」として、よかモの月額料金から165円（税込）が割り引かれます。

さらに、鹿児島県在住者向けの「かごしま割」（330円/月割引）と併用することで、通信費全体を効果的に節約できます。

大手キャリアのセット割に対抗できる、地元企業ならではのサービスです。

3-3.3年間の総支払額はいくら？他社の光回線とトータルコストを比較

光回線を選ぶ際は、月額料金だけでなく、数年単位での総支払額で比較することが重要です。

例えば、九州エリアで競合となるBBIQ光と比較してみましょう。

BBIQ光は、auやUQモバイルのセット割が適用される強みがあります。
割引金額は最大1,100円と、かなりお得な内容となっています。

一方のシナプス光は、月額料金が比較的安価に設定されており、よかモとのセット割があります。
よかモは月に165円の割引ですので、BBIQほど料金的なメリットは感じづらいです。

思い切って携帯のキャリアを変えてしまうのもアリかもしれませんね！

インターネット料金の比較については「インターネット料金比較！大手15社の料金プラン徹底調査」で詳しく紹介しています。

インターネット料金比較！大手15社の料金プランまとめて徹底調査！

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4.シナプス光を契約するメリット

シナプス光は、単にインターネットに接続できるだけでなく、鹿児島に根差したプロバイダならではのメリットを複数提供しています。

特に、顔の見える対面サポートや、地域性を理解した丁寧なカスタマーサービスは、大手にはない大きな強みです。

ここでは、シナプス光を契約することで得られる具体的な利点について解説します。

4-1.鹿児島中央駅で専門スタッフに直接相談できる対面サポート

シナプス光の最大のメリットの一つは、鹿児島中央駅近くにあるサポート窓口「シナプス・ステーション」の存在です。

インターネットの設定やスマートフォンの操作方法など、電話では説明しづらい内容でも、専門スタッフに直接、対面で相談できます。

パソコンやタブレットを持ち込んでの設定サポートも受けられるため、インターネットに不慣れな方や高齢者でも安心して利用を始められる環境が整っています。

不明な点は、問い合わせてみましょう。

4-2.地元プロバイダならではの丁寧で迅速なカスタマーサービス

シナプスは鹿児島で長年サービスを提供してきた実績があり、地域のインターネット事情に精通しています。

そのため、問い合わせに対するサポートが迅速かつ的確です。

全国規模で展開する大手プロバイダの場合、サポートセンターへの電話が繋がりにくかったり、画一的な対応になったりすることがありますが、シナプスでは地域に密着した手厚いサポートが期待できます。

利用者からの評判でも、スタッフの丁寧な対応を評価する声が見られます。

4-3.ウイルス対策ソフトが1ライセンス無料で利用可能

シナプス光の契約者向けに、総合セキュリティソフト「マカフィーセキュリティサービス」の無料利用キャンペーンが提供される場合があります。

これにより、パソコンやスマートフォンをウイルスや不正アクセスの脅威から守ることが可能です。

別途セキュリティソフトを購入する必要がないため、安全性と経済性を両立できる点もメリットと言えます。

5.シナプス光を申し込む前に知っておきたいデメリット

シナプス光には地域密着型ならではのメリットがある一方で、契約前に把握しておくべきデメリットや注意点も存在します。

最新の通信規格への対応状況や、大手キャリアと比較した際のキャンペーン内容、提供エリアの制約など、自身の利用環境や求めるサービスレベルと照らし合わせて、慎重に検討することが重要です。

5-1.最新の通信規格「IPv4 over IPv6」への対応状況と注意点

シナプス光では、次世代の高速通信規格であるIPv6 IPoE接続に対応しています。

これにより、従来のPPPoE接続に比べて、夜間などの混雑時間帯でも安定した通信速度が期待できます。

しかし、一般的に「IPv4 over IPv6」と呼ばれる技術（DS-LiteやMAP-Eなど）とは仕様が異なるため、一部のオンラインゲームや特定ポートを使用するサービスが利用できない可能性があります。

利用したいサービスがIPoEに対応しているか、事前に確認が必要です。

5-2.大手キャリアと比較してキャンペーンの特典内容が限定的

ドコモ光やソフトバンク光といった大手キャリア系の光コラボでは、数万円単位の高額キャッシュバックや、Wi-Fiルーターの無料レンタルなど、魅力的なキャンペーンが頻繁に実施されています。

一方、シナプス光のキャンペーンは、工事費実質無料などが中心で、キャッシュバックのような特典は限定的です。

初期費用を抑えることはできますが、多額の現金還元を期待している場合には、物足りなさを感じるかもしれません。

5-3.提供エリアが鹿児島県内と一部地域に限られている

シナプス光は、NTT西日本のフレッツ光ネクスト提供エリアを基盤としていますが、サービスの主体はあくまで鹿児島を拠点としています。

サポート体制や各種サービスは鹿児島県内での利用を前提に最適化されています。

全国的に転勤の可能性がある方にとっては、全国展開している光回線サービスの方が利便性が高いと言えます。

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6.シナプス光の申し込みからインターネット開通までの4ステップ

シナプス光を利用開始するまでの流れは、大きく4つのステップに分けられます。

公式サイトでの申し込みから、開通工事、そして自身でのルーター設定まで、手順をあらかじめ理解しておくことでスムーズにインターネットを始めることが可能です。

各ステップでのポイントや必要な情報、問い合わせ先について解説します。

6-1.公式サイトから申し込む際の手順と必要な情報

シナプス光の申し込みは、公式サイトの専用フォームから行うのが最も手軽です。
お申込みページ

フォームにアクセスし、氏名、住所、連絡先といった契約者情報や、希望するプランなどを入力します。

この際、現在他の光コラボレーションサービスを利用している場合は「事業者変更」、フレッツ光を利用している場合は「転用」の申し込みとなり、それぞれ専用の承諾番号が必要になります。

不明な点があれば、フリーダイヤルに問い合わせることも可能です。

問い合わせ窓口
電話番号：099-813-8699
受付時間 9:00〜21:00

6-2.申し込み後に行う開通工事の日程調整と当日の流れ

申し込み手続きが完了すると、シナプスまたは工事担当者から連絡があり、開通工事の日程を調整します。

工事日当日は、作業員が自宅を訪問し、光ファイバーケーブルを宅内に引き込む作業や、光コンセント、ホームゲートウェイ（ONU）の設置を行います。
作業時間は通常1〜2時間程度で、基本的には立ち会いが必要です。

賃貸物件の場合は、事前に大家さんや管理会社の許可を得ておくとスムーズです。

アパートでのインターネット契約については「アパートでインターネット契約すべきおすすめ回線」で詳しく紹介しています。

学生やOLさん必見！アパートでインターネット契約すべきおすすめ回線５選

6-3.インターネットに接続するためのWi-Fiルーター設定方法

開通工事が完了した後、Wi-Fiルーターの設定を行います。

ホームゲートウェイ（ONU）とご用意いただいたWi-FiルーターをLANケーブルで接続し、ルーターの電源を入れてください。

その後、パソコンやスマートフォンからWi-Fiルーターの管理画面にアクセスし、ルーターの取扱説明書やシナプスの案内をご参照の上、必要な設定を行ってください。

設定方法がご不明な場合は、シナプスのサポートセンターにお問い合わせいただくか、リモートサポート・有料の訪問サポートをご利用いただくことも可能です。

問い合わせ窓口
電話番号：099-813-8699
受付時間 9:00〜21:00

シナプス訪問サポートサービスについて
おまかせ！リモートサポートについて

7.シナプス光の解約方法と事業者変更の手続き

シナプス光を解約する場合や、他の光コラボレーションサービスへ乗り換える（事業者変更）場合には、所定の手続きが必要です。

契約更新月以外での解約には違約金が発生することもあるため、タイミングや手順を事前に確認しておくことが重要です。

ここでは、解約や事業者変更に関する具体的な手続きと注意点を解説します。

7-1.契約更新月以外に発生する解約違約金の金額

シナプス光では、基本の契約期間（縛り）や最低利用期間の定めはありません。

しかし、解約のタイミングによって利用期間に応じた解約手数料が発生する可能性があります。

例えば初期工事費無料のキャンペーンでは、最大40か月以内にシナプス光にかかる接続サービスを解約した場合、利用期間に応じた解約手数料（初期工事費残額）を請求されます。

契約内容によって金額は異なるため、必ず自身の契約条件を確認しましょう。

7-2.他社サービスへ乗り換える際の事業者変更承諾番号の取得手順

シナプス光から他の光コラボレーションサービス（例：ドコモ光、ソフトバンク光など）へ乗り換える際は、「事業者変更」という手続きを行います。

この手続きには「事業者変更承諾番号」が必要で、シナプスのサポートセンターへ電話で問い合わせ・もしくはメールフォームで申請することで発行を依頼できます。

取得した承諾番号の有効期限は15日間なので、期限内に乗り換え先の事業者に申し込む必要があります。

この手続きにより、工事不要でスムーズにサービスを切り替えることが可能です。

問い合わせ窓口
電話番号：099-813-8699
受付時間 9:00〜21:00

お問い合わせフォーム

7-3.引っ越しに伴う解約手続きと注意点

引っ越し先でもシナプス光を継続利用する場合は、移転手続きを行います。

しかし、引っ越し先がシナプス光の提供エリア外である場合や、これを機に他社サービスに乗り換える場合は、解約手続きが必要です。

解約を希望する場合は、シナプスのサポートセンターに連絡し、解約の旨を伝えます。

解約に伴い、レンタルしていた機器（ホームゲートウェイなど）の返却が必要になるため、指示に従って返却作業を進めてください。

この際も、契約期間によっては解約金が発生する点に注意が必要です。

8.シナプス光に関するよくある質問

シナプス光を検討する上で、多くの方が抱く疑問や不安についてまとめました。

競合サービスとの比較や、実際の利用シーンにおける速度、そして契約の縛りに関するコストなど、申し込み前に解消しておきたいポイントをQ&A形式で簡潔に解説します。

不明な点は、問い合わせてみましょう。

8-1.シナプス光とBBIQ光は、鹿児島で使うならどちらがおすすめですか？

auやUQモバイルのスマホを利用しているなら、セット割が適用されるBBIQ光がおすすめです。

一方、格安SIM「よかモ」の利用者や、鹿児島中央駅での対面サポートを重視するならシナプス光が適しています。

通信速度はどちらも高速ですが、料金やサポート体制など、自身の環境や求めるサービスに応じて選択するのが良いでしょう。

8-2.オンラインゲームや高画質の動画視聴を快適に利用できる実測速度は出ますか？

はい、十分快適に利用できる速度が期待できます。

鹿児島県内の実測値では、多くのエリアでダウンロード速度が300Mbpsを超えており、動画視聴には十分な速度です。

また、オンラインゲームで重要となるPing値も平均20ms台と良好なため、ラグを気にせずプレイできる環境と言えます。

8-3.シナプス光の契約期間の縛りや、解約時にかかる費用を教えてください。

初期費用割引などのキャンペーンを適用した場合、40か月以内の解約で解約手数料がかかります。

この期間内に解約すると、利用期間に応じて最大24,200円の解約手数料が発生する可能性があります。

契約内容によって条件が異なるため、申し込み前に重要事項説明書で自身の契約の解約金規定を確認してください。

まとめ

シナプス光は、鹿児島県在住者にとって有力な選択肢となる光回線サービスです。

NTTの回線網を利用した安定した通信速度を、プロバイダ一体型のシンプルな料金体系で提供しています。

特に、鹿児島中央駅での対面サポートや、地元の格安SIM「よかモ」とのセット割は、大手にはない地域密着型ならではの強みです。

一方で、キャンペーン内容や最新の通信規格への対応は、他社と比較検討すべき点も存在します。

この記事で解説した実測速度、料金、メリット・デメリットを踏まえ、自身の利用スタイルに最適なサービスか判断してください。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

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筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！