らくらくモバイルの料金は高い？契約前に知るべき費用と注意点、解約方法まで解説

らくらくモバイルから電話がかかってきて契約してしまったけれど、
「本当にこの料金は妥当なの?」
「思っていたより高い気がする…」
と不安を感じていませんか?

実際、契約後に「初期費用が予想以上だった」「オプション料金の説明が不十分だった」という声も少なくありません。

本記事では、らくらくモバイルの料金体系を徹底解説し、月額料金・初期費用・解約金といった全ての費用を明らかにします。

さらに他社との比較や実際の口コミ、万が一の解約方法まで網羅的に解説しますので、
契約前の方も契約後に不安を感じている方も、ぜひ最後までお読みください。

尚、すでに契約してしまって不安を感じている場合は、それがメリットのある契約であったのか下記の相談窓口で無料相談を受けてみるのもよいでしょう。

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1.契約前に確認すべき料金と注意点

1-1.見落としがちな初期費用と事務手数料

契約時の初期費用として見落としがちなのが、事務手数料4,950円（税込）です。
月額料金の安さに目を奪われがちですが、この事務手数料は契約時に必ず発生します。

端末代金については分割払いの選択肢もありますが、契約書面で支払い方法を明確に確認しましょう。

一方で、配送料は無料となっており、この点は安心材料といえます。
契約完了後は最短2営業日で自宅へ届けられるため、急ぎでインターネット環境が必要な方には助かるでしょう。

初期費用の総額を把握するには、事務手数料・端末代金の支払方法・初月の月額料金を合算して計算する必要があります。

契約前には必ず総額の見積もりを書面で提示してもらい、想定外の出費を防ぎましょう。

1-2.追加オプションとオプション料金の注意点

WiFi安心サービス(月額660円)は、
端末の故障や水濡れに対応できる便利なオプションです。

しかし契約時に説明が不十分なまま自動付帯されていたケースも報告されており、「知らないうちに料金が上乗せされていた」という声が聞かれます。
オプションは必要性を判断してから加入するべきでしょう。

引用：ウィングロウ

また見落としがちなのが、データ容量超過時の取り扱いです。

10G、20Gのプランはデータ通信量に達した場合、当月末まで利用できません。
その他のプランは当月末まで通信速度が制御され、送受信時最大256kbpsに低速化されます。

また、いずれのプランでも有料での通信速度制限の解除サービスはありません。
速度制限がかかった際の対応方法も事前に把握しておきましょう。

制限解除の手続きや追加購入の有無について、契約書面で明記されているか確かめることが大切です。

1-3.契約期間と途中解約時の違約金

らくらくモバイルは3年契約が基本となっており、開通月の翌月を起算月として36ヶ月間の契約期間が設定されます。
この期間外に解約すると、分割支払残額の支払いと最大6,050円の契約解除料が発生します。

さらに注意したいのが、端末代金を分割払いにしている場合、残りの支払額を一括で請求される点です。

3年という長期契約は、途中でライフスタイルが変わったり、他社のサービスに魅力を感じたりしても簡単に乗り換えられません。
契約前には、本当に3年間使い続けられるかを慎重に判断しましょう。

また契約期間の拘束がないプランもあり、最大10,978円の通信料に割賦代金を加えた料金となります。
このプランは契約解除料がかかりませんが、各割引は適用されません。

一方で、商品・契約書面を受け取った日を含む8日以内に事前の電話申告にて返品が可能です。
ただし、この期間内に一式をウィングロウ社の指定住所へ返送する必要があります。

引用：ウィングロウ

この期間を逃すと長期契約に縛られるため、契約直後こそ慎重に検討すべきタイミングといえます。

2.らくらくモバイルの料金は妥当?他社サービスとの比較

らくらくモバイルの料金が本当にお得なのかを判断するには、他社サービスとの比較が欠かせません。

大手キャリアのモバイルWiFiや格安SIM系サービスと比べて、月額料金やサポート体制はどう違うのでしょうか。

また、単純な価格だけでなく、通信品質や契約の柔軟性も含めて総合的に評価する必要があります。

ここからは、具体的な料金データをもとに他社サービスとの違いを明らかにし、あなたにとって本当にコストパフォーマンスの高い選択肢かどうかを見極めるポイントを解説していきます。

2-1.格安SIM系モバイル回線との違い

楽天モバイルのギガ無制限プランは月額3,278円、UQモバイルの35ギガプランは月額3,828円と、格安SIM系サービスは大手キャリアより安価です。
らくらくモバイルと比べても月額料金に大きな差はありません。

しかし決定的に違うのは、格安SIMはスマホ単体での通信プランである点です。

らくらくモバイルはモバイルWiFiルーターを介して複数の端末を接続できる仕組みになっています。
つまり、タブレットやパソコンなど複数デバイスを同時利用したい方にとっては、らくらくモバイルの方が向いているでしょう。

格安SIMは契約期間の縛りがなく、解約時の違約金が発生しない点は見逃せません。

らくらくモバイルは3年契約が基本ですから、短期利用や柔軟な契約変更を希望される方には格安SIMの方が適しています。

2-2.コストパフォーマンスを判断する3つの基準

コストパフォーマンスを正確に判断するには、料金以外の要素にも目を向ける必要があります。

1つ目の基準は通信速度の実測値です。
月額が安くても、動画視聴やビデオ会議で頻繁に途切れるようでは意味がありません。
実際の利用環境での速度を確認しましょう。

2つ目はデータ容量と用途の適合性です。
らくらくモバイルは10GBから200GBまでプランがありますが、あなたは毎月どれくらい通信するかを把握していますか？

動画をよく見る方なら50GB以上、メールやSNS中心なら20GB程度で十分かもしれません。
自分の利用状況に合ったプランでなければ、割高になります。

3つ目がサポート品質です。
らくらくモバイルのサポートは平日12〜18時と限られています。
トラブル時にすぐ相談できるか、対応が丁寧かは、長期利用の満足度に直結します。

料金だけでなく、これら3つの視点から総合的に判断してください。

3.らくらくモバイル利用者の料金に関する口コミ・評判

契約を検討する上で、実際にらくらくモバイルを利用している方の生の声は非常に参考になります。

料金については、満足している声もあれば「思ったより高かった」という不満の声もあり、評価が分かれているのが実情です。

なぜこのような評価の差が生まれるのでしょうか。

契約前の説明不足によるトラブルや、見落としがちな費用項目の存在など、料金をめぐるリアルな利用者の声にはどのような傾向があるのか、詳しく見ていきましょう。

3-1.「思ったより高かった」という声の実態

らくらくモバイルの料金に関する口コミを見ると、「思ったより高かった」という声が散見されます。

この背景には、月額料金だけに注目して契約したものの、事務手数料4,950円や端末代金といった初期費用を見落としていたケースが多く見られます。

さらに、WiFi安心サービス(月額660円)などのオプションが契約時に自動で付帯されていたことに後から気づき、「予想より請求額が高い」と感じる方もいらっしゃいます。

特に注意したいのが、契約プランの説明時に強調される月額料金と、実際に支払う総額との差です。
月額料金だけでなく、初期費用・オプション料金・3年契約の総支払額を事前に確認しておかないと、契約後に「こんなはずじゃなかった」という後悔につながります。

契約前には必ず全費用の見積もりを書面で確認することをおすすめします。

4.らくらくモバイルの解約方法と解約時の費用

契約後に解約を検討する際、具体的にどのような手順を踏めばよいのか、どれくらいの費用がかかるのか、事前に把握しておくことは非常に重要です。
解約手続きの流れから発生する費用の詳細、万が一トラブルが起きた場合の対処法、そして端末返却時に注意すべきポイントまで、解約に関するすべての情報を順を追って解説していきます。

特に3年契約という長期契約だからこそ、解約時の選択肢を正しく理解しておくことで、後悔のない判断ができるでしょう。

4-1.解約手続きの具体的な手順

らくらくモバイルの解約を希望する場合、まずはカスタマーサポートセンター(0800-888-6804)へ連絡してください。
受付時間は平日12:00〜18:00です。

解約の締切日には注意が必要で、通信回線の解約は毎月20日まで、オプションサービスは毎月末日までに連絡することで、当月末での解約となります。

連絡時には以下の情報を伝えましょう。
・契約者氏名
・契約日
・契約場所
・連絡先
・契約プラン

手続き自体は電話またはメールで完結しますが、SIMカードや端末の返却が必要になるケースもあります。

詳細は次のセクションで説明します。

4-2.解約時に発生する費用の全て

らくらくモバイルを解約する際には、複数の費用が発生する可能性があります。

まず注意したいのが契約期間内に解約した場合の契約解除料です。

契約しているプランによりますが、費用は2,090円～6,050円です。
契約期間は開通月の翌月を起算月とする3年間と定められており、この期間内に解約すると違約金が請求されます。
ただし契約期間終了後は、この費用は発生しません。

次に見落としがちなのが、3年以内に解約した場合のモバイルWi-Fi商品の分割支払残額です。

端末代金を分割払いにしている場合、残りの金額を一括で支払う必要があります。

なお最終月の料金は日割り計算されず、月末解約でも満額請求となる点にも注意が必要です。

4-3.解約できない?トラブル時の対処法

らくらくモバイルの解約手続きで困っている方もいるかもしれません。
「電話がつながらない」
「引き止められて解約できなかった」
といった声が聞かれることがあります。

このような場合、まず書面(メール含む)での解約申請を記録として残すことが重要です。
電話だけでなく、メールで解約の意思を明確に伝え、送信記録を保存しておきましょう。

また、契約書面を受領した日から8日以内であれば初期契約解除制度を利用して無条件で解約できます。
この期間内なら、理由を問わず契約解除が可能です。

クーリングオフを希望の場合は
0800-888-6804への連絡
またはメールアドレスcustomer.rakurakumobile@wingrow.co.jp
での申請が必要です。

クーリングオフの連絡後は、下記住所に商品の返却が必要です。
〒277-0804
千葉県柏市新十余二13-1SGリアルティ柏 A棟5F 3番バース
株式会社WinGrow【らくらくモバイル提供元】カスタマーセンター

4-4.解約後の端末返却と注意点

らくらくモバイル解約後は、端末とSIMカードを返却する必要があります。
返却先住所は以下です。
〒277-0804
千葉県柏市新十余二13-1SGリアルティ柏 A棟5F 3番バース
株式会社WinGrow【らくらくモバイル提供元】カスタマーセンター

解約連絡後、速やかに返送しましょう。

返却期限は契約書に明記されていますが、一般的には解約月の翌月末までに返送することが求められます。
期限を過ぎると、端末未返却による損害金が請求される可能性があります。

返送は記録が残る方法（レターパックや宅配便の追跡サービス）を利用し、必ず配送伝票の控えを保管してください。

端末本体だけでなく、
・SIMカード
・充電器
・箱
・付属品
などもすべて揃えて返却することが重要です。

他社への乗り換えで悩んでいる方は下記の相談窓口で無料祖団を受けてみるのもよいでしょう。

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5.らくらくモバイルは信頼できる?会社の実態を調査

料金やサービス内容だけでなく、契約する会社そのものが信頼できるかどうかは重要な判断材料です。

らくらくモバイルを提供しているウィングロウは2017年設立と比較的新しい企業ですが、突然の営業電話に戸惑った方や、会社の実態がわからず不安を感じている方も多いでしょう。

運営会社はどのような事業を展開しているのか、営業電話はなぜかかってくるのか、困ったときにきちんと対応してもらえるのか——
契約前に知っておくべき企業の実態について、客観的な情報をもとに詳しく見ていきましょう。

5-1.株式会社ウィングロウの企業情報と事業内容

引用：ウィングロウ

株式会社ウィングロウは、2017年8月に北海道札幌市で設立された企業です。

同社は従業員数約60名（アルバイトを含めて約200名）を擁し、
・IT・ICT関連サービス
・再生可能エネルギー事業
・人材派遣・紹介
・BPO（業務委託）
・EC通販
・飲食店経営
など多岐にわたる事業を展開しています。

資本金は2000万円です。

本社は北海道札幌市中央区北2条西2丁目34フージャース札幌ビル10階に位置し、札幌・東京・大阪・福岡にも支社を構えています。

設立から約7年という比較的若い企業でありながら、事業領域を限定せず新たな分野に挑戦し続ける経営方針を掲げています。

5-2.営業電話の実態と個人情報の入手経路

らくらくモバイルからの営業電話が突然かかってきて、不安に感じている方も多いのではないでしょうか。

こうした営業電話は光回線の切り替え勧誘が中心で、「料金が安くなる」と強調する手法が使われているとされます。

問題なのは、個人情報の入手経路です。

一般的に営業電話をかける事業者は、名簿業者から購入したリストや提携企業からの情報提供によって連絡先を入手するケースが多いとされています。

対処法としては、
知らない番号には出ない、勧誘と分かった時点で「必要ありません」とはっきり断る、それでもしつこい場合は着信拒否設定を活用する
ことが有効です。

5-3.カスタマーサポートの対応品質

らくらくモバイルのカスタマーサポートは、平日12:00〜18時の受付時間に限定されています。
電話番号は0800-888-6804で、メールでも問い合わせが可能です。

ただし、平日の限られた時間帯のみの対応となるため、
日中働いている方にとっては連絡しづらい環境といえます。

対応品質については、「つながりにくい」「折り返しがない」といった不満の声が見られる一方で、
「丁寧に対応してもらえた」という評価もあります。

問い合わせが集中する時期や時間帯によって、対応のばらつきが生じているようです。

大手キャリアのような24時間サポートや店舗対応と比べると、サポート体制は限定的といえるでしょう。

契約前には、困った際に気軽に相談できる体制かどうかを判断材料に含めることをおすすめします。

6.らくらくモバイルをすぐに解約したい人へ—今すぐ確認すべきこと

契約後に解約を考えている方は、焦って行動する前に必ず確認すべきポイントがあります。

契約書には見落としがちな重要項目が記載されており、特に契約期間や違約金の条件を把握していないと、思わぬ出費につながる可能性があります。

また、契約直後であれば違約金なしで解約できる制度も存在します。

一人で悩まず、専門の相談窓口を活用することで冷静な判断ができるでしょう。

ここからは、解約前に今すぐチェックすべき契約内容、期限内なら利用できる解除制度、そして困ったときに頼れる相談先について、具体的に解説していきます。

6-1.契約書で確認すべき3つの重要項目

契約書には見落としがちな重要事項が記載されているため、必ず以下の3つの項目を確認しましょう。

まず、契約期間です。
らくらくモバイルは3年契約となるため、長期間の拘束に同意することになります。
この期間内に解約すると違約金が発生するため、契約期間の開始日と終了日を正確に把握してください。

次に、違約金の金額と発生条件を確認しましょう。

契約期間内の解約でいくら請求されるのか、どのタイミングなら違約金が発生しないのかを明確にしておくことが重要です。

最後に、自動更新の有無をチェックしてください。

契約期間終了後、自動的に次の契約期間に更新される場合、解約のタイミングを逃すとさらに長期間の契約に縛られます。

これらの項目を契約前に必ず確認し、不明点があれば担当者に質問して書面で回答をもらうようにしましょう。

6-2.8日以内なら可能—初期契約解除制度の活用法

らくらくモバイルは電気通信事業法に基づく初期契約解除制度の対象であり、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、書面または電話で契約解除が可能です。

解除を希望する場合は、カスタマーセンター(0800-888-6804、平日12〜18時)へ連絡するか、
書面を以下の住所へ送付します。
〒277-0804
千葉県柏市新十余二13-1SGリアルティ柏 A棟5F 3番バースカスタマーセンター宛
この制度を利用すれば、違約金や損害賠償を請求されることはありません。

ただし、契約解除までに利用した
・サービス料金
・事務手数料
・セットアップ料
を支払う必要があります。

書面を送る際は、
・契約者氏名
・契約日
・契約場所
・連絡先
・契約プラン
を明記し、簡易書留など送付記録が残る方法を選びましょう。

6-3.契約後に冷静になるための相談窓口

契約後に不安を感じた場合、第三者の専門窓口へ相談することで冷静に状況を判断できます。

契約内容の妥当性や事業者との交渉方法についてアドバイスを受けられるため、一人で悩まず早めに相談しましょう。

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【電話番号】0120-716-715（通話料無料）
【受付時間】10:00～21:00

7.らくらくモバイル以外の選択肢

らくらくモバイルの契約内容に不安を感じている方や、料金体系の複雑さに悩んでいる方にとって、他社への乗り換えは有力な選択肢となります。

7-1.今からでも遅くない—乗り換えを検討する価値

らくらくモバイルとの契約に不安を感じているなら、今からでも他社への乗り換えを検討する価値は十分にあります。

特に3年契約の途中であっても、月額料金の差額や使い勝手の改善によって、違約金を支払っても長期的には得になるケースも少なくありません。

料金体系が明確なサービスに切り替えれば、毎月の支出を把握しやすくなり、予期せぬ請求に悩まされる心配も減ります。

乗り換え時の注意点としては、
・現在の契約内容を正確に把握する
・違約金や端末の残債を確認する
ことが大切です。

また、新しいサービスは8日以内返品制度など契約後の保護制度があるかもチェックしましょう。

「もう契約してしまったから」と諦める必要はありません。
むしろ早めに見直すことで、不安を抱えたまま長期間利用し続けるよりも、精神的にも経済的にも安心できる選択肢が見つかるはずです。

終わりに

らくらくモバイルの料金体系、解約手続き、会社の実態について詳しく解説してきました。

契約時には初期費用や違約金を必ず確認し、もし契約してしまった場合でも8日以内なら初期契約解除制度が利用できます。

営業電話への対応やサポート品質に不安がある方は、消費生活センターなどの相談窓口を活用しましょう。

また、他社サービスとの比較検討も重要です。
冷静に判断し、ご自身に合ったサービスを選択してください。

ここまでらくらくモバイルの料金体系や解約方法について詳しく見てきましたが、
「3年契約の縛りが不安」
「突然の営業電話で契約してしまった」
「サポート時間が限られていて相談しづらい」
と感じた方もいらっしゃるのではないでしょうか。

長期契約に不安がある方こそ、まずは公式サイトで詳しいプラン内容を確認してみてはいかがでしょうか。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

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筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！