ドコモ光の評判は最悪？実際利用してわかったメリット・デメリット【2026年】

大手携帯キャリアでシェア1位のNTTドコモが展開している「ドコモ光」は、日本で最も知名度が高い光回線の一つです。

しかし、料金、割引、サービス内容などが複雑で、さらに、たった数ヶ月で全ての内容がガラッと変わってしまいます。

このため、スマホがドコモで「ドコモ光」が気になっているけど、実際に良いサービスなのか、それとも最悪なのかについて疑問に思っている人も多いかと思います。

光回線スタイル編集部

そこで今回は、「ドコモ光」について、あらゆる角度から客観的に、【最新情報】をお届けしようと思います。

「ドコモ光」について、少しでも気になっている人にとっては、とても役に立つ情報ですので、必読ですよ！

１. ドコモ光とは

ドコモ光とは、ケータイ大手３キャリアのNTTドコモが展開している光コラボです。

通信速度は、フレッツ光を利用しているため最大1Gbpsとなります。
また、通信速度が最大10Gbpsと超高速なフレッツ光クロスというNTTの新しいサービスに対応しているエリアなら、最大10Gbpsの回線を利用することも出来ます。

１−１. ドコモ光セット割

ドコモ光には、ネットとスマホとのセット割「ドコモ光セット割」があります。
この「ドコモ光セット割」は割引額が大きく大変お得な割引サービスです。

対象料金プランの契約で、月額料金から最大1,210円（税込）割引です。
対象プランは以下の４つです。

このセット割の最大のメリットは、基本的に追加オプション加入を前提とせずスマホ料金の割引が受けられるため、割引額をそのままメリットとして考えやすいです。

例えばソフトバンク光やauひかりでは、セット割を適用するために月額550円程度の指定オプション加入が必要になるケースがあります。
その場合「スマホ料金1,100円割引」でも、オプション550円を考慮すると実質的なメリットは約550円になります。

ドコモ光ではそのようなオプションは一切必要ないということです。

また、最大２０回線まで割引適用で、一緒に住んでいる家族も離れて暮らす家族も全員割引になります。

２. ドコモ光の料金プランサービス詳細

ドコモ光は、利用可能なプロバイダの違いにより３タイプの料金プランがあります。

＜ドコモ光の料金プラン：1ギガ＞

＜ドコモ光の料金プラン：10ギガ＞

このように、10ギガプランは一戸建てプランとマンションプランともに同額です。

＜ドコモ光10ギガのサービス提供エリア＞

ドコモ光10ギガは全国で利用できます。

ドコモ光10ギガプランについては、以下の記事で詳しく紹介しています。
ドコモ光10ギガの評判と速度調査！10G回線を最大限発揮する方法とは？

２−１. プロバイダ一覧おすすめはどれ

ドコモ光で利用可能なプロバイダは、次のとおりです。

＜１ギガ　タイプA＞

＜１ギガ　タイプB＞

＜１０ギガ　タイプA＞

＜１０ギガ　タイプB＞

※「単独タイプ」は、プロバイダが別契約となります。
なお、プロバイダがドコモ光に対応しているかについては、プロバイダに直接確認する必要があります。

これらの中からおすすめのプロバイダについて選んでみましょう！

選び方は以下の条件で選んでみようと思います。

GMOとくとくBB

まずは、「GMOとくとくBB」です。

通信速度はドコモ光のプロバイダランキング４位と大変高速です。
また、「GMOとくとくBB」はｖ6プラスに対応しており、全時間帯で200Mbpsを超える速度が安定している高速なプロバイダです。

（参考URL　https://minsoku.net/speeds/optical/services/docomo-hikari/providers/gmo-tokutoku-bb）

そして、「GMOとくとくBB」はタイプAに属していますので、料金面でもお得ですね。

OCN

次は「OCN」です。

OCNの通信速度はドコモ光のプロバイダランキングで1位の非常に高速なプロバイダです。

また、「OCNバーチャルコネクト」に対応しており、IPv6（IPoE方式）による快適な通信が可能です。
混雑しやすい夜間の時間帯でも速度が安定しやすく、動画視聴やオンラインゲームなども快適に利用できます。

そして、「OCN」はドコモ光のタイプAに属しているため、料金面でもお得なプロバイダです。

（参考URL　https://minsoku.net/speeds/optical/services/docomo-hikari/providers/ntt-plala）

ドコモnet

次は、「ドコモnet」です。「ドコモnet」はNTTドコモ直営のプロバイダですので安心感がありますね。

通信速度はドコモ光のプロバイダランキング2位と非常に高速です。
また、「ドコモnet」は「OCNバーチャルコネクト」と「transix」の２種類の高速接続サービスを併用しており、混雑する夜の時間帯でも631.74Mbps程度の速度が出る高速なプロバイダです。

そして、「ドコモnet」はタイプAに属していますので、料金面でもお得ですね。

（参考URL　 https://minsoku.net/speeds/optical/services/docomo-hikari/providers/docomo-net）

ビッグローブ

次は、「ビッグローブ」です。
「ビッグローブ」は、まだインターネットが始まる前からパソコン通信の「PV-VAN」として通信業界で活躍している老舗プロバイダです。

ビッグローブは通信会社としての長い歴史と実績を蓄積してきており、特にサポート体制には定評のあるプロバイダです。

通信速度はドコモ光のプロバイダランキング８位と高速です。

また、「ビッグローブ」は自社で「IPv6オプション」という速接続サービスを持っており、混雑する夜の時間帯でも100Mbps以上の速度が出ている高速なプロバイダです。

そして、「ビッグローブ」はタイプAに属していますので、料金面でもお得ですね。

（参考URL　 https://minsoku.net/speeds/optical/services/docomo-hikari/providers/biglobe）

２−３. ドコモ光の最新キャンペーン【公式】

ドコモ光では、新規契約や他社光回線からの乗り換え、10ギガプランの申し込みなどを対象に、お得なキャンペーンを実施しています。

ここでは、ドコモ光の最新キャンペーン・特典情報について紹介しようと思います。

ドコモ光 乗り換え得特典

他社の光回線からドコモ光へ乗り換える方におすすめのキャンペーンです。

現在利用しているインターネット回線の解約時に発生する違約金や撤去費用などを、dポイントで還元してもらえる特典です。
最大100,000ptまでキャッシュバックが受けれるため、乗り換え時の負担を抑えながら、ドコモ光へ変更できます。

補填が受けられるのは「他社光回線」または「他社ホームルーター回線」の「解約金／撤去工事費／端末残債」になります。

ドコモ光 10ギガ基本料金最大6か月間ワンコインキャンペーン

ドコモ光10ギガを申し込む方が対象となるキャンペーンです。
10ギガをお得に利用したい方におすすめです。

対象期間中に「ドコモ光 10ギガ（2年定期契約）」を申し込むと、最大6か月間、月額基本料金が500円（税込）になります。

高速通信を試してみたい方におすすめのお得なキャンペーンです。

※対象は「ドコモ光 10ギガ タイプA／B／C／単独タイプ」です。

ドコモ光 新規工事料実質0円特典

ドコモ光を新規で申し込む方が対象となるキャンペーンです。
新規開通の費用を抑えたい場合はこのキャンペーンを利用しましょう。

通常発生する工事料相当額をdポイントで還元することで、工事費の負担を実質0円にできます。
利用開始月の7か月後の月から24か月間分割で工事費分のポイントを受け取ることができます。

注意点として、特典進呈期間中に解約した場合、解約月の1か月後の月からdポイント（期間・用途限定）の付与は終了となります。
長く利用する予定の場合は必ず利用したいキャンペーンです。

３. ドコモ光の最新の評判と口コミ

ドコモ光の最新の評判と口コミについて、ネット上の情報を調べてみました。

３−１. ドコモ光の良い評判と口コミ

ドコモ光の良い評判と口コミについてピックアップしてみました。

ドコモ光 IPv6接続 IPoE(v6プラス)の測定結果
プロバイダ: GMOとくとくBB
Ping値: 9.6ms
下り速度: 747.68Mbps(超速い)
上り速度: 533.92Mbps(超速い)
https://minsoku.net/?s=747,533 #みんなのネット回線速度
（無線5GHzね） pic.twitter.com/S0V6PtuOej

— やま。(@thor0810) May 18, 2020

これは、ドコモ光だからこその口コミ情報と良いアドバイスですね。

ドコモ光は、手数料3,000円とプロバイダの違約金を支払えば、簡単にプロバイダの変更が出来ますので、テレワークなど仕事で使う場合は、高速なプロバイダに乗り換えてみるのも良いかもしれませんね。

約６年間、５Gと思ってたら１Gだった…💦
おかんごめんなさい…今までその回線でよくやったよ😣
急遽遠隔工事してもらって今日から１０G👍
って事はグラファ確定だな😏
でも１ギガでそこまでストレスなくプレイ出来てたドコモ光はやっぱ凄い😧✨
めちゃくちゃ調べまくってドコモ光にして良かった☺️https://t.co/c1Hi4hmF1Y #みんなのネット回線速度

— Ares.運営おとん (@Oton_1003) May 17, 2020

ポート開放が必要なオンラインゲームでもPPPoE接続ではしっかりと動きますので、この情報はゲーマーの人にとっては朗報かもしれませんね。

３−２. ドコモ光の悪い評判と口コミ

ドコモ光の悪い評判と口コミについてピックアップしてみました。

僕もドコモ光なんだけどvaloパケロス出るしスプラはマッチした瞬間ラグくなるから変えた方がいいかもしんない#ドコモ光 pic.twitter.com/rTuM7XWhaf

— みけ (@mike919611) April 1, 2024

これは、ドコモ光に限ったことではありませんが、ゲーマーにとっては辛いですね。

高速接続「IPv4 over IPv6」のデメリットですね。
しかし、従来のPPPoEに戻してしまうと速度が遅くなりますので、悩ましいところですね。

1週間前に引っ越しして当日使えるようにドコモ光に乗り換えしたのにまだ使えない…
問い合わせても「わからないんです〜」しか言わない
何のためのサポートセンターなの？
なんでそれで給料貰えるの？
ドコモ光にするんじゃなかった( ´-ω-)

— yo (@yohe1977) May 18, 2020

「サポートの対応が悪い」「解決に至らない」という口コミは多かったように思えます。

ドコモ光申し込んでから10ヶ月くらい工事待たされてるけど無事ですか

— 小野 百恵(@mo_momomoOJI) May 18, 2020

ドコモ光の申し込みから開通工事まで時間がかかっているようですね。

３−３. 実測値はどう？

利用するうえで速度は非常に大事になります。

そこで、速度計測サービス「みんなのネット回線速度」でドコモ光の速度を数値で確認していきましょう。

この数値なら複数台同時接続やオンラインゲーム、大容量ダウンロードも問題なく行えます。
一般的に速度が落ちやすい夜でも約500Mbps出ているため、体感上の影響はほぼありません。

ただ、速度遅延が全くないということは頭に入れておきましょう。

下記は大手他社と比べた時表になります。
こちらも参考にしてみてください。

ドコモ光の速度が遅くて困っている方は以下の記事を参考にしてみてください。
ドコモ光の速度が遅い原因と対処法！繋がらない時はどうする？

３−４. 結論（まとめ）

最新のネット情報では、やはり、光回線の速度低下についての情報が多いですね。

全体的にサポートに関する悪い口コミも多かったように感じます。

これからドコモ光に乗り換えるか検討している方も多かったです。

ただ他の光回線の口コミを見ている立場としては、悪い口コミは少ないほうだと思います。
速度に関しては、環境に左右されることも多いですし、正直自宅との相性も大事になってきます。

快適に利用できる人もいる中で、「ドコモ光は遅い」と決めるつけるのはよくないかもしれません。

４.ドコモ光の初期費用と工事内容・解約について事前に確認しよう

契約を検討する際、初期費用や解約時の条件を事前に把握しておくことは重要です。

申し込みや解約の手順から割引の活用法、そして自分の使い方に合っているかどうかの判断基準まで、順を追って確認していきましょう。

４－１.申し込み～開通までの流れ

【新規契約】
申し込みの流れは以下の通りです。

開通工事には立ち合いが必要なのと、ルーター・パソコン・プロバイダなどの接続・設定は自分で行う点は注意が必要です。
事務手数料は4,950円（税込）です。

【事業者変更】
事業者変更とは、光コラボレーション事業者からドコモ光に乗り換える手続きのことを言います。

ポイントは、同じフレッツ光の設備を利用するため、工事が不要という点です。
開通までも新規契約より早く、スムーズに乗り換えることができます。

①事業者変更承諾番号の取得および契約内容の確認
現在契約中の事業者に連絡し、事業者変更承諾番号取得と利用中のオプションサービスを確認する

②事業者変更の申込み

③ご利用に必要な書類などのお受け取り

④ルーターなどの接続・設定

こちらもルーター・パソコン・プロバイダなどの接続・設定は自分で行う点は注意が必要です。
事務手数料は4,950円（税込）です。

４－２.工事費について

工事費は下記のとおりです。

ちなみに、ドコモ光 新規工事料実質0円特典の適用には31か月間の利用が必要になります。
利用開始月の7か月後の月から24か月間分割で工事費が受け取れるため、途中で解約した場合は割引が受け取れなくなります。

また、上記の金額は2026年6月1日申込み以降の金額で、2026年5月31日以前の申込みの金額については金額が変わります。

４－３.解約方法・違約金

ドコモ光の解約はWeb、電話、ショップで手続きします。
解約の手続き後、レンタル機器の返却を行います。

特に難しい手続きはありません。

では解約金はいくらかかるのでしょうか。
下記表で確認しましょう。

その他の解約金としては、工事費を分割支払い中にドコモ光を解約した場合、残債が一括で請求されるので注意が必要です。
また、上記の金額は2026年6月1日申込み以降の金額で、2026年5月31日以前の申込みの金額については金額が変わります。

工事費や違約金がいくらかかるのか詳しく知りたい場合は下記窓口までご相談ください。
無料インターネット相談窓口「ネット回線コンシェルジュ」はこちら

【電話番号】0120-716-715（通話料無料）
【受付時間】10:00～20:00

５. ドコモ光のメリット・デメリット

ドコモ光について検証してきた結果をメリット・デメリットに別けてまとめてみました。

５−１. ドコモ光のメリット

ドコモ光のメリットは次のとおりです。

これらのメリットからドコモ光がおすすめな人は次のとおりです。

５−２. ドコモ光のデメリット

ドコモ光のデメリットは次のとおりです。

これらのデメリットからドコモ光をおすすめ出来ない人は次のとおりです

ドコモ光を申し込む場合、プロバイダが多数あったり、料金や割引サービス、キャンペーンなどが複雑だったりと、煩雑で面倒なことがたくさんあります。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

無料インターネット相談窓口「ネット回線コンシェルジュ」はこちら
筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！

６. ドコモ光のよくある質問

ドコモ光のよくある質問については、次のとおりです。

６−１. ドコモ光って遅いの？

ドコモ光の通信速度は、次のことに大きく影響されます。

・ 選んだプロバイダが、高速接続（IPoE接続・IPv4 over IPv６）に対応していない場合、通信が混雑する夜の時間帯などに速度低下が起こります。

なお、ドコモ光では、各プロバイダが高速接続に対応しているかについての最新情報「ドコモ光 １ギガ　対応プロバイダのIPv6対応状況」を公式サイトで公開していますので、確認してみましょう！

なお、確認ポイントは下図のとおりです。

（上図表のURL　https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/hikari/provider_list/ipv6/IPv6_compatibility.pdf）

・ マンションプランによるもの
→　マンションプランの場合、１本の光ファイバーを各居室に分配しています。

このため、同じマンションの住人が一斉に動画配信サービスなどの重いコンテンツを利用すると、マンション内での通信混雑のため速度が遅くなります。

・ マンションの配線設備によるもの
→　マンションには、光ファイバーから各居室にインターネット回線を配線する方法が３種類あります。

そして、各配線方法により通信速度の上限があり、これによりネットの速度が頭打ちになってしまいます。

６−２. 引越し先でもドコモ光を使った方が良いの？

引っ越しを期にインターネット回線を変更する人も多いかと思います。

そして、現在ドコモ光を使っている人は、引越し先でもドコモ光を使い続けた方が良いのか、次のポイントが大きな判断基準になると思います。

○ ドコモ光の引っ越し（移転）費用

＜一戸建てプランの場合＞

＜マンションプランの場合＞

このように引越し先の地域と派遣工事の有無によってドコモ光の引越し費用が違っています。

このため、今のエリアと引越し先エリアの確認と、引越し先の家に既にNTTの光ファイバーが引いてあるかどうかを確認してみましょう。

○ Web申込み特典

現在（2020年5月時点）ドコモ光では、引っ越し（移転）手続きをを「ドコモ光お引越し受付フォーム」で申し込むと、dポイント5,000ptが貰えるキャンペーンを実施しています。

（参考URL　https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/moving/campaign_info.html?icid=CRP_HIKARI_moving_top_to_CRP_HIKARI_moving_campaign_info）

このキャンペーンを利用することにより、ドコモ光の引っ越し（移転）費用を実質的に抑えることが出来ます。

○ スマホとのセット割「ドコモ光セット割」

「ドコモ光セット割」の割引額が大きい場合、引越し先でもドコモ光を使い続けた方がお得になりますね。

６−３. ドコモ光の解約費用は？

ドコモ光を解約する場合の解約費用は次のとおりです。

このように解約費用は違約金だけではなく、工事費残債なども解約費用としてかかってしまいますので注意が必要です。

６−４. ドコモ光の解約方法は？

ドコモ光を解約する方法は、ドコモショップor電話で解約する旨を申し出ます。

ドコモショップの場合は、混み合う場合がありますので、事前に来店予約をしておいた方が良いかもしれません。

来店予約は、コチラのWebサイトから行うことが出来ます。

電話で解約を行う場合の電話番号などは、

【電話番号】
　ドコモの携帯電話からの場合　（局番なし）151（無料）

　一般電話などからの場合　0120-800-000

【受付時間】　午前9時～午後8時

なお、解約を行う際には、次のものを用意しておく必要があります。

６−５. フレッツ光からドコモ光の10ギガプランへ転用出来るの？

今のところ（2020年10月時点）、一部の地域のみ受付可能です。

ただし、ドコモ光の10ギガプランは、光電話サービスに対応していませんので、フレッツ光で「ひかり電話」を契約している場合、廃止が必要になりますので注意が必要です。

また、転用ですが工事料がかかる場合があり、ホームゲートウェイなどの利用機器の交換や再設定なども必要となる場合がありますので、コチラも要注意ですね。

フレッツ光からドコモ光への転用についての詳しい内容は以下の記事で確認してみて下さい。
フレッツ光からドコモ光へ転用は要注意！手続き方法とメリットを解説

６−６. ドコモ光の相談窓口について

ドコモ光は普通のサポートセンター（ドコモ インフォメーションセンター）だけではなく、相談内容に応じて様々な電話番号が用意されています。

相談内容や電話番号については、次のとおりです。

７. まとめ

ドコモ光について様々な角度から検証してみました。

ケータイ３大キャリアが展開している「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」は、お互いライバル関係になっており、シェア争いなどのためにネットもスマホも料金体系や割引、サービス内容などが頻繁に変化します。

今回はドコモ光について、最新情報をお届けしたのですが、わずか数ヶ月でサービスや料金・割引・キャンペーンなどの内容が変わってしまうでしょう。

しかし、本ブログでは出来るだけ速く、ドコモ光を含む光回線の最新情報をお届けし続けようと思います。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！