Ene光（いいね光）の解約方法まとめ｜事業者変更・違約金・評判をわかりやすく解説

2019年7月から事業者変更が可能になりました。今の光コラボから簡単に乗り換えが可能となりユーザーにとって良い仕組みとなっております。

さて今回は精力的に光コラボサービスを展開しているEne光（いいね光）についてお話しようと思います。

今まさに検討している方はぜひ参考にしてください！

また、事業者変更の始まりに伴い、無数にある光コラボレーション会社が勧誘を積極的に行っているようです。
Ene光を使ってて他社から勧誘が来た、もしくは他社を使っててEne光から勧誘が来た場合は、それがメリットのある契約であったのか下記の相談窓口で無料相談を受けてみるのもよいでしょう。

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1.Ene光（いいね光）とは

Ene光（いいね光）とは、(株)エクスゲートという会社が運営するNTTのフレッツ光を使った光コラボです。そして、Ene光（いいね光）は同社が運営するemnインターネットというプロバイダを使っています。

運営会社の(株)エクスゲートは、2012年に設立された会社で、emnインターネットというプロバイダやコールセンターなどの他に、電力事業やガス事業の運営を行っています。

もともとは(株)イーエムアイという会社が運営をしていましたが、2020年11月1日に事業を継承しています。
（掲載元：https://www.emi-co.jp/html/oshirase202011.html）

１−１.料金やサービス詳細

Ene光（いいね光）の料金については、次のとおりです。

料金は比較的安めの設定ですね。大手コラボ事業者と同じような価格設定となるので安心です。

ただ、この料金プランは、最低利用期間3年の自動更新契約です。更新月以外で解約すると、30,000円(税込33,000円)と比較的高額な契約解除料がかかりますので、注意が必要です。

次に、Ene光（いいね光）の料金について、他社光回線と比較してみました。

他社と比較してみると、料金は老舗の大手事業者BIGLOBEと同額ですので、比較的安めの設定ですね。

ただし、少し気になることがあります。まず、電話サポートセンターの受付時間が【11:00～19:00】となっており、他社で一般的に採用されている受付時間【10:00～21:00】より短いことが気になります。

（参考URL　 http://ene-hikari.jp/）

１−２.速度は速い！？

Ene光（いいね光）はフレッツ光を使った光コラボですので、最大1Gbpsと高速です。
ただし実際の通信速度は、回線の混雑具合やプロバイダの設備などにより1Gbpsよりも遅くなります。

みんそくで実測値を見ていきましょう。

昼の時間帯に極端に数値が下がっていますが、一般的に混雑しやすい夜間は問題ない数値です。

１−３.注意すべき支払い手数料と工事費用

料金面におけるデメリットとして、Ene光では他社でよく見られるような高額なキャッシュバックキャンペーンが一切実施されていません。

さらに、月額料金の支払いを口座振替に設定すると毎月110円の手数料が発生し、請求書払いの場合は385円の手数料が上乗せされるため注意が必要です。

また、初期の工事費用も作業を行う時間帯によって変動し、夜間や深夜の工事を指定すると通常の料金に追加費用が請求される点も契約前に把握しておくべきでしょう。

工事費に関しては以下のように記載が曖昧で、明確にいくらかかるかが分かりませんでした。

2.Ene光の評判と口コミを検証

Ene光（いいね光）のネット上での評判と口コミについてお話しようと思います。

２−１.snsでの評判

今、トイレ行ってから自室に戻ろうとしたら電話してる姉にメモ書き指さされながら引き止められて、調べたらEne光勧めるクソ営業からの電話だったわ

姉｢検討します｣

営業｢高いまま使うんですか？｣

は？言い方あんだろうよ？
少しゃ回線速度上げてから出直してこい

— ピロテク (@piro_tech) October 19, 2019

ene光勧めてきた勧誘のBBA、光コラボ提供元がNTT/NTTの系列会社であるかのような口ぶりで言ってたけど完全に別会社じゃねえかよ
これだと総務省の行政指導2回食らったクソHibitと変わらねえぞ？

— めてお(@___Nova___) May 18, 2020

sns上では、勧誘電話についてのネガティブな評判が数多くありましたが、通信速度についての情報はありませんでした。やはり、勧誘電話を中心に集客をしている事業者ですので、押しの強い勧誘電話を行っている可能性が高そうですね。

２−２.実際の利用者の評判

ENE光、何度解約しても請求来るんだけど！！（かなり切れてる）

— 蒼井村正(@aoimuramasa) May 18, 2020

解約しても請求が来るようです。
この口コミはかなり不信感が募りますよね。

イースネットの解約手続き完了。
使ってもない物に数年間月額5,456円払ってたと思うと勿体無いけど、解約出来て良かった。

あとは、Ene光
電話しても出やんしお客様番号無いと情報調べることが出来ませんって言って一蹴するのだる過ぎ。

— K2ö(鰹)(@K_jackU) May 18, 2020

契約中の問い合わせトラブルは非常に多く、この対応では契約するのも躊躇ってしまいます…。

どこまでも暗黒な「Ene光」。
３月にso-net解約のキャッシュバック(最大15,000円)を申し込むも未だ音沙汰無し。
さらには公式のお問合せから質問しようと試みるも、教わっていないうえに必須項目でもない「お客様ID」なるものが入力されていないということで弾かれる。ガチっすこの会社(/・ω・)/

— 菊地儀右衛門(@dotouttan) May 18, 2020

キャッシュバックが受け取れないという内容ですね。

信用に欠けるような内容だったりネガティブな口コミがほとんどでした。

２−３.評判や口コミからEne光はあり？なし？

勧誘方法にはネガティブな情報はあるもののサービス自体は良いかもしれません。

料金も大手同様割安なので利用価値はありますが個人的には大手コラボ事業者がいいでしょうね。

３．Ene光とenひかりは別物！月額料金・縛り・違約金を徹底比較

「Ene光」と名前が似ている人気の光回線に「enひかり（エンひかり）」がありますが、これらは全く別の運営会社が提供しているサービスです。

enひかりとは何が違うのか、それぞれの特徴を比較して解説します。

３－１．契約期間と解約金における決定的な違い

Ene光とenひかりの最大の違いは、契約期間の縛りと解約金にあります。

enひかりは最低利用期間の縛りがなく、いつ解約しても解約金が無料であるため非常に良心的な設計となっています。

一方でEne光は3年間の自動更新契約となっており、更新月以外に解約すると33,000円という非常に高額な違約金が発生してしまいます。

月額料金自体はどちらも安価な設定ですが、契約の柔軟性や解約時のリスクを含めて比較すると、サービス内容には大きな差があることがわかります。

４．Ene光の通常解約手続きとカスタマーセンターの連絡先

Ene光を通常通りに解約する場合の具体的な手順や、思わぬ解約トラブルを防ぐための注意点について解説します。

更新月以外での解約には高額な解約金が伴うため、事前に手続きの詳細や連絡先をしっかりと確認しておくことが非常に重要です。

４－１．解約手順と撤去工事の費用

解約手続きは、以前はEne光のカスタマーセンターへ直接電話をして行いましたが、2026年9月から電話受付を終了しているようです。
現在は完全にメールフォームでの問い合わせのみになっているようですね。
Ene光　お問い合わせフォーム

電話は繋がるようですが、web手続きへ誘導されるようです。
一応電話番号情報は記載しておきます。

Ene光カスタマーセンター
電話番号：050-3172-4815
受付時間：11:00~19:00(年末年始除く)

また、解約時には回線の廃止工事が必要になるケースがあり、その場合は数千円から一万円程度の撤去工事費が追加で発生することがあります。

後になって想定外の費用を請求されることを防ぐためにも、電話口で最終的な請求金額や工事の有無をしっかりと確認するようにしましょう。

４－２．解約費用

Ene光では、定期契約期間は「３６か月間」とされています。

そのため、、更新月中に本サービスの解約の手続がない限り、以降36ヶ月ごとに定期利用期間が自動更新されます。
定期利用契約の更新月を除き、サービスの解約時に違約金と場合によっては工事費残債がかかります。

【契約解除料】

工事費残債は、工事費用を分割払いで支払いしている場合、途中解約で工事費用の残額が一括で請求されます。
工事費は22,000円のため、早期解約の場合は高額な残債が一括請求されるため、注意が必要です。

また、他社への乗り換え時、Ene光で発生した違約金補填を受ける場合は解除料金明細が必要です。
Ene光では解除料金明細発行手数料として3,850円(税込)がかかります。

５. わけも分からず契約した方は・・

Ene光（いいね光）にうっかり加入してしまった方でも、初期段階ならば解約金を支払わずに解約できる可能性があります。平成27年5月から光回線にもクーリングオフに相当する初期契約解除制度という消費者保護の制度が設けられました。

この初期契約解除制度とは、契約書面の受領日を初日とする８日間が経過するまでは、相手事業者の合意がなくても、利用者の都合だけで違約金を支払わずに契約を解除でききるという制度です。

ただし、契約解除までに利用したサービスの利用料、契約解除までに行われた工事の費用、事務手数料は「法令で定められた上限額まで」は、契約に基づき支払う必要があるので注意が必要です。

なお、この「法令で定められた上限額」については次のとおりです。

契約解除の方法は、契約解除をしたい旨の書面を相手に送るだけで解約ができます。
なお、書面の送り方は普通郵便ではなく、相手に書面が届いたことが確認できる特定記録郵便や配達証明郵便を使うことを強くおすすめします。

なお、1人で対応することが不安な場合などは、決して1人で悩まず、相談窓口を利用しましょう。

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まとめ

光回線を選ぶ際には光回線事業者の公式サイトから料金プラン・契約期間・違約金などの情報を集め、さらに、ネット上での評判や口コミも参考にしつつ、自分にとって最適な光回線と契約して、お得で快適なインターネットライフを送りましょう！

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

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