ビッグローブ光の評判はどうなの？実際の速度やメリット・デメリットまとめ

ケータイ３大キャリアが展開している「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」などは、スマホとのセット割でお得なことから、大変知名度の高い光回線ですね。

しかし、実力派の光回線は決してこの３回線だけではありません。

有名プロバイダが展開している光回線も長い歴史と信頼性、そして質の高いサポート体制を持ったバリバリ実力派の光回線で、通信速度も料金や割引サービスも充実しており、スマホとのセット割もあるらしいですよ。

そこで今回は、30年以上も通信業界に君臨し続けているプロバイダ系事業者が展開している「ビッグローブ光」についてお話しようと思います。

ビッグローブが少しでも気になっている人やスマホがauの人のとっては、有益な情報が満載ですので、本記事は必読ですよ！

無料インターネット相談窓口「ネット回線コンシェルジュ」はこちら

【電話番号】0120-716-715（通話料無料）
【受付時間】10:00～20:00

１. ビッグローブ光とは

ビッグローブ光とは、ビッグローブ（株）が展開している光コラボです。

回線NTT東西のフレッツ光で、通信速度は最大1Gbpsです。
さらに2023年12月1日より10Gbpsの速度のプランも新たにスタートしました。

運営会社のビッグローブ（株）は、2016年12月からKDDIの子会社になっています。

ビッグローブ（株）は、歴史のある会社で、日本でインターネットが始まる前の1986年4月からNECのパソコン通信サービスPC-VANをスタートさせていました。

その後、インターネットサービスが開始され、1996年7月からプロバイダとしてのBIGLOBEを開始しました。
そして、光コラボが始まった2015年2月から光コラボ「ビッグローブ光」がスタートしました。

このように、1986年から30年以上も通信事業を行っているビッグローブは通信業界の老舗ブラントとなっています。

１−１.ビッグローブ光のキャンペーン

ビッグローブ光で提供されているキャンペーンや特典などを見ていきましょう。

1-1-1.auスマートバリュー

ビッグローブ光は、現在KDDIの子会社ということもあり、NTTの光コラボではありますが、auスマホユーザーは、ビッグローブ光の料金が安くなる「auセット割」という割引制度があります。
さらに格安のUQスマホでも割引が効きます。

割引額は以下の通りです。
【auスマホ】

【UQスマホ】

ただし注意点として、割引を組むにはネットと電話をセットで契約する必要があります。
auの電話は月額利用料で770円かかるため、携帯とセット割の1,100円が割引されても、実質的な差額は330円程度になります。

つまり割引額は330円になりますので、スマホの契約回線が一回線だけの場合は大きな節約効果は期待できないかもしれません。

1-1-2.無料で対応の「IPv6」

ビッグローブ光には、「IPv6オプション」という高速接続サービスがあり、無料で利用出来ます。

この「IPv6オプション」は、対応ルーターを使うことにより、「IPv6 IPoE IPv4 over IPv6」という接続になり、IPv6通信だけではなくIPv4も高速になります。

1-1-3.BIGLOBE光 乗り換え特典

他社インターネット回線から BIGLOBE光へ乗り換える際に発生する解約金を、最大40,000円まで還元するキャンペーンです。

対象となる費用は他社回線の契約解除料（違約金）・工事費の残債・撤去費用の3つです。

適用条件には、
申し込みから3カ月以内に契約開始している方
申し込み時点で他社インターネット固定回線を利用している方
BIGLOBE光の対象プランを契約する方
他社回線の解約金額が確認できる証明書を提出できる方
などがあります。

※BIGLOBE提供の固定回線やWiMAXからの乗り換えは対象外です。

1-1-4.BIGLOBE光 新規特典

新規契約で、月額料金割引やキャッシュバックなどの特典が受けられるキャンペーンです。
新規で光回線を申し込む方を対象に、初期費用の負担軽減や利用開始後の料金負担を抑えることを目的とした特典となっています。

10ギガプラン契約では55,000円、1ギガプランでは35,000円のキャッシュバックが受けられます。

主な対象条件は
BIGLOBE光を新規申し込みする方
対象となる光回線プランを契約し、申し込みから6カ月以内に契約開始した方
課金開始月を1カ月目とし12カ月目までの継続利用できる方
です。
※途中でプラン変更や解約を行った場合は対象外

これだけ高額なキャッシュバックを受けれるのは非常にうれしいポイントですね。
他社と比較する場合は、まず適応対象であるか確認し、キャッシュバック額も含めた金額で比較することが大事です。

1-1-3.移転工事費無料

ビッグローブ光では、引っ越しの際の移転工事費が無料になるキャンペーンも行っています。

３年プランの場合は完全無料です。

２年プランを契約した方は実質無料となり、申込受付から6カ月以内に移転工事が完了し、開通月の末日時点で契約が継続されている場合に適応になります。
また、移転工事費を一括支払いの場合のみの適応のため、分割払いは選択しないように注意しましょう。

このキャンペーンは何度でも利用できます。

１回の移転工事無料やそもそも移転工事費の無料キャンペーンがない光回線もある中で、何度でも無料という内容は非常に魅力的だと思います。

２.ビッグローブ光の料金プランサービス詳細

ビッグローブ光の料金プランやサービスの詳細について見ていきましょう！

ビッグローブ光の料金プランは次のとおりです。

＜ビッグローブ光の料金＞

＜ビッグローブ光の初期費用＞

工事費はキャンペーンにより実質無料になる場合がほとんどです。
新規工事費分割払い相当を利用料金から24回または36回の分割にて値引きされる仕組みです。
10ギガタイプは23回・1ギガタイプは35回払いになり、分割払い期間中に解約の場合、残金が一括で請求されます。

初期費用やプラン選びでお困りの方はインターネットの総合相談窓口に相談してみてください。
ここなんかおすすめです。
無料インターネット相談窓口「ネット回線コンシェルジュ」はこちら

【電話番号】0120-716-715（通話料無料）
【受付時間】10:00～20:00

３.ビッグローブ光の最新の評判と口コミ

ここでは、ビッグローブ光について、SNSなどネット上での最新の評判と口コミ情報について調べてみようと思います。

３−１.ビッグローブ光の良い評判と口コミ

ビッグローブ光の良い評判と口コミをピックアップしてみました。

おぉ〜🥺✨昨日ビッグローブ光の工事してもらって思ったよりネット環境良くならないじゃん😠て思ってサポート電話たけど繋がらねえ😭諦めようと思って切ろうと思った瞬間に繋がって色々教えてもらいながらやったらめちゃスムーズに動くようになった〜🥺✨ひぐちさんありがとう！！！

— RINA∀ﾟ)2m (@Ri7pi) February 13, 2020

コロナ禍の影響によるコールセンターのダメージは全国的に厳しいようで、ビッグローブ光のサポートセンターの電話が繋がりにくい状況になっているようです。

しかし、昔から定評のあるビッグローブ光のサポート体制は素晴らしく、担当オペレーターのスキルと応対も良く、「ありがとう！！！」という感謝の言葉が綴られていました。

ビッグローブ光の測定結果(IPv6接続)
Ping値: 15.3ms
ダウンロード速度: 701.88Mbps(超速い)
アップロード速度: 484.38Mbps(非常に速い)
https://minsoku.net/?s=701,484 #みんなのネット回線速度

1Gbps契約。
前住んでたとこのドコモ光より早い

— shin_FF_xiv(MeteorShinryu） (@shin765jp) May 22, 2020

この情報によると、「ドコモ光よりも早い」と好評を得ているようですね。

在宅ワークなのに家に固定回線がなくて辛すぎたけどビッグローブ光がなんやかんや申込みから2週間で工事にこぎつけたので良かった。

— きじばと(MeteorShinryu） (@kijibatrip) May 22, 2020

申し込みから開通が速いのは大きなメリットです。
ビッグローブ光は光コラボレーションのため、他の光コラボレーション事業者やフレッツ光からの乗り換えであれば工事なし・2週間ほどで開通も可能です。

３−２.ビッグローブ光の悪い評判

ビッグローブ光の悪い評判と口コミをピックアップしてみました。

#ビッグローブ光
ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 12.4ms
下り速度: 94.55Mbps(かなり速い)
上り速度: 95.54Mbps(かなり速い)
https://minsoku.net/?s=94.5,95.5 #みんなのネット回線速度
10G回線契約したから計ってみたんだが、、めっちゃ遅くね？
前100M回線だったから速くはなってるけども

— レム@ARC RaidersPC版__運命のトリガー (@gazeru6331) May 20, 2020

10ギガプランでこの速度は確かに遅いです。
せっかく10ギガを契約したのに速度が十分出ないというのは非常に残念です。
あらかじめ、口コミを確認しておいたほうがよさそうです。

ビッグローブ光は対応不明瞭だし回線遅いし聞いてない変な料金発生するしでもう本当にやめた方が良い。
規定（表記）速度は遅いけど、安定さてるJ:COMのグレードアッププランのほうがよっぽどマシ。安いし。

※揉めに揉めた上でビッグローブ光開通3ヶ月で解約する人

— ムロサキ ショウタ (@m_syota_kuu) May 19, 2020

ビッグローブ様
いつになったら電話に出ていただけますか？
チャットオペレーターも電話してくださいで終話してしまうのですが。
ホームゲートウェイの電源がつかなくなって10日目なのですが、あと何回電話かけたらいいのでしょう？
Wi-Fi使ってないのに使用料払うんですか？
BIGLOBE様………

— さきいか (@sakiika_daizkey) May 21, 2020

ビッグローブ光のサポートセンターの電話がなかなか繋がらないようですね。
大手だとチャット対応も完備されておりAIでの対応が増えてきていますが、「問題の解決につながらない」という声が多くなっているように感じました。

— ｎｙａｎｎｏ (@gozinyan) May 19, 2020

2026年6月23日に最大1422万件のKDDIの情報漏洩が確認されました。
これにより、パスワードリセットを求められたようです。
事前に予告もなかったため、困ったユーザーが多かったようです。

今回のようなトラブル時の対応は、契約するかしないかを決める大きな判断材料になりそうですね。

３−３.実測値はどう？

ユーザーの実際の声はXで見てみるのがよさそうです。

では、実測値はどうでしょうか。
速度計測サービス「みんなのネット回線速度」のデータを見ていきましょう。

夜間のみ約575Mbpsまで低下していますが、低下後でも一般的な用途には十分すぎる速度です。
Ping値も非常に安定しており、オンラインゲーム、Web会議、リモート操作などで有利な特性です。

Xでは「速度が遅い」という声もありましたが、平均速度が高くても特定時間帯・特定地域だけ悪いということはあるため、遅いと感じる場合もあるでしょう。

しかし、実測値だけを見ると非常に安定していてバランスの取れた回線といえるでしょう。

大手他社とも比較していきましょう。

独自回線の2つは評判通りかなり優秀です。
ビッグローブ光は同じNTT回線を使用しているソフトバンク光とほとんど同じ数値となっています。

速度を重視するなら独自回線もよいですが、コスパの良さや携帯のセット割、開通までの速さなどご自身の状況にあった回線選びが大事になります。

こちらの記事では光回線の選び方を詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。
【2026年版】光回線徹底比較！自分に合った回線の選び方完全ガイド！

また、複雑な状況や直接話が聞きたいという方もいるかと思います。
そんな時は無料で相談できるインターネット相談窓口で専門家に相談してみましょう。

無料インターネット相談窓口「ネット回線コンシェルジュ」はこちら

【電話番号】0120-716-715（通話料無料）
【受付時間】10:00～20:00

４.ビッグローブ光の対応エリアと工事内容を事前に確認しよう

契約する前に見落としやすいのが、エリアや工事に関する実務的な確認事項です。
費用や開通までの期間は住居タイプやプランによって異なり、申し込みの手順も一律ではありません。

「申し込んだのに思ったより時間がかかった」という事態を避けるためにも、以下で工事の流れ・申し込み手順・エリア外の選択肢まで順に確認していきましょう。

４−１.工事の内容・費用・開通までの期間の目安と流れ

開通までの流れは以下のようになっています。

新規契約(NURO光やauひかり・電力系回線からの乗り換え)の場合は、開通まで2カ月程度かかることがあります。

新規契約の場合の工事費は以下の通りです。
【1ギガ】

【10ギガ】

転用(フレッツ光からの乗り換え)や事業者変更(他コラボ光からの乗り換え)では工事費はかかりません。

４−２.開通前の空白期間を解決する「開通前レンタル」

開通前にネット環境が途切れるのが不安な場合は、ビッグローブ光が提供するWi-Fiの無料レンタルを活用してみましょう。
貸出回線はWiMAXとなります。

工事確定日に送られるショートメッセージより申し込みができます。

ただ、WiMAXは1回の申し込みにつき1台の貸し出しです。

また、実際の速度は利用環境や場所によって変動します。
屋内の位置や建物の構造、周辺の電波状況によって影響を受けやすく、光回線と同じような速度や安定性が出るわけではない点には注意が必要です。

５.ビッグローブ光の解約方法・違約金

契約を検討する際、解約時の条件を事前に把握しておくことは重要です。

ビッグローブ光は違約金の有無やタイミングによってコストが大きく変わるため、正確な知識が求められます。
また、ソフトバンク・ワイモバイルとのセット割を活用すれば、通信費全体をさらに圧縮できる可能性があります。

解約の手順から割引の活用法、そして自分の使い方に合っているかどうかの判断基準まで、順を追って確認していきましょう。

５−１.解約の手順

ビッグローブ光を解約する時は、webでの手続きが必要です。
郵便でも手続きできますが、webのほうがスムーズに進むでしょう。

ビッグローブ光から他光コラボへ乗り換える場合は、「事業者変更」といい、通常と異なる手続きが必要です。
この場合、「事業者変更承諾番号」を発行する必要があります。

①事業者変更手続きを行う
→電話受付が予約が必要なため、webより申し込み

②事業者変更承諾番号の発行
→申し込み当日中にメールで受け取り

③乗り換え先に申し込み
→「事業者変更承諾番号」と「契約者名」または「お客さまID(CAF等から始まる13桁の番号)」を伝え手続き

④BIGLOBE光の解約完了
→自動的に解約。レンタル無線LANルーターの解約は専用ページから手続きが必要

⑤BIGLOBE会員の継続意思提示
→IGLOBE会員（メールアドレスや一部オプションの利用）を継続するかどうか、書面かメールで手続き

５−２.契約解除料

契約解除料が発生するかどうかは、加入しているプランによって異なります。
以下の表で自分のプランを確認しましょう。

定期契約プランの場合、継続契約期間中に解約（引越しを含む）すると上記の契約解除料が発生します。
たとえば、3年契約プランの場合は36～38か月目に解約すれば契約解除料はかかりません。
２年契約の場合は24～26か月目にあたります。

コストを抑えたいなら、マイページで契約満了・更新時期を確認したうえで解約日を設定しましょう。

また、回線工事費を分割払いしている場合に、解約（退会）時に未請求分が一括で請求されます。
契約が浅い時期の解約は思わぬ出費につながるため、契約前にしっかり確認しておきましょう。

６.ビッグローブ光がおすすめの人・おすすめできない人

ここで調査・検証してきた結果についてまとめてみました。

６−１.どんな人におすすめ？

ビッグローブがおすすめの人は次の通りです。
「スマホがau・UQの人」
「導入コストを抑えたい人」
「通信速度も料金もバランスよく使いたい人」

逆におすすめできない人は
「短期契約が前提の人」
「サポートセンターでの対応を重視する人」

７. ビッグローブ光の契約する際の注意点

ビッグローブ光を契約する際に注意点は、ズバリ！解約費用についてです。

ビッグローブ光の契約期間は３年プランもあり、36か月と長期間の契約になります。
更新月以外の解約は契約解除料がかかるため、予想外の出費につながります。

もう一つ、工事費を分割払いしている場合は、工事費を払い終わるまで解約費用0円で解約出来ません。

このため、ビッグローブ光を契約するならば、長期間使うことを前提として契約した方が良さそうですね。

８.まとめ

今回は、通信業界の老舗ビッグローブ（株）が展開しているビッグローブ光についてお話してきました。

ビッグローブ光は、契約時の特典や、auスマホとのセット割など、大変お得感のある光回線でした。

また、通信速度も高速接続サービス「IPv6オプション」を利用すれば、常時100Mbps程度は出るようですね。

そして、サポート面でもサポートセンターの担当オペレーターが優秀で応対も良いようです。

さすが、この業界に30年以上も君臨している老舗事業者だという安心感と信頼感がありましたね。

ビッグローブ光が自分の利用目的に照らして、合っているのかどうか、しっかり見極めて、最高のインターネットライフをエンジョイしましょう！

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！