ビッグローブ光の評判はどう?料金や速度など5項目を評価した結果

最終更新日: 2017年6月8日
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ビッグローブ光の評判画像

2015年2月から始まりました光コラボこと「光コラボレーション」には、多くの事業者が存在し、様々な割引やサポートセンターなどのサービス面についてもバラツキがあり、ユーザー側も、光コラボ事業者の選択が大変複雑になってきていますよね。

そこで、今回はISP(インターネット・サービス・プロバイダー)として、業界一の歴史と実績を持つビッグローブが提供するビッグローブ光についてお話したいと思いますので、光コラボ事業者選択の一助とさせていただければ幸いです。

1.ビッグローブ光評判まとめ

BIGLOBE評判女子画像

評判として、ポジティブなものとしては、やはり、歴史実績のあるビッグローブだけのことはあり、サービス面、特に、サポート体制が評判が良いですね。

ネガティブなものとしては、通信速度が遅いという評判でした。ただ、この評判にはバラツキがあり、通信速度が速く快適という評判もありました。

また、ビッグローブ光だけではなく、他の光コラボ事業者についても同じ評判なのですが、料金について、割引サービスが複雑なことが話題に登っていました。

1−1.ビッグローブ光のネット上での評判は?

ネット上では、会員数が多い大手事業者について共通の評判なのですが、通信速度が遅いという評判と、逆に通信速度が速く快適という評判もあり、評価が分かれていました。察するに、地域的に回線利用度の濃淡があり、通信速度に差が出ているものと推測されます。

また、ビッグローブ光は料金が安くないという評判もありましたが、これは現実にビッグローブの会員数がとても多いことから、価格設定が多少高くても信頼性が高いビッグローブが選ばれているということの裏返しとの解釈もできますね。

そして、携帯キャリア、格安SIM、電気、ガスとビッグローブ光を合わせて利用することにより適用となる各種割引サービスが複雑でわかりにくいという評判がありました。

ちなみにTwitterでの評判もばらつきが目立ちますね。

といった好評価な意見もあれば・・・

こんな感じの残念な意見も。
ただ、Twitterでの評判はネガティブ要素がかなり脚色されて公開されるケースが多いので信用ができません。
下手に鵜呑みにしないほうがいいですね。

1−2.実際の利用者の口コミ

サポート体制については、概ね高評価ですね。

実際に問い合わせ窓口を使った利用者から、サポート担当者の対応が丁寧で迅速だったとの口コミが多数ありました。

ただ、電話による問い合わせ窓口が大変混雑しており、繋がりにくいという口コミもありました。

また、ネットの評判と同様に、通信速度が遅いという口コミと、速く快適という口コミの両方が存在していました。

やはり、現実に利用者ごとに通信速度に差が出ているようですね。

実際の利用者の口コミは、サポート体制と通信速度の2点についてのみ集中的に話題になっていました。

ちなみにこんな高評価の方も。

ビッグローブ光口コミ画像

出典:http://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=518&bb_id=20526

さてそんなビッグローブ光ですがビッグローブ独自のサービスも魅力的です。

2.ビッグローブ光の特徴

さて、ここからはビッグローブ光の特徴についてさらっと公開いたします。

まず、「ビッグローブ光×auセット割」は、auの携帯電話(スマートフォン・タブレットを含む)をビッグローブ光と同時に利用することで、光回線の月額料金がお安くなる割引サービスです。詳細については、後でお話しますね。

次に「光☆SIMセット割」は、ビッグローブが提供する格安SIMのBIGLOBE SIMとビッグローブ光を同時利用することにより、BIGLOBE SIMの月額料金がお安くなる割引サービスです。

次に「光☆でんきセット割」は、中部電力 カテエネプラン for BIGLOBE(中部電力が東京電力管内のビッグローブ光をご利用の方向けに提供するお得な電気料金プランです。)とビッグローブ光を合わせて利用すると光回線の月額料金がお安くなる割引サービスです。

次に「光☆SIMでんきトリプル割」は、BIGLOBE LTE・3G、中部電力 カテエネプラン for BIGLOBEとビッグローブ光を合わせて利用すると光回線の月額料金がお安くなる割引サービスです。

次に「東京ガストリプル割」は、東京ガスのガス、東京ガスの電気のセット割とビッグローブ光を合わせて利用すると光回線の月額料金がお安くなる割引サービスです。

以上、携帯キャリア、格安SIM、電気、ガスとビッグローブ光を合わせて利用することにより各種割引が適用となりお得なのですが、ビッグローブ以外の事業者も、それぞれにセット割引を行っていますので、比較が難しいため評価も「セット割本当にお得?」などの微妙な評価が多いですね。

3.ビッグローブ光の5つの評判

いよいよビッグローブ光の評判の核心に迫っていきます。
料金、サービス、割引サービス、速度、対応の5つの評判を独自の目線で評価していきますね。

3−1.ビッグローブ光の料金の評判

ビッグローブ光の料金につきましては、正直言いまして安いという評価は概ねありません。

やはり、単純に料金だけで評価をすると、新規参入の事業者ほど明らかに安い傾向があります。

しかし、ビッグローブは、そのブランド力と信頼性の故に、たとえ料金が最安ではなくても、会員数が上位5位以内にランクインするほど愛されている事業者であることは確かなようですね。

ちなみにビッグローブ光の料金はこんな感じです。

戸建 マンション
ビッグローブ光料金 月額5,180円 月額4,080円

2016年の末以降は3年プランが登場しております。

戸建 マンション
ビッグローブ光料金 月額4,980円 月額3,980円

2017年現在ではもう3年プランが主流となっていますね。

3−2.ビッグローブ光 独自のサービス評判

まず、「BIGLOBE club off」は、登録すると宿泊施設、テーマパーク、ホテルグルメ、映画館など、国内外約75,000カ所以上の施設、サービスで割引などの優待を受けられるのですが、あまり知られていないため評判自体少ないですね。ビッグローブ光加入者でしたら、無料で会員登録できますので、強くお勧めしたいサービスですね。

次に「BIGLOBE Gポイントサービス」は、ポイントサービスの一つで、ビッグローブ経由でショッピング等を行うとGポイントが貯まっていき、このGポイントは、Amazonギフト券やnanacoポイント、Tポイントなど、その他いろいろなポイントに交換できるサービスです。

このGポイントを運営しているジー・プラン株式会社は上場企業ではありませんが、資本金が約3億円で、10年以上もIT業界の第一線で戦っている企業ですので、突然ポイントが無効になってしまうようなことは無さそうです。

評判は決して低くはありませんので、このサービスも強くお勧めしたいですね。

3−3.auセット割りの評判

auセット割は、光コラボとauの携帯電話(スマートフォン・タブレットを含む)を同時に利用することで、光回線の月額料金が毎月500円または1,200円割引になるサービスです。ビッグローブの他にSo-netや@niftyなど、複数の事業者がこのセット割を行っています。

ただ、このauセット割りは、auスマートバリュー、auスマートバリュー mineとの併用はできません。また、光回線の設置場所が、auの契約住所と一致することが条件でしたり、auセット割りの対象となる料金プランに契約している必要がありますので、注意が必要です。

ただ、auユーザーならば100%お得なサービスなので評判も高いですね。

3−4.ビッグローブ光の速度の評判

光コラボは、ビッグローブ光を含め、私の知る限り、どの事業者でもだいたい2年の縛り期間がありますので、携帯電話と同様で、更新月以外に解約すると違約金を支払わなくてはなりません。ビッグローブの場合の違約金は、一戸建て(ファミリータイプ)、集合住宅(マンションタイプ)ともに9,500円です。

ですので、通信速度が遅いからといって、簡単に解約はできませんよね。

長く付き合う回線ですので速度の評判というのは、光コラボ事業者を選択する際の重要なファクターとなりますので下調べが重要になります。

しかし、どこの通信速度計測サイトでも、まだ、光コラボが記載された回線速度統計が出ていないのが現状です。

そうなると、口コミサイトや2chなどを閲覧する以外に下調べの方法がありませんが、それらの情報ソースでは不足です。

しかし、実際にビッグローブ光を利用したけれど、通信速度が遅いという場合でも、解決策があります。

それは、ビッグローブ光の会員サポートページから「v6プラス」を申し込むことです。(この「v6プラス」は、初期費用/月額費用無料とも無料です。)

これの意味するところは、通信プロトコルをもう一種類プラスすることにより、回線の混雑を回避し、スムーズに通信データが流れるようにするという仕組みです。具体的には、回線が混んで遅くなっているIPv4接続に加え、まだ空きのあるIPv6でも接続できるようにすれば基本的な光の速度は十分出せるようになるということのようです。

3−5.ビッグローブ光の問い合わせ窓口の評判は?

問い合わせ窓口の評判は、とても良いですね。

サポートの対応も丁寧かつ迅速との評判です。

ただ、電話による問い合わせ窓口は、繋がりにくいとの評判もありますが、ビッグローブ光の場合、この辺の対策も整っており、電話の混雑状況をネット上で曜日別、時間帯別で確認することが出来るようになっていますね。

また、電話以外にもメールによるサポートが365日24時間受け付けできるようになっています。

4.まとめ

以上、ビッグローブ光の評判と特徴についてお話してきましたが、やはり、ビッグローブは、インターネットが普及する前からパソコン通信事業者(当時はPC-VANという名称でした。)として、第一線で活躍し続けていて、その長い歴史により培われた優れた実績と蓄積されたノウハウが今でもしっかりと根付いているのですね。

なので、この熾烈な光コラボの利用者獲得競争の中にあっても、しっかりと業界屈指の大手事業者として利用者からの信頼を勝ち取り続けているのでしょうね。

さて、最後にまとめといきましょう。

ビッグローブ光の全体的な評判に関してみるとやはり昔から評判のある大手通信プロバイダ事業者ということで評価は高いと言えます。

特にサポート体制や独自サービスが魅力的なのではと個人的には思いますね。

  • 既にビッグローブのプロバイダを使用している
  • auのスマホを所有している
  • 光コラボの中でも信頼度の高い業者を探している

などなど上記の方はビッグローブ光はおすすめ出来ますね。

光コラボを検討中のあなた!ぜひ参考にしてください!

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

無料インターネット相談窓口「ネット回線コンシェルジュ」はこちら

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください!

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