楽天ひかりの評判と口コミはどう？楽天モバイルのセット割などお得なキャンペーン内容まで紹介！

2019年7月1日に「楽天コミュニケーションズ光」からサービス名称を変更した「楽天ひかり」。

楽天モバイルが2020年4月からキャリアに参入したこともあってCMが流行っているため、スマホ割があるのかなど最近気になるサービスです。

ここではそんな楽天ひかりの料金明細や評判・口コミ、メリット・デメリットや契約時における注意点について、詳しく解説します。

これを読めば楽天ひかりが自分に合うサービスかがすぐに分かるようになりますよ！

楽天ひかりを検討している、もしくは利用している方でそれがベストな契約か悩む場合は下記の無料相談窓口に問い合わせてみると良いでしょう。

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１.楽天ひかりのサービス内容、料金詳細

始めに楽天ひかりのサービス内容や料金明細から見てみます。

１−１. 楽天ひかりの料金詳細と他社比較

まずは楽天ひかりの戸建てタイプとマンションタイプの月額料金を、他社と比較しながら見てみます。

（１）戸建てタイプの場合

まず戸建てプランの場合、フレッツ光やドコモ光、ソフトバンク光やauひかりといった大手光回線接続サービスの中でも楽天ひかりは「3年間の料金合計額」が一番安くなっています。

また、スマホのセット割引では、ポイント贈呈のため、他社のように携帯代金から〇〇円割引という形ではないことも覚えておきましょう。

（２）マンションタイプの場合

次にマンションプランの場合にも、楽天ひかりはソフトバンク光・auひかりと同率で「3年間の料金合計額」が一番安くなっています。

この要因は戸建てタイプの場合と同じで「月額料金自体が他社よりも安い」からです。

結果、楽天ひかりはソフトバンク光・auひかりと同率で他社よりも3年間の支払合計額が4,000円〜2.5万円程度安くなっているため、マンションタイプの場合にも月額料金の面では一番お得であることが分かります。

（３）月額料金比較のまとめ

このように月額料金で比較した場合、戸建てタイプ、マンションタイプともに楽天ひかりは安くてお得になっています。

その他に、楽天ひかりは楽天モバイルとセット割が適用できます。
「楽天ひかりと楽天モバイルをセットで使うと毎月1,000ポイント」を受け取ることができ、大手他社にも負けていない内容となっています。

楽天モバイル利用中の方はお得に利用することができます。

１−２.楽天ひかりの速度調査｜ IPv6対応はしている？

月額料金でお得だと分かった楽天ひかりですが、通信速度が遅くては使えませんよね。

そこでここでは楽天ひかりの通信速度を他社と比較してみました。

参考にしたサイトは「みんなの通信速度（https://minsoku.net/）」です。

実測の結果は次の通りです。

Ping値は低い方が、通信速度は高い方がよい値となっています。

Ping値とは、とは、インターネット回線の反応速度を示す指標のことで、値が小さいほど反応速度が高く、タイムラグが発生しにくい快適な環境だと言えます。

ロールプレイングゲームなどで、十字キーを押してから実際にキャラクターが動くまでの応答スピードのことと考えるとイメージしやすいでしょう。

オンラインゲームが快適に利用できるPing値の目安は、20ms未満と言われています。

速度の平均値を他社と比較すると、他社に比べて目立って良い・悪いという訳でなさそうですね。

また、楽天ひかりは高速通信規格であるIPv6に対応しています。

引用：楽天ひかり

楽天ひかりでIPv6を使用するためには、クロスパス対応ルーターが必要です。

自分が今使っているルーターがクロスパス対応かどうかは下記のリンクから確認できます。

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター一覧

ちなみに楽天ひかりは2020年までIpv6非対応でした。

Ipv6に対応するまでは下記の数値（2020年4月時点）のように他社と比べて通信速度が大幅に見劣りしている状況でしたが、IPv6の対応により改善されたと言えるでしょう。

１－２－１．通信速度が遅いと感じた時の原因と改善方法

楽天ひかりを利用していて夜の時間帯などに通信速度が遅いと感じる場合、いくつか原因が考えられます。

まずはご自宅の環境がIPv6（クロスパス）で接続できているか確認してください。

対応していないルーターを使っていると、夜間など混雑時に通信が遅くなる傾向があります。

また、Wi-Fiの周波数帯を電波干渉の少ない5GHzに変更するだけでも改善する場合があります。

その他にも、有線接続の場合はLANケーブルの規格が古いと速度が頭打ちになってしまいます。

マンションプランをご利用の方で建物の配線方式がVDSL方式の場合は、最大速度が100Mbpsに制限されるため注意が必要です。

光回線の速度が遅い時の対処法については下記記事で詳しく紹介しています。

光コラボの通信速度が遅いイライラを改善！原因と対処法とは

１−３.解約金や工事費、初期費用など

続いて楽天ひかりの解約金や工事費、初期費用なども見てみましょう。

（１）楽天ひかりの解約金

楽天ひかりは2年契約のプランのみになっていますが、この契約期間中に解約した場合、戸建てタイプは5,280円、マンションタイプは4,180円の解約金が発生します。

楽天ひかりの解約金額は平均的ということができます。

（２）楽天ひかりの工事費

楽天ひかりは利用開始に開通工事費が掛かります。

工事費は上記の値段かかりますが、実質無料のキャンペーンを行っています。

分割払いで引き落とされる工事費と同額のポイント還元により相殺される仕組みです。
途中で解約した場合は、未払い分の工事費が一括で請求されるため、乗り換え時の障害の一つになってしまいます。

なお「フレッツ光または他社光コラボからの乗り換え」の場合には、物理的に光回線を利用するため工事は不要なので、工事費は発生せず問題はありません。

（３）楽天ひかりの初期費用

続いて楽天ひかりの初期費用についてです。

楽天ひかりの初期費用には、先ほど紹介した工事費の他に「初期登録費」が含まれます。

そして楽天ひかりの初期登録費は「新規契約またはフレッツ光・光コラボ以外からの乗換」の場合には880円、「フレッツ光または他社光コラボからの乗り換え」の場合には1,980円となっています。

特に新規契約時には他社では3,000円程度掛かるのが普通なので、楽天ひかりは安いほうと言えます。

１−４.楽天ひかりの特典やキャンペーン

続いて楽天ひかりの特典やキャンペーンについてです。

現在楽天ひかりが行っているキャンペーンは「最強おうちプログラム」です。
このキャンペーンは「楽天ひかりと楽天モバイルをセットで使うと毎月1,000ポイント」というものです。

適用条件は、
・月末時点、「楽天ひかり」と「Rakuten最強プラン、Rakuten最強プラン（データタイプ）またはRakuten最強U-NEXT」の回線を利用していること
となります。
また、新規の申し込みや他社からの乗り換え（MNP）で申し込みなどの条件もあります。

毎月1,000pt還元されれば、全体の通信費もかなり抑えることができます。

また、他社でよくあるような、乗換元の違約金を還元する特典や、現金キャッシュバックのキャンペーンはありません。

自分がキャンペーン対象なのか判断に困ったり、お得に楽天ひかりにする方法を模索している場合は、下記の無料相談窓口に問い合わせてみると良いでしょう。
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２. 楽天ひかりの評判と口コミは

次に楽天ひかりの評判・口コミを確認してみましょう。

ツイッターでの書き込みを良い口コミ、悪い口コミに分けてピックアップしてみました。

２−１.楽天ひかりの良い評判と口コミ

では始めに楽天ひかりの良い口コミから見てみましょう。

・快適に利用できている

最近、楽天ひかりの速度がめちゃめちゃ良い。
安いのに。。
頑張ってるな。 pic.twitter.com/3zqZzpPnBn

— ぽんくら🌀 (@ikeponkura) July 16, 2023

こちらは楽天ひかりの通信速度が速いという口コミです。

安い上に速いというのは利用者にとって非常にありがたいですね。

・契約更新の連絡をもらえた

全ての自動契約更新する会社がこの連絡をくれたら本当に助かる。楽天ひかりさんありがとう。現状は更新予定です。#楽天ひかり #契約更新 pic.twitter.com/BnWqUipLNX

— ゆかめし (@YukameshiK) July 20, 2023

光回線は一般的に更新月以外での解約には違約金が発生するので、無料解約期間が近づいたらお知らせしてくれるのは丁寧でありがたいですね。

・SPUに反映されるようになった

楽天ひかりについて
プロバイダ契約のみでもspuに反映されるとのことです！
お問い合わせチャットにて確認しました(๑･̑◡･̑๑)

— とっとこ⭐️たろう（マッスル修行中） (@tokotokotaroro) March 30, 2020

「SPU」とはスーパーポイントアッププログラムの略で、楽天の各サービスを使うとポイント倍加率がアップするというものです。

2020年4月から楽天ひかりがSPUの仲間入りをしたため、楽天ひかり利用で楽天市場での買い物がポイント＋1倍になりお得です。

・楽天市場でのポイント+1倍がお得　　

楽天ひかりも5000上限これは爆益‼️
加入して良かった‼️ pic.twitter.com/Dws0ckN9k8

— カブ@株式投資、ケーコジ、せどり、副業 (@KABUROOM1) March 31, 2020

こちらもSPU加入でお得になったという書き込みです。

楽天ポイントは100円で1ポイントの高いポイント率なので、これが倍になるにはとてもお得です。

このように通信速度が速いという書き込みは少なく、その他はSPUに加わったことによるポイント増加についての書き込みばかりでした。

楽天のSPUという制度は、楽天グループのサービスを利用すればするほどポイント倍加率がアップするとてもお得なものなので、楽天ひかりも対象になるのはうれしいですね。

２−２.悪い口コミ

次に楽天ひかりの悪い口コミを見てみます。

・他社プロバイダよりも遅い

使ってはいけないプロバイダってあると思う

左が先月で利用終了したゴッドsannet
右が今月から利用始めたfuckin’楽天

このえげつなさよ#楽天ひかり #sannet pic.twitter.com/zfJuCNFeg1

— たっけん君 (@takkenkun0107) April 2, 2020

乗り換え前は360.0Mbps出ていたのに、楽天ひかりに乗り換えたら1.98Mbpsになったという書き込みです。

サンネットは楽天ひかりのサービス本格化に伴って終了になったサービスなので、ユーザー的には「仕方なく乗り換えたのにすごく遅くなった」という印象を持ってしまいますよね。

・通信環境が悪く、仕事に影響が出る

最近家の通信環境が悪過ぎて仕事にならん
楽天ひかりからNuroに変えるか

— 荻窪 (@o_twbook) July 14, 2023

こちらも通信速度が遅いという書き込みです。

楽天ひかりの口コミでは、このような「通信速度が遅い」という書き込みが大量に見受けられます。

ただ口コミはネガティブな体験をした時に投稿したくなるものなので、このような評判が目立つのは仕方ないのかもしれません。

・自動解約から急に変更された

SANNETが3月末でサービス終了するってことで4月からプロバイダーを変更したんだけど、楽天ひかりにしなければ自動解約って聞いたのに楽天ブロードバンドに更新されましたって封書が届いてた。捨てる前に見てよかったよ^^; 自動解約って思い込んだだけ？って思ったけど他にもいたのでそうでもないらしい

— うぉた (@water_q) April 4, 2020

サービスが終了するサンネットを利用しており、通知では「自動解約」だったのに後で見たら勝手に乗り換えられていたという書き込みです。

他の口コミでも同じようなものが見受けられたので見間違いではなく、確かであれば違法になる恐れがありますね。

・問い合わせがなかなか繋がらない

引越しに伴って、いろいろ解約やら契約やらに追われている😭

問い合わせへの対応品質もそうだけど、繋がるか否かって大事だわ…

楽天ひかりはマジ繋がらん
対してBIGLOBEは○

対応はどっちも良いけど、繋がらないのイライラした…

— ほとんどちいかわアカ、第五は酒仙ษガチ子(๑•́‧̫•̀๑) (@madogori) April 9, 2023

楽天ひかりに問い合わせてもなかなか繋がらないという書き込みです。

非常事態の対応でなかなか電話が繋がらないのは困りますね。

２−３.まとめ

楽天ひかりのへのツイッターでの書き込みをまとめると、良い内容の口コミは「SPUに加わったことでポイント面でお得になった」ことがほとんどでした。

確かに楽天市場での買い物で、ポイントが倍になるのはとてもお得でうれしいサービスです。

しかし一方で悪い内容の書き込みは「通信速度が遅い」、「勝手に契約変更させられた」、「サポートが電話に出ない」といったもので、利用する上で重要な部分の指摘でした。

特にサポート面が悪いのはかなりのマイナスで、いくら料金面で優れていても、困った時にしっかりと助けてくれないと利用したくなくなりますよね。

３.楽天ひかりのメリット・デメリット

続いて楽天ひかりのメリット・デメリットを踏まえた「おすすめな人」、「おすすめでない人」を見てみましょう。

３−１.おすすめな人はこんな人

楽天ひかりのメリットは「月額料金や初期登録費が安い」、「SPUでポイントが倍加する」、「光コラボからの乗り換えに割引がある」という点でした。

このことから楽天ひかりは次の人におすすめです。

（１）楽天モバイルを利用している人

楽天ひかりのスマホ割は「1電話回線当たり永年毎月1,000pt贈呈」が適用される強力なサービスです。

大手他社のスマホを使っている人は利用キャリアに合わせて回線を選ぶ必要があります。

どちらがお得になるかを一度計算して比較してみましょう。

（２）楽天市場など楽天グループのサービスを得利用する場合

楽天のSPUはポイントがどんどん倍加されて貰えるため、よく利用する人にとってとてもお得なサービスです。

ですから楽天グループのサービスをよく利用する、特に楽天市場で買い物をすることが多いといった場合には、楽天ひかりの利用でポイントが「＋1倍」になるため、楽天ひかりがおすすめになります。

（３）フレッツ光・光コラボからの乗り換えの人

フレッツ光・光コラボからの乗り換えだと工事不要のため、すぐに利用開始できます。

ただし、乗換元の違約金をキャッシュバックしてくれるようなキャンペーンは実施していません。

今契約している光回線の違約金がどのくらいか分からない場合は、下記の無料相談窓口に問い合わせてみると良いでしょう。

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３−２.おすすめ出来ない人はこんな人

楽天ひかりのデメリットは「楽天モバイルしかスマホ割に対応してない」、「通信速度が遅い」、「サポートが悪い」、「キャンペーン対象が限定的」、「乗換元の違約金補填がない」という点です。

そのため、楽天ひかりをおすすめできない人はこんな人です。

（１）楽天モバイル以外のキャリアを使っている人

月額料金が安くてもそれ以上他社で割引を受けることができれば、楽天ひかりよりも他社の方が安いことになります。

楽天ひかりは戸建てでもマンションでも3年間で3～4万円程度大手キャリアよりも安いのですが、現在利用中スマホキャリアと回線（例：ソフトバンクスマホとソフトバンク光など）が一緒で割引を受けている場合は、その方が安くなる場合もあります。

（２）サポートの質の高さを重視する人

続いてサポートの質の高さを重視する人にも、楽天ひかりはおすすめできません。

ツイッターの口コミを見る限り楽天ひかりのサポートは決して高い評価ではなく、中には「何時間も待たされても電話に出てくれない」というケースも見受けられました。

サポートセンターへ電話をする時はほとんどが「困った時」です。

その時に速やかに対応してくれない可能性があると、やはり使いたくなくなりますよね。

ですからサポートの質の高さを重心する場合には、楽天ひかりはおすすめできません。

（３）乗り換え元の違約金や工事費残債がかかる人

楽天ひかりには乗換元の違約金や工事費残債を補填するキャンペーンがありません。

光コラボの中にはこれらを補填してくれるサービスが多々あるので、こちらも要検討すべきでしょう。

（４）乗り換えを頻繁に行う予定の人

続いて乗り換えを頻繁に行う予定の人も、楽天ひかりはおすすめとは言えません。

工事費は完全無料ではなく、途中解約で残債が一括請求されるからです。
工事費は最大でも22,000円と安い方ではありますが、それでも短期解約した場合は乗り換え時の障害になります。

ただし楽天ひかりは月額料金が安いため、乗り換えも含めたトータルで計算して安くなる場合には、楽天ひかりも「あり」です。

そのためにも金額のシミュレーションをしてみましょう。

４.楽天ひかりの契約における注意点

最後に楽天ひかりの契約における注意点を確認します。

4-1.プロバイダは「楽天ブロードバンド」のみ

楽天ひかりで利用できるプロバイダは「楽天ブロードバンド」のみなので、乗り換えの際これまで利用していたプロバイダのメールアドレスが使えなくなることに注意が必要です。

もし乗り換え前のプロバイダからもらったメールアドレスをメインで利用していた場合には、毎月数百円支払って利用を継続する（プロバイダによってはできないこともあり）か、メールアドレスの変更連絡をしてメインアドレスを切り替える必要があります。

このように楽天ひかりを利用する場合には、プロバイダは必ず「楽天ブロードバンド」に乗り換えなければならないということに注意しましょう。

4-2.楽天ひかりにはひかり電話・ひかりテレビのオプションがない

楽天ひかりにはひかり電話や光テレビのオプションサービスがありません。

しかし利用できないということではなく、別途NTT東日本/西日本と契約をすれば利用することができます。

・ひかり電話：500円/月

・フレッツ・テレビ：750円～/月

ただし請求書は別になること、解約時には別途NTTにも連絡が必要なことに注意しましょう。

4-3.Wi-Fiルーターの無料レンタルがない

他社の光回線ではWi-Fiルーターの無料レンタルが用意されていることが多いですが、楽天ひかりには無料レンタルサービスがありません。

そのため、インターネットを利用するには自分でルーターを購入して用意する必要があります。

ルーターを選ぶ際は、必ず楽天ひかりのIPv6（クロスパス）通信に対応している機器を選んでください。

バッファローなどの有名メーカーからも対応ルーターが多数販売されています。

公式サイトに動作確認済みの対応ルーター一覧が掲載されているので、事前に確認してから購入すると失敗がありません。

4-4.10ギガプランが提供されていない

楽天ひかりは最大通信速度が1Gbpsのプランのみとなっており、より高速な10ギガプランは提供されていません。

日常的なウェブブラウジングや動画視聴、テレワークなどであれば1Gbpsでも十分快適に利用できます。

しかし、大容量のデータを頻繁にやり取りする方や、応答速度が重要になるオンラインゲームを本格的にプレイする方にとっては、少し物足りない可能性があります。

将来的に10ギガプランを利用したいと考えている方は、あらかじめ10ギガに対応している他の光回線サービスを検討することをおすすめします。

5.楽天ひかりとRakuten Turbo（楽天ターボ）の違い

楽天ひかりは光ファイバーを自宅に引き込む固定回線であり、通信の安定性と速度に優れています。

一方でRakuten Turbo（楽天ターボ）は、コンセントに挿すだけで使えるホームルーターです。

引越しが多い方や工事ができない賃貸物件にお住まいの方は、楽天ターボと比較して合う方を選んでください。

6.楽天ひかり利用中の引越し手続きと注意点

楽天ひかりを利用中に引越しをする場合は、Web上のマイページから移転の手続きが可能です。

ただし、引越し先の新しい住所が楽天ひかりの提供エリア外である場合は、継続して利用することができず解約となってしまいます。

引越しシーズンは工事の予約が混み合うため、予定が決まり次第なるべく早めに手続きを進めましょう。

7.まとめ

以上楽天ひかりの料金明細や評判・口コミ、メリット・デメリットや契約時における注意点について解説しました。

楽天ひかりは楽天のヘビーユーザーであれば特にお得でおすすめのサービスになります。

しかし全てのケースでおすすめになるわけではありません。

自分にとって楽天ひかりがおすすめかどうか悩んでいる場合には、無料のインターネット相談窓口に相談してみましょう。

ケースにあった細やかなサポートをしてくれるので、きっと満足できますよ。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！