アイスマート光の評判はどう?口コミから検証した結果

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アイスマート(i Smart)ひかりという光コラボレーションサービスを知っていますか?

アイスマートひかりは、以前「騙された」、「NTTと偽って」など光コラボの被害に遭われている方が多かったサービスでしたが、今はどうなのでしょうか?

結論からいうとアイスマートひかりは、通信速度、料金、サポート、セキュリティともにあまり評判が良くはありません。

また、電話勧誘も今は多くはなさそうですが、まだ行っているようです。

ここではアイスマートひかりの料金等最新の情報と、ツイッター等のSNSでの評判について、詳しく解説します。

読めばアイスマートひかりが、今現在お得なサービスなのか、ユーザーにどんな評価がされているのかが分かりますよ。


インターネットの勧誘や光コラボの転用でお困りではありませんか?
2015年から始まった光コラボレーションの普及により多くの事業者が顧客の集客に力を入れています。
  • 「NTTかと思って契約したら違う会社だった」
  • 「絶対に変えないといけないような勧誘だった」
  • 「フレッツ光からコラボに移行して速度が遅くなった」
などなど・・実際に光コラボへの乗り換えによりこのような思いをされている方も多いはずです。
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1.アイスマート光とはどんな光コラボ?

アイスマート光

アイスマート光とは、(株) フォーバルテレコムが展開している光コラボです。

この会社は、元々、IP電話に強い会社で、現在、ソフトバンクで運用している「BBフォン」を法人向けのIP電話として設立したことで有名な会社です。

また、資本金5億42百万円、連結での売上額が161億円、東証2部上場と、かなり大きな会社でもあります。

しかし、あまりメジャーで表舞台に立つという感じではなく、どちらかと言えば、インターネットを陰で支える裏方さんといった感じの会社ですね。

そんな、会社が2015年2月1日から始めた、法人向けだけでなく、一般コンシューマーをも販売対象とした光コラボがアイスマート光です。

1−1.料金サービス詳細

アイスマートひかりの料金明細は、公式サイトに掲載されていないものの、検索から見ることができます。

この情報が最新のものかは分かりませんが、これをもとにアイスマートひかりのタイプ別の月額料金を見てみましょう。

品目 プラン 月額
東日本 西日本
ファミリー・ギガ無線タイプ 5,700円
ファミリー・ギガタイプ 5,400円 5,400円
ファミリー・ハイスピードタイプ 5,200円 5,400円
ファミリータイプ 5,200円 5,400円
マンション・ギガ無線タイプ
※1
ミニ 4,350円
プラン1 3,750円
プラン2 3,350円
マンション・ギガタイプ
※1
ミニ 4,050円 4,500円
プラン1 3,450円 3,700円
プラン2 3,050円 3,200円
マンション・ハイスピードタイプ
※1
ミニ 3,850円 4,500円
プラン1 3,250円 3,700円
プラン2 2,850円 3,200円
マンションタイプ
※2
ミニ 3,850円 4,500円
プラン1 3,250円 3,700円
プラン2 2,850円 3,200円

※1 光配線方式のみ
※2 VDSL及び光回線方式

ドコモ光では戸建てが5,200円、マンションが4,000円、auひかりでは戸建てが5,100円、マンションが3,800円であることを踏まえてみると、アイスマート光は1Gbpsの速度が出るギガタイプで戸建てが5,400円、マンションが高いもので4,500円と、割高な印象です。

1−2.特徴とキャンペーン内容

次に、アイスマートひかりの特徴とキャンペーン内容です。

1-2-1.アイスマートひかりの特徴

アイスマートひかりの特徴は、次の通りです。

1-2-1-1.フレッツ光網を利用しつつ請求を一本化

アイスマートひかりは光コラボなので、回線はフレッツ光網を利用します。

そして、回線利用もプロバイダも契約はフォーバルテレコムと結ぶため、請求は一本化され、分かりやすくなります。

ただしこの特徴は、アイスマートひかりに限ったものではなく、光コラボの全てに当てはまります。

1-2-1-2.フレッツ光からの乗り換えが簡単

アイスマート光はいわゆる光コラボなので、フレッツ光からの乗り換え(転用)手続きが簡単です。

具体的には、NTT東日本または西日本から転用承諾番号を取得し、フォーバルテレコムの窓口にそれを伝えるだけです。

なお、ひかり電話を使っている場合でも転用であれば、電話番号が変わることはありません。

1-2-1-3.大手企業提供のサービスによる安定感

アイスマート光の運営元であるフォーバルテレコムは、資本金が5億円を超え、前年度の売り上げも160億円を超える、大きな企業です。

そして通信業界に1995年から参入しているため、資本・経験の面でサービスを始めたての新規企業よりも安定感があります。

1-2-1-4.転用後の解約にはキャンセル料がかかる

アイスマートひかりには、他社ではあまり見られない「転用後キャンセル料」があります。

これはフレッツ光からアイスマートひかりに転用し、その後キャンセルすると一律30,000円かかってしまうようです。

フレッツ光からの転用は要注意ですね。

1−3.解約金はいくら?

現在アイスマートひかりで公表されている料金表上では、契約期間と期間途中での解約に関する解約金の記載がありません。

また、公式サイトでもこれらの記載は確認できませんでした。

このことから、アイスマートひかりは契約期間の定めがない可能性があり、そうであればいつ解約しても解約金は発生しません。

ただし前述のように、フレッツ光からの転用で30,000円のキャンセル料が発生しますし、また、NTT西日本限定の「初期工事費割引」を適用し、その後アイスマートひかりに転用して、通算2年を経過せずに解約する場合には、15ヶ月以内で20,000円、24ヶ月以内で10,000円の解約金が発生します。

また、料金表に記載がなくても実際には契約期間の定めがあるケースも考えられるので、契約前にはこの点をきちんと確認するようにしましょう。

1−4.勧誘情報まとめ

以前は強引な電話勧誘で評判の悪かったアイスマートひかりですが、最近はどうなのでしょうか?

ツイッターなどのSNSを確認してみると、今でも勧誘は行われているようで、やはり評判はよくないようです。

 

以前よりも悪い口コミは減りましたが、それでも書き込みがされている所からすると、やはりアイスマート光への電話勧誘からの申し込みは控えたほうがよさそうですね…。

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2.評判と口コミが気になる!みんなの評価は

次に、アイスマート光の通信速度や料金、サポートとセキュリティに関するツイッターなどSNSでの最新の評判を集めて分析してみました。

2−1.アイスマート光の通信速度の評判

 

ツイッター上でのアイスマート光の通信速度に関する書き込みは、「下りの速度は問題ない」という1件のみでした。

ただ内容的にはべた褒めなので、ちょっと怪しい気もします。

そこで価格ドットコムでの評判を見てみると、通信速度の評価は次の通りでした。

回線速度の評価

70%以上の人が、アイスマート光の通信速度に不満を持っています。

特に夜間帯が遅いという書き込みが見られました。

また、あるサイトでのアイスマート光の時間帯別実測値は、次の通りでした。

時間帯 Ping 下り 上り
34.0ms 92.73Mbps 81.33Mbps
139.8ms 2.45Mbps 16.99Mbps
夕方 24.0ms 11.34Mbps 83.9Mbps
45.26ms 2.97Mbps 99.61Mbps
深夜 19.45ms 437.43Mbps 243.67Mbps

昼や夕方、夜の時間帯で下りの速度が10Mbps程度と低速です。

これらのことから、アイスマート光の通信速度の評判は、「良くはない」と言えるでしょう。

2−2.アイスマート光の料金の評判

 

ツイッター上での料金に関する書き込みは少なく、あったのは「解約金が高い」というものでした。

また、価格ドットコムでの料金に関する評判は、次の通りです。

料金の評価

どちらかというと「良い」が多くなっていました。

ただ安いという内容よりは、不満はないというものでしたが…。

しかし前述のように、他社に比べて月額料金が高く、状況によって高額の解約金が発生することを踏まえると、アイスマート光の料金に関する評判は、良いとまでは言えないでしょう。

2−3.アイスマート光のサポートの評判

ツイッター上では、アイスマート光のサポートは「対応が悪い」という悪い書き込みと、「意外とつながる」というどちらかと言えば良い書き込みが見られました。

また価格ドットコムでは、アイスマート光のサポートの評価は次の通りでした。

サポートの評価

内容としては「担当者によってばらつきがある」、「速度のことで相談したが解決しなかった」といったものでした。

このことからアイスマート光のサポートに関する評判は、「良くない」と言えるようです。

2−4.アイスマート光のセキュリティの評判

ツイッター上でアイスマート光のセキュリティに関する書き込みは、ありませんでした。

しかし価格ドットコムでは、次のように評価されていました。

セキュリティの評価

良い評価では「特に困ったことがない」というもの、悪い評価では「それほど良くない」、「契約時の遠隔操作に不満」といったものでした。

これらのことからアイスマート光のセキュリティは、「どちらかというとよいとは言えない」ようです。

2−5.評判まとめ

アイスマート光の通信速度、料金、サポート、セキュリティの4項目の評判を集めて分析した結果、どれも利用者の評価がいい項目はありませんでした。

ただし通信速度については、IPv6サービスを利用できるとのことでしたので、このサービスを活用すれば、もっと良くなるのではないかと思います。

IPv6サービス

参考:NTT西日本

3.アイスマート光のメリット・デメリット

これまで調べてきたことを踏まえて、アイスマート光のメリット・デメリットをまとめてみました。

3−1.メリット

アイスマート光のメリットを強いて挙げるとすれば、「回線利用とプロバイダ利用の契約を一本化することができる」ことです。

一本化すれば問い合わせや手続きも1回で済みますし、請求書も1枚になって分かりやすくなります。

ただこれは、他の光コラボでも同じです。

3−2.デメリット

残念ながら、アイスマート光のデメリットはたくさんあります。

一つ目は「料金が高い」ことです。

月額料金、解約金が他社よりも高く、キャンペーンによる割引がない、そして特にスマホ割がないのが大きいです。

二つ目は開通工事費が掛かってしまうことです。

他社で行われているような「無料キャンペーンがない」ためです。

三つ目は「勧誘などでサービス自体の評判がよくない」ことです。

現在は少し落ち着いてきたようですが、過去の悪い評判は今でも見ることができるため利用者が増えづらく、サービスの利用に対する安心感に欠けてしまいます。

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4.まとめ

以上、アイスマート光の最新の評判をまとめてみました。

以前よりは悪い評判が少なくなった印象ですが、良い評判がほとんど見られないことと、以前の悪い書き込みが今でもみられる分、やはり進んで契約しようと思うまでには至らない印象です。

しかしフォーバルテレコムは業績が好調のようで、株価も10年前に比べて高くなっています。

もしかしたらアイスマート光も今後キャンペーンなどが始まって、より安くお得なサービスに変わっていくかもしれませんね。

現在、光コラボレーションモデルは自宅の環境や携帯電話などの条件によってかなり通信費用をおさえることが出来ます。

自分に一番合った光コラボを見つけてインターネットを楽しんでください。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

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筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください!

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監修者:光回線スタイル編集部

光回線の業務に10年以上携わってきたプロが分かりやすくインターネット回線の仕組みを教えます。インターネット回線の比較やスマホ、格安SIMの選び方から勧誘情報等、インターネットに関する最新情報をまとめます。ぜひ参考にしてみてください。

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コメント

  1. 樅山 より:

    2017年3月22日 
    回線速度7M~8Mぐらいでてます。

    夜などが1Mから2Mです。

    アイスマート

    やはり回線速度は低いほうだと思います。

    NTT料金合算請求で プラス100円つくらしい。⇒この100円に注意!!!

    マンションタイプ950円+100円=1050円

    今まで使っていた楽天ブロードバンド  1024円

    安くなるで契約したけど、わずかに料金UP。

    最初2か月無料なんで26円×36か月=936円

    1164円だけお得。しかし2か月分無料はどこでもやってるか?

    さあ、まあ余程使いずらい事がない限り3年以上使うか。

  2. raizin より:

    I smartを契約して2年以上経ち、ヤバいところだと聞いたのですぐに解約の電話をしたら、プロバイダと回線合わせて¥25000とかめっちゃ高い‼︎

    回線も遅く、途切れる事もしばしばあって、なのにNTTが回収代行となってきていた請求が月約1万と、明細も要求しても出してくれないまま今日まできてしまったm(_ _)m
    明細出してもらえない時点で相談すべきだった!と反省。

  3.   より:

    先日実家の母がここと契約したらしく、家の回線が異常に遅くなってイライラしてここまで来ました。
    契約してから数日しか経っていないのでクーリングオフ出来るかもと思ったのですが、契約書を見ると期間から2日だけ過ぎていて余計に腹がたちました。
    数日前から異常に遅いと家族には言っていたのですが、面倒なのか気にするなと言うだけだったので余計に今苛ついてます。父もネットの動画をテレビ画面で最近見ていて、プツプツと動画が途切れるのに、この映像の質が悪いんだと言っていて気付いてくれないので呆れたあと怒りを覚えるレベルでした。というか今も怒り満点で長文になってます。
    ちなみに回線速度は日中は7mbpsほど、夜中(18時~0時)は1mbps出るか出ないかで、画像を1個開くのすら時間がかかるという始末です。動画に関しては日中でもすぐ止まりますし、この速度では帰宅後の娯楽もネトゲや比較的軽いブラウザゲーですらまともに出来ないでしょう。というか光で10Mbpsも出ないっていつの時代ですか!
    仕事で大きいデータをやり取りしなければいけないのにこの遅さはホントにイライラします。
    無線を使う程度なら問題ないと思いますが、ホントに異常なくらい遅いです。
    そしてこの遅さにイラついているのが家の中で私だけって言うのも更にイラつきを覚えてます!

  4. ペリエ より:

    料金請求書の発行日が7月15日で支払期限が7月23日。
    「当請求書のご利用期間は7月1日から7月31日までご利用分となります」
    もう意味わからんけど、そこに付け込まれて契約したからしょうがない。
    請求額が8532円。
    自分は解約するのも面倒なので、しばらくはこのまま続けますが
    絶対におススメできません。

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