ドコモ光の評判は最悪？実際利用してわかったメリット・デメリット【2024年】

大手携帯キャリアでシェア1位のNTTドコモが展開している「ドコモ光」は、日本で最も知名度が高い光回線の一つです。

しかし、料金、割引、サービス内容などが複雑で、さらに、たった数ヶ月で全ての内容がガラッと変わってしまいます。

このため、スマホがドコモで「ドコモ光」が気になっているけど、実際に良いサービスなのか、それとも最悪なのかについて疑問に思っている人も多いかと思います。

光回線スタイル編集部

そこで今回は、「ドコモ光」について、あらゆる角度から客観的に、【最新情報】をお届けしようと思います。

「ドコモ光」について、少しでも気になっている人にとっては、とても役に立つ情報ですので、必読ですよ！

１. ドコモ光とは

ドコモ光とは、ケータイ大手３キャリアのNTTドコモが展開している光コラボです。

通信速度は、フレッツ光を利用しているため最大1Gbpsとなります。
また、通信速度が最大10Gbpsと超高速なフレッツ光クロスというNTTの新しいサービスに対応しているエリアなら、最大10Gbpsの回線を利用することも出来ます。

１−１. ドコモ光セット割

ドコモ光には、ネットとスマホとのセット割「ドコモ光セット割」があります。
この「ドコモ光セット割」は割引額が大きく大変お得な割引サービスで、セット割のパターンが2種類あります。

＜ドコモのギガプランでのセット割＞

まず「ドコモのギガプラン」とは、「5Gギガホ」「5Gギガライト」「ギガホ」「ギガライト」の総称です。

割引対象者は、「ドコモ光」契約者または同一「ファミリー割引」グループ内の「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者（最大20回線まで）です。

＜カケホーダイ&パケあえるのセット割＞

「ドコモ光」のペア回線で契約中の毎月のパケットパック（シェアグループ内で「ドコモ光」のペア回線がある場合はシェアパック）の定額料からの割引になるセット割です。

割引の適用条件は、次の①と②を満たしていることです。

割引額は次表のとおりです。

※なお「カケホーダイ&パケあえる」は新規受付終了しています。（契約中のユーザーは引き続きプラン変更やパケットパック変更が可能です）

２. ドコモ光の料金プランサービス詳細

ドコモ光は、利用可能なプロバイダの違いにより３タイプの料金プランがあります。

＜ドコモ光の料金プラン：1ギガ＞

＜ドコモ光の料金プラン：10ギガ＞

このように、10ギガプランは一戸建てプランとマンションプランともに同額です。

また、サービス提供エリアも次表のとおりとても狭い状況です。

＜ドコモ光10ギガのサービス提供エリア＞

２−１. 一戸建てとマンションプランの比較

一戸建てプランとマンションプランでは月額料金が違っています。
具体的には、マンションプランの料金の方が一戸建てプランよりも割安な料金設定になっています。

理由は、一戸建て住宅の場合、電柱から１本の光ファバーが自宅に引き込まれて、１本の光ファイバーをまるごと１軒で利用することが出来るためです。

一方、マンションプランの場合、電柱から引き込んだ１本の光ファイバーを複数の居室で分け合って使っているため、マンション内での通信混雑などにより、一戸建てプランよりも通信速度が遅くなる場合があります。

このため、マンションプランの方が一戸建てプランよりも割安な料金設定になっています。

２−２. プロバイダ一覧おすすめはどれ

ドコモ光で利用可能なプロバイダは、次のとおりです。

＜１ギガ　タイプA＞

＜１ギガ　タイプB＞

＜１０ギガ　タイプA＞

＜１０ギガ　タイプB＞

※「単独タイプ」は、プロバイダが別契約となります。
なお、プロバイダがドコモ光に対応しているかについては、プロバイダに直接確認する必要があります。

これらの中からおすすめのプロバイダについて選んでみましょう！

選び方は以下の条件で選んでみようと思います。

＜GMOとくとくBB　とにかく速い！＞

まずは、「GMOとくとくBB」です。

通信速度はドコモ光のプロバイダランキング１位と大変高速です。

また、「GMOとくとくBB」はｖ6プラスに対応しており、全時間帯で200Mbpsを超える速度が安定している高速なプロバイダです。

そして、「GMOとくとくBB」はタイプAに属していますので、料金面でもお得ですね。

（参考URL　https://minsoku.net/speeds/optical/services/docomo-hikari/providers/gmo-tokutoku-bb）

＜ぷらら　ひかりTV見放題＞

次は、「ぷらら」です。

通信速度はドコモ光のプロバイダランキング５位と高速です。

また、「ぷらら」は「ぷららv6エクスプレス（OCNバーチャルコネクト）」に対応しており、混雑する夜の時間帯でも150Mbps程度の速度は出る高速なプロバイダです。

そして、「ぷらら」はタイプAに属していますので、料金面でもお得ですね。

また、「ぷらら」の運営会社の（株）NTTぷららは「ひかりTV」を運営していますので、「ひかりTVエントリープラン」が見放題ですので、動画好きの方にとっては大変おすすめですよ。

（参考URL　https://minsoku.net/speeds/optical/services/docomo-hikari/providers/ntt-plala）

＜ドコモnet　安心のNTTドコモ直営プロバイダ＞

次は、「ドコモnet」です。「ドコモnet」はNTTドコモ直営のプロバイダですので安心感がありますね。

通信速度はドコモ光のプロバイダランキング６位と高速です。

また、「ドコモnet」は「OCNバーチャルコネクト」と「transix」の２種類の高速接続サービスを併用しており、混雑する夜の時間帯でも125Mbps程度の速度が出る高速なプロバイダです。

そして、「ドコモnet」はタイプAに属していますので、料金面でもお得ですね。

（参考URL　 https://minsoku.net/speeds/optical/services/docomo-hikari/providers/docomo-net）

＜ビッグローブ　老舗プロバイダで安心のサポート体制＞

次は、「ビッグローブ」です。
「ビッグローブ」は、まだインターネットが始まる前からパソコン通信の「PV-VAN」として通信業界で活躍している老舗プロバイダです。

ビッグローブは通信会社としての長い歴史と実績を蓄積してきており、特にサポート体制には定評のあるプロバイダです。

通信速度はドコモ光のプロバイダランキング８位と高速です。

また、「ビッグローブ」は自社で「IPv6オプション」という速接続サービスを持っており、混雑する夜の時間帯でも100Mbps以上の速度が出ている高速なプロバイダです。

そして、「ビッグローブ」はタイプAに属していますので、料金面でもお得ですね。

（参考URL　 https://minsoku.net/speeds/optical/services/docomo-hikari/providers/biglobe）

２−３. ドコモ光の最新キャンペーン【公式】

ここでは、ドコモ光の最新キャンペーン・特典情報について紹介しようと思います。

ドコモ光の初期工事料は、一戸建てプランで18,000円、マンションプランで15,000円が必要になるのですが、2020年10月現時点では新規のインターネット回線工事費が無料となります。

この特典により、ドコモ光を新規契約する場合の初期費用は、契約事務手数料3,000円のみとなりますので、初期費用をかなり抑えることが出来ますね。

＜ドコモ光dポイントプレゼント特典＞

（参考URL　https://www.nttdocomo.co.jp/campaign_event/hikari_dpoint_shinki/?icid=CRP_HIKARI_img_to_CRP_CAM_hikari_dpoint_shinki_）

この特典は、ドコモショップや一部のドコモ光取扱代理店からの申し込み限定の特典で、dポイント（期間・用途限定）が貰えます。

貰えるｄポイント額が大きいので、大変お得なキャンペーンです。ｄポイント額は次のとおり契約方法により違ってきます。

なお、提携CATVとは、「ドコモ光タイプC」というタイプで、ケーブルテレビの設備を使ってドコモが提供する光インターネットサービスです。

提携CATVのテレビサービス、電話サービスを利用している場合、そのまま切り替えが可能です。

また、ドコモ光とスマホとのセット割「ドコモ光セット割」にも対応していますので、スマホがドコモの人にとっては大変お得ですね。

＜提携CATV一覧>

会社名		サービス提供エリア
（株）シー・ティー・ワイ		三重県四日市市、いなべ市、桑名市（長島町のみ）、菰野町、木曽岬町
（株）ケーブルネット鈴鹿		三重県鈴鹿市
近畿ケーブルネットワーク（株）		奈良県奈良市（旧月ヶ瀬村、旧都祁村は除く）、生駒市、天理市、生駒郡、香芝市、大和郡山市、大和高田市、葛城市、桜井市、北葛城郡、橿原市、磯城郡、高市郡、御所市、五條市（旧西吉野村、旧大塔村は除く）、 大阪府四條畷市（一部のみ）
（株）エヌ・シー・ティー		新潟県長岡市、三条市、見附市、小千谷市、燕市の一部（旧燕市）、柏崎市の一部
（株）ニューメディア		北海道函館市、七飯町、北斗市、 山形県米沢市、南陽市、高鼻町、川西町、 福島県福島市、 新潟県新潟市
（株）テレビ小松		石川県小松市、能美市
多摩ケーブルネットワーク（株）		東京都青梅市、羽村市、福生市、西多摩郡瑞穂町の一部
香川テレビ放送網（株）		香川県坂出市、綾歌郡宇多津町
（株）秋田ケーブルテレビ		秋田県秋田市、潟上市天王の一部
伊賀上野ケーブルテレビ（株）		三重県伊賀市（旧那賀郡青山町を除く）
上越ケーブルビジョン（株）		新潟県上越市、妙高市
射水ケーブルネットワーク（株）		富山県射水市、高岡市の一部（牧野地区）
（株）アドバンスコープ		三重県名張市、伊賀市の一部（旧・名賀郡青山町）
（株）テレビ岸和田		大阪府岸和田市、泉北郡忠岡町
（株）ケーブルテレビ富山		富山県富山市（旧・婦負郡婦中町、山田村を除く）、中新川郡船橋村
（株）ケーブルメディアワイワイ		宮城県延岡市、日向市、門川町
（株）ベイ・コミュニケーションズ		大阪府大阪市福島区、西淀川区、港区、大正区、此花区、西区、住之江区、西成区南部、北区、中央区の一部 兵庫県尼崎市、西宮市、伊丹市
（株）キャッチネットワーク		愛知県刈谷市、安城市、高浜市、知立市、碧南市、西尾市
（株）TOKAIケーブルネットワーク		静岡県富士市、富士宮市、沼津市、静岡市（旧蒲原町・由比町）、三島市、裾野市、御殿場市、清水町、長泉町、伊豆の国市、函南町、焼津市、藤江市、伊豆市一部、小山町一部、島田市
（株）KCN京都		京都府相楽郡精華町、木津川郡（山城町除く）、京田辺市、城陽市、宇治市、久世郡久御山頂の一部
（株）上田ケーブルテレビジョン		長野県上田市（丸子地域・武石地域除く）、東御市（北御牧地区除く）・坂城街・青木村の一部
鹿沼ケーブルテレビ（株）		栃木県鹿沼市

３. ドコモ光の最新の評判と口コミ

ドコモ光の最新の評判と口コミについて、ネット上の情報を調べてみました。

３−１. ドコモ光の良い評判と口コミ

ドコモ光の良い評判と口コミについてピックアップしてみました。

今の時期フレッツ網は混み合う（テレワークやオンライン学習）からauひかりとかが空いてると思うよ。
あとプロバイダ変えるだけでも。
速い方がドコモ光（Asahinet）で遅い方が楽天ひかり。IPv6通してるのもあるけど。 pic.twitter.com/S0V6PtuOej

— 松中　太一 (@taichmatsunaka) May 18, 2020

これは、ドコモ光だからこその口コミ情報と良いアドバイスですね。

ドコモ光は、手数料3,000円とプロバイダの違約金を支払えば、簡単にプロバイダの変更が出来ますので、テレワークなど仕事で使う場合は、高速なプロバイダに乗り換えてみるのも良いかもしれませんね。

モデムの交換の方ももこんなご時世なのにわざわざありがとうだし、電話対応してくれたドコモ光の修理担当の人もなにもわからん人にいろいろ教えてくれてありがとう…感謝

— いせえび (@iseebixx) May 18, 2020

これは、ドコモ光のサポート体制に対する感謝のツイートですね。

ドコモ光は他の大手事業者に比べインターネットサービスとしては後発なのですが、携帯電話でのカスタマーサポートの実績の積み上げが、ドコモ光にも活かされているのかもしれませんね。

ドコモ光 IPv4接続 PPPoEの測定結果
プロバイダ: ぷらら
Ping値: 10.0ms
下り速度: 427.66Mbps(非常に速い)
上り速度: 450.46Mbps(非常に速い)https://t.co/c1Hi4hmF1Y #みんなのネット回線速度

— 川崎 (@osamuun) May 17, 2020

通信速度についての情報です。
プロバイダが「ぷらら」でPPPoE接続なのですが、下り回線も上り回線も400Mbpsを超えていますね。

ポート開放が必要なオンラインゲームでもPPPoE接続ではしっかりと動きますので、この情報はゲーマーの人にとっては朗報かもしれませんね。

３−２. ドコモ光の悪い評判と口コミ

ドコモ光の悪い評判と口コミについてピックアップしてみました。

ARKとかマイクラやりたいけど如何せんドコモ光がOCNバーチャルコネクトになった影響でポートが開けないからやる気がない

— しょた。 (@syota111222) May 18, 2020

これは、ドコモ光に限ったことではありませんが、ゲーマーにとっては辛いですね。
高速接続「IPv4 over IPv6」のデメリットですね。
しかし、従来のPPPoEに戻してしまうと速度が遅くなりますので、悩ましいところですね。

ドコモにしてからめっちゃおそなりましたね笑
ケーブルテレビで契約してたときは500ぐらいでてたけど
ドコモでまとめたらいいかと思って
ドコモ光にかえたらこんなことになっちゃいましたね笑
けど他のゲームじゃ何も感じずゲームできてましたけどね( ´-ω-)

— 除菌BOY (@jokinboy) May 18, 2020

この場合は、ドコモ光が遅いというよりも、以前契約していたケーブルテレビ（500Mbps）が爆速過ぎる感じがしますね。
しかし実際、このコロナ禍の影響によりドコモ光も速度低下が起きているのかもしれませんね。

5月5日に契約したのに6月8日に工事ってドコモ光回線やばす！

— エネゴリ (@lpIRTqplufliq45) May 18, 2020

ドコモ光の申し込みから開通工事まで時間がかかっているようですね。
もともと５月初旬は、転勤など引っ越しによる４月の混雑期の影響が残っている時期ですので、開通まで１ヶ月程度はかかってしまうのかもしれませんね。

さらに、コロナ禍でテレワークが増えた影響で、あまり速度が出ないモバイルWi-Fiなどから高速な光回線に乗り換える人も増えているのかもしれえません。

３−３. 結論（まとめ）

最新のネット情報では、やはり、コロナ禍によるステイホームやテレワークによる光回線の速度低下についての情報が多いですね。

また、ドコモ光の申し込みから開通まで時間がかかっているようです。しかしこの状況にあっても、ドコモ光のサポート体制は優秀で評価が高かったですね。

４. ドコモ光のメリット・デメリット

ドコモ光について検証してきた結果をメリット・デメリットに別けてまとめてみました。

４−１. ドコモ光のメリット

ドコモ光のメリットは次のとおりです。

４−１−２. おすすめな人は

これらのメリットからドコモ光がおすすめな人は次のとおりです。

４−２. ドコモ光のデメリット

ドコモ光のデメリットは次のとおりです。

４−２−２. おすすめ出来ない人は

これらのデメリットからドコモ光をおすすめ出来ない人は次のとおりです

ドコモ光を申し込む場合、プロバイダが多数あったり、料金や割引サービス、キャンペーンなどが複雑だったりと、煩雑で面倒なことがたくさんあります。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

無料インターネット相談窓口「ネット回線コンシェルジュ」はこちら
筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！

５. ドコモ光のよくある質問

ドコモ光のよくある質問については、次のとおりです。

５−１. ドコモ光って遅いの？

ドコモ光の通信速度は、次のことに大きく影響されます。

・ 選んだプロバイダが、高速接続（IPoE接続・IPv4 over IPv６）に対応していない場合、通信が混雑する夜の時間帯などに速度低下が起こります。

なお、ドコモ光では、各プロバイダが高速接続に対応しているかについての最新情報「ドコモ光 １ギガ　対応プロバイダのIPv6対応状況」を公式サイトで公開していますので、確認してみましょう！

なお、確認ポイントは下図のとおりです。

（上図表のURL　https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/hikari/provider_list/ipv6/IPv6_compatibility.pdf）

・ マンションプランによるもの
→　マンションプランの場合、１本の光ファイバーを各居室に分配しています。

このため、同じマンションの住人が一斉に動画配信サービスなどの重いコンテンツを利用すると、マンション内での通信混雑のため速度が遅くなります。

・ マンションの配線設備によるもの
→　マンションには、光ファイバーから各居室にインターネット回線を配線する方法が３種類あります。

そして、各配線方法により通信速度の上限があり、これによりネットの速度が頭打ちになってしまいます。

５−２. 引越し先でもドコモ光を使った方が良いの？

引っ越しを期にインターネット回線を変更する人も多いかと思います。

そして、現在ドコモ光を使っている人は、引越し先でもドコモ光を使い続けた方が良いのか、次のポイントが大きな判断基準になると思います。

○ ドコモ光の引っ越し（移転）費用

＜一戸建てプランの場合＞

＜マンションプランの場合＞

このように引越し先の地域と派遣工事の有無によってドコモ光の引越し費用が違っています。

このため、今のエリアと引越し先エリアの確認と、引越し先の家に既にNTTの光ファイバーが引いてあるかどうかを確認してみましょう。

○ Web申込み特典

現在（2020年5月時点）ドコモ光では、引っ越し（移転）手続きをを「ドコモ光お引越し受付フォーム」で申し込むと、dポイント5,000ptが貰えるキャンペーンを実施しています。

（参考URL　https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/moving/campaign_info.html?icid=CRP_HIKARI_moving_top_to_CRP_HIKARI_moving_campaign_info）

このキャンペーンを利用することにより、ドコモ光の引っ越し（移転）費用を実質的に抑えることが出来ます。

○ スマホとのセット割「ドコモ光セット割」

「ドコモ光セット割」の割引額が大きい場合、引越し先でもドコモ光を使い続けた方がお得になりますね。

５−３. ドコモ光の解約費用は？

ドコモ光を解約する場合の解約費用は次のとおりです。

このように解約費用は違約金だけではなく、工事費残債なども解約費用としてかかってしまいますので注意が必要です。

５−４. ドコモ光の解約方法は？

ドコモ光を解約する方法は、ドコモショップor電話で解約する旨を申し出ます。

ドコモショップの場合は、混み合う場合がありますので、事前に来店予約をしておいた方が良いかもしれません。

来店予約は、コチラのWebサイトから行うことが出来ます。

電話で解約を行う場合の電話番号などは、

【電話番号】
　ドコモの携帯電話からの場合　（局番なし）151（無料）

　一般電話などからの場合　0120-800-000

【受付時間】　午前9時～午後8時

なお、解約を行う際には、次のものを用意しておく必要があります。

５−５. フレッツ光からドコモ光の10ギガプランへ転用出来るの？

今のところ（2020年10月時点）、一部の地域のみ受付可能です。

ただし、ドコモ光の10ギガプランは、光電話サービスに対応していませんので、フレッツ光で「ひかり電話」を契約している場合、廃止が必要になりますので注意が必要です。

また、転用ですが工事料がかかる場合があり、ホームゲートウェイなどの利用機器の交換や再設定なども必要となる場合がありますので、コチラも要注意ですね。

５−６. ドコモ光の相談窓口について

ドコモ光は普通のサポートセンター（ドコモ インフォメーションセンター）だけではなく、相談内容に応じて様々な電話番号が用意されています。

相談内容や電話番号については、次のとおりです。

６. まとめ

ドコモ光について様々な角度から検証してみました。

ケータイ３大キャリアが展開している「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」は、お互いライバル関係になっており、シェア争いなどのためにネットもスマホも料金体系や割引、サービス内容などが頻繁に変化します。

今回はドコモ光について、最新情報をお届けしたのですが、わずか数ヶ月でサービスや料金・割引・キャンペーンなどの内容が変わってしまうでしょう。

しかし、本ブログでは出来るだけ速く、ドコモ光を含む光回線の最新情報をお届けし続けようと思います。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！