【評判】ギガ光(グロウサポート)とは？事業者変更や解約・NUROと比較した結果

「ギガ光」という光回線サービスを聞いたことがありますか？

最近始まったばかりなので、知っている人はまだ少ないかもしれません。

名前を聞くと通信速度が速そうな気がしますが、実際の所ギガ光の評判・口コミや料金はどうなっているのでしょうか？

光回線スタイル編集部

ここではそんなギガ光の、NURO光との比較も含めた料金詳細と勧誘手法、気になる評判や口コミの調査結果と、ギガ光がおすすめな人について解説します。

尚、ギガ光は電話での勧誘を積極的にしているようです。
すでに契約してしまって不安を感じている場合は、それがメリットのある契約であったのか下記の相談窓口で無料相談を受けてみるのもよいでしょう。

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1.ギガ光とは

ギガ光とは、北海道札幌市に本社を置く「株式会社GrowSupport（グロウサポート）」が提供する光回線サービスです。

グロウサポートは2020年4月に設立されたため、ギガ光も始まったばかりです。

ギガ光は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社からNURO光と同じ回線を借り受けているため、通信速度が下り最大2Gbpsと高速です。

通信速度の速さが売りの一つのため、名称を「ギガ光」としたのでしょうか？

まずはギガ光の、各種料金や特徴、キャンペーンやよくある勧誘手法について確認してみます。

１−１. ギガ光の料金詳細！各費用をNURO光との比較

下記はギガ光の料金詳細です。

月額料金や工事費、解約金等の各費用を、NURO光と比較してみました。

ギガ光がNURO光と違うのは、「月額料金」と「契約解除料」、「サービス」です。

【月額料金の違い】
ギガ光：5,995円
NURO光：5,720円
となっており、NURO光の方が月額275円安く設定されています。

【契約解除料の違い】
ギガ光：4,248円
NURO光：3,850円
こちらもNURO光の方が398円安い設定です。

【解約時の追加費用】
解約時の費用にも違いがあります。
ギガ光：回線撤去工事費 11,000円（2022年5月31日以前に申し込みの場合は22,000円）
NURO光：回線撤去工事費 無料

このため、解約時の負担はNURO光の方が軽いと言えます。
工事をすればずっと使っていく事になるでしょうが、万が一で解約の際のリスクを考えるとNURO光の方がリスクが低いと言えます。

【サービス面の違い】
サービス内容では、それぞれ特徴があります。
ギガ光は、
①利用開始月の月額料金が無料
②キャッシュバックあり
という特典があります。

一方NURO光もキャッシュバックを実施していますが、初月無料などの特典は時期やプランによって異なります。

１−２. キャンセル・解約時の注意点

ギガ光は工事費49,500円を36回の分割で支払います。
ただし、2年契約にすると毎月その分の工事費と同じ金額が割引されるため、実質的には負担が少なく見える仕組みです。

この割引は36ヶ月使い続けることが前提です。
そのため、36ヶ月以内に解約すると

・工事費の残り（未払い分）
・違約金4,248円（2022年5月31日以前に申し込みの場合は33,000円）
・必要な場合は回線撤去工事費11,000円（2022年5月31日以前に申し込みの場合は22,000円）

が一気に請求されます。

ちなみに、契約期間満了月から3ヶ月の間に解約した場合は契約解除料はかかりません。
例えば2年契約プランの場合は以下の通りです。

契約解除料を払いたくない場合は契約期間満了月から3ヶ月間で解約しましょう。

ギガ光は、
長く使えばお得、でも短期間で解約すると、合計で約5万円前後の負担になる可能性がある
という仕組みです。

契約内容を見直したい、やっぱり今使っている回線を継続利用したい。
でも工事までしてしまっている…。そんな場合はひとりで悩まずに下記のインターネットの無料相談窓口に問い合わせてみるといいでしょう。
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１−３. ギガ光を解約する際の電話での問い合わせ先

万が一ギガ光を解約したい場合は、サポートデスクに直接電話をかけて解約の手続きを行う必要があります。

光インターネットサポートデスク
電話：0570-099-084・03-6705-5849・0120-965-302
受付時間：10:00～18:00 （年末年始及び指定のメンテナンス日を除く）

電話番号は重要事項説明書に記載の番号を合わせると合計3つありました。
最新の番号はどれかわかりませんが、いずれかでは繋がるのではないかと思います。

なお、ギガ光はクーリングオフの対象外サービスですが、契約書面を受け取ってから8日以内であれば初期契約解除制度を利用することが可能です。

この初期契約解除制度を使えば、違約金などの負担なく手続きを進められます。

１−４. ギガ光の公式キャンペーンは？

ギガ光では、公式サイトからの申し込みで受けられるキャンペーンを３つ行っています。

一つ目は「利用開始月の月額料金無料」です。

ギガ光の月額料金は5,995円なので、この分お得になります。

二つ目は「基本工事費実質無料」です。

ギガ光は開通にかかわる基本工事費49,500円を36ヶ月の分割で支払いますが、2年契約にすると毎月工事費の割賦金額と同額の割引が受けられます。

そのため、36ヶ月以上の利用で工事費が無料になります。

ただし36ヶ月経過前に解約すると以後の割引は受けられず、工事費の残債が請求されることに注意が必要です。

三つめは「キャッシュバック」です。

今ならギガ光利用で10,000円のキャッシュバックを受けることができます。

ただしキャッシュバックはキャンペーン期間を過ぎるとなくなる場合があり、あったとしても金額が時期によって変わることがあるため、詳細は申し込み前に確認する必要があります。

このようにギガ光は、利用開始月の月額料金無料と工事費無料、後は時期によってですがキャッシュバックを行っています。

１−５. ギガ光を申し込める対象エリアおよび建物の条件

ギガ光はNURO光の設備を借り受けて回線を利用しているため、日本全国どこでも契約できるわけではありません。

公式サイトに記載されている提供エリアは北海道、東北、関東、東海、関西、中国、九州の一部地域に限定されています。

また、対象となる建物の条件も指定されており、一戸建て住宅や7階建て以下のマンションなどの集合住宅に限られています。

お住まいの地域がエリア外であったり建物の階数が条件を満たしていなかったりすると、サービスを申し込めない場合があるため事前の確認が必要です。

１−６. 開通までに立ち会い工事が原則2回発生する仕組み

ギガ光の開通工事は、原則として工事に立ち合いが必要です。

申込みプランやオプションサービス、環境によって、工事回数が1回（同日に両方の工事を行う）から複数回（別日程で工事を行う）となる場合や、屋外工事のみ、宅内工事のみになる場合もあります。

また、無派遣工事となる一部の例外を除き、申し込みから実際の利用開始までに日数がかかる点もあらかじめ理解して検討するべき項目といえます。

2.気になる評判と口コミ

次に、気になるギガ光の評判と口コミの調査結果を見てみましょう。

ｘ上で見られるギガ光に関する書き込みを、いいものと悪いもの、それから勧誘についてに分けて分析してみました。

２−１.良い評判と口コミ

まずはギガ光の良い書き込みからです。

ｘ上で「ギガ光」というワードが含まれる書き込みはたくさん見られましたが、グロウサポートの設立年月が2020年4月であることを踏まえてみると、今回紹介しているギガ光に関する書き込みは確認できませんでした。

これはギガ光の利用者が少ないことが要因と考えられます。

２−２. 悪い評判と口コミ

続いてギガ光の悪い書き込みについてですが、こちらは１件ありましたので紹介します。

謎のチラシがポスティングされた。
「ギガ光」とかいう聞いたこともないサービスで、ネットで検索してもヒットせず。会社の登記はあるみたいだけど、住所をググったら焼き鳥屋さん。
悪徳業者の臭いがプンプンします。ご注意を。#ギガ光　#ネット回線　#拡散希望 pic.twitter.com/nWzQx64y53

— TAK (@777TAK777) November 26, 2020

「ネットでヒットしない」、「住所から調べたら焼き鳥屋さん」という点でギガ光は怪しいという書き込みでした。

筆者としても、ギガ光はネット上で公開されている情報がとても少ない印象で、その分だけ信用していいのか、どうしても悩んでしまいますよね。

ちなみに「光ギガ」は「ギガ光」とは別のサービスになりますので、調べる際には注意しましょう。

２－３.電話勧誘に関する口コミ

続いてギガ光の勧誘についての書き込みについてですが、こちらは多数ありましたので紹介します。

ギガ光の電話勧誘糞くそ＆糞やな。
詳しくない人なら騙されるわ。
勧誘ですかって聞いたら違うっていうのに、プロバイダが変わるという？？意味不明

頑なにプランが変わるとしか言わない（#^ω^）

↓NTT東日本の注意喚起https://t.co/ovrpsMmcMu

— ちゃーしゅーどん@UO桜 (@re_kuroe) September 12, 2021

ギガ光 とか言う会社から、NTTのサービスを語り いかにも工事をしなくては成らないような強引な勧誘をされました。
❗騙されたらダメですよ😃
【NTT◯◯です】
※消防署の方から来ました※
古典的な消火器販売と同じ類いの勧誘です。https://t.co/5InHDmdJjJ

— @ドン・ファン二世 (@RZ250_4L3) December 11, 2021

今は是正されていると信じたいですが、NTTのサービスを語っているのであれば事実と異なる為、勧誘としてはよくありませんね。

２－４.ギガ光開通後、KDDIを名乗る電話が多数確認

最近多数確認できたのが、ギガ光が開通して数か月後に、KDDIを名乗った代理店からauひかりの勧誘が入るケースが多いようです。

Twitterでも多数確認ができましたので見てみましょう

ギガ光が悪徳業者で問題になってて色々大変だから、すぐにauひかりにもどしませんか？って勧誘がすでに2件。
お宅も悪徳業者の一種でしょ？

— どさんこ (@rm_dosanco) March 8, 2021

様々な手法があるようですが、中には悪質な代理店もあるようです。auひかり自体はスマートフォンがauであればauスマートバリューが適用になったりするので、悪い回線ではありませんが、利用者によって適正かどうかは別の話です。

もし勧誘を受け、すでに契約してしまって不安を感じている場合は、それがメリットのある契約であったのか下記の相談窓口で無料相談を受けてみるのもよいでしょう。

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２−３. 評判まとめ

全体的には、ギガ光に関する書き込みがまだまだ少ない印象です。

そこで、筆者がギガ光に関して調べた限り分かったことを挙げてみます。

ギガ光は知名度が低く、他社より得られる情報が少ないように見えます。

そしてグロウサポートと同じ住所に「WinGrow（ウィングロウ）」というIT関係の会社がありますが、この会社は「おトクにモバイル」というモバイルWi-Fiの勧誘を活発に行っています。
いろんなところで電話勧誘を行っているのはあまり印象が良くないと感じる方も多いでしょう。

このように、全体的にネガティブなイメージを受けることは否めません。

「おトクにモバイル」からの勧誘を受けた方や契約してしまった方は以下の記事を参考にしてみてください。

おとくにモバイル(グロウサポート)の評判を検証｜解約方法や勧誘の口コミも紹介

以上のことをまとめると「契約を迷っている場合は一度考え直した方が良い」という印象です。

２－４．ギガ光と間違いやすい類似の光回線サービスに要注意

光回線の中には、ギガ光と非常に似た名前のサービスが複数存在し、ユーザーを混乱させる原因となっています。

特に似ているのが「光ギガ」という回線事業者です。

「光ギガ」とは、株式会社ハイホーが提供している光コラボレーションのことです。
名称がそっくりですが、グロウサポートが運営するギガ光とは運営会社や通信回線の仕組みが全く異なる別のサービスとして扱われます。

電話などで光回線の勧誘を受けた際などは、どちらのサービスの話をしているのかしっかりと見極めるよう注意してください。

誤って希望とは異なる別の事業者と契約してしまわないように、それぞれの違いや特徴を正しく理解しておく必要があります。

自分に合った光回線の選び方については「光回線徹底比較！自分に合った回線の選び方完全ガイド」で詳しく紹介しています。

【2026年版】光回線徹底比較！自分に合った回線の選び方完全ガイド！

３. ギガ光のメリット・デメリット

これまで調査した内容を踏まえて、ギガ光のメリット・デメリットをまとめてみました。

３−１.ギガ光のメリットは

まずは、ギガ光のメリットから見てみましょう。

３-１-１.高速回線が利用できる

メリットの一つ目は「高速回線が利用できる」ことです。

ギガ光はNURO光回線を借り受けているため、下り最大2Gbpsと高速です。フレッツ光回線は1Gbpsなので、約2倍の差です。

ギガ光は、通信速度を重視した使い方に合っているといえます。

３-１-２.ソフトバンクユーザーならスマホ代が安くなる

メリットの二つ目は「ソフトバンクユーザーならスマホ代が安くなる」ことです。

ソフトバンクの「おうち割 光セット」を適用できるため、毎月のスマホ代が1電話回線当り最大1,100円割引され、家族分も適用可能です。

３−２.ギガ光のデメリットは

対して、ギガ光のデメリットも見てみましょう。

３-２-１.工事費が高い

デメリットは「工事費が高い」ことです。

工事費が49,500円で、実質無料になるキャンペーンはありますが、分割支払いをして、同期間同額値引きを受けるという形です。

その為、分割支払い終了前に解約をすると、工事費残債の請求を受けます。

フレッツ光の工事費は22,000円（税込）なので、まるまる掛かるとしたら、やはり高額です。

３−３.ギガ光のメリット・デメリットまとめ

ここまでのメリット・デメリットでモデルケースをいくつか上げてみます。

・ソフトバンク光を使っていて、スマホもソフトバンクである。

→これはソフトバンクのおうち割が適用でき、回線の基本料金もギガ光の方が安く設定されているので、メリットがあると言えるでしょう。しかし、設備の大元であるNURO光でもおうち割が適用できるので、NURO光の契約を視野に入れてもいいかもしれませんね。

・ドコモ光を使っていて、スマホも家族みんなドコモである。

→ギガ光は前述した通り、下り最大2Gbpsの高速回線なので、ドコモ光の速度に不満があるのであれば、メリットになりますが、今受けているドコモ光セット割が家族全員分無くなってしまうので、これはデメリットになるでしょう。

・ソフトバンク光を使っていて、スマホはワイモバイルである。

→これは注意が必要です。ソフトバンク光の場合はソフトバンクスマホもワイモバイルスマホもおうち割が適用となりますが、ギガ光の場合ワイモバイルスマホに対してはおうち割の適用ができません。

もし勧誘を受けていたり、デメリットが大きい契約であったと感じる場合は下記の相談窓口で無料相談を受けてみるのもよいでしょう。

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【受付時間】10:00～21:00

４．ギガ光をおすすめ出来る人

ギガ光をおすすめできる人は、NURO光と同等の回線品質を試してみたい方です。

また、今後ユーザーにとってお得な割引やキャンペーンが出てくる可能性はあるため、ギガ光の評判に関することも含めて、都度確認していきたいところです。

とはいえ、ギガ光では勧誘活動もされているようなので、すでに契約してしまって不安を感じている場合は、それがメリットのある契約であったのか下記の相談窓口で無料相談を受けてみるのもよいでしょう。

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６.まとめ

以上ギガ光の評判について、基本情報である料金面やサービス面をNURO光と比較、よくあるギガ光の勧誘方法や、ギガ光をおすすめできる人も含めて解説しました。

ギガ光はあまり知名度がなく、大手と比べると口コミも少ない状態です。

今後新しく利用者にとってお得な割引やキャンペーンが出てくる可能性もあり、新しい光回線を試してみたい方にはおすすめできる回線です。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！