USEN PHONEの評判や口コミは？光電話との違いなどまとめ

株式会社USENが提供する店舗向けIPサービスの「USEN PHONE」。

店舗を開業しようとしているが、固定電話の導入にあたり工事が手間に感じていたり、安く導入できないか悩んでいたりする人も少なくないのではないでしょうか？

USEN PHONEは一般の固定電話に比べて基本料金は割高になるものの、工事不要で最短4営業日で利用開始できるなどのメリットがあります。

また、専用のスマホ端末にて操作するので、操作性が良く、機能面でも好評のサービスです。

本記事では、USEN PHONEのサービス詳細や評判、他の固定電話サービスとの違いなどを徹底的に解説し、おすすめできる人の特徴を解説します。

USEN PHONEを検討していて、自分にとってメリットがある内容か悩む場合は、下記の相談窓口で無料相談を受けてみるのもよいでしょう。

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１. USEN PHONEとは

引用：USEN PHONE

USEN PHONEとは、音楽配信事業などでも有名な株式会社USENが提供する店舗向けのIP電話サービスです。

USEN PHONEは専用のスマートフォン端末を借りて使用するIP電話で、通常のIP電話は「050」の番号から始まりますが、USEN PHONEは住まいのエリアの市外局番が設定できるので、固定電話としての利用が可能です。

回線工事不要で、端末が届いた日から利用ができる点もUSEN PHONEの魅力です。

２. USEN PHONEの機能特徴

では早速USEN PHONEの機能の特徴について解説します。

２-１. 固定電話としても利用可能

引用：USEN PHONE

通常のIP電話は「050」の番号から始まりますが、USEN PHONEは住まいのエリアの市外局番が設定できるので、固定電話としての利用が可能です。

番号ポータビリティにも対応しており、基本的に今使っている電話番号をそのまま継続利用ができます。

尚、USEN PHONE1契約につき2番号の取得（電話+FAX）が可能です。

USEN PHONEはスマートフォンのような専用端末の液晶ディスプレイですべて操作を行います。

通話を録音

引用：USEN PHONE

USEN PHONEでは通話中画面の「録音」ボタンで通話の録音が可能です。

メモを取れない状況でも重要な会話を聞き逃すことがないので、トラブル回避にもつながります。

留守電アナウンスの設定

引用：USEN PHONE

電話に出られない時のために、留守電アナウンスの設定ができます。

呼び出し時間や、時間帯指定をすることができます。

転送電話

引用：USEN PHONE

かかってきた電話を指定した電話番号へ転送できます。

転送する時間帯や呼び出し時間の指定も可能です。

２-２. FAX送受信もメール感覚で利用できる

引用：USEN PHONE

FAXの送受信も専用端末で行うので、FAX用紙のコストが削減できます。

スマホで撮影した画像がFAXで送れる

引用：USEN PHONE

専用端末にて撮影した画像をFAXで送ることができます。

従来のFAXでは画像をスキャンして取り込むなどの手間がかかりますが、USEN PHONEではそういった手間がかかりません。

指やタッチペンで簡単に書き込める

引用：USEN PHONE

FAXで送りたい内容を指やタッチペンで手書きすることも可能な為、すぐにFAXを送りたい時などに便利です。

連絡先はUSEN PHONEと連携

引用：USEN PHONE

USEN PHONEアプリで登録した連絡先が同期されるので、FAXアプリ側で新たに連絡先を登録する必要がありません。

重要な内容はプリンターで印刷も可能

引用：USEN PHONE

専用プリンターをオプション契約することで、紙で管理したい大事な書類などはスマートフォンからプリンターに接続し、印刷することもできます。

尚、専用プリンターのオプション料金は月額550円です。

２-３. USEN PHONEの端末スペック

引用：USEN PHONE

USEN PHONEは上記の画像のような専用端末をレンタルし、すべて液晶画面にて電話、FAXの操作をします。

次にレンタルする専用端末のスペックを解説します。

レンタルをする端末の「moto e32s」はモトローラ社の端末です。

引用：moto e32s

iPhone15のサイズが「高さ147.6mm×幅71.6mm×厚さ7.8mm」、iPhone15Plusのサイズが「高さ160.9mm×幅77.8mm×厚さ7.8mm」なので、moto e32sのサイズはやや大きめと考えてよいでしょう。

３. USEN PHONEの料金詳細

ここまでUSEN PHONEの機能について解説しました。

次は料金面を見ていきましょう。

３-１. USEN PHONEの月額料金と初期費用

※店舗用品の通販サイト「USEN CART」で使えるポイントを23,000円分還元され実質0円

USEN PHONEは、店舗BGMの「USEN MUSIC」、または店舗通信の「USEN AIR」を契約している場合としていない場合で月額料金が異なります。

店内通信のUSEN AIRは、回線工事やモデム、ルーターは不要で、専用端末をコンセントに挿すだけでインターネットが使える通信サービスです。

USEN AIRはインターネット回線にしては月額料金が安く、工事が不要で手軽というメリットがありますが、初期費用と解約金が高く、通信容量に制限があるというデメリットがあります。

USEN AIRの詳細については下記の記事で詳細を解説しているので、USEN PHONEと合わせて検討している場合は参考にしてください。

【USEN AIRの評判と口コミ！速度や解約金、飲食店開業におすすめか検証】

また、USEN PHONEは初期費用で23,000円支払う必要がありますが、店舗用品の通販サイト「USEN CART」で使えるポイントを23,000円分還元され実質0円となります。

３-２. USEN PHONEの通話料やオプション料金

次にUSEN PHONEの通話料やオプション料金について解説します。

まずは通話料からです。

次にオプションについてです。

なんとUSEN PHONEは専用のスマホ端末で操作するという特徴を活かしながら、一般の固定電話でかかるナンバーディスプレイや転送電話のオプションが無料で使えるようになっています。

これは事業者にとって大きなメリットと言えるでしょう。

３-３. USEN PHONEの契約期間や解約金

次はUSEN PHONEの契約期間と解約金についてです。

まず、USEN PHONEの契約期間は2年間で自動更新です。

解約金は下記の状況ごとに異なります。

それぞれ解説します。

利用契約の申込日が2022年6月30日以前の法人・個人

まず、個人契約の場合はこのパターンが最も解約金が高くなります。

更新月での解約の場合、解約事務手数料も違約金もかかりませんが、注意しなければならないのが、更新月以外での違約金です。

更新月以外であれば必ず解約事務手数料の10,000円は発生しますが、違約金の金額は「契約期間の残期間分の基本使用料相当額」です。

これは2年経過していたらかからないと誤解しがちですが、そうではありません。

例えば2年利用し、更新月を迎え、更新完了後から1カ月後に解約するとなると、違約金は「基本使用料2,480円×23カ月=57,040円」となります。

これに合わせて解約事務手数料の10,000円発生してしまうので、必ず契約期間の管理をし、解約するなら更新月にしましょう。

利用契約の申込日が2022年7月1日以前の法人

このパターンは先述した「利用契約の申込日が2022年6月30日以前の法人・個人」と同じです。

つまり法人契約については契約時期に関わらず高額な違約金が発生する可能性があるので、必ず契約期間の管理をし、更新月に解約するようにしましょう。

廃業などで止むを得ず解約をしなければならない場合は、一度無料の相談窓口に問い合わせてみるのもよいでしょう。

尚、現在加入しているプランが自分にとって適切なのか判断に悩む場合は下記の無料相談窓口に問い合わせてみるのもよいでしょう。

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利用契約の申込日が2022年7月1日以前の個人

このパターンが最も優しい解約金設定になっています。

利用契約の申込日が2022年7月1日以前の個人であれば解約事務手数料はかからず、違約金も1ヶ月分の基本使用料相当額で済みます。

４. USEN PHONEの評判や口コミ

次に気になるUSEN PHONEの評判について解説します。

４-１. USEN PHONEの良い評判や口コミ

まずは良い評判や口コミからです。

電話線引き込むのも面倒だしUSEN phone でいいかな

— もんた (@landcruiser_mon) February 2, 2023

こちらはUSEN PHONEの最も大きなメリットでしょう。

例えば加入電話や光電話を引き込もうとすると工事が必要で、申し込みから工事までに概ね2週間～1ヶ月ほど要します。

工事の立ち合いが面倒というのもあるでしょうが、事業者であれば最悪開業に間に合わないというリスクは大きいでしょうから、申込から最短4日で端末が届き利用開始できるUSEN PHONEは魅力的です。

想定外のことが起きます。

そう、お店には固定電話がつきます。
電話機自体はスマホですが、048ナンバー。
USEN PHONEにしました。

だんだんと近づいてくるオープン。
今夜は大型什器の搬入です！
行ってきます！ pic.twitter.com/3In8lLrfZt

— 作家・クリエイター支援 つくりえ (@tsukurie2015) July 21, 2023

こちらはUSEN PHONEを導入する方の口コミです。

USEN PHONEの端末はスマートフォンで柔軟に操作できるのに、市外局番で固定電話として利用できる画期的なサービスです。

行政書士用の電話は
UsenPhoneで03番号にしました

ひかり電話で見積取ったらプロバイダとネット（法人用）で月10000円ちょっと

UsenPhoneだと初期費用25000円が必要だけど月2800円

レンタルオフィスにWifiついてて速度も充分だから、長期のコスパ優先

— 高司浩（求人媒体提携先募集中） (@takajihiroshi) September 19, 2023

こちらもUSEN PHONEを導入する方からの口コミです。

どうしても光電話はインターネットありきのサービスなので、その分月額の料金がかかります。

レンタルオフィスにネット環境が整っているのであれば電話だけで十分でしょうから賢明な判断です。

ただ、最近ではインターネットの契約不要で使える光電話も始まっています。

こちらについては後程解説します。

４-２. USEN PHONEの悪い評判や口コミ

次に悪い評判や口コミです。

本来口コミというのは不満を抱えた時に投稿したくなるものなので、一定数悪い評判が出てくるのは仕方ないでしょう。

悪い評判や口コミに関しては、「こういう意見もあるんだ」というスタンスで見ましょう。

コメントありがとうございます
もう既に営業されました😁

意味のありそうなものなら前向きに検討はするのでいいんですが、

まだ早いですよね😅

事業が軌道に乗ったらで
お願いしたいです（笑）

— 高司浩（求人媒体提携先募集中） (@takajihiroshi) September 19, 2023

こちらはUSEN PHONEを導入したら系列の営業がたくさん来たというものです。

USEN PHONEを運営している「株式会社USEN-NEXT HOLDINGS」は音楽配信や映像配信など多岐にわたって事業を展開しているので、案内したい商材が多いのでしょう。

仕事で使ってるUSENPHONEを解約しようと電話したら、こっちではなくそっちへ電話して下さいと言われたんやけど、なかなか繋がらない。
本気でクソな会社と契約して時間の無駄を感じてる。
ちゃんとしたところと契約すべきやった。
ほんま手続きめんどくさい。

— SAKURA (@SAKURA54SAKURA) December 4, 2023

こちらは解約の手続きが面倒で、なかなか繋がらないという口コミです。

企業の規模感が大きくなると、窓口も多数に分かれてしまうのでしょうか。

５. USEN PHONEと他社固定電話の違い

ここまでUSEN PHONEのサービス内容や評判について解説しました。

ただUSEN PHONEは新しいサービスで、従来一般的に使われている固定電話と比較するとどうでしょうか？

NTT加入電話、ひかり電話、さらに2023年3月より提供開始となったインターネット契約不要でひかり電話が使える「ひかり電話ネクスト」と比較してみましょう。

５-１. NTT加入電話との違い

引用：NTT西日本

まずはNTT加入電話から解説します。

NTT加入電話とは、光回線ができる前から存在する固定電話サービスで利用したことがある人は多いのではないでしょうか。

NTT加入電話の月額料金は地域によって異なり、住宅用か事務用かにとっても異なります。

月額料金をUSEN PHONEと比較すると、USEN MUSICまたはUSEN AIRを利用する場合はUSEN PHONEの方がお得ですが、利用しない場合はNTT加入電話の方がお得となっています。

ただし、USEN PHONEは1契約で2番号使えるのに対し、NTT加入電話は1契約につき1番号しか使えません。

NTT加入電話で2番号使いたい場合は2契約必要になるので割高です。

オプションに関してもUSEN PHONEはナンバーディスプレイと転送電話が無料で使えますが、NTT加入電話の場合、ナンバーディスプレイが月額440円、転送電話が月額550円必要です。

また、NTT加入電話の工事費用は約2,000円～10,000円です。

大きな幅があるのは導入する物件や地域の配線状況によって異なるからです。

昔NTT加入電話を使っていて、既存配線が残っている場合は安く済む傾向にあるようです。

５-２. USEN PHONEとひかり電話の違い

引用：ひかり電話

次にひかり電話について解説します。

ひかり電話は名前のとおり光回線を使った固定電話サービスです。

ひかり電話自体の基本料金は550円と安いですが、光回線の料金が別途必要です。

つまりインターネット契約しなければいけないの？ということになるかもしれませんが、必ずしもインターネットを使うために必要なプロバイダ契約は必要ありません。

ですが、光回線料金の中にプロバイダ料金が含まれているサービスがほとんどです。

その為ひかり電話を検討するポイントはインターネットを使うかどうかでしょう。

ちなみにUSEN PHONEにはUSENが提供するインターネットサービス「USEN AIR」とセットで使うとお得に利用できます。

USEN PHONEとUSEN AIRのセット料金は以下のとおりです。

これらの料金は一般的な光回線でインターネットと固定電話を契約するより安いことが多いですが、USEN AIRはインターネットが使い放題ではありません。

光回線はほとんどがインターネット使い放題なので、インターネットを使うのであれば基本的に光回線の方がおすすめです。

尚、ひかり電話は1契約につき1番号を基本利用とし、オプションで番号を増やす場合は1番号110円で最大5番号まで、電話を複数台同時利用したり、電話とFAXを同時利用するためのチャネルを増やしたりする場合は1チャネルあたり220円で最大2チャネルまで契約できます。

５-３. USEN PHONEとひかり電話ネクストの違い

引用：USEN PHONE01 by ひかり電話ネクスト

次にひかり電話ネクストについて解説します。

ひかり電話ネクストは、NTT東西が2023年3月31日に提供開始されたサービスで、インターネットなしでひかり電話のみの利用に特化したサービスです。

また、ひかり電話ネクストと同じ仕組みで、株式会社USENが提供する「USEN PHONE01 by ひかり電話ネクスト」というサービスがあります。

こちらはひかり電話ネクスト同様にインターネット契約不要でひかり電話を使うことができます。

それぞれの料金は下記のとおりです。

大元のひかり電話ネクストよりもUSEN PHONE01 by ひかり電話ネクストの方が若干安いですが、通常のUSEN PHONEの方が安いので、無理にひかり電話ネクストやUSEN PHONE01 by ひかり電話ネクストを契約する必要はないでしょう。

ただし、現在NTT回線を使ったフレッツ光や光コラボを契約している場合は工事不要で簡単に切り替えることができるので、そういう状況の方にはおすすめです。

尚、ひかり電話ネクストについては下記の記事で詳細を解説しているので、気になる人は参考にしてください。

【ひかり電話ネクストに変更する方法とは｜固定電話のみの契約は安いのか検証】

６. 現在利用している固定電話番号を継続する方法

USEN PHONEを導入するにあたり、新たに電話番号を取得するのであれば問題ありませんが、現在使っている電話番号を継続利用する場合は注意が必要です。

固定電話番号には、電話サービスを他社に変更してもそのまま同じ電話番号が使える番号と、使えない番号があります。

NTT加入電話で発番した番号であれば「番号ポータビリティ」と言って、USEN PHONEに変更しても同じ電話番号が使えますが、ひかり電話やケーブルプラス電話など、NTT加入電話以外で発番した電話番号の場合、USEN PHONEにすると同じ電話番号が使えません。

この場合、現在のサービスのまま利用するか、USEN PHONEにて新しい番号を発番するか判断に悩むところですが、USEN PHONEにて新しい番号を発番する場合、USEN PHONEから他社電話サービスに変更する場合はまた電話番号が引き継げません。

ちなみに余談ですが、現在フレッツ光か光コラボでひかり電話を使っている場合、フレッツ光か他社光コラボに切り替える場合は「転用・事業者変更」といって工事なしで今利用している電話番号が引き継げます。

７. 法人向け光回線「USEN光 plus」とは

引用：USEN光 plus

USEN PHONEはUSEN AIRと組み合わせることでインターネットも利用できますが、USEN AIRはどうしても通信容量の制限があるので、株式会社USENはインターネットが使い放題の光回線である「USEN光 plus」を提供しています。

USEN光 plusは光回線サービスなので、固定電話を使う際はひかり電話での提供になります。

USEN光plusのサービス内容は下記のとおりです。

多くの光回線が月額料金にプロバイダ料金が含まれているのに対し、USEN光 plusはプロバイダを別途自分で契約する必要があります。

プロバイダ料金の相場は1,000円～1,500円程度になっているので、USEN光 plusにこだわりがなければ大手他社の光回線で契約した方が割安な傾向にあります。

USEN光 plusの詳細や評判については下記の記事で解説しているので、気になる方は参考にしてください。

【【店舗や事業主ならUSEN光はあり？】評判や口コミ、料金詳細デメリットなど解説】

８. USEN PHONEのよくある質問

次にUSEN PHONEのよくある質問について解説します。

８-１. USEN PHONEはWi-Fiを接続しなければ使えない？

USEN PHONEは専用のスマホ端末にSIMカードが内蔵しているので、Wi-Fi接続せずとも使用できます。

８-２. USEN PHONEは契約から利用開始まで何日かかる？

USEN PHONEは契約から最短4営業日で利用可能です。

他社固定電話サービスのように工事をする必要がないので、圧倒的に契約から利用開始までの期間が短いです。

８-３. USEN PHONEは050の番号ではなく、市外局番は利用できる？

USEN PHONEは050の番号でも市外局番でも選択して利用できます。

８-４. USEN PHONEの専用スマホ端末は、店外でも利用できる？

USEN PHONEは市外局番でなく050からはじまる番号で契約している場合、店外でも携帯電話のように利用ができます。

市外局番の番号で契約している場合は店内以外では利用できません。

８-５. USEN PHONEは現在使っている電話機をそのまま利用できる？

USEN PHONEは専用のスマホ端末でのみ利用可能な為、それ以外の電話機では使えません。

８-６. USEN PHONEのFAX印刷は、現在使っているプリンターでもできる？

USEN PHONEでのFAX印刷は、月額550円の専用プリンターが必要です。

８-７. USEN PHONEの導入に伴い、事前に準備しておくことは？

一般的な100VのACコンセントが設置場所にあるか確認しましょう。

９. USEN PHONEのメリット・デメリット

ここまで株式会社USENが提供するIP電話サービスのUSEN PHONEについて解説しました。

最後にUSEN PHONEのメリットとデメリットを整理し、おすすめできる人の特徴を解説します。

９-１. USEN PHONEのメリット

まずはメリットからです。

なんといってもUSEN PHONEは工事不要で最短4営業日で導入ができるので、「開業まで間もない！」、「固定電話の契約手続きを忘れてしまっていた！」という人にはうってつけでしょう。

専用のスマホ端末で電話もFAXも操作をし、FAXを指で書き込めるなど操作性にも優れています。

９-２. USEN PHONEのデメリット

次にデメリットです。

USEN PHONEとUSEN AIRをセットで契約することによってインターネットも使えますが、USEN AIRはインターネットが使い放題ではありません。

固定電話だけでなくインターネットも使用するのであれば光回線で使用する方が無難でしょう。

９-３. USEN PHONEをおすすめできる人の特徴

最後にUSEN PHONEをおすすめできる人の特徴を解説します。

デメリットで解説したように、USEN AIRは通信容量に制限があるので、固定電話のみ利用したい人が前提になるでしょう。

そうするとNTT加入電話の方が割安ですが、USEN PHONEは工事が不要で最短4営業日で導入ができるので、工事が煩わしく、すぐにでも固定電話を導入したい人におすすめです。

１０. まとめ

以上、USEN PHONEについて解説しました。

USEN PHONEはNTT加入電話より多少割高であるものの、工事が不要で最短4営業日で導入できるというメリットがあり、固定電話やFAXをスマホ端末で操作するという画期的なサービスです。

固定電話を価格重視で考えるのか、機能性や工事不要なことを重視するのかが検討するポイントになるでしょう。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

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