アンドライン光(andline光)の評判！繋がらない時の対処法や解約まで解説

光コラボを「安くなります！お得です！契約しないと損ですよ！」などと勧められると、気になってしまいますよね。

その中で、アンドライン光という光回線サービスも勧誘でフレッツ光からの乗り換えなどを勧めているようです。

アンドライン光はどのような特徴があるサービスなのでしょうか？

また、本当に他のサービスよりもお得なのでしょうか？

そこで今回は、「アンドライン光」についてお話しようと思います。

１.アンドライン光とは

アンドライン光とは、（株）アイキューブ・マーケティングという会社が運営している光コラボです。

参考：アンドライン光

アンドライン光は光コラボレーションの一つなので、通信回線はNTTのフレッツ光を使っており、通信速度は最大1Gbpsと高速です。

運営会社の（株）アイキューブ・マーケティングは、2010年11月に設立された資本金1億円の比較的新しい会社です。

事業内容は、インターネットサービスプロバイダサービスや光回線サービスの他に、コールセンターの運営や人材派遣なども行っています。

プロバイダサービスでは、ドコモ光の指定プロバイダ（タイプA）にもなっていますので、回線サービスはドコモ光でプロバイダはアンドライン（ドコモ光＋アンドライン）という利用の仕方もあります。

１−１.アンドライン光の料金詳細と他社比較

アンドライン光の料金プランは、<光回線サービスとプロバイダサービスセットとなった料金設定になっています。 ここではまず、アンドライン光の料金詳細や他社との比較結果を確認してみましょう。

１－１－１.アンドライン光の料金詳細

アンドライン光の月額基本料金は、戸建て・マンションともに回線タイプなどによって料金が異なり、具体的には次のとおりです。

＜アンドライン光戸建てタイプの料金・回線＋プロバイダ＞

※一部のプランはお住まいの地域によりご利用できない場合があります。

＜アンドライン光マンションタイプの料金・回線＋プロバイダ＞

すべて、契約期間は2年間となります。

アンドライン光の特徴は、光電話の基本料金が0円というところです。
かかるのは、利用した通話料のみとなっており、非常にお得に利用することができます。
※「andline光10G」プランの場合月額550円（税込）の料金が発生します。

１－１－２.月額料金の他社との比較

次に、アンドライン光と他社の月額料金＋光電話の金額を比較してみました。
（アンドライン光の電話基本料は0円のため、月額の金額が記載されています。）

比較してみると、アンドライン光は大手他社よりも月額料金＋光電話利用料の合計が高いことが分かります。

１－１－３.アンドライン光の初期費用

初期費用は以下の通りです。

工事費の支払いは一括もしくは12回・24回の分割払いです。
途中解約した場合は、工事費の残債が一括で請求されます。

１−２.アンドライン光の通信速度は？

次に、アンドライン光の通信速度について調査してみました。

サービスごとの実測値を掲載したあるサイトでは、アンドライン光の速度は次の通りでした。

一番遅い時間帯でも、下りの平均速度は夜の時間帯の319.96Mbpsと、数値的には問題なさそうです。

また通信方式ごとの速度でみても、遅い方式のPPPoEで下りの平均が177.59Mbpsと、やはり数値的には問題ありません。

また、Xでもアンドライン光やプロバイダサービスのアンドラインの速度に不満との書き込みが見られました。

アンドラインさんうちには合わなかったみたいでど田舎の実家より回線クソなんだが、、、
なんでもいいけどゲーム途中で止まるのやめてくれ
Wi-Fi繋がない方が早いってどういうことだ

— はるな (@dino_on) September 10, 2019

光回線が今ゴミ😨
これもうダメだー
なんもできねえぞ

ルーターとモデムの再起動は試した
アンドライン光どうしたんだよ

このポストはスマホからです🥺#アンドライン光 pic.twitter.com/rTuM7XWhaf

— 茄子の与一🐣 (@mosomoso23) April 1, 2024

FF外から失礼します。

ドコモ光をお使いということですが、プロバイダがandline （アンドライン）では無いでしょうか。

私はアンドラインを使っている間非常に回線が悪くプロバイダ変更をしたらなおりました。

以上メタルキングでした。

— メタルキング@2027年4月にFIRE(@thoto_FPS) May 18, 2020

口コミの評判がよくないことも含めて考えると、アンドライン光は決して速いとは限らないようですね。

１−３.契約期間と解約金額・手順

続いて、アンドライン光の契約期間と解約金額、手順を見てみましょう。

１－３－１.契約期間と解約金額

アンドライン光の契約期間は、どのプランでも「2年の自動更新」です。

そして更新月以外での解約には、
「解約をしようとする利用契約における本サービスプランの月額基本料金及びこれに付随して提供される有償役務のうち、違約金の定めのある役務の月額利用料を合わせた額」がかかります。

有償役務とは、「工事費の残債や有料オプションの未払い料金」などを指します。

尚、2022年6月以前にアンドライン光を契約している場合は違約金が44,000円となっています。

１－３－２.解約手続き方法

アンドライン光を解約するときは、電話か問い合わせホームへの問い合わせが必要です。

andline光カスタマーサポートデスク：0120-978-736
受付時間11:00～20:00 年末年始除く

お問い合わせフォーム：お問い合わせフォーム

なお、アンドライン光の契約書面を受け取ってから８日間以内であれば、「違約金0円で解約」が可能です。。

インターネット回線にも、クーリングオフに似た「初期契約解除制度」という消費者保護制度があり、これにより契約解除を行うと違約金がかからないのです。

ただ「初期契約解除制度」を利用した場合、違約金は0円で済むのですが、<契約事務手数料や工事費については、定められた上限額までは支払う必要があります<。 それぞれの上限額は、次の通りです。 ＜初期契約解除に伴い利用者が支払う工事費用と事務手数料の上限額＞

参考：総務省

「初期契約解除制度」を利用しても、完全に無料で解約できるという訳ではありませんので、注意してください。

２.アンドライン光の評判と口コミ

次に、アンドライン光の評判と口コミを調べてみました。

ツイッターにあるアンドライン光への書き込みに関して、良い評判と悪い評判に分けてみてみましょう。

２−１.良い評判

まずは、アンドライン光に関する良い評判からです。

二拠点生活の計画消えたタイミングで、ネット回線のセールス来た。
アンドライン光というのを勧められて断るつもりだったけど、最終的に契約しちゃった🥴

コミュファ10G→アンドライン1Gに変更。
この御時世だから、速度よりも安さ優先させて固定費削減することにした。
一応安かったからね。

—ブリッジさん🍥(@pcwota) May 18, 2020

アンドラインやるやん
回線速度クレーム入れたらまじで治ってる
とりあえず今日は様子見

—おにくさん(@0ni9_) May 18, 2020

アンドライン光に関する良い評判としてあったのは、
「速度のクレームを入れたら改善した」「安い」でした。

ただ、良い評判はかなり少なく、この2つもやっと見つけたいい口コミでした。

２−２.悪い評判

次に、アンドライン光に関する悪い評判です。

アンドラインとかいうゴミプロバイダー
朝から電話が一向に繋がらない

—Yass🍻ィヨコハマ👈(@Yass_Yokohama) May 18, 2020

家のWiFiを親がドコモ光アンドライン1Gに変えたんだけどめっっっっちゃ遅くなった。
40〜60mbpsしか出ない。光回線とは

—ラーズ(@Lars_Mirrativ) May 18, 2020

アンドライン光の悪い評判では
「遅い」「電話が繋がらない」「勧誘がひどい」といったものでした。

やはり、勧誘には乗らない方が無難なようです。
また、電話が繋がらないというのは契約後、非常に不便になります。
ルーターの故障や回線が繋がらなくなった時は特に、インターネットなしで数日過ごさないといけなくなる可能性もあります。

２−３.評判と口コミまとめ

アンドライン光の評判をまとめると、速度が遅い、サポート面の評判が悪い、速度や送られてくるルーターの性能、勧誘の仕方の面はよくないという結果でした。

とにかく悪い評判が多いイメージでした。

ユーザーの評判がここまで悪いと契約は躊躇いますね。
ただ、契約後に後悔しないためにも、ユーザーの声はしっかりチェックしておくべきでしょう。

３.アンドライン光のメリット・デメリットとおすすめユーザーとは

以上を踏まえてアンドライン光のメリットやデメリット、おすすめできるユーザーをまとめてみました。

３－１.アンドライン光のメリット

アンドライン光のメリットは、「光電話が安く利用できる」ことです。
固定電話を契約している場合は非常にメリットになるでしょう。

ただ、固定電話がない場合は特にメリットはないといえるでしょう。

３－２.アンドライン光のデメリットは？

対してアンドライン光のデメリットは、まず「ユーザーの評判が悪い」ことです。

また、「キャンペーンや割引がない」こともデメリットの一つです。

そして、実測値を掲載したサイトでは速度がとても良好なのに、Xでは評判がよくないことも、実測値を信頼できるのか？という点で不安要素ですね。

３－３.アンドライン光がおすすめなユーザーは？

メリット・デメリットを踏まえると、アンドライン光がおすすめなユーザーは「固定電話を利用する人」です。

料金を少しでも抑えたい方にはお勧めできます。

４.まとめ

以上、アンドライン光について調べた結果をまとめてみましたが、あまりお勧めはできない結果となりました。

光回線サービスは安くはなく、また長期間使うものでもありますので、ユーザーの評判が良く、キャンペーンや割引が多いほうが良いでしょう。

また、勧誘電話や訪問販売で「安くなります！お得です！契約しないと損ですよ！」などの営業トークに乗って、すぐに契約してしまわないようにすることも大事ですね。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！