「フレッツ光を利用していて、アイスマート光というサービスの勧誘を受けた。アイスマート光ってどんなサービス？どこの会社が提供しているんだろう？」
アイスマート光という言葉を聞いたことがある人は、こんな風に考えたことはないでしょうか。NTTのフレッツ光との違いは何なのか、どんなメリット・デメリットがあるのか知ったうえで検討したいですよね。
簡単にご紹介すると、株式会社フォーバルテレコムがNTT東西のフレッツ光をオリジナルサービスとして展開しているのが「アイスマート光」です。中身はフレッツ光と同様ですが、契約先や料金形態、キャンペーン内容が違います。
今回はアイスマート光について、サービス詳細やメリット・デメリット・他社へ乗り換える際の手順などを詳しくご紹介します。アイスマート光について情報を集めたい方は参考にしてくださいね。
１. アイスマート光とはどんな光コラボ？
アイスマート光は、NTT東西の光回線を使って株式会社フォーバルテレコムが提供しているオリジナルのインターネットサービスです。名前は「アイスマート光」ですが、NTTのフレッツ回線を利用しています。どのようなサービス内容なのか、詳しく見てみましょう。
１−１. 料金サービス詳細
・基本料金
アイスマート光の料金は公式サイトを見ただけではわかりにくいのですが、ウェブページ下部にある「サービス利用規約」から「iSmartひかり料金表」を確認できます。
参考URL：iSmartひかり料金表
| 品目 |
プラン |
月額（東日本） |
月額（西日本） |
| iSmartひかり ファミリー・ギガ無線タイプ |
|
5,700円 |
– |
| iSmartひかり ファミリー・ギガタイプ |
|
5,400円 |
5,400円 |
| iSmartひかり ファミリー・ハイスピードタイプ |
|
5,200円 |
5,400円 |
| iSmartひかり ファミリータイプ |
|
5,200円 |
5,400円 |
| iSmartひかり マンション・ギガ無線タイプ（光配線方式のみ） |
ミニ |
4,350円 |
– |
| プラン1 |
3,750円 |
– |
| プラン2 |
3,350円 |
– |
| iSmartひかり マンション・ギガタイプ（光配線方式のみ） |
ミニ |
4,050円 |
4,500円 |
| プラン1 |
3,450円 |
3,700円 |
| プラン2 |
3,050円 |
3,200円 |
| iSmartひかり マンション・ハイスピードタイプ（光配線方式のみ） |
ミニ |
3,850円 |
4,500円 |
| プラン1 |
3,250円 |
3,700円 |
| プラン2 |
2,850円 |
3,200円 |
| iSmartひかり マンションタイプ（VDSL及び光配線方式） |
ミニ |
3,850円 |
4,500円 |
| プラン1 |
3,250円 |
3,700円 |
| プラン2 |
2,850円 |
3,200円 |
戸建ての場合は月々5,200円から５,700円、マンションの場合は2,850円から4,500円まで、種類によって金額が変わります。インターネットを利用するにはこの基本料金以外に、別途プロバイダ契約が必要です。詳しくは後ほど解説しますが、このプランに申し込むだけでは不十分なので気を付けてくださいね。
・初期費用
参考URL：iSmartひかり料金表
●機器レンタル料金（電話サービスをお申込でない場合）
| レンタル機器 |
料金（東日本） |
料金（西日本） |
レンタルホームゲートウェイ
（無線LAN対応） |
750円 |
– |
レンタルホームゲートウェイ
（ルーターのみ） |
– |
450円※ |
レンタルホームゲートウェイ
無線LANカード付き |
– |
100円 |
※西日本の場合は2年契約いただくことで250円/月（途中解約時の契約解除料は2,000円）となります。
●契約事務手数料
| 料金種別 |
料金（東日本） |
料金（西日本） |
| 新規契約事務手数料 |
800円 |
800円 |
| 転用契約事務手数料 |
1,800円 |
1,800円 |
●工事費
| 料金 |
建物種別 |
総額（東日本） |
総額（西日本） |
| 新規開通工事費 |
戸建向け |
18,000円 |
18,000円 |
| 集合住宅向け |
15,000円 |
15,000円 |
| 移転工事費（工事担当者がお伺いして屋内配線を新設する場合） |
戸建向け |
18,000円 |
18,000円 |
| 集合住宅向け |
15,000円 |
15,000円 |
| 移転工事費（工事担当者がお伺いして屋内配線を新設しない場合） |
戸建向け |
7,600円 |
7,600円 |
| 集合住宅向け |
7,600円 |
7,600円 |
| 移転工事費（工事担当者がお伺いしない場合） |
戸建向け |
2,000円 |
2,000円 |
| 集合住宅向け |
2,000円 |
2,000円 |
| 転用後キャンセル手数料（転用完了後にNTT東西のフレッツ光に戻す場合） |
共通 |
30,000円 |
30,000円 |
※お客様の申込内容、設備状況によっては、工事費や派遣有無が変更となる場合があります。
※NTT 東西のフレッツ光からの転用において、フレッツ光の工事費の分割払い残債がある場合、弊社サービス転用後は弊社よりご請求致します。
上図のとおり、アイスマート光では基本料金の他にこれらの初期費用がかかります。
-機器レンタル料
機器レンタル料はホームゲートウェイという機器を使う際にかかります。ホームゲートウェイは光回線や光電話を利用するときに、複数種類の回線を接続するために使う機器のことです。アイスマート光では、光電話を使わないときはホームゲートウェイのレンタルが必要になる場合があります。
-契約事務手数料
アイスマート光を契約するためにかかる手数料です。新規契約の場合は800円、転用の場合は1,800円かかります。転用とは、NTTのフレッツ光をアイスマート光に移行することです。後ほど詳しくご説明します。
-工事費
新規でアイスマート光を導入する、もしくは移転する際には工事費がかかります。家の条件によって価格は変動しますが、担当者の訪問と配線工事など、全て含んだ工事費用は15,000円から18,000円程度です。
・プロバイダ費用
上記の基本料金はインターネット回線のみなので、別途プロバイダ契約が必要です。アイスマート公式サイトからダウンロードできる重要事項説明書に記載があります。
参考URL: iSmartひかり重要事項説明書類
本サービスは光ファイバーを使用したベストエフォート型のインターネット接続回線を提供するものです。インターネッとのご利用には本サービスの契約に加え、本サービスに対応したプロバイダサービスの契約が必要です。
アイスマート光が対応しているプロバイダは「iSmart接続-Fひかり」というサービスです。アイスマート光の公式サイトには、プロバイダサービスが記載されていません。その代わりに、金額は「iSmart接続」というプロバイダサービスのサイトで確認できます。
プロバイダ費用は以下のとおりです。
| 戸建て |
月額1,200円（税別） |
| マンション |
月額950円（税別） |
参考URL：iSmart接続F-ひかり公式HP
したがって、先ほどご説明した基本料金にこのプロバイダ費用が上乗せされた金額が、月々のインターネット代です。例えば以下のようなイメージです。
・インターネット回線：iSmartひかり ファミリー・ギガ無線タイプ4,800円
・プロバイダ：iSmart接続-Fひかり マンションタイプ 950円
インターネット回線+プロバイダーキャンペーン＝合計5,750円/月（税別）
※戸建てに住んでいる場合
※インターネット回線は900円のキャンペーン適用を想定
・速度
アイスマート光の速度はサービスタイプによって違いますが、最低100Mbpsから最大1Gbpsまでのどれかが当てはまります。しかしこの数値はベストエフォート型といって、必ずこの速度を確約するものではありません。最大でそのくらいの速度になる、と思っておくのがいいでしょう。
・サポート
アイスマート光に関するサポートは、フォーバルテレコムの電話窓口が行っています。申込に関する相談や、インターネットのトラブルが起きた際は以下の番号に問い合わせてみてください。
iSmart接続サポートセンター
・インターネット以外のサービス
アイスマート光では、インターネット以外のサービスも提供しています。例えば、以下の内容をインターネット回線とセットで申し込むことも可能です。
- -光電話（月額500円～）
- -テレビサービス （月額660円）
- -24時間出張サポート（月額2,000～3,000円）
- -リモートサポート（月額500円）
- -開通工事時の各種設定サポート（987円～）
これらのサービスは、NTT東西が提供しているフレッツ光の付帯サービスと同等の内容です。詳細は以下の公式サイトを参考にしてくださいね。
参考URL:
NTT東日本フレッツ光 サービス別サポート情報
NTT西日本フレッツ光 オプションサービス
１−２. 特徴とキャンペーン内容
アイスマート光の特徴と、キャンペーン内容は以下のとおりです。
・フレッツ光を転用できる
アイスマート光はNTT東西のフレッツ光を転用できます。転用とは、NTTのフレッツ光からアイスマート光にサービスを移すことを指します。
そのためサービス品質はフレッツ光と同様で、月額料金が安くなったり、キャッシュバックが受けられたりといったメリットがあります。
転用する際にフレッツ光のお客様IDや光電話の番号が変わることはありません。ただ、契約先をNTTからフォーバルテレコムへ変更する手続きが必要です。
・キャンペーン内容
参考URL: iSmartひかり重要事項説明書類
アイスマート光は最低3年間の利用期間を定めていて、この間は月々の利用料金にキャンペーンが適用されます。例えば東日本のファミリー・ギガ無線タイプは、定価5,700円から900円が割引されるので実質4,800円です。
しかし、これはインターネット回線の料金なので、この他にプロバイダ費用と、初期工事費がかかります。計算する際は注意してくださいね。
１−３. 解約金はいくら？
アイスマート光の解約金はタイミングや導入時の条件によって、払う金額が変わります。ケース別に見ていきましょう。
・申し込み直後の解約
アイスマート光ではクーリングオフ期間を設けています。そのため、以下の日程から８日以内であれば、無料で解約が可能です。
- ・「お申込内容のご案内」という資料が到着した日
- ・転用日
- ・新設した光回線の開通完了日
解約するときは電話、もしくは必要事項を記入したハガキを郵送してフォーバルテレコムへ通知します。「申込をしたけれどやっぱりキャンセルしたい」と思ったときはクーリングオフを活用しましょう。
参考URL：iSmartひかり クーリングオフのお手続き方法
・最低利用期間内の解約
アイスマート光の利用規約によると、サービスの提供開始から3年間の最低利用期間が定められています。クーリングオフ期間を過ぎてしまい、最低利用期間中に解約をする場合は、手数料として25,000円（税別）がかかるので注意してくださいね。
参考URL：iSmartひかりサービス利用規約（第43条「最低利用期間」を参照）
・解約手数料
最低利用期間内に関わらず、ユーザーの都合でサービスを解約したいときは手数料がかかります。具体的な金額は明示されていませんが、利用規約によると以下の相当金額をフォーバルテレコムに支払わなければいけません。
（１） 本サービス利用契約の解約に伴う接続機器取外工事代相当額
（２） その他、本サービス提供にあたり当社または協定事業者が負担した工事代および部材代相当額
引用元：iSmartひかりサービス利用規約（第45条「解約手数料」を参照）
・転用したアイスマートをフレッツ光に戻したい場合
フレッツ光から転用したサービスを戻したい場合は、解約手数料の他に別途30,000円の工事費がかかります。30,000円はわりと大きい金額なので、他社に乗り換える方がお得かもしれません。
NTTのフレッツ光に戻すかどうか、検討する際の材料にしていただければと思います。
参考URL：iSmartひかり料金表（1ページ目「●工事費」を参照）
１−４. 勧誘情報まとめ
SNSで調べると、アイスマート光の勧誘情報が目立ちます。各代理店が電話で個人宅に営業をして、不快な思いをする人もいるようですね。営業はフォーバルテレコムではなく、代理店の担当者が行っているため人によってはわかりづらいと感じるかもしれません。
そういったときの問題を解決するために、アイスマート光では相談窓口を設けています。
- ・アイスマート光の勧誘がしつこい
- ・話していたことと実際の契約が違う
- ・説明内容がわかりにくい
このような悩みを持っている人が無料で利用できます。
iSmart消費者クレームご相談窓口
弊社もインターネットの無料相談窓口がございます。勧誘を受けて困っていたり、疑問があったりする際は使ってみてください。
２. 評判と口コミが気になる！みんなの評価は？
実際にあるアイスマート光の口コミを見てみましょう。まずは良い評判から。
２−１. 良い評判
アイスマート光を使ったけど特段問題はなく、大手のインターネットサービスに比べるとお得という人もいますね。運営しているフォーバルテレコムが上場企業というのも安心できる点のようです。
ただ、知名度で言えば聞いた事がないという声が多いので必ずしも安心とは言えないのが現状です。
２−２. 悪い評判
次に悪い評判です。主に勧誘してくる代理店への口コミが多く見受けられます。
一方で、勧誘の仕方を不審に思う人が多いようですね。営業代理店の説明によっては「怪しい会社なのでは？」と思ってしまう人もいるのかもしれません。
また、2020年になってから回線速度が遅くて困ってる人もいるみたいですね。3年は短い様でとても長い期間なので考えものですね・・
1.2Mbpsですと動画もゲームも止まってしまうのでストレスが凄く溜まってしまうし解約したら違約金も高いと困ってしまいますね。
実際には聞いた事があまりない回線よりは誰もが聞いた事のある様な大手会社の方が安定した速度でインターネットが出来そうな気がしますね。
２−３. 評判まとめ
アイスマート光の口コミからは以下のことがわかります。
POINT
- ・実際に使ってみると問題ないという人もいる
- ・NTTの名前を使った怪しい代理店の営業と思ってしまう
- ・代理店の説明の仕方が不十分なことがある
代理店営業担当者の説明が不十分なことや、説明の仕方に怪しさを感じて不審に思ってしまう人がいるようです。一方で、実際に使ってみると特段問題はないという人もいます。
３. アイスマート光のメリット、デメリットは何？
サービス内容や口コミをもとに、メリット・デメリットをまとめました。アイスマート光の勧誘を受けている人や、切り替えるか迷っている人はぜひ参考にしてくださいね。
３－１. アイスマート光のメリット
アイスマート光のメリットは価格と、運営している企業にあります。詳しく見てみましょう。
・プランによっては他社よりお得
アイスマート光はキャンペーンを利用できるので、プランによってはNTTのフレッツ光より安くなります。東日本のファミリー・ハイスピードタイプと比較してみましょう。
|
NTT東日本フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ |
iSmartひかり ファミリー・ハイスピードタイプ |
| インターネット回線料 |
4,950円 |
4,300円 |
| プロバイダ費用 |
550円 |
950円 |
| 月額費用合計 |
5,500円 |
5,250円 |
| 初期工事費 |
19,800円 |
18,800円 |
| 月額+初期費合計 |
25,300円 |
24,050円 |
※機器レンタル、オプションサービス無しの想定です。
参考URL：フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ／ファミリータイプ
月額費用と初期費用を合計すると、アイスマート光の方が1,250円お得になります。プロバイダを含めた月額費用も、アイスマート光の方が250円安いですね。このように、プランによってはフレッツ光や他のサービスより安くなるので、うまく活用すれば節約につなげられます。
・上場企業が運営しているので安心
アイスマート光を提供している株式会社フォーバルテレコムは東証2部に所属している上場企業です。設設立したのは1995年。これまで25年間の歴史があり上場もしている、比較的安定した企業といえるでしょう。
３－２. アイスマート光のデメリット
アイスマート光のデメリットは情報の入手のしにくさと、代理店の対応にあります。ひとつひとつ見てみましょう。
・公式ホームページがわかりにくい
アイスマート光の公式サイトには、サービスの詳細情報がありません。申込方法や料金体系について何も書かれておらず、ページ最下部の利用規約をこまかなところまで読むとようやく料金がわかります。
どのような手順で、どんなサービスが利用できるのかわからないのはユーザーにとって大きなデメリットですね。
また、プロバイダサービスは別のホームページに記載されているのもややこしい点の一つです。アイスマート光と同時に申し込む必要があるのですが、その旨の記載がないのでユーザーの混乱を招いてしまう恐れがあります。
・代理店の説明が不十分なことも
アイスマート光の窓口はフォーバルテレコムが委託している営業代理店が行います。口コミを参照すると、代理店担当者の説明が不足しているケースがよくあるようです。
「NTTの名前を出してネット回線を切り替えようとしている」と感じてしまう人が多く、不信感を抱いてしまうのかもしれません。
４. アイスマート光から他社への事業者変更、解約方法
ここからはアイスマート光から他社へ乗り換える際の手順をお伝えします。今までは解約工事や新たな新規契約が必要でしたが、2019年7月より手続きが簡易化されました。解約や事業者変更を検討されている方は、以下のステップで進めてみてください。
４−１. アイスマート光の解約申し込み
最初にフォーバルテレコムに解約したい旨を伝えます。その際に「事業者変更承諾番号」を出してほしいと伝えましょう。この番号を乗り換え先の事業者に伝えるので、情報は大切に保管しておいてください。
解約は申し込み時にやり取りをした代理店か、アイスマート光の窓口に問い合わせましょう。
iSmart接続サポートセンター
当月内に解約をしたい場合は、その月の20日までに解約手続きをしなければいけません。21日以降に解約すると翌月1か月分の月額料金がかかるので注意してください。
４−２. 乗り換え先へ申し込み
事業者変更承諾番号を取得したら、15日以内に新たに利用したい事業者へ申し込みをします。
事業者変更承諾番号を伝えて、他社から乗り換えをしたいと言いましょう。15日を過ぎてしまうと番号は使えないため、新たに取得しなければいけません。
４－３. 乗り換え先から書類、端末受け取り
申し込みが無事に完了したら、乗り換え先から説明書類や必要に応じて端末が送られてきます。それらを設定してインターネットが開通したら乗り換え完了です。
５. アイスマート光のよくある質問
アイスマート光についてよくある質問をいくつかご紹介します。
５－１. アイスマート光の支払い方法は？
支払い方法は以下の2つのうちいずれかを選びます。フォーバルテレコムと契約していても、請求元がNTT東西またはNTTファイナンス名義になる場合があるので、注意してくださいね。
・口座振替
口座振替の場合は、1か月分の月額料金が翌月23日（休業日の場合は次の営業日）に自動引き落としされます。
・クレジットカード
1か月分の月額料金を、翌月の15日までにカード会社に請求されます。決済日は、利用者とクレジットカード会社との契約によって異なります。
参考URL: iSmartひかり重要事項説明書類
５－２. メールアドレスを取得できるか？
アイスマート光のプロバイダに付帯しているサービスを利用して、メールアドレスを取得できます。
- ・最大10個まで
- ・ドメインは@m01.fitcall.net
- ・1アドレスあたりの容量は1GB
- ・メールの保存期間は90日
メールアドレスはウェブページから取得できます。サイトへのログイン方法と、取得するまでの手順は以下のマニュアルに記載されています。
参考URL：iSmart接続サービス会員ツール 利用マニュアル
６. まとめ
アイスマート光について知りたい人向けに、サービスの特徴やメリット・デメリット、他の事業者への乗り換え方法などを解説しました。
アイスマート光はフレッツ光と内容は同じですが、プランによってはお得になることや、上場企業が運営していて安心できるメリットがあります。
一方で、窓口になる代理店の担当者によっては勧誘時の対応が雑で、公式サイトにサービスの詳細情報が載っていないことが懸念点です。またフレッツ光に戻す場合は高額の手数料がかかってしまうのもネックです。
以上のことを踏まえて、自分に合った最適なインターネット業者をよく検討してくださいね。
