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【徹底解説】四国の光回線『ピカラ光』ってどうなの？評判と口コミまとめ！

ピカラ光評判画像

「ピカラ光の評判ってどうなんだろう？　特徴とかも知りたいな」
本記事は、こんな悩みをお持ちの方に向けて書いています。

「急に高知に転勤になった！」
「長期間、四国に住む予定なんだよなぁ」

突如、四国地方に引っ越しすることになった！　そうなると、準備しなければいけないことはたくさんありますよね。その中でも、必ずと言っていいほど必要になってくるのは『通信環境』。四国の光回線といえば『ピカラ光』です！　四国の光回線について検索すると、まず目につくのがこの光回線でしょう。

とはいえ、「本当にピカラ光っていいんだろうか？」と実際の評判や特徴なども気になるところ。
本記事では、ピカラ光の口コミや評判から、料金やサポートなどの特徴まで、徹底解説します！

先に結論を言ってしまうと、ピカラ光は“おすすめできる人とそうでない人”がいます。この記事を読めば、あなたにピカラ光が合っているかどうかが分かるでしょう。

1. ピカラ光の特徴解説

ピカラ光とは、四国電力のグループ会社『STnet』が運営する四国地方限定の光回線です。

顧客満足度に関する国際的な調査機関『J.D.パワー ジャパン』による『固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度』の調査で、四国エリアにおいて4年連続1位を取っています。

※参考資料: J.D. パワー 2020年 固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査℠

この調査結果だけだと評判の良さそうなピカラ光ですが、実際のところはどうなんでしょうか？　まずは特徴から見ていきます！

以下の項目ごとに、特徴を掘り下げて解説していきます。

  • 通信速度
  • 料金
  • サポート
  • セキュリティー

1-1. 通信速度

ピカラ光の通信速度に関する特徴は、下記の通りです。

  • ・最大1Gbpsの通信速度
  • ・接続方式Ipv6にも対応

通信速度は一般的に100Mbpsあれば、高画質動画の視聴やオンラインゲームなど、高負荷通信もスムーズに行えると言われています。ピカラ光が掲げている1Gbpsの通信速度は、100Mbpsの10倍。ストレスなく、よりスムーズな通信環境であることが分かります。

加えて、IPv6の接続方式にも対応。IPv6とは『インターネットの通信規格の最新バージョン』のことで、現在の主流は1つ前のIPv4です。一般的には最新のIPv6に対応している方が、通信は早いといわれています。

こうした特徴から、ピカラ光が通信速度の向上に努めていることがうかがえます。

ピカラ光の速度が遅い時の３つの解決対処方法！

1-2. 料金

次に、ピカラ光の料金プランについてです。ピカラ光は、長く使うほどにお得な料金プランを採用。それが長期割引『ずっトク割』です。プロバイダー料金も組み込まれており、とても分かりやすい料金体系となっています。

料金プランの詳細は、下記の通りです。

まず、ピカラ光の料金プランは2種類あります。

  • でんきいっしょ割
  • ステップ２コース

引用：https://www.pikara.jp/net/home.html

まず、でんきいっしょ割とステップ２コースを比較すると明らかにでんきいっしょ割の方がお得です。

ステップ２コースは2年ごとに割引額が大きくなっていき、7年目以降は通常料金から戸建の場合は1,100円、マンションの場合は720円割引されますが、でんきいっしょ割は1年目からずっと戸建は1,100円、マンションは880円割引となります。

ただしステップ２コースは誰でも適用できますが、でんきいっしょ割は四国電力のでんき「おトクeプラン」もしくは「でんかeプラン」を利用している場合のみ適用が可能です。

<でんきいっしょ割>

戸建マンション
月額料金
（ずっと同じ金額）		4,620円3,520円

<ステップ２コース>

戸建マンション
1〜2年目4,950円3,740円
3〜4年目4,840円3,740円
5〜6年目4,730円3,608円
7年目以降4,620円3,608円

ピカラ光は2年間の自動更新契約で、中途解約の場合は解約月の基本料金相当額が違約金となります。

これは、2022年7月に総務省からの方針で大手企業を中心に解約金の見直しがされました。

ただし、2022年7月未満に契約している場合は途中解約における費用が高めなので、要注意です。
旧プランの解約金は、下記の表をご参照ください。

○解約費用(違約金)
年数/プラン		ステップコース5ステップコース3
フラットコース3		通常料金
15ヶ月以内35,000円
(税込38,500円)		35,000円
(税込38,500円)		35,000円
(税込38,500円)
16ヶ月〜108ヶ月以内
※通常料金は、
24ヶ月以内		15,000円
(税込16,500円)		10,000円
(税込11,000円)		10,000円
(税込11,000円)
109ヶ月以上10,000円
(税込11,000円)		16ヶ月以降は、
10,000円
(税込11,000円)		24ヶ月以降は、無料

またピカラ光では、『auスマートバリュー』というauスマートフォンとのセット割も実施しています。auスマートフォンを利用されている方は、指定の料金プランに加入することで、スマートフォンの利用料金が永年割引されます。

auスマートバリュー

画像引用:『ピカラ光』公式Webサイトより

1-3. サポート

ピカラ光のサポートは、後述する評判にもある通り、丁寧なサポートが評判のようです。公式サイトにも安心と充実のサポートを掲げており、下記3つの窓口を設けて、サポート対応を行なっています。

  • ・お客さまサポート
    →登録内容や支払い方法、各種設定方法がWeb上で確認
  • ・ピカラサービスセンター
    →サービスに関する問い合わせを電話とメールで受付
  • ・Wi-Fi専門　ピカラおたすけ隊
    →Wi-Fi接続時の不具合などを調査・改善対応してくれる訪問サービス

上記の通り、Web・電話・メール・訪問の様々な形で、利用者をサポート。平日・土日祝日問わずに、サポート対応を実施しています。

1-4. セキュリティ

ピカラ光に契約すると、2つのセキュリティソフトを無料で利用可能。パソコンやスマートフォン、タブレットなど、3台まで自由な組み合わせでインストールできます。

  • ・総合セキュリティソフト『カスペルスキー』
  • ・インターネット詐欺対策ソフト『詐欺ウォール』

総合セキュリティソフトの『カスペルスキー』は、ウィルス対策はもちろんのこと、危険なWebサイトへのアクセスを防止したり、インターネット決済時の保護も実施。パソコンやスマートフォンなどを安全に使用するためのセキュリティソフトです。

インターネット詐欺対策ソフトの『詐欺ウォール』は、日本特有のインターネット詐欺サイトから、利用者を守るセキュリティソフトです。『詐欺ウォール』は、日本で研究開発されたソフトのため、日本人向けのインターネット詐欺サイトをブロックすることに特化しています。

ピカラ光では、上記2つのセキュリティソフトを利用者に提供し、安全対策を行なっています。

2. ピカラ光の特徴まとめ

ピカラ光の特徴を解説しました。ここで、ピカラ光の特徴をまとめてみます。

ピカラ光の特徴
通信速度最大1Gbpsの通信速度かつ接続方式Ipv６も対応。
料金長く使うほどに安くなる『ずっトク割』の料金プラン。auスマートフォンと連携して『auスマートバリュー』。
サポート平日・土日祝関係なく、Web・電話・メール・訪問でのサポート対応。
セキュリテイセキュリティソフト『カスペルスキー』と『詐欺ウォール』の2つを無料で利用可能。

3. ピカラ光はこんな人におすすめ

ここまで述べた特徴を踏まえると、ピカラ光は以下に当てはまる人におすすめの回線と言えるでしょう。

POINT
  • ・四国地方に住んでいる人または住む予定の人(必須条件)
  • ・5年以上は住む予定の人(料金プラン活用のため)
  • ・サポート対応や安全性を重視している(豊富な窓口や2つのセキュリティソフト)

四国地方居住の人以外は、ピカラ光は言わずもがな対象外となります。しかし、四国地方居住の人でも、料金プランおよび解約費用を考えると、居住期間5年以下の場合はおすすめできません。

『四国地方で5年以上居住予定』という人には、おすすめの光回線です。
また、当サイトでは、こうしたインターネット回線に関する無料相談を受け付けています。もっと深掘りして聞いてみたいという方は、ぜひお気軽にご相談ください。

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4. ピカラ光の通信速度の評判

ピカラ光の『通信速度』における口コミ・評判は、下記の通りです。

速いと感じている人もいれば、その反対の意見もあるようですね。この点は、個々人の環境にも左右される面があるので、判断が難しいところです。

5. ピカラ光の料金の評判

ピカラ光の『料金』における口コミ・評判は、下記の通りです。
長く利用すると安いが、解約費用が高いことを気にされている方が多いようです。

6. ピカラ光のキャンペーン・特典の評判

ピカラ光の『キャンペーン・特典』における口コミ・評判は、下記の通りです。

キャッシュバックやWi-Fiルーターのレンタル無料など、いくつかの特典について触れられています。
※現在は終了しているキャンペーンもあります。

7. ピカラ光のサポートの評判

ピカラ光の『サポート』における口コミ・評判は、下記の通りです。
口コミからは、丁寧な対応との評判が多いようですね。

8. ピカラ光のセキュリティの評判

ピカラ光の『セキュリティ』における口コミ・評判は、下記の通りです。

9. 評判・口コミからわかるピカラ光のメリット・デメリット

ここまで特徴や口コミを解説・紹介してきました。そこから見えてくるピカラ光のメリット・デメリットを整理してみましょう。

ただし、通信速度はどちらからも外しています。家や機器など環境による個人差があるため、メリットにもデメリットにもなり得る可能性があるためです。

9-1. メリット

ピカラ光のメリットは、下記の3つがあげられるでしょう。

  • ・長く使うほどに安くなる料金プラン
  • ・様々な形態での丁寧なサポート対応
  • ・2つのセキュリティソフトを無料利用できる安全対策

長期間の契約を見込める人にとってはメリットが大きいと言えますね。料金プランはもちろん、トラブル発生時のサポート対応やセキュリティソフトの無料利用は、長期契約における安心材料になるのではないでしょうか。

9-2. デメリット

ピカラ光のデメリットは、下記の2つがあげられるでしょう。

  • ・短期間の契約だと、料金が割高
  • ・解約費用が高め

長期契約によるメリットが大きい分、短期契約だと他社の方が安いところもあります。仮に長期契約プランに申し込んで短期解約した場合、今度は解約費用の高さがネックとなります。2年以内の通常料金契約を検討される方は、他社の方がおすすめです。

下記に通常料金の比較表を記載しますね。ご覧ください。

四国光回線業者　通常料金比較：戸建てタイプ
ピカラ光5,200円(税込5,720円)
auひかり5,100円(税込5,610円)
ドコモ光5,200円(税込5,720円)
ソフトバンク光5,200円(税込5,720円)

※契約期間は２年以内または期間の縛りなし。

四国光回線業者　通常料金比較：マンションタイプ
ピカラ光4,000円(税込4,400円)
auひかり3,800円(税込4,180円)
ドコモ光4,000円(税込4,400円)
ソフトバンク光3,800円(税込4,180円)

※契約期間は２年以内または期間の縛りなし。

こうした各社の料金も含めて、当サイトではインターネットに関する無料相談を受け付けております。お気軽にご相談ください。

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10. 申し込みから開通までの流れ

それでは実際に申し込むとなった際、開通まではどのような流れになるのでしょうか？

ここでは、ピカラ光の「申し込みから開通までの流れ」を紹介していきますね。流れとしては、下記の通りです。

1. 公式サイトから申し込み。
『ピカラ光』公式サイト
↓
2. ピカラ(STnet)にて、エリアおよび光ファイバーの敷設ルートの調査。
↓
3. ピカラ(STnet)にて、申込者の宅内調査。
↓
4. ピカラ(STnet)にて、各種申請の実施。
↓
5. 工事の実施により、開通・利用開始。

流れとしては、以上の通りです。気になる点としては「申し込みから開通まで、どれくらいかかるか？』ですよね。ピカラ光の『お客様サポート』には、開通まで2〜3週間を目標としているが、各種手続き状況によってはそれ以上かかる可能性について、記載されています。

工事実施や開通に関する口コミでは、「時間がかかる」「遅い」といった評価がいくつか見られます。余裕を持って、早めに申し込みするのが良いでしょう。

11. まとめ

ここまでピカラ光の特徴や口コミなどを解説してきました。最後にあらためて、ピカラ光の特徴を振り返りましょう。

○ピカラ光の特徴
  • ・通信速度　→ 最大１Gbpsかつ接続方式Ipv6に対応。利用者の口コミでは、速度に賛否両論あり。
  • ・料金　→ 長期契約で安くなる『ずっトク割』やauスマートフォンの料金が安くなる『auスマートバリュー』の料金プラン。
  • ・サポート　→ 土日祝日でも、Web・電話・メール・訪問での対応を実施。口コミでも、丁寧な対応との評価。
  • ・セキュリティ　→ 『カスペルスキー』と『詐欺ウォール』2つのセキュリティソフトを無料で利用可能。

ピカラ光は、長期契約によって料金を安くしています。そのため、丁寧なサポート対応やセキュリティソフトの充実などにより、安心して長く利用してもらえるような体制を整えていることがうかがえます。

上記を踏まえて、以下に記載したポイントに当てはまる人は、ピカラ光と相性が良いと言えるでしょう。

  • ・四国地方に居住または引っ越し予定
  • ・3年または5年以上は、居住予定。
  • ・auスマートフォンを利用している
  • ・サポートやセキュリティが充実しているか気になる

以上、本記事がピカラ光を検討する上で、その参考情報となりましたら幸いです。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

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監修者:光回線スタイル編集部

光回線の業務に10年以上携わってきたプロが分かりやすくインターネット回線の仕組みを教えます。インターネット回線の比較やスマホ、格安SIMの選び方から勧誘情報等、インターネットに関する最新情報をまとめます。ぜひ参考にしてみてください。

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