楽天ひかりの評判と口コミはどう？1年無料終了による影響や楽天モバイルのセット割は

2019年7月1日に「楽天コミュニケーションズ光」からサービス名称を変更した「楽天ひかり」。

楽天モバイルが2020年4月からキャリアに参入したこともあってCMが流行っているため、スマホ割があるのかなど最近気になるサービスです。

ここではそんな楽天ひかりの料金明細や評判・口コミ、メリット・デメリットや契約時における注意点について、詳しく解説します。

これを読めば楽天ひかりが自分に合うサービスかがすぐに分かるようになりますよ！

結論から言うと、楽天ひかりはスマホのセット割がなく、1年間月額料金無料のキャンペーンが終了したことにより、あまりオススメの光回線とは言えません。

楽天ひかりを検討している、もしくは利用している方でそれがベストな契約か悩む場合は下記の無料相談窓口に問い合わせてみると良いでしょう。

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１.楽天ひかりのサービス内容、料金詳細

始めに楽天ひかりのサービス内容や料金明細から見てみます。

１−１. 楽天ひかりの料金詳細と他社比較

まずは楽天ひかりの戸建てタイプとマンションタイプの月額料金を、他社と比較しながら見てみます。

（１）戸建てタイプの場合

まず戸建てプランの場合、フレッツ光やドコモ光、ソフトバンク光やauひかりといった大手光回線接続サービスの中でも楽天ひかりは「3年間の料金合計額」が一番安くなっています。

この要因としては「月額料金自体が他社よりも安い」ことです。ただし、スマホのセット割が無い点は注意しましょう。

また二つ目の要因は「利用初月が無料」であることで、他社サービスでは利用開始日からの日割りがされますが、楽天ひかりでは初月がまるっと無料になっています。

ただし楽天ひかりは契約期間が3年間と、他社に比べて1年間長いことは覚えておきましょう。

また、スマホのセット割引を加味すると、必ずしも楽天ひかりがお得であるとは限りません。

（２）マンションタイプの場合

次にマンションプランの場合にも、5社の中で楽天ひかりは「3年間の料金合計額」が一番安くなっています。

この要因は戸建てタイプの場合と同じで「月額料金自体が他社よりも安い」、「利用初月が無料」からです。

結果、楽天ひかりは他社よりも3年間の支払合計額が4,000円〜3.5万円程度安くなっているため、マンションタイプの場合にも月額料金の面では一番お得であることが分かります。

ただしスマホのセット割引を加味すると、必ずしも楽天ひかりがお得であるとは限りません。

（３）月額料金比較のまとめ

このように月額料金で比較した場合、戸建てタイプ、マンションタイプともに楽天ひかりは安くてお得になっていますが、楽天ひかりはスマホのセット割引がないことに注意しましょう。

１−２.楽天ひかりの速度調査｜ IPv6対応はしている？

月額料金でお得だと分かった楽天ひかりですが、通信速度が遅くては使えませんよね。

そこでここでは楽天ひかりの通信速度を他社と比較してみました。

参考にしたサイトは「みんなの通信速度（https://minsoku.net/）」です。

実測の結果は次の通りです。（2023年7月時点）

Ping値は低い方が、通信速度は高い方がよい値となっています。

Ping値とは、とは、インターネット回線の反応速度を示す指標のことで、値が小さいほど反応速度が高く、タイムラグが発生しにくい快適な環境だと言えます。

ロールプレイングゲームなどで、十字キーを押してから実際にキャラクターが動くまでの応答スピードのことと考えるとイメージしやすいでしょう。

オンラインゲームが快適に利用できるPing値の目安は、20ms未満と言われています。

速度の平均値を他社と比較すると、他社に比べて目立って良い・悪いという訳でなさそうですね。

また、楽天ひかりは高速通信規格であるIPv6に対応しています。

引用：楽天ひかり

楽天ひかりでIPv6を使用するためには、クロスパス対応ルーターが必要です。

自分が今使っているルーターがクロスパス対応かどうかは下記のリンクから確認できます。

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター一覧

ちなみに楽天ひかりは2020年までIpv6非対応でした。

Ipv6に対応するまでは下記の数値（2020年4月時点）のように他社と比べて通信速度が大幅に見劣りしている状況でしたが、IPv6の対応により改善されたと言えるでしょう。

１−３. 楽天ひかりと楽天モバイルのセット割情報

他社ではスマホとのセット割があり、光回線とスマホを合わせて利用することで毎月のスマホ代がお得になるので、楽天ひかりもスマホ割があるか気になるところです。

しかし現在楽天ひかりにはスマホ割がなく、併せて利用しても月額料金は安くなりません。

本記事を読んでいる方は楽天モバイルを利用している方が多いでしょう。

楽天モバイルを使っているなら他社の光回線を使っていてもセット割引がないので、関係ありませんが、例えば今ドコモ光を契約していて、家族がドコモスマホを契約している場合、楽天ひかりに変えることで家族のスマホセット割がなくなってしまう事を注意しましょう。

１−４.解約金や工事費、初期費用など

続いて楽天ひかりの解約金や工事費、初期費用なども見てみましょう。

（１）楽天ひかりの解約金

楽天ひかりは3年契約のプランのみになっていますが、この契約期間中に解約した場合、戸建てタイプは5,280円、マンションタイプは4,180円の解約金が発生します。

他社では数万円掛かるところもあれば、なしまたは数千円で済むところもあるので、楽天ひかりの解約金額は「平均的」ということができます。

（２）楽天ひかりの工事費

楽天ひかりは利用開始に開通工事費が掛かり、「新規契約またはフレッツ光・光コラボ以外からの乗り換え」、「フレッツ光または他社光コラボからの乗り換え」の大きく分けて2パターンで金額が異なります。

「新規契約またはフレッツ光・光コラボ以外からの乗り換え」の場合、楽天ひかりでは開通工事費が上記の通りかかり、現在工事費無料キャンペーンも行われていません。

そして楽天ひかりでは工事費の支払い方法が「分割払いのみ」となっていて、支払い期間は50ヶ月（4年2ヶ月）と長期になっています（宅内工事不要の場合には別）。

つまりこの支払期間満了の前に解約してしまうと、工事費の残債を解約時に一括で請求されることになるため、乗り換え時の障害の一つになってしまいます。

このように楽天ひかりを新規で利用する場合、またはフレッツ光・光コラボ以外からの乗り換えの場合には、開通工事費の面で分割払い回数が多く無料キャンペーンもないという点で、他社よりも条件が悪いと言えます。

なお「フレッツ光または他社光コラボからの乗り換え」の場合には、物理的に光回線を利用するため工事は不要なので、工事費は発生せず問題はありません。

（３）楽天ひかりの初期費用

続いて楽天ひかりの初期費用についてです。

楽天ひかりの初期費用には、先ほど紹介した工事費の他に「初期登録費」が含まれます。

そして楽天ひかりの初期登録費は「新規契約またはフレッツ光・光コラボ以外からの乗換」の場合には800円、「フレッツ光または他社光コラボからの乗り換え」の場合には1,800円となっています。

特に新規契約時には他社では3,000円程度掛かるのが普通なので、楽天ひかりは安いほうと言えます。

１−５.楽天ひかりの特典やキャンペーン｜1年無料は終了した！

続いて楽天ひかりの特典やキャンペーンについてです。

まず好評だった楽天モバイルユーザーは１年間楽天ひかりの月額料金が無料になるキャンペーンは終了してしまいました。

引用：楽天ひかり

現在楽天ひかりが行っているキャンペーンは「ひかり回線他社から乗り換えキャンペーン」です。

このキャンペーンは１年間月額料金から2,000円割引されるというものです。

ただし、適用条件に注意が必要で、適用対象はソフトバンク光やドコモ光のような「光コラボレーション事業者」からの乗り換えである事です。

光コラボレーション事業者とはフレッツ光回線を使用したサービスのことで、誤解しやすい点が、auひかりやNURO光、CATVサービスや電力会社系列（コミュファ光など）の光回線は光コラボ事業者には当てはまりません。

また、他社でよくあるような、乗換元の違約金を還元する特典や、現金キャッシュバック、工事費実質無料などのキャンペーンを楽天ひかりは行っておりません。

自分がキャンペーン対象なのか判断に困ったり、お得に楽天ひかりにする方法を模索している場合は、下記の無料相談窓口に問い合わせてみると良いでしょう。

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２. 楽天ひかりの評判と口コミは

次に楽天ひかりの評判・口コミを確認してみましょう。

ツイッターでの書き込みを良い口コミ、悪い口コミに分けてピックアップしてみました。

２−１.楽天ひかりの良い評判と口コミ

では始めに楽天ひかりの良い口コミから見てみましょう。

・快適に利用できている

最近、楽天ひかりの速度がめちゃめちゃ良い。
安いのに。。
頑張ってるな。 pic.twitter.com/3zqZzpPnBn

— ぽんくら🌀 (@ikeponkura) July 16, 2023

こちらは楽天ひかりの通信速度が速いという口コミです。

安い上に速いというのは利用者にとって非常にありがたいですね。

・契約更新の連絡をもらえた

全ての自動契約更新する会社がこの連絡をくれたら本当に助かる。楽天ひかりさんありがとう。現状は更新予定です。#楽天ひかり #契約更新 pic.twitter.com/BnWqUipLNX

— ゆかめし (@YukameshiK) July 20, 2023

光回線は一般的に更新月以外での解約には違約金が発生するので、無料解約期間が近づいたらお知らせしてくれるのは丁寧でありがたいですね。

・SPUに反映されるようになった

楽天ひかりについて
プロバイダ契約のみでもspuに反映されるとのことです！
お問い合わせチャットにて確認しました(๑･̑◡･̑๑)

— とっとこ⭐️たろう（マッスル修行中） (@tokotokotaroro) March 30, 2020

「SPU」とはスーパーポイントアッププログラムの略で、楽天の各サービスを使うとポイント倍加率がアップするというものです。

2020年4月から楽天ひかりがSPUの仲間入りをしたため、楽天ひかり利用で楽天市場での買い物がポイント＋1倍になりお得です。

・楽天市場でのポイント+1倍がお得　　

楽天ひかりも5000上限これは爆益‼️
加入して良かった‼️ pic.twitter.com/Dws0ckN9k8

— カブ@株式投資、ケーコジ、せどり、副業 (@KABUROOM1) March 31, 2020

こちらもSPU加入でお得になったという書き込みです。

楽天ポイントは100円で1ポイントの高いポイント率なので、これが倍になるにはとてもお得です。

このように通信速度が速いという書き込みは直近で1件しかなく、その他はSPUに加わったことによるポイント増加についての書き込みばかりでした。

楽天のSPUという制度は、楽天グループのサービスを利用すればするほどポイント倍加率がアップするとてもお得なものなので、楽天ひかりも対象になるのはうれしいですね。

２−２.悪い口コミ

次に楽天ひかりの悪い口コミを見てみます。

・他社プロバイダよりも遅い

使ってはいけないプロバイダってあると思う

左が先月で利用終了したゴッドsannet
右が今月から利用始めたfuckin’楽天

このえげつなさよ#楽天ひかり #sannet pic.twitter.com/zfJuCNFeg1

— たっけん君 (@takkenkun0107) April 2, 2020

乗り換え前は360.0Mbps出ていたのに、楽天ひかりに乗り換えたら1.98Mbpsになったという書き込みです。

サンネットは楽天ひかりのサービス本格化に伴って終了になったサービスなので、ユーザー的には「仕方なく乗り換えたのにすごく遅くなった」という印象を持ってしまいますよね。

・通信環境が悪く、仕事に影響が出る

最近家の通信環境が悪過ぎて仕事にならん
楽天ひかりからNuroに変えるか

— 荻窪 (@o_twbook) July 14, 2023

こちらも通信速度が遅いという書き込みです。

楽天ひかりの口コミでは、このような「通信速度が遅い」という書き込みが大量に見受けられます。

ただ口コミはネガティブな体験をした時に投稿したくなるものなので、このような評判が目立つのは仕方ないのかもしれません。

・自動解約から急に変更された

SANNETが3月末でサービス終了するってことで4月からプロバイダーを変更したんだけど、楽天ひかりにしなければ自動解約って聞いたのに楽天ブロードバンドに更新されましたって封書が届いてた。捨てる前に見てよかったよ^^; 自動解約って思い込んだだけ？って思ったけど他にもいたのでそうでもないらしい

— うぉた (@water_q) April 4, 2020

サービスが終了するサンネットを利用しており、通知では「自動解約」だったのに後で見たら勝手に乗り換えられていたという書き込みです。

他の口コミでも同じようなものが見受けられたので見間違いではなく、確かであれば違法になる恐れがありますね。

・問い合わせがなかなか繋がらない

引越しに伴って、いろいろ解約やら契約やらに追われている😭

問い合わせへの対応品質もそうだけど、繋がるか否かって大事だわ…

楽天ひかりはマジ繋がらん
対してBIGLOBEは○

対応はどっちも良いけど、繋がらないのイライラした…

— ほとんどちいかわアカ、第五は酒仙ษガチ子(๑•́‧̫•̀๑) (@madogori) April 9, 2023

楽天ひかりに問い合わせてもなかなか繋がらないという書き込みです。

非常事態の対応でなかなか電話が繋がらないのは困りますね。

２−３.まとめ

楽天ひかりのへのツイッターでの書き込みをまとめると、良い内容の口コミは「SPUに加わったことでポイント面でお得になった」ことがほとんどでした。

確かに楽天市場での買い物で、ポイントが倍になるのはとてもお得でうれしいサービスです。

しかし一方で悪い内容の書き込みは「通信速度が遅い」、「勝手に契約変更させられた」、「サポートが電話に出ない」といったもので、利用する上で重要な部分の指摘でした。

特にサポート面が悪いのはかなりのマイナスで、いくら料金面で優れていても、困った時にしっかりと助けてくれないと利用したくなくなりますよね。

３.楽天ひかりのメリット・デメリット

続いて楽天ひかりのメリット・デメリットを踏まえた「おすすめな人」、「おすすめでない人」を見てみましょう。

３−１.おすすめな人はこんな人

楽天ひかりのメリットは「月額料金や初期登録費が安い」、「SPUでポイントが倍加する」、「光コラボからの乗り換えに割引がある」という点でした。

このことから楽天ひかりは次の人におすすめです。

（１）スマホ割を含めて計算しても楽天ひかりの方が得をする人

スマホ割は大手キャリアの場合「1電話回線当たり最大毎月1,000円の割引」が適用される強力なサービスです。

ポイントは「1電話回線当たり」という点で、適用できる人数が複数いる場合にはスマホ割が適用できるサービスの方が楽天ひかりよりもお得になる可能性が高くなっています。

反対にスマホ割が適用できない、適用できるのが1回線のみなので差し引いても楽天ひかりの方が安いといった場合には、楽天ひかりがおすすめになります。

どちらがお得になるかを一度計算して比較してみましょう。

（２）楽天市場など楽天グループのサービスを得利用する場合

楽天のSPUはポイントがどんどん倍加されて貰えるため、よく利用する人にとってとてもお得なサービスです。

ですから楽天グループのサービスをよく利用する、特に楽天市場で買い物をすることが多いといった場合には、楽天ひかりの利用でポイントが「＋1倍」になるため、楽天ひかりがおすすめになります。

（３）フレッツ光・光コラボからの乗り換えの人

フレッツ光・光コラボからの乗り換えだと、１年間月額料金2,000円割引を受けられます。

フレッツ光・光コラボからの乗り換えだと工事不要のため、楽天ひかりは工事費用が実費になるというデメリットも解消できます。

ただし、乗換元の違約金をキャッシュバックしてくれるようなキャンペーンは実施していません。

今契約している光回線の違約金がどのくらいか分からない場合は、下記の無料相談窓口に問い合わせてみると良いでしょう。

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３−２.おすすめ出来ない人はこんな人

楽天ひかりのデメリットは「スマホ割がない」、「通信速度が遅い」、「サポートが悪い」、「キャンペーン対象が限定的」、「乗換元の違約金補填がない」「工事費が実費」という点です。

そのため、楽天ひかりをおすすめできない人はこんな人です。

（１）スマホ割の割引額が高額になる人

月額料金が安くてもその分以上他社で割引を受けることができれば、楽天ひかりよりも他社の方が安いことになります。

楽天ひかりは戸建てでもマンションでも3年間で3～4万円程度大手キャリアよりも安いのですが、この金額差だとスマホ割を2人以上適用できれば、他社サービスの方がトータルの費用が安くなる可能性が高くなります。

そのためスマホ割の割引額が高額になる場合には、楽天ひかりよりも他社の方がお得になるためおすすめできません。

（２）サポートの質の高さを重視する人

続いてサポートの質の高さを重視する人にも、楽天ひかりはおすすめできません。

ツイッターの口コミを見る限り楽天ひかりのサポートは決して高い評価ではなく、中には「何時間も待たされても電話に出てくれない」というケースも見受けられました。

サポートセンターへ電話をする時はほとんどが「困った時」です。

その時に速やかに対応してくれない可能性があると、やはり使いたくなくなりますよね。

ですからサポートの質の高さを重心する場合には、楽天ひかりはおすすめできません。

（３）フレッツ光・光コラボを現在利用していない人

フレッツ光・光コラボを現在利用していない人は、楽天ひかりをオススメできません。

理由は、「１年間2,000円の割引が対象外」であることと、「工事費の割引が一切ない」からです。

光コラボの中には工事費が無料になるサービスも多々あるので、要検討すべきでしょう。

（４）乗り換え元の違約金や工事費残債がかかる人

楽天ひかりには乗換元の違約金や工事費残債を補填するキャンペーンがありません。

光コラボの中にはこれらを補填してくれるサービスが多々あるので、こちらも要検討すべきでしょう。

（５）乗り換えを頻繁に行う予定の人

続いて乗り換えを頻繁に行う予定の人も、楽天ひかりはおすすめとは言えません。

なぜなら「工事費の分割払い回数が極端に多い」からで、回数が多いと解約時の一括請求額が高くなる可能性があるからです。

工事費は多くのサービスで「無料キャンペーン」を行っていて、キャンペーンがないところでも分割払い回数は24ヶ月か長くても36ヶ月です。

そんな中50ヶ月はあまりに長く、月々の支払金額は少なくて済みますが、乗り換え時の障害になります。

ただし楽天ひかりは月額料金が安いため、乗り換えも含めたトータルで計算して安くなる場合には、楽天ひかりも「あり」です。

そのためにも金額のシミュレーションをしてみましょう。

４.楽天ひかりの契約における注意点

最後に楽天ひかりの契約における注意点を確認します。

4-1.プロバイダは「楽天ブロードバンド」のみ

楽天ひかりで利用できるプロバイダは「楽天ブロードバンド」のみなので、乗り換えの際これまで利用していたプロバイダのメールアドレスが使えなくなることに注意が必要です。

もし乗り換え前のプロバイダからもらったメールアドレスをメインで利用していた場合には、毎月数百円支払って利用を継続する（プロバイダによってはできないこともあり）か、メールアドレスの変更連絡をしてメインアドレスを切り替える必要があります。

このように楽天ひかりを利用する場合には、プロバイダは必ず「楽天ブロードバンド」に乗り換えなければならないということに注意しましょう。

4-2.楽天ひかりにはひかり電話・ひかりテレビのオプションがない

楽天ひかりにはひかり電話や光テレビのオプションサービスがありません。

しかし利用できないということではなく、別途NTT東日本/西日本と契約をすれば利用することができます。

・ひかり電話：500円/月

・フレッツ・テレビ：750円～/月

ただし請求書は別になること、解約時には別途NTTにも連絡が必要なことに注意しましょう。

4-3.契約期間が長く工事費の分割期間も長い

楽天ひかりは契約期間が3年と長く、工事費の分割期間も50ヶ月と長いので、他社に比べて乗り換えがしづらくなっています。

契約期間が長いと解約時に解約金を支払う可能性が高くなり、工事費の分割期間が長いと解約時に工事費の残債支払額が高額になる可能性があります。

解約時には他社よりも支払額が高くなる可能性があることを覚えておきましょう。

５.まとめ

以上楽天ひかりの料金明細や評判・口コミ、メリット・デメリットや契約時における注意点について解説しました。

楽天ひかりは楽天のヘビーユーザーであれば特にお得でおすすめのサービスになります。

しかしスマホとのセット割がないなど、全てのケースでおすすめになるわけではありません。

自分にとって楽天ひかりがおすすめかどうか悩んでいる場合には、無料のインターネット相談窓口に相談してみましょう。

ケースにあった細やかなサポートをしてくれるので、きっと満足できますよ。

最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。

そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。

ちなみにここなんかおすすめです。↓

筆者も利用したことがある窓口ですのでぜひご利用ください！