ソフトバンクエアーが繋がらない時の4つの対処方法!

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ソフトバンクエアーは据え置き型のWi-Fiルーターで「ホームルーター」というカテゴリーの製品・サービスになります。

モバイルルーターと違い、時間帯による帯域制限はあるものの、3日間3ギガまでと言うようなペナルティー的な通信規制はありませんので、固定回線のように、思う存分、インターネットを楽しむことが出来ます。

通信速度も基本的には最大110Mbpsですが、最大261Mbps/175Mbps対応アリアもかなり拡大してきており、大都市圏はもちろん、地方でも県庁所在地以外のエリアでもドンドン高速通信対応となってきています。

また、ソフトバンクエアーはソフトバンクスマホとのセット割「おうち割」が使えますので、スマホ料金がお安くなります。

配線・工事要らず。
ワイヤレスのため扱いやすくお得なソフトバンクエアーですが、接続機器であるAirターミナルは機械ですのでトラブルが起こる場合もあります。

そこで今回は、トラブルでソフトバンクエアーが繋がらない時の4つの対処方法についてお話しようと思います。

1.ソフトバンクエアーが繋がらなくなった時は・・

女性画像

それでは、ソフトバンクエアーが繋がらなくなる原因に応じた対処方法をお話しようと思います。
まず、異常状態の確認方法は、次のとおりです。

<Airターミナル2の場合>

air2画像

上のランプが、全てグーリンの場合は正常運転中なのですが、下図のようになっている場合は、異常動作を起こしている状態です。

air2説明画像

<Airターミナルの場合>

ターミナル画像

上のランプが、全てグーリンの場合は正常運転中なのですが、下図のようになっている場合は、異常動作を起こしている状態です。

異常画像

※(出典:http://ybb.softbank.jp/support/connect/air/)
※(出典:http://qa.softbank.jp/ybb/detail.aspx?id=67972)

1−1. 対処方法1(電波が圏外又は弱い場合)

電波状況の確認方法は、次のとおりです。

<Airターミナル2の場合>

解決画像

<Airターミナルの場合>

確認画像

確認画像2

確認の結果、電波の状況が圏外又は弱い場合、電波の入りやすい場所(窓際等)へ機器を移動します。

1−2. 対処方法2(SIM異常の場合)

SIMランプが赤くなっている場合は、SIMの状態が異常ですので、とりあえず、一旦電源を落とし、SIMカードを抜き差ししてください。
SIMの場所は、Airターミナル2の場合は、底面にあります。

Airターミナルの場合は、SIMが内蔵で差しっぱなしになっていて抜き差しが不可能ですので、とりあえず、電源を一旦抜き、1分ぐらい放置し、再度電源を入れてください。

1−3. 対処方法3(Wi-Fi異常の場合)

Wi-Fiランプが消灯していたり、有線LANポートからでは繋がっているが、無線機器のみが繋がらなかったりする場合は、Wi-Fi機能の異常ですので、機器の設定を初期化します。

<Airターミナル2の場合>

下図のとおり底面に「リセットボタン」がありますので、これを5秒以上長押ししてください。

air2画像

<Airターミナルの場合>

下図のとおり背面に「リセットボタン」がありますので、これを5秒以上長押ししてください。

ターミナル画像

1−4. 対処方法4

Powerランプが赤の場合は、とりあえず、電源を一旦抜き、1分ぐらい放置し、再度電源を入れてください。

2.それでも遅い!そんな時は!?

この場合、機器が故障している可能性が高いですので、下のサポート窓口まで電話し、異常の状態を詳しく説明してください。

◇ソフトバンクエアーに関するお問い合わせ

【電話番号】0800-1111-820 (通話料無料)
【受付時間】10:00~19:00 (土日祝日は一部休業)
※ 一般電話、IP電話、携帯・PHSより利用可能です。

※(出典:http://ybb.softbank.jp/support/connect/air/)
※(出典:http://qa.softbank.jp/ybb/detail.aspx?id=67972)

3.まとめ

ソフトバンクエアーは便利なインターネット接続サービスですが、スマホと同様、機械ですので、故障はつきものです。

単なる、機器の異常動作でしたら、4つの対処方法により復帰・回復しますが、故障の場合は、スマホと同じで、補償サービスに入っていた方が修理費用の面で有利になる場合があります。

ソフトバンクエアーの場合は、「Yahoo! BB基本サービス(スタンダー)」では無保証ですが、「Yahoo! BB基本サービス(プレミアム)」には「購入したAirターミナル永久保証」が付いています。

この他にも、Tポイント10倍特典、WebストレージのYahooボックスが100GB、Yahooブックストアのコミック人気作品タダ読み特典が付属して、スタンダードとの金額差が500円です。
AirステーションやAirステーション2を分割購入しているユーザーにとっては、検討する価値はあるかもしれませんね。

以上、ソフトバンクエアーについてのトラブルの対処方法についてお話してきました。
ソフトバンクエアーが繋がらなくなってしまい、困っている方のお役に立てたなら嬉しく思います。

ソフトバンクエアーは、便利で通信総量の規制がないですので、思いっきりインターネットを楽しんでくださいね!

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